DataTraveler của bạn không được được phát hiện trong Windows có thể vì một vài lý do.

1. Có thể DataTraveler xung đột với ký tự ổ cứng gán trước. Để giải quyết, hãy làm như sau (Không dùng cho ổ cứng "Privacy" gán hai ký tự ổ cứng):

1. Lắp DataTraveler và nhấp chuột phải vào My Computer ở trên màn hình hoặc dưới nút Start ở trên thanh Tác vụ.
2. Chọn "Manage".
3. Chọn "Disk Management" trên ô cửa sổ bên trái.
4. Định vị DataTraveler trên ô cửa sổ bên phải.
5. Nhấp chuột phải vào ổ cứng và chọn "Change Drive Letter and Paths".
6. Nhấp Change và chọn một ký tự ổ cứng mới từ hộp thả xuống. Sau đó nhấp OK.

2. DataTraveler có thể xung đột với phần mềm đã cài trước. Hủy kích hoạt tất cả các ứng dụng đang chạy trên nền trước khi cài Data Traveler.

3. Nếu bạn chưa bao giờ dùng cổng USB, hãy chắc chắn các cổng đó đang hoạt động và đã kích hoạt thông qua BIOS. Tham khảo sổ tay hệ thống để biết hướng dẫn về cách truy cập BIOS. Cũng cần kích hoạt các cổng USB trong Device Manager. Để truy cập Device Manger, nhấp chuột phải vào My Computer và chọn "Properties". Trên hộp thoại System Properties, nhấp vào tab Hardware và sau đó vào nút Device Manager. Định vị Data Traveler của Kingston, thường ở dưới "Hard disk controllers" hoặc được nêu là "Other". Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn tùy chọn "enable".

4. Hãy chắc chắn rằng bạn có Gói Dịch vụ Windows mới nhất. Các Gói Dịch vụ Windows chứa các chỉnh sửa và trình điều khiển đã cập nhật dành cho thiết bị USB. Để biết liệu bạn đã cài đặt Gói Dịch vụ hay chưa, Nhấp chuột phải vào My Computer và chọn "Properties". Trên tab General bên dưới "System" bạn sẽ thấy phiên bản Windows và thông tin Gói Dịch vụ được nêu. Nếu không có Gói Dịch vụ nào được nêu, bạn có thể tải về từ trang Web của Microsoft.

5. Nếu bạn có máy tính để bàn, hãy chắc chắn DataTraveler được lắp trực tiếp vào một trong các cổng USB chính ở phía sau PC. Các cổng phía trước, cổng bàn phím hoặc Bộ chia cổng USB có thể không cung cấp đủ điện cho DataTraveler Tốc độ Cao hoạt động đúng cách.

6. Nếu DataTraveler xuất hiện ở Disk Management nhưng không xuất hiện ở My Computer (Computer trong Windows Vista và 7) hoặc Explorer và bạn đã cài đặt TweakUI, thiết bị này có thể sửa đổi nơi đăng ký để ẩn ổ cứng. Để giải quyết, vào "TweakUI Properties" và cấu hình để hiển thị ổ cứng.

7. Nếu gặp lỗi (Mã 10) và đã lắp nhiều thiết bị USB vào, hãy tháo các thiết bị này và lắp trực tiếp DataTraveler của Kingston vào. Lỗi này có thể cho biết rằng hệ thống cụ thể của bạn không thể hỗ trợ nhiều thiết bị USB cùng một lúc.

8. Hãy chắc chắn bạn đã cài đặt BIOS và/hoặc phần sụn mới nhất trên máy tính. Có thể tải về BIOS/Phần sụn từ trang Web của nhà sản xuất máy tính.

FAQ: KDT-010611-GEN-02

Vì DataTraveler lớn hơn hoặc bằng 32GB, Windows 7 sẽ không cho phép bạn định dạng ổ thành FAT32. Bạn sẽ phải chuyển đổi ổ bằng cách sử dụng Dấu nhắc Lệnh. Nhấp vào Start>Run và gõ vào CMD và nhấp nút OK. Trên dấu nhắc lệnh gõ như sau (xem hình ảnh). Nếu F là ký tự ổ cứng cho ổ của bạn, hãy thay thế bằng bất kỳ ký tự nào của bạn. Lưu ý khoảng cách giữa các ký tự.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Tháo thiết bị USB khác ra, lắp ổ DataTraveler vào và khởi động lại hệ thống. Sau khi DataTraveler được cấu hình, khi đó bạn sẽ có thể kết nối thiết bị USB khác.

