 |
|
|
|
|
|
شهادة ضمان تكنولوجيا كنجستون المحدودة
المعلومات الكاملة بشأن ضمانات كنجستون موضحة أدناه. يمكنك الانتقال مباشرة على القسم الذي تريده بسرعة من خلال اختيار الموضوع الذي تحتاجه من القائمة المبينة:
تضمن شركة كنجستون تكنولوجي للمستخدم الأصلي ("كنجستون") الأخير سلامة منتجاتها المذكورة أدناه من العيوب المادية والصناعية. وطبقاُ للشروط والقيود الموضوعة أدناه، فسوف تقوم كنجستون باختيارها بإصلاح أو استبدال أي جزء من منتجاتها التي ثبت أنها معيبة بسبب التصنيع أو الخامات. وسوف تقوم كنجستون بتوفير الأجزاء التي تم إصلاحها أو المنتجات المستبدلة على أساس مبادلتها بالأجزاء والمنتجات المعيبة وسوف تكون تلك الأجزاء والمنتجات إما جديدة أو مجددة بحيث تعمل كالجديدة. في حالة عجز كنجستون عن إصلاح المنتج أو استبداله، فسوف تقوم برد قيمة المنتج الحالية في وقت المطالبة بالضمان.
هذا الضمان المحدود لا يشمل التلف الناتج سوء التثبيت أو الحوادث أو سوء الاستعمال أو الكوارث الطبيعية أو شدة التيار الكهربي أو ضعفه أو الظروف البيئية أو الميكانيكية غير الطبيعية أو إجراء فك أو إصلاح أو تعديل محظور في المنتج. كما لا يسري هذا الضمان المحدود على المنتجات التي نزعت من عليها بيانات المنتج الأصلية أو تم تغييرها أو طمسها أو التي لم تتم معاملتها وتعبئتها بالطريقة الصحيحة أو تلك المنتجات المباعة على أنها مستعملة أو التي تم إعادة بيعها بما يتنافى مع قوانين التصدير الأمريكية.
ويشتمل هذا الضمان المحدود فقط على إصلاح أو استبدال منتجات كنجستون المعيبة أو إعادة قيمتها وفقاً للمذكور أعلاه. كنجستون غير مسئولة بموجب هذا الضمان عن فقدان البيانات أو التكاليف المتعلقة بتحديد مصدر مشاكل النظام أو إزالة أو خدمة أو تثبيت منتجات كنجستون. ويستثنى من هذا الضمان برامج الغير والجهاز المتصل والبيانات المخزنة. وفي حالة المطالبة بالضمان، يقتصر التزام كنجستون الوحيد على استبدال الجهاز.
مدة الضمان
ضمان مدى الحياة†:
تتمتع منتجات كنجستون التالية الذكر بالضمان مدى الحياة†:
وحدات الذاكرة بما فيها ذاكرة القيمة (فاليو رام) وهايبركس وذاكرة تجزئة وذاكرة نظام كنجستون المحددة وكروت ذاكرة الفلاش (مثل الكروت الرقمية المضمونة والذاكرة المضغوطة وكارت الوسائط المتعددة وسمارت ميديا)وفلاش إي تي إيATA "ملحق التكنولوجيا المتقدمة" والفلاش الطولية ولوحات توسيع الذاكرة ومحولات أنظمة الشبكات والممرات (الراوتر) والصرر والمفاتيح بدون مراوح التبريد (باستثناء مزود الطاقة "باور سبلاي") وضوابط الفلاش ومنتجات تحديث معالجات البيانات صغيرة الحجم.
ضمان خمس سنوات
هذا الضمان يغطي منتجات كنجستون الآتية لمدة خمس سنوات وذلك منذ تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة: قارئ بطاقات PC وناقل بيانات USB (باستثناء ناقل بيانات Mini Slim الذي يخضع لضمان مدته سنتان كما هو مبين بالأسفل).
ضمان ثلاث سنوات
هذا الضمان يغطي منتجات كنجستون الآتية لمدة ثلاث سنوات وذلك منذ تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة. منتجات كارت القرص الصلب حامل البيانات.
ضمان سنتين
هذا الضمان يغطي منتجات كنجستون الآتية لمدة سنتين وذلك منذ تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة: ناقل البيانات Mini Slim، ضوابط كارت PC الخاص بحالة الصلابة (PCMCIA) و MobileLite وقارئ microSD.
ضمان سنة واحدة
هذا الضمان يغطي منتجات كنجستون الآتية لمدة ثلاث سنوات وذلك منذ تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة. مجموعة ملحقات DataTraveler، وقارئ TravelLite SD/MMC، ومشغل الوسائط المحمول.KPEX
المنتجات المنتهية غير المدرجة في الضمان لم تعد داخلة في التغطية الضمانية حيث أن ضمانها قد انتهى.
يسري هذا الضمان المحدود فقط على العميل المستخدم الأصلي الأخير للمنتج حيث أنه يمتلك هذا المنتج. هذا الضمان المحدود غير قابل للتحويل.
