Các câu hỏ̉i Thườ̀ng gặ̣p
Các Câu hỏ̉i Nổ̉i bậ̣t
Tôi đã định dạng lại DataTraveler lớn hơn hoặc bằng 32GB bằng cách sử dụng NTFS và tôi muốn định dạng lại thành FAT32.
Tôi làm điều này bằng cách nào?
Vì DataTraveler lớn hơn hoặc bằng 32GB, Windows 7 sẽ không cho phép bạn định dạng ổ thành FAT32.
Bạn sẽ phải chuyển đổi ổ bằng cách sử dụng Dấu nhắc Lệnh.
Nhấp vào Start>Run và gõ vào CMD và nhấp nút OK.
Trên dấu nhắc lệnh gõ như sau (xem hình ảnh).
Nếu F là ký tự ổ cứng cho ổ của bạn, hãy thay thế bằng bất kỳ ký tự nào của bạn.
Lưu ý khoảng cách giữa các ký tự.

FAQ: KDT-010611-GEN-14
Trình điều khiển Kingston tải đúng cách.
Tuy nhiên ổ không xuất hiện ở My Computer.
Nếu bạn nhìn vào Device Manager, Disk Drives, Kingston properties, bên dưới tab setting, không có ký tự ổ cứng nào được nêu trong trường phù hợp.
Một thiết bị USB khác, chẳng hạn như máy in, đang hoạt động nên chúng ta biết rằng cổng đã được kích hoạt.
Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?
Tháo thiết bị USB khác ra, lắp ổ DataTraveler vào và khởi động lại hệ thống.
Sau khi DataTraveler được cấu hình, khi đó bạn sẽ có thể kết nối thiết bị USB khác.
FAQ: KDT-010611-GEN-15
Khi tôi lắp DataTraveler vào cổng USB trên bàn phím, Bộ chia USB hoặc trước cây máy tính, thiết bị không được nhận hoặc tôi nhận được thông báo lỗi.
Tại sao?
một trong số các cổng USB chính.
Các cổng USB này thường nằm phía sau cây máy tính.
Nếu khó truy cập các cổng này, bạn nên dùng cáp mở rộng USB 3ft.
FAQ: KDT-010611-GEN-09
Tôi nhận được thông báo cảnh báo sau ‘Kingston DataTraveler requires an active SafeConsole server to make it operational’ và không thể sử dụng ổ DTVP-M hoặc DT4000-M.
Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?
Điều này có thể xảy ra nếu bất kỳ điều nào sau đây đúng:
CỔNG 443 bị chặn – Nếu tường lửa được kích hoạt, bạn sẽ phải mở cổng này (443) như một ngoại lệ, để cho phép lưu lượng đi qua (tức là giao tiếp giữa máy khách và máy chủ)
Chưa nhập mã client Registry từ trang Deployment – Từ Step 1 trên trang Deploymenttt, tải về SafeConsole.reg và cài đặt vào máy tính.
Tập tin đăng ký (.reg) sẽ chứa mã sau HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM với giá trị chuỗi là "Console URL" và giá trị dữ liệu là "https://servername/safestick"
Chưa cài đặt chứng nhận Internet browser từ trangSafeConsole ( https://server/safeconsole/deployment.html)
Máy khách DTVP-M hoặc DT4000-M không cùng mạng với SafeConsole hoặc không thể giao tiếp với máy chủ
DTVP-M phải có khả năng giao tiếp, kết nối, và đăng ký với SafeConsole trong khi khởi chạy và/hoặc mỗi lần cài đặt lại thiết bị (DTVP-M/DT4000-M).
Sau khi khởi chạy, có thể sử dụng thiết bị như thiết bị USB An toàn tiêu chuẩn (LƯU Ý:
Quản trị viên SafeConsole có thể hủy kích hoạt chức năng 'cài đặt lại' máy khách bằng cách bật tùy chọn 'Prohibit users from resetting" của SafeConsole trong Device User Settings.)
FAQ: KDT-052411-MNG-01
Điều gì gây ra lỗi “The certificate XXX presented by YYY is not trusted on this machine The reason is 'self signed certificate'.