FAQ: KDT-010611-GEN-15

một trong số các cổng USB chính. Các cổng USB này thường nằm phía sau cây máy tính. Nếu khó truy cập các cổng này, bạn nên dùng cáp mở rộng USB 3ft.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Nếu bạn có dữ liệu quan trọng trên DataTraveler, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn sử dụng một trong hai cách có thể khôi phục dữ liệu (xem dưới đây). Kingston không cung cấp dịch vụ khôi phục dữ liệu. Để biết thêm thông tin về chính sách bảo hành của chúng tôi, vui lòng vào trang http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Liên hệ với một công ty chuyên về các dịch vụ khôi phục dữ liệu chẳng hạn như Driver Savers tại www.drivesavers.com và Ontrack tại www.ontrack.com. Đây chỉ là một số ví dụ, bạn có thể tìm kiếm trên Google về khôi phục dữ liệu.
2. 2. Vào trang www.download.com và tìm kiếm về khôi phục dữ liệu và tải về một trong số nhiều tiện ích khôi phục dữ liệu mà sử dụng khá đơn giản. Bạn nên thử một trong các phiên bản miễn phí vì các phiên bản này cũng hoạt động tốt như phiên bản có trả phí. Tuy nhiên để tùy chọn này có nhiều khả năng hoạt động, máy tính phải gán ký tự ổ cứng cho thiết bị. Dẫu vậy việc đó vẫn không bảo đảm. Nếu không được, tùy chọn #1 sẽ là lựa chọn tốt nhất của bạn.

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Windows gán các ổ cứng mới cho ổ cứng vật lý sẵn có tiếp theo. Vì lý do này đôi khi Windows cũng sử dụng cùng ký tự ổ cứng làm ổ mạng. Đây là vấn đề thường gặp với các thiết bị lưu trữ có thể tháo rời.

Để giải quyết vấn đề này hãy vào control panel>administrative tools>computer management. Chú ý các ổ cứng ở ô cửa sổ bên phải. Xem liệu máy có nhận Kingston (x) không. (x) thể hiện ký tự ổ cứng mà Windows đã gán cho Data Traveler.

INếu DataTraveler đang sử dụng cùng một ký tự ổ cứng với một trong các ổ cứng khác, nhấp chuột phải vào ký tự Ổ cứng Kingston và nhấp vào "Change Drive letter and Paths".

Trên hộp thoại tiếp theo nhấp vào nút "Change" và gán ký tự ổ cứng hiện đang không được sử dụng.

Lưu ý: Không thay đổi ký tự ổ cứng một cách thủ công nếu bạn có Data traveler "Privacy" gán hai ký tự ổ cứng cho thiết bị.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Thay đổi Legacy USB support trong BIOS thành Disabled (hoặc ngược lại với tùy chọn được đặt ở hiện tại).

FAQ: KDT-010611-GEN-23

Nếu xác định là đã mua phải sản phẩm giả mạo, vui lòng vào trang báo cáo hàng giả của chúng tôi tại http://www.kingston.com/company/counterfeit.asp.

Để xác định liệu sản phẩm của bạn có phải hàng giả hay không, vui lòng liên hệ phòng hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi.

Cách duy nhất để đảm bảo tính xác thực của sản phẩm Kingston đó là mua sản phẩm đó thông qua đối tác có danh tiếng. Để có danh sách một số đối tác này, vui lòng vào trang http://www.kingston.com/wheretobuy/.

Windows có thể không nhận hệ thống tập tin MacOS Extended hoặc Standard. Để giải quyết, hãy định dạng ổ cứng trong MacOS DOS để có thể sử dụng ổ cứng ở cả hai môi trường.

CẢNH BÁO: Việc định dạng sẽ xóa tất cả dữ liệu trên DataTraveler. Sao lưu dữ liệu trước khi tiến hành.

1. Lắp DataTraveler vào máy Mac OS X và đợi thiết bị được gắn vào.
2. Nhấp vào tùy chọn "GO" trên thanh menu.
3. Nhấp đúp vào Utilities (Nếu bạn không nhìn thấy Utilities, nhấp đúp vào Applications và sau đó nhấp đúp vào thư mục Utilities.)
4. Nhấp đúp vào biểu tượng Disk Utility.
5. Trên Hộp thoại Disk Utility, nhấp một lần vào Kingston DataTraveler active partition. Lưu ý: Sẽ có hai danh sách dành cho DataTraveler, danh sách thứ nhất là phân vùng hoạt động và danh sách thứ hai là nhãn dung lượng.
6. Nhấp vào tab erase ở phía bên phải màn hình.
7. Sử dụng ô thả xuống Volume Format, chọn "MS-DOS File System" từ danh sách.
8. Nhấp Erase.

Xin lưu ý rằng MacOS 10.6.5 sẽ hỗ trợ truy cập đọc và ghi hoàn toàn vào các ổ cứng đã được định dạng exFAT. Như vậy việc định dạng ổ cứng bằng cách sử dụng hệ thống tập tin exFAT cũng có thể giải quyết được vấn đề này. MacOS vẫn có truy cập chỉ đọc vào các ổ cứng đã được định dạng NTFS.

Một số thiết bị (máy nghe nhạc MP3, khung ảnh kỹ thuật số, v.v...) sẽ không đọc các hệ thống tập tin NTFS hoặc exFAT.

Ngoài ra Windows XP và Vista sẽ cần cập nhật để truy cập exFAT.

Để được trợ giúp thêm khi sử dụng DataTraveler, NHẤP VÀO ĐÂY để xem các video "Hướng dẫn" về DataTraveler. http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp to view the DataTraveler "How To" videos.

FAQ: KDT-010611-GEN-07