الدعم الفني المجاني
إذا واجهتك مصاعب أثناء عملية تثبيت أحد منتجات كنجستون أو استعمالها فيما بعد، فيمكنك الاتصال بإدارة الدعم الفني قبل إصلاح النظام.
وللحصول على الدعم الفني من خلال الإنترنت، زوروا موقعنا
Kingston.com/support.
هذا وتقدم كنجستون أيضاً الدعم الفني المجاني باللغة الإنجليزية لعملائها في جميع أنحاء العالم.
ويمكن الاتصال بالدعم الفني في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وذلك عن طريق الاتصال المباشر على رقم+1 (714) 435-2639 أو الاتصال على الرقم المجاني.+1 (800) 435-0640
ويمكن الاتصال بالدعم الفني لكنجستون وذلك عن طريق الاتصال برقم 738888 1932 (0) 44+ أو لأرقام التليفونات القومية برجاء زيارة موقعنا www.kingston.com/ukroot/company/contact.asp#national. للحصول على الدعم الفني على ذاكرة القيمة (فاليو رام) في أوروبا، برجاء الاتصال على رقم 755210 1932 (0) 44+.
يمكن الاتصال بالدعم الفني لكنجستون في أسيا وذلك من خلال الاتصال المباشر على:
- أستراليا: 1800-353-916، رقم مجاني (ساعات العمل) 1800-620-569، رقم مجاني (طوال اليوم وجميع أيام الأسبوع)
- الصين: 800-810-1972، رقم مجاني
- هونج كونج: 800-900478، رقم مجاني
- الهند: 1800-425-4515، رقم مجاني (من الاثنين إلى السبت، من 9:30 صباحًا إلى 6:00 مساءً)
- اليابان: 00531-88-0018، رقم مجاني
- ماليزيا: 1800-812078، رقم مجاني
- سنغافورة: 800-8861042، رقم مجاني
- تايوان: 0800-666-200، رقم مجاني
- تايلاند: 001800-861-0018، رقم مجاني
- البلدان الأسيوية الأخرى: +886-3-500-1715، رقم اتصال مباشر
إجراءات ومتطلبات المطالبة بالضمان
للحصول على خدمة الضمان، يجب إعادة منتج كنجستون المعيب إلى البائع أو الموزع المعتمد الذي اشتريت منه هذا المنتج. برجاء التأكد من شروط سياسة البائع أو الموزع لإعادة المنتج وذلك قبل إعادته إليه. كما يجب تقديم بيانات هوية المنتج بالضبط ويشتمل ذلك على رقم الموديل ورقم المسلسل (إن وجد) مع وصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها. كما يجب تقديم دليل يوضح تاريخ الشراء لإثبات أن هذا المنتج لا يزال في فترة الضمان.
وفي الولايات المتحدة، يمكن إعادة المنتج إلى المصنع مباشرة ولكن عقب الحصول على رقم تصريح ارتجاع مادي من كنجستون. ويتم الحصول على هذا الرقم من خلال زيارة لموقع كنجستون Kingston.com/support أو من خلال الاتصال بخدمة عملاء كنجستون على الرقم 1810-438(714)1+ أو
3719-337(800)1+، ولإعادة منتجات ذاكرة القيمة (فاليو رام) برجاء الاتصال بالدعم الفني على الرقم:
0640-435(800)1+ للحصول على خدمة ودعم تصريح الارتجاع المادي.
وعند حصولك على هذا الرقم من كنجستون، يتعين عليك خلال (30) ثلاثون يوماً إرسال المنتج ودفع رسوم الشحن مقدماً وتوجيهه إلى شركة كنجستون تكنولوجي، خدمة العملاء على العنوان التالي: 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. ويجب إحكام تعبئة المنتجات المشحونة إلى المصنع وذلك لتجنب وقوع ضرر بها أثناء عملية النقل. كما يجب وضع رقم تصريح الارتجاع المادي بوضوح خارج الطرد البريدي. في حالة إرسال المنتج إلى المصنع بدون أين يكون هذا الرقم واضحاً خارج الطرد فسوف تعاد إليك دون فتحها.
في أوروبا، إذا تعذر عليك إعادة المنتج إلى البائع أو الموزع المعتمد الذي قمت بشرائه منه، فيمكنك إرسال المنتج مباشرة إلى مركز خدمة كنجستون في: Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, المملكة المتحدة.
يجب الحصول أولاُ على رقم تصريح ارتجاع مادي من كنجستون وذلك قبل إعادة المنتج. ويمكن الحصول على هذا الرقم من خلال الاتصال بالدعم الفني الأوروبي وذلك من خلال موقع كنجستون على الإنترنت: http://shop.kingston.com/web_rma/rma_europe.asp?no_of_kinds=1. بالنسبة للشروط ومتطلبات الشحن فهي نفس شروط الولايات المتحدة الخاصة بتصريح الارتجاع المادي الموضحة عاليه.
في آسيا، يرجى النقر على المنطقة التي تناسبك. وفي تايوان، يمكنك إرجاع المنتج المعيب إلى الموزع المحلي أو مركز الخدمة أو إكمال نموذج على الإنترنت. يرجى النقر هنا للمتابعة. وفي الصين، يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح الارتجاع المادي من خلال موزع معتمد أو مركز خدمة معتمد. انقر هنا لعرض قائمة بمراكز الخدمة في الصين.
في جميع بلدان آسيا - المحيط الهادئ الأخرى، يرجى الاتصال بالموزع المحلي للحصول على تصريح الارتجاع المادي. وفي خلال 3 أيام من إصدار تصريح الارتجاع المادي من كنجستون، يجب تعبئة المنتج المعيب بطريقة مناسبة وشحنه مؤمنًا عليه من قبل FedEx فقط إلى شركة كنجستون تكنولوجي فار إيست،No. 1-5, Li-Hsin Rd. I, Science Park, Hsinchu, Taiwan R.O.C. ولن تكون كنجستون مسئولة عن أي نفقات تنشأ عن رسم استخلاص الجمارك والشحن. انقر هنا للاطلاع على الوثيقة الكاملة الخاصة بتصريح الارتجاع المادي الخاص بشركة كنجستون تكنولوجي فار إيست (الدخول مقصور على موزعي كنجستون المعتمدين).
يصبح المنتج المرتجع ملكاً لكنجستون. تتحمل كنجستون نفقة شحن المنتجات المصححة أو المستبدلة. تستمر تغطية المنتجات المصححة أو المستبدلة بموجب هذا الضمان المحدودة لبقية فترة الضمان الأصلية أو لمدة 90 يوما أيهما أطول.
النفي والإنكار
ما سبق هو الضمان الكامل لمنتجات كنجستون ويلغي كافة الضمانات والأشكال الأخرى سواء كانت شفوية أو تحريرية. باستثناء المنصوص عليه أعلاه، لا تصدر ضمانات أخرى بخصوص منتجات كنجستون ولكنجستون الحق في نفي وإنكار جميع الضمانات غير المذكورة هنا ويشتمل ذلك، بالحد الذي تسمح به القوانين المطبقة، على الضمانات التي قد توجد بموجب قانون قومي أو حكومي أو محلي ويشتمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر على الضمانات الضمنية التي تنص على عدم خرق أو المتاجرة أو اللياقة لغرض معين. تقتصر كافة الضمانات سواء كانت صريحة أو ضمنية على الفترات الموضحة أعلاه. لا تسمح بعض الدول أو غيرها من السلطات القضائية باستثناء الضمانات الضمنية أو القيود على مدة استمرار الضمان الضمني، لذلك فلن يتم تطبيق القيود أعلاه عليك.
غير مصرح باستخدام منتجات كنجستون كمكونات خطرة في معدات دعم الحياة أو في التطبيقات التي قد يؤدي فشل أو اختلال تشغيل المنتجات فيها إلى خلق موقف يحتمل فيه وقوع إصابة أو وفاة. كنجستون غير مسئولة عن وفاة أي شخص أو أي خسارة أو إصابة أي شخص أو ملكية الناجمة عن استخدام منتجات مستخدمة في بعض التطبيقات وهي على سبيل المثال لا الحصر على المعدات العسكرية أو المتعلقة بها أو معدات التحكم في المرور وأنظمة منع الكوارث والمعدات الطبية والمتعلقة بها. في حالة تعمد هذا الاستعمال، برجاء الاتصال بكنجستون وطلب المكونات المناسبة لمثل هذه التطبيقات.
وتقتصر مسئولية كنجستون بموجب هذا الضمان سواء كان صريحاً ضمنياً على الإصلاح أو الاستبدال أو رد القيمة المالية. يعتبر التصليح أو الاستبدال أو رد القيمة المالية هي طرق العلاج الوحيدة لأي خرق يحدث للضمان أو أي نظرية قانونية. إلى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين المطبقة، لا تعتبر كنجستون مسئولة أي مسئولية قانونية عن الأضرار والتكاليف والبيانات المفقودة والعائدات والمدخرات والأرباح المفقودة وكذا الأضرار العرضية أو التابعة الناجمة عن الشراء أو الاستخدام أو عدم القدرة على استخدام منتجات كنجستون حتى في حالة إبلاغ كنجستون باحتمال وقوع هذه الأضرار. لا تسمح بعض الدول والسلطات القضائية باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التابعة لذلك لن يتم تطبيق القيود أو الاستثناءات عاليه عليك.
يعطيك هذا الضمان المحدود بعض الحقوق القانونية الخاصة ولك أيضاً حقوق أخرى التي تختلف من دولة لأخرى أو من ولاية قضائية لأخرى.
بالنسبة لمواطني الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، ففي حالة ما إذا لم يوجد المنتج في خطة الأعمال، فلن يؤثر هذا الضمان على حقوقك القانونية كمستهلك. لا يقصد من إنكار كنجستون هذا إعفاء كنجستون أو الحد من مسئوليتها عن حالات الوفاة والإصابات التي تحدث نتيجة إهمالها وإدانتها.
روجعت: يوليو 2007
|
|
|
|
|
|
|
Was this page helpful?
| Optional Information: |
| We‘d appreciate more feedback regarding this page. |
|
|
|
|
|
|
|
|