Please contact your administrator."
Lỗi SafeConsole?
Nếu vẫn chưa cài đặt chứng nhận trình duyệt từ trang Deployment, sẽ có thông báo lỗi trước khi nhận thông báo cảnh báo.
FAQ: KDT-052411-MNG-02
Tại sao tôi gặp lỗi "Failed to connect to SafeConsole with HTTP error 500" khi cố gắng cài đặt lại SafeConsole?
Điều này xảy ra khi SafeConsole bị gỡ bỏ cài đặt, sau đó được cài đặt lại trên cùng máy chủ bằng cách sử dụng mật khẩu chứng nhận khác so với mật khẩu đã được sử dụng trong lần cài đặt trước.
Nếu bạn đã gỡ bỏ cài đặt (hoặc định gỡ bỏ cài đặt) SafeConsole, xin chắc chắn rằng:
a. gỡ bỏ (các) chứng nhận trình duyệt đã cài đặt trong lần cài đặt trước HOẶC
b. cài đặt lại SafeConsole bằng cách sử dụng chính xác cùng một mật khẩu chứng nhận đã sử dụng trong lần cài đặt trước
Có thể tìm thấy chứng nhận cho Internet Explorer tại mục lưu trữ Trusted Root Certification Authority
[Tools Internet Options Tab Content Nút Certificates Tab Trusted Root Cert. Authorities]
Có thể tìm thấy chứng nhận cho Firefox tại tab Servers của Certificate Manager
[Tools Options Advanced Tab Encryption Nút View Certificates Tab Servers]
FAQ: KDT-052411-MNG-04
Những hệ điều hành nào hỗ trợ exFAT
| Hệ Điều hành |
Hỗ trợ exFAT |
Tải xuống bản vá |
| Windows 7 |
Được hỗ trợ sẵn |
|
| Windows Vista |
Cần cập nhật cho Gói Dịch vụ 1 hoặc 2(cả hai đều hỗ trợ exFAT) |
Tải xuống
Gói Dịch vụ 1 (có hỗ trợ exFAT)Tải xuống
Gói Dịch vụ 2 (có hỗ trợ exFAT)
|
| Windows XP(Gói Dịch vụ 2 hoặc 3) |
Cần cập nhật bản vá exFAT |
Phải cài đặt Gói Dịch vụ 2 hoặc 3 để sử dụng cập nhật nàyTải xuống cập nhật bản vá exFAT
|
| Mac OS X |
Cần Mac OS X phiên bản 10.6.6 trở lên |
|
FAQ: KGF-022811-GEN-02
Tôi gặp lỗi chứng nhận sau khi nhập chứng nhận từ trang Deployment của SafeConsole.
Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?
Có thể thiết lập bảo mật trình duyệt của bạn đang chặn chứng nhận đó.
Hãy tạo “Trusted Site” cho SafeConsole URL trong trình duyệt Internet của bạn, ví dụ như https://servername
FAQ: KDT-052411-MNG-04
Quản trị viên có thể cài đặt thủ công tập tin giấy phép (.lic) trên SafeConsole không?
Có.
Có thể cài đặt tập tin giấy phép thủ công bằng cách sao chép tập tin đó sang thư mục license giấy phép và PHẢI đổi tên thành license.key.
Vị trí thư mục được nêu dưới đây:
(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)
FAQ: KDT-052411-MNG-05
Trang Deployment lấy thông tin (mã đăng ký, chứng nhận, v.v...) từ đâu?
Tên Miền/Máy chủ và các tập tin chứng nhận được tạo trong khi cài đặt SafeConsole cho Kingston và được sao chép sang thư mục res (SafeConsole.reg, SafeConsole.crt, Group Name.reg, v.v...)
(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)
FAQ: KDT-052411-MNG-06
DTVP-M hoặc DT4000-M của tôi sẽ không tải.
Có cách nào xác định điều gì gây treo ổ cứng không?
Có.
