Anfrage Garantieaustausch – Händler

Lesen Sie bitte weiter
1. Diese Verfahrensweise gilt nur für Händler. Wenn Sie kein Händler sind, verwenden Sie bitte das < Formular für Endverbraucher>

2. Für einen Garantieaustausch muss die Originalquittung eingereicht werden.

3. Die Garantie bezieht sich nur auf den Ersatz bzw. die Reparatur von defekten Produkten.

4. Überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Anfrage bitte alle Angaben. Alle Unstimmigkeiten können den Prozess verzögern.

5. Bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden können, müssen Sie sich eine RMA-Nummer geben lassen. Die Genehmigung einer RMA dauert normalerweise 1 bis 2 Werktage

 

Ihre Kontaktdaten
Lieferadresse
Ihr(e) Kingston Produkt(e)
Bitte wählen Sie die zur Speicherkapazität Ihres Flash-Produktes passende Artikelnummer aus. Bei bestimmten Designs können diese auch variieren. (z.b. DT1019/B/16GB und DT109K/16GB)
In diesem Feld müssen Sie die tatsächliche Anzahl der Speicherprodukte eingeben, mit denen Sie Probleme haben.

Wenn ein Produkt aus mehreren Teilen besteht (z. B. ein USB-Stick mit einer separaten Kappe und Öse), gelten alle gemeinsam als ein Produkt und Sie müssen in diesem Feld "1" eingeben.
Auf den meisten Speicherprodukten steht eine Revisionsnummer. Diese Nummer dient zur Identifizierung Ihres Produkts. In der nachstehenden Abbildung können Sie sehen, wo Sie die Revisionsnummer auf Ihrem Kingston Speicherprodukt finden.


RevisionsnummerArbeitsauftragsnummer


Wenn Sie die Revisionsnummer nicht wie oben angeführt auf Ihrem Kingston Produkt finden können, dann suchen Sie bitte nach einer Nummer im folgenden Format:
    Beispiel für Revisionsnummer: 9911111-111.A11LF


Bitte beachten: (99) und/oder (LF) sind möglicherweise nicht vorhanden.
Kaufnachweis anhängen
Für den Austausch im Garantiefall ist die Vorlage des Kaufnachweises, einschließlich Ort und Datum, erforderlich.
Standard replacement:
Customer returns the defective product to Kingston before the replacement part is shipped. Subject to availability, the replacement part will be shipped to the customer on the following business day of the product being received. All requests are processed within 2 business days.

Advanced Replacement:
Advanced replacement can be requested if replacement parts are needed immediately. Requesting this option will imply the customer has the defective part(s) and will ship them back to Kingston within 10 calendar days after receiving the replacement. A Credit Card is required (no debit cards) A hold will be applied for the list price of the item being shipped. If defective parts are not received, Kingston will charge the account accordingly. For product that has a MSRP of $1000.00 or greater, the credit card will be charged. Upon the return of the defective product, the charges will be reversed. Requests received after 5:00PM PST will be processed the following business day. By selecting this option the customer agrees to the above conditions. **Debit cards are not recommended as the placement of the hold will remove that amount from the "available balance" of the account. **

Discontinued Part Process:
Products that are no longer manufactured by Kingston, but are still under warranty will need to be returned first. Advanced replacements (cross-ships) are not available for discontinued parts. Based on availability, Kingston will ship either a new or recertified part as replacement. If replacement is not available, Kingston reserves the right to offer a different part of equal or lesser value as replacement.

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