 |
|
|
|
|
|
شهادة ضمان تكنولوجيا كنجستون المحدودة
المعلومات الكاملة بشأن ضمانات كنجستون موضحة أدناه. يمكنك الانتقال مباشرة على القسم الذي تريده بسرعة من خلال اختيار الموضوع الذي تحتاجه من القائمة المبينة:
تضمن شركة كنجستون تكنولوجي
للمستخدم الأصلي الأخير سلامة منتجاتها المذكورة أدناه من العيوب المادية والصناعية. وطبقاُ للشروط والقيود الموضوعة أدناه، فسوف تقوم كينجستون باختيارها بإصلاح أو استبدال أي جزء من منتجاتها التي ثبت أنها معيبة بسبب التصنيع أو الخامات. وسوف تقوم كينجستون بتوفير الأجزاء التي تم إصلاحها أو المنتجات المستبدلة على أساس مبادلتها بالأجزاء والمنتجات المعيبة وسوف تكون تلك الأجزاء والمنتجات إما جديدة أو مجددة بحيث تعمل كالجديدة. في حالة عجز كنجستون عن إصلاح المنتج أو استبداله، فسوف تقوم برد قيمة المنتج الحالية في وقت المطالبة بالضمان.
هذا الضمان المحدود لا يشمل التلف الناتج سوء التثبيت أو الحوادث أو سوء الاستعمال أو الكوارث الطبيعية أو شدة التيار الكهربي أو ضعفه أو الظروف البيئية أو الميكانيكية غير الطبيعية أو إجراء فك أو إصلاح أو تعديل محظور في المنتج. كما لا يسري هذا الضمان المحدود على المنتجات التي نزعت من عليها بيانات المنتج الأصلية أو تم تغييرها أو طمسها أو التي لم تتم معاملتها وتعبئتها بالطريقة الصحيحة أو تلك المنتجات المباعة على أنها مستعملة أو التي تم إعادة بيعها بما يتنافى مع قوانين التصدير الأمريكية.
ويشتمل هذا الضمان المحدود فقط على إصلاح أو استبدال منتجات كنجستون المعيبة أو إعادة قيمتها وفقاً للمذكورأعلاه. كنجستون غير مسئولة بموجب هذا الضمان عن فقدان البيانات أو التكاليف المتعلقة بتحديد مصدر مشاكل النظام أو إزالة أو خدمة أو تثبيت منتجات كنجستون. ويستثنى من هذا الضمان برامج الغير والجهاز المتصل والبيانات المخزنة. وفي حالة المطالبة بالضمان، يقتصر التزام كنجستون الوحيد على استبدال الجهاز.
فترة الضمان
ضمان عمر المنتج:
تتمتع منتجات كنجستون التالية الذكر بالضمان طوال عمر المنتج:
وحدات الذاكرة بما فيها ذاكرة القيمة (فاليورام) وهايبركس وذاكرة نظام كنجستون المحددة وكروت ذاكرة الفلاش (مثل الكروت الرقمية المضمونة والذاكرة المضغوطة وكارت الوسائط المتعددة وسمارت ميديا)وفلاش إي تي إيATA "ملحق التكنولوجيا المتقدمة" والفلاش الطولية ولوحات توسيع الذاكرة ومحولات أنظمة الشبكات والممرات (الراوتر) والصرر والمفاتيح بدون مراوح التبريد (باستثناء مزود الطاقة "باور سبلاي") وضوابط الفلاش ومنتجات تحديث معالجات البيانات صغيرة الحجم.
ضمان خمس سنوات
هذا الضمان يغطي منتجات كنجستون الآتية لمدة خمس سنوات وذلك منذ تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة. محركات DataTraveler® التي تعتمد على منافذ USB وقارئات بطاقات الأجهزة.
ضمان ثلاث سنوات
هذا الضمان يغطي منتجات كنجستون الآتية لمدة ثلاث سنوات وذلك منذ تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة. SSDNow (محركات القرص الصلب الداخلي).
