Це звичайне явище для флеш-накопичувачів, чи то внутрішній SSD-накопичувач, чи то зовнішній USB-накопичувач, яке частково пояснюється відмінностями в розрахунку мегабайтів виробниками флеш-пам’яті та механічних жорстких дисків. Виробники жорстких дисків розраховують мегабайт (або 1000x1000 байт) як 1000 КБ, тоді як згідно з двійковою системою числення мегабайт флеш-накопичувача становить 1024 КБ.
Приклад: Візьмемо накопичувач на базі флеш-пам’яті ємністю 1 ТБ. ОС Windows порахує, що його ємність становить 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).
Крім того, Kingston резервує частину заявленої ємності для форматування та інших функцій, як-от інформація про прошивку та/або контролер, і тому частина заявленої ємності недоступна для зберігання даних.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
К файлам можно получить доступ через диспетчер файлов устройства Android. Диспетчер файлов находится в меню приложений устройства Android. Если в устройстве нет диспетчера файлов, рекомендуется загрузить любой подходящий вам диспетчер файлов из Google Play™.Приложение ES File Explorer доступно для бесплатной загрузки.
FAQ: KDT-022714-DUO-01
Убедитесь, что USB-накопитель microDuo полностью вставлен в разъем microUSB мобильного устройства. Некоторые мобильные устройства имеют защитные чехлы, которые могут мешать правильной вставке Data Traveler microDuo в разъем microUSB мобильного устройства. Для правильного подключения может потребоваться снять защитный чехол с мобильного устройства.
Data Traveler microDuo совместим с устройствами Android, поддерживающими функцию USB-On-The-Go (OTG). Убедитесь, что ваше мобильное устройство совместимо с USB-накопителем microDuo, и что накопитель правильно подключен к устройству Android. Проверить совместимость с устройством можно по адресу www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx.
Некоторые USB-накопители microDuo (емкостью 64ГБ и выше) имеют файловую систему exFat, которая не поддерживается частью устройств Android. В этом случае следует с помощью компьютера отформатировать накопитель в файловой системе Fat32.Некоторые мобильные устройства могут отключать питание USB-накопителя microDuo при разрядке аккумулятора устройства до критического уровня. Это может привести к тому, что USB-накопитель microDuo не будет распознаваться до зарядки аккумулятора и перезагрузки устройства.
FAQ: KDT-022714-DUO-02
- Перейдите в меню параметров устройства
- Перейдите в меню "Память"
- Выберите извлечение накопителя USB OTG
- При необходимости выберите "OK"
Примечание. После выбора пункта "Извлечение накопителя USB OTG" некоторые мобильные отображают сообщение с вопросом "Извлечь карту памяти SD?".Для некоторых устройств этот вопрос задается по умолчанию. Выберите "Извлечение накопителя USB OTG", затем выберите OK.
FAQ: KDT-022714-DUO-03
К сожалению, устройства Apple iOS и Google Nexus не имеют поддержки функции USB On-The-Go (OTG). Список совместимых устройств можно найти по адресу https://www.kingston.com/us/usb/otg
FAQ: KDT-022714-DUO-04
Для некоторых устройств этот вопрос задается по умолчанию. Выберите "Извлечение накопителя USB OTG" или "Форматирование накопителя USB OTG", затем выберите OK.
FAQ: KDT-031714-DUO-05
К сожалению, это устройство не содержит встроенную функцию безопасности или защиты от записи. Если вы получаете сообщение о наличии защиты от записи при использовании этого накопителя, проверьте следующее:
1. Проверьте, что текущий пользователь имеет полномочия для записи на съемные устройства хранения данных. В используемой ОС может присутствовать параметр безопасности, который отключает доступ на запись к съемным устройствам хранения данных.
2. Проверьте, что вами не была включена защита от записи на накопитель с помощью стороннего программного обеспечения.
3. Если все описанные выше варианты неверны, диск может быть неисправен. Свяжитесь со службой технической поддержки Kingston для получения дополнительной помощи.
FAQ: KDT-011411-PW-08
Если на вашем накопителе DataTraveler хранились важные данные, настоятельно рекомендуем использовать один из двух возможных способов восстановления данных (см. ниже). Kingston не предоставляет услуги по восстановлению данных. Более подробные сведения о нашей политике предоставления гарантии см. на веб- http://www.kingston.com/company/warranty.asp
KDT-012611-GEN-25
FAQ: KDT-012611-GEN-25
Несмотря на то, что загрузка с DataTraveler возможна, эту функцию Kingston не поддерживает.Эти накопители предназначены для хранения данных.
FAQ: KTD-082913-GEN-27
FAQ: KGF-022811-GEN-02
Windows призначає нові диски наступному доступному фізичному диску. З цієї причини іