Go to Kingston.com Homepage UNITED KINGDOM  
Kingston Technology Company Info


Garancijska izjava družbe Kingston Technology Limited

Vse informacije glede garancije družbe Kingston so navedene v nadaljevanju. Če si želite hitreje ogledati določen del, z naslednjega seznama izberite želeno temo: Družba KINGSTON TECHNOLOGY INC. (“Kingston”) jamči prvotnemu končnemu uporabniku svojih izdelkov, ki so navedeni v nadaljevanju, da so izdelki brez okvar materiala in delovanja. V skladu s pogoji in z omejitvami, določenimi v nadaljevanju, bo družba Kingston po lastni izbiri ali popravila ali nadomestila del izdelka z okvaro materiala ali delovanja. Družba Kingston bo poskrbela za popravilo ali zamenjavo delov izdelkov, ki bodo novi ali funkcionalno enaki novim. Če družba Kingston izdelka ne more popraviti ali zamenjati, zagotovi vračilo vrednosti izdelka ob času vložitve garancijskega zahtevka.

Omejena garancija ne velja za izdelke, poškodovane zaradi nepravilne namestitve, nesreče, zlorabe, nepravilne uporabe, naravne katastrofe, nezadostnega ali prevelikega napajanja, neobičajnih mehanskih ali okoljskih pogojev ali nepooblaščenega razstavljanja, popravil ali spreminjanja izdelka, ki ga izvede nepooblaščena oseba. Ta omejena garancija prav tako ne velja za izdelke, pri katerih so bili spremenjeni, izbrisani ali odstranjeni izvirni identifikacijski podatki, za izdelke, ki so poškodovani iz malomarnosti in neustrezno zapakirani, prodani kot rabljeni ali ponovno prodani v nasprotju z izvoznimi predpisi ZDA.

Omejena garancija obsega samo popravilo, zamenjavo ali povračilo za okvare izdelkov družbe Kingston pod omenjenimi pogoji. Družba Kingston ni odgovorna za izgubo podatkov ali za stroške, ki bi nastali z določanjem vira sistemskih napak ali odstranjevanjem, s servisiranjem ali nameščanjem izdelkov družbe Kingston, za kar garancija prav tako ne velja. Garancija ne velja za programsko opremo drugih proizvajalcev, priključeno opremo ali shranjene podatke. V primeru reklamacije je družba Kingston odgovorna le za zamenjavo strojne opreme.

Trajanje garancije

Izdelki z doživljenjsko garancijo
Doživljenjska garancija velja za naslednje izdelke družbe Kingston:

Pomnilniški moduli, vključno z ValueRAM®, HyperX®, pomnilnik, namenjen maloprodaji in Kingstonovim posebnim sistemskim pomnilnikom, Flashove pomnilniške kartice (tj. Secure Digital, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia) ATA Flash in Linear Flash; pomnilniške razširitvene plošče, omrežni adapterji; usmerjevalniki, zvezdišča in stikala brez ventilatorjev (razen napajalnikov), adapterji Flash in izdelki za nadgrajevanje mikroprocesorjev.

Petletna garancija
Za naslednje izdelke družbe Kingston velja petletna garancija, ki začne teči z dnem prvotnega maloprodajnega nakupa: bralniki računalniških kartic in pogoni USB DataTraveler®.

Triletna garancija
Za naslednje izdelke družbe Kingston velja triiletna garancija, ki začne teči z dnem prvotnega maloprodajnega nakupa: pogoni SSDNow (pogoni Solid-Stat Drives)

Dvoletna garancija
Za naslednje izdelke družbe Kingston velja dvoletna garancija, ki začne teči z dnem prvotnega maloprodajnega nakupa: adapterji za Solid state PC-kartice (PCMCIA), bralniki MobileLite in microSD ter izdelki iz programa Kingston Private Logo. V obdobju trajanja dvoletne garancije so izdelki iz programa Kingston Private Logo omejeni na zamenjavo ali povračilo.

Enoletna garancija
Za naslednje izdelke družbe Kingston velja enoletna garancija, ki začne teči z dnem prvotnega maloprodajnega nakupa: komplet dodatkov DataTraveler, bralnik TravelLite SD/MMC in prenosni predvajalnik KPEX.

Izdelkom, ki niso več v uporabi in niso na seznamu garancije, je garancija že potekla.

Omejena garancija velja le za prvotnega končnega uporabnika izdelka, če ima ta izdelek tudi v lasti. Omejena garancija ni prenosljiva.

Brezplačna tehnična pomoč

Če med nameščanjem ali uporabo izdelka družbe Kingston naletite na težavo, se pred servisiranjem sistema obrnite na oddelek za tehnično pomoč družbe Kingston.

Za pomoč po internetu obiščite Kingston.com/support.

Družba Kingston strankam po vsem svetu zagotavlja tudi brezplačno tehnično pomoč v angleškem jeziku.

V ZDA in Kanadi lahko Kingston-ovo tehnično pomoč pokličete neposredno na številko +1 (714) 435-2639 ali brezplačno na številko +1 (800) 435-0640.

Za tehnično pomoč družbe Kingston Technology pokličite +44 (0) 1932 738888 ali na lokalno številko ali pa obiščite kingston.com/europe/contact. Za tehnično pomoč pri uporabi pomnilnika ValueRAM v Evropi pokličite na številko +44 (0) 1932 755210.

Tehnična pomoč družbe Kingston v Aziji je na voljo na naslednjih telefonskih številkah:
  • klici iz Avstralije: 1800-620-569, brezplačno
  • klici iz Nove Zelandije: 0800-546-478, brezplačno
  • klici s Kitajskega: 800-810-1972, brezplačno
  • klici iz Hongkonga: 800-900478, brezplačno
  • klici iz Indije: 1800-425-4515, brezplačno (od ponedeljka do sobote med 9:30 in 18:00)
  • klici z Japonskega: 00531-88-0018, brezplačno
  • klici iz Malezije: 1800-812078, brezplačno
  • klici iz Singapurja: 800-8861042, brezplačno
  • klici iz Tajvana: 0800-666-200, brezplačno
  • klici s Tajskega: 001800-861-0018, brezplačno
  • klici iz drugih azijskih držav: +886-3-500-1715, plačljivo
Postopki in zahteve za garancijski zahtevek

Če želite izkoristiti garancijsko storitev okvarjeni izdelek vrnite pooblaščenemu prodajalcu ali dobavitelju družbe Kingston, od katerega ste ga kupili. Preden ga vrnete, pri prodajalcu ali dobavitelju preverite pogoje pravil za vračilo. Običajno je treba priložiti identifikacijske podatke izdelka, vključno s številko modela in serijsko številko (če se zahteva), z natančnim opisom težave, ki se pojavlja pri uporabi izdelka. Priložiti morate tudi dokazilo o datumu nakupa, iz katerega mora biti razvidno, da je izdelek še vedno v garancijskem roku.

V ZDA lahko izdelek vrnete neposredno v tovarno družbe Kingston, za katero morate od omenjene družbe predhodno dobiti številko avtorizacije za vrnitev materiala (RMA oz. Return Material Authorization). Številko RMA lahko dobite na spletni strani Kingston.com/support ali pri servisni službi za stranke Kingston (Kingston Customer Service) na telefonski številki +1 (714) 438-1810 ali +1 (800) 337-3719. Za vračanje izdelkov pomnilnika ValueRAM prosimo, da se obrnete na tehnično pomoč na telefonski številki +1 (800) 435-0640 za servis in pomoč RMA.

Ko od Kingstona pridobite številko RMA, morate izdelek v 30 dneh poslati kot že plačano in zavarovano pošiljko na naslov Kingston Technology Company, Customer Service, 17550 Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. Izdelki, poslani v tovarno, morajo biti primerno pakirani, da med prevozom ne bi prišlo do poškodb. Na vidnem mestu, na zunanji strani paketa, morate označiti Kingstonovo številko RMA. Če boste tovarni poslali izdelek v paketu, na katerem na zunanji strani ne bo izrazito vidna številka RMA, bo poslani izdelek zavrnjen, ne da bi paket odpirali.