ضمان لمدة سنتين:
هذا الضمان يغطي منتجات كنجستون الآتية لمدة سنتين وذلك منذ تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة. مهايئات بطاقة الجهاز (PCMCIA) الخاصة بالقرص الصلب الداخلي، MobileLite، قارئ microSD والمنتجات التي تقع تحت نطاق برنامج شعار كنسجتون الخاص. وتقتصر منتجات برنامج شعار كنجستون الخاص على الإيداع أو رد الأموال خلال فترة الضمان التي تبلغ سنتين.
ضمان سنة واحدة
هذا الضمان يغطي منتجات كنجستون الآتية لمدة ثلاث سنوات وذلك منذ تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة. مجموعة ملحقات DataTraveler، وقارئ TravelLite SD/MMC، ومشغل الوسائط المحمول KPEX.
المنتجات المنتهية غير المدرجة في الضمان لم تعد داخلة في التغطية الضمانية حيث أن ضمانها قد انتهى.
يسري هذا الضمان المحدود فقط على العميل المستخدم الأصلي الأخير للمنتج حيث أنه يمتلك هذا المنتج. هذا الضمان المحدود غير قابل للتحويل.
الدعم الفني المجاني
إذا واجهتك مصاعب أثناء عملية تثبيت أحد منتجات كنجستون أو استعمالها فيما بعد، فيمكنك الاتصال بإدارة الدعم الفني قبل إصلاح النظام.
وللحصول على الدعم الفني من خلال الإنترنت، زوروا موقعنا Kingston.com/support.
هذا وتقدم كنجستون أيضاً الدعم الفني المجاني باللغة الإنجليزية لعملائها في جميع أنحاء العالم.
ويمكن الاتصال بالدعم الفني في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وذلك عن طريق الاتصال المباشر على رقم +1 (714) 435-2639 أو الاتصال على الرقم المجاني.+1 (800) 435-0640
ويمكن الوصول إلى الدعم الفني الخاص بشركة كنجستون تكنولوجي من خلال الاتصال بالرقم
+44 (0) 1932 738888 أو زيارة الموقع kingston.com/europe/contact. لمعرفة الأرقام الهاتفية الخاصة بالسعر القومي. للحصول على الدعم الفني لذاكرة ValueRAM في أوروبا، يرجى الاتصال بالرقم .+44 (0) 1932 755210
كما يمكن الوصول إلى الدعم الفني المقدم من كنجستون في آسيا من خلال الاتصال المباشر بالرقم:
- الاتصال من أستراليا: 1800-620-569، مجاني
- الاتصال من نيوزيلندا: 0800-546-478، مجاني
- الاتصال من الصين: 800810-1972-، مجاني
- الاتصال من هونج كونج: 800-900478، مجاني
- الاتصال من الهند: 1800-425-4515 مجاني (من الاثنين إلى السبت، 9:30 صباحًا إلى 6:00 مساءً)
- الاتصال من اليابان: 00531-88-0018، مجاني
- الاتصال من ماليزيا: 1800812078-، مجاني
- الاتصال من سنغافورة: 8008861042-، مجاني
- الاتصال من تايوان: 0800666-200-، مجاني
- الاتصال من تايلاند: 001800-861-0018، مجاني
- الاتصال من الدول الأسيوية الأخرى:
+886-3-500-1715، برسوم
إجراءات ومتطلبات المطالبة بالضمان
للحصول على خدمة الضمان، يجب إعادة منتج كنجستون المعيب إلى البائع أو الموزع المعتمد الذي اشتريت منه هذا المنتج. برجاء التأكد من شروط سياسة البائع أو الموزع لإعادة المنتج وذلك قبل إعادته إليه. كما يجب تقديم بيانات هوية المنتج بالضبط ويشتمل ذلك على رقم الموديل ورقم المسلسل (إن وجد) مع وصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها. كما يجب تقديم دليل يوضح تاريخ الشراء لإثبات أن هذا المنتج لا يزال في فترة الضمان.
وفي الولايات المتحدة، يمكن إعادة المنتج إلى المصنع مباشرة ولكن عقب الحصول على رقم تصريح ارتجاع مادي من كنجستون. ويتم الحصول على هذا الرقم من خلال زيارة لموقع كنجستون Kingston.com/support أو من خلال الاتصال بخدمة عملاء كنجستون على الرقم 1810 438(714)1+ أو 3719-337(800)1+، ولإعادة منتجات ذاكرة القيمة (فاليو رام) برجاء الاتصال بالدعم الفني على الرقم: 0640-435(800)1+ للحصول على خدمة ودعم تصريح الارتجاع المادي.
وعند حصولك على هذا الرقم من كنجستون، يتعين عليك خلال (30) ثلاثين يوماً إرسال المنتج ودفع رسوم الشحن مقدماً وتوجيهه إلى شركة كنجستون تكنولوجي، خدمة العملاء على العنوان التالي: 17550 Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. ويجب إحكام تعبئة المنتجات المشحونة إلى المصنع وذلك لتجنب وقوع ضرر بها أثناء عملية النقل. كما يجب وضع رقم تصريح الارتجاع المادي بوضوح خارج الطرد البريدي. في حالة إرسال المنتج إلى المصنع بدون أين يكون هذا الرقم واضحاً خارج الطرد فسوف تعاد إليك دون فتحها.
في أوروبا، إذا تعذر عليك إعادة المنتج إلى البائع أو الموزع المعتمد الذي قمت بشرائه منه، فيمكنك إرسال المنتج مباشرة إلى مركز خدمة كنجستون في:
Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. يجب الحصول أولاُ على رقم تصريح ارتجاع مادي من كنجستون وذلك قبل إعادة المنتج. ويمكن الحصول على هذا الرقم من خلال الاتصال بالدعم الفني الأوروبي وذلك من خلال موقع كنجستون على الإنترنت: kingston.com/support. بالنسبة للشروط ومتطلبات أجرة الشحن فهي نفس شروط الولايات المتحدة الموضحة عاليه.
في آسيا، يرجى النقر على المنطقة المناسبة. وفي تايوان، يمكنك إما إعادة المنتج المعيب إلى الموزع المحلي أو مركز الخدمة أو تعبئة طلب عبر الويب. يرجى النقر هنا للمتابعة. وفي الصين، يمكنك التقدم للحصول على رقم RMA من خلال إما موزع معتمد أو مركز خدمة معتمد. يرجى النقر هنا للاطلاع على قائمة بمراكز الخدمة في الصين.
وفي جميع دول آسيا المحيط الهادئ الأخرى، يرجى الاتصال بالموزع المحلي أو التاجر لترتيب إجراءات الحصول على رقم RMA. وفي خلال 3 أيام من إصدار رقم RMA من كنجستون، يجب تعبئة المنتج المعيب وشحنه مؤمنًا عليه وبالشكل المناسب عن طريق FedEx إلى شركة Kingston Technology Far East Corp على العنوان No. 1-5, Li-Hsin Rd. I, Science Park, Hsinchu, Taiwan R.O.C.. ولا تعد كنجستون مسئولة عن أي نفقات تنشأ عن رسوم الشحن والتخليص الجمركي. يرجى النقر هنا للاطلاع على سياسة Kingston Technology Far East الخاصة برقم RMA (يقتصر السماح بالدخول على التجار والموزعين المعتمدين لدى كنجستون).
يصبح المنتج المرتجع ملكاً لكنجستون. تتحمل كنجستون نفقة شحن المنتجات المصححة أو المستبدلة. تستمر تغطية المنتجات المصححة أو المستبدلة بموجب هذا الضمان المحدودة لبقية فترة الضمان الأصلية أو لمدة 90 يوما أيهما أطول.