Trong khi cắm thiết bị vào, bạn có thể khởi động lại dịch vụ Launcher và tạo một tập tin nhật ký bằng cách nhấn Ctrl+Alt+F6.
Tập tin này sẽ cung cấp thông tin bổ sung về hỗ trợ kỹ thuật hữu ích trong việc khắc phục sự cố trong quá trình đăng nhập.
FAQ: KDT-052411-MNG-07
Tôi đang cố gắng khởi chạy thiết bị (DTVP-M / DT4000-M) và nhận được ô thông báo "Are you 'workstation_name/current_user' and responsible for this Kiston Data Traveler?".
Thông báo đó nghĩa là gì?
Ô thông báo này nhắc người dùng xác nhận thông tin nhận dạng trước khi khởi chạy thiết bị.
Trong ví dụ này, BLOCKMASTER1 đại diện cho tên của máy tính (trạm làm việc) mà người này đang cố gắng khởi chạy DTVP-M (hoặc DT4000-M) trên đó và bmAdmin đại diện cho tên người dùng hiện đang được đăng nhập vào hệ thống.
Việc nhấp vào ‘Yes’ sẽ cho phép bạn tiến hành khởi chạy; việc nhấp vào ‘No’ sẽ hủy quá trình khởi chạy và ngăn việc sử dụng thiết bị.
FAQ: KDT-052411-MNG-08
Windows nêu rằng DTVP-M hoặc DT4000-M của tôi được bảo vệ ghi bất cứ khi nào tôi cố gắng ghi lên hoặc xóa khỏi ổ cứng.
Điều gì gây nên vấn đề này?
Có thể bạn đăng nhập vào ổ cứng theo chế độ chỉ đọc.
Nếu bất cứ khi nào bạn đăng nhập theo chế độ chỉ đọc và muốn mở khóa thiết bịvới quyền truy cập để đọc/ghi đầy đủ phân vùng dữ liệu an toàn, bạn phải tắt thiết bị và đăng nhập trở lại, bỏ chọn ô đánh dấu ‘Read-Only Mode’ trước khi đăng nhập.
FAQ: KDT-052411-MNG-09
Trong khi cấu hình SafeConsole, tôi nhận được lỗi "This request requires HTTP authorization" (Yêu cầu này cần sự cho phép HTTP).
- Chạy "nslookup [tên miền]" để hỏi máy chủ DNS về các địa chỉ IP được ánh xạ cho tên miền này.
- Cố gắng sử dụng chương trình ping đối với tất cả các địa chỉ IP và chắc chắn rằng tất cả các địa chỉ đó đều là máy chủ và không phải máy chủ lưu trữ máy khách.
- Nếu máy chủ lưu trữ không trả lời hoặc không chính xác, vui lòng tháo máy chủ lưu trữ khỏi máy chủ DNS của bạn (vui lòng xác minh rằng máy chủ lưu trữ không tồn tại và thực sự có thể tháo bỏ an toàn)
- Thực hiện lại các bước từ 1-3 nhưng yêu cầu domaindnszones.[tên miền]
- Thực hiện lại các bước từ 1-3 nhưng yêu cầu forestdnszones.[tên miền]
FAQ: KDT-102511-MNG-11
Thêm Nhiều Câu hỏ̉i hơn
Tôi đã mua một sản phẩm flash của Kingston trực tuyến với giá thấp hơn nhiều so với giá trị thị trường và sản phẩm đó hoạt động không tốt.
Tôi cho rằng sản phẩm đó là hàng giả.
Tôi cần làm gì?
Nếu xác định là đã mua phải sản phẩm giả mạo, vui lòng vào trang báo cáo hàng giả của chúng tôi tại
http://www.kingston.com/company/counterfeit.asp.
Để xác định liệu sản phẩm của bạn có phải hàng giả hay không, vui lòng liên hệ phòng hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi.
Cách duy nhất để đảm bảo tính xác thực của sản phẩm Kingston đó là mua sản phẩm đó thông qua đối tác có danh tiếng. Để có danh sách một số đối tác này, vui lòng vào trang http://www.kingston.com/wheretobuy/.