Če vam v Evropi ne uspe vrniti izdelka pooblaščenemu trgovcu ali zakonitemu zastopniku družbe Kingston, od katerega ste izdelek kupili, ga lahko vrnete neposredno servisnemu centru Kingstona na naslov: Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. Preden izdelek vrnete, morate od družbe Kingston pridobiti številko avtorizacije za vrnitev materiala (RMA – Return Material Authorization). Številko RMA lahko pridobite pri evropski tehnični pomoči (European Technical Support) na spletni strani družbe Kingston: kingston.com/support. Pogoji in zahteve pošiljanja so isti, kot pri vračanju z RMA v ZDA.

V Aziji izberite regijo, ki velja za vas. v Tajvanu lahko okvarjen izdelek vrnete našemu lokalnemu prodajalcu, servisnemu centru ali pa lahko izpolnite elektronski obrazec za vrnitev. Za nadaljevanje kliknite tukaj. Na Kitajskem se lahko za RMA prijavite pri pooblaščenem prodajalcu ali pa pri pooblaščenem servisnem centru. Za seznam servisnih centrov na Kitajskem kliknite tukaj.

V vseh drugih pacifiških azijskih državah se za organizacijo RMA obrnite na lokalnega distributerja ali prodajalca. V treh dneh po izdaji RMA družbe Kingston mora biti okvarjen izdelek ustrezno zapakiran in z zavarovano pošiljko poslan na naslov Kingston Technology Far East Corp, No. 1-5, Li-Hsin Rd. I, Science Park, Hsinchu, Taiwan R.O.C. Družba Kingston za stroške, nastale zaradi prevoza in carinjenja, ni odgovorna. Za celotno politiko RMA družbe Kingston Technology Far East kliknite tukaj (dostop je omejen na pooblaščene distributerje in prodajalce izdelkov družbe Kingston).

Vrnjeni izdelek bo postal last družbe Kingston. Popravljeni ali zamenjani izdelek bo poslan na stroške družbe Kingston. Za popravljeni ali zamenjani izdelek bo veljala omejena garancija za preostalo obdobje izvirnega garancijskega roka ali 90 dni (velja rok, ki je daljši).

Omejitve odgovornosti

ZAPISANO JE CELOTNA GARANCIJA ZA IZDELKE DRUŽBE KINGSTON TER NADOMEŠČA VSE DRUGE GARANCIJE IN PREDSTAVITVE, TAKO USTNE KOT PISNE. RAZEN V IZRECNO NAVEDENIH PRIMERIH NI VELJAVNA NOBENA DRUGA GARANCIJA ZA IZDELKE KINGSTON, ZATO KINGSTON IZRECNO ZAVRAČA VSE GARANCIJE, KI NISO NAVEDENE V TEM DOKUMENTU, VKLJUČNO (V OBSEGU, KI GA DOLOČAJO VELJAVNI ZAKONI) Z VSAKO GARANCIJO, KI BI LAHKO OBSTAJALA POD NACIONALNO, DRŽAVNO, POKRAJINSKO ALI LOKALNO ZAKONODAJO, ALI Z IMPLICITNIMI GARANCIJAMI NEPREKRŠITVE, PRODAJNOSTI ALI PRIMERNOSTI ZA DOLOČEN NAMEN. VSE GARANCIJE, EKSPLICITNE ALI IMPLICITNE, SO OMEJENE ZA ČASOVNO OBDOBJE, KOT JE NAVEDENO PREJ. NEKATERE DRŽAVE ALI SODNE OBLASTI NE DOPUŠČAJO IZKLJUČITVE IMPLICITNIH GARANCIJ ALI OMEJITVE ČASA, TRAJANJA IMPLICITNE GARANCIJE; V TAKEM PRIMERU ZGORAJ NAVEDENE OMEJITVE NE VELJAJO.

IZDELKI KINGSTONA NISO ODOBRENI ZA UPORABO KOT KLJUČNI SESTAVNI DELI V NAPRAVAH ZA REŠEVANJE ŽIVLJENJ ALI ZA UPORABO, KJER LAHKO OKVARA ALI MOTNJE V DELOVANJU IZDELKA POMENIJO NEVARNOST POŠKODB ALI SMRT OSEB. DRUŽBA KINGSTON NE ODGOVARJA ZA SMRT ALI KAKRŠNE KOLI IZGUBE, POŠKODBE ALI POŠKODE OSEB ALI PREMOŽENJA ZARADI UPORABE IZDELKOV V APLIKACIJAH, VKLJUČNO, VENDAR NE IZKLJUČNO, V VOJAŠKIH ALI Z VOJSKO POVEZANIH NAPRAVAH, V NAPRAVAH ZA NADZOR PROMETA, SISTEMIH ZA PREPREČEVANJE KATASTROFE IN V MEDICINSKIH ALI Z MEDICINO POVEZANIH NAPRAVAH. ČE IZDELEK NAMERAVATE UPORABITI ZA NAŠTETE NAMENE, SE OBRNITE NA DRUŽBO KINGSTON ZA SESTAVNE DELE, PRIMERNE ZA TOVRSTNO UPORABO.

CELOTNA OBVEZNOST DRUŽBE KINGSTON POD TO ALI KATERO KOLI DRUGO GARANCIJO, EKSPLICITNO ALI IMPLICITNO, JE OMEJENA SAMO DO POPRAVILA, ZAMENJAVE ALI POVRAČILA. POPRAVILO, ZAMENJAVA ALI POVRAČILO SO EDINA IN IZKLJUČNA PRAVNA SREDSTVA ZA KRŠITEV GARANCIJSKIH OBVEZNOSTI ALI KATERE KOLI DRUGE ZAKONSKE TEORIJE. KOLIKOR DOPUŠČA ZAKONODAJA, DRUŽBA KINGSTON NE BO ODGOVARJALA KUPCU ALI KONČNEMU UPORABNIKU IZDELKA DRUŽBE KINGSTON NE BO ODGOVARJALA ZA NOBENE POŠKODBE, STROŠKE, IZGUBE PODATKOV, DOHODKOV, PRIHRANKOV, IN DOBIČKOV ALI KATERO KOLI DRUGO NAKLJUČNO ALI POSLEDIČNO ŠKODO ZARADI NAKUPA, UPORABE ALI NEMOŽNOSTI UPORABE IZDELKA DRUŽBE KINGSTON, TUDI ČE JE BILA DRUŽBA KINGSTON O MOŽNOSTIH TAKIH POŠKODB OBVEŠČENA. NEKATERE DRŽAVE ALI DRUGE ZAKONODAJNE OBLASTI NE DOVOLJUJEJO IZKLJUČITVE ALI OMEJITVE NAKLJUČNIH ALI POSLEDIČNIH POŠKODB, ZATO V TEM PRIMERU ZA VAS ZGORAJ NAVEDENE OMEJITVE ALI IZKLJUČITVE NE VELJAJO.

TA OMEJENA GARANCIJAZAGOTAVLJA POSEBNE PRAVNE PRAVICE, IMATE PA LAHKO TUDI DRUGE PRAVICE, KI SE MED DRŽAVAMI IN ZAKONODAJAMI RAZLIKUJEJO.

ZA DRŽAVLJANE DRŽAV ČLANIC EVROPSKE UNIJE VELJA, DA ČE JE IZDELEK KUPIL POTROŠNIK IN NI BIL KUPLJEN ZA POSLOVNE NAMENE, TA GARANCIJA NE VPLIVA NA USTAVNE PRAVICE POTROŠNIKA. TA IZJAVA OMEJITVE ODGOVORNOSTI NE POMENI OMEJEVANJA ALI IZKLJUČEVANJA ODGOVORNOSTI DRUŽBE KINGSTON ZA SMRT ALI POŠKODBE ZARADI NJEGOVE MALOMARNOSTI ALI ZA LAŽNE PREDSTAVITVE.

Pregledano: februarja 2009

Garancije

© 2009 Kingston Technology Corporation - All Rights Reserved