النفي والإنكار
ما سبق هو الضمان الكامل لمنتجات كنجستون ويلغي كافة الضمانات والأشكال الأخرى سواء كانت شفوية أو تحريرية. باستثناء المنصوص عليه أعلاه، لا تصدر ضمانات أخرى بخصوص منتجات كنجستون ولكنجستون الحق في نفي وإنكار جميع الضمانات غير المذكورة هنا ويشتمل ذلك، بالحد الذي تسمح به القوانين المطبقة، على الضمانات التي قد توجد بموجب قانون قومي أو حكومي أو محلي ويشتمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر على الضمانات الضمنية التي تنص على عدم خرق أو المتاجرة أو اللياقة لغرض معين. تقتصر كافة الضمانات سواء كانت صريحة أو ضمنية على الفترات الموضحة أعلاه. لا تسمح بعض الدول أو غيرها من السلطات القضائية باستثناء الضمانات الضمنية أو القيود على مدة استمرار الضمان الضمني، لذلك فلن يتم تطبيق القيود أعلاه عليك.
غير مصرح باستخدام منتجات كنجستون كمكونات خطرة في معدات دعم الحياة أو في التطبيقات التي قد يؤدي فشل أو اختلال تشغيل المنتجات فيها إلى خلق موقف يحتمل فيه وقوع إصابة أو وفاة. كنجستون غير مسئولة عن وفاة أي شخص أو أي خسارة أو إصابة أي شخص أو ملكية الناجمة عن استخدام منتجات مستخدمة في بعض التطبيقات وهي على سبيل المثال لا الحصر على المعدات العسكرية أو المتعلقة بها أو معدات التحكم في المرور وأنظمة منع الكوارث والمعدات الطبية والمتعلقة بها. في حالة تعمد هذا الاستعمال، برجاء الاتصال بكنجستون وطلب المكونات المناسبة لمثل هذه التطبيقات.
وتقتصر مسئولية كنجستون بموجب هذا الضمان سواء كان صريحاً ضمنياً على الإصلاح أو الاستبدال أو رد القيمة المالية. يعتبر التصليح أو الاستبدال أو رد القيمة المالية هي طرق العلاج الوحيدة لأي خرق يحدث للضمان أو أي نظرية قانونية. إلى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين المطبقة، لا تعتبر كنجستون مسئولة أي مسئولية قانونية عن الأضرار والتكاليف والبيانات المفقودة والعائدات والمدخرات والأرباح المفقودة وكذا الأضرار العرضية أو التابعة الناجمة عن الشراء أو الاستخدام أو عدم القدرة على استخدام منتجات كنجستون حتى في حالة إبلاغ كنجستون باحتمال وقوع هذه الأضرار. لا تسمح بعض الدول والسلطات القضائية باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التابعة لذلك لن يتم تطبيق القيود أو الاستثناءات عاليه عليك.
يعطيك هذا الضمان المحدود بعض الحقوق القانونية الخاصة ولك أيضاً حقوق أخرى التي تختلف من دولة لأخرى أو من ولاية قضائية لأخرى.
بالنسبة لمواطني الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، ففي حالة ما إذا لم يوجد المنتج في خطة الأعمال، فلن يؤثر هذا الضمان على حقوقك القانونية كمستهلك. لا يعني هذا النفي والإنكار استثناء أو الحد من مسئولية كنجستون عن أي حالة للوفاة أو الإصابة تنشأ عن الإهمال من جانبها أو عن ممارسات الاحتيال الخاصة بتمثيل الشركة.
تاريخ المراجعة: فبراير 2009
|
|
|
|
|
|
|
Was this page helpful?
| Optional Information: |
| We‘d appreciate more feedback regarding this page. |
|
|
|
|
|
|
|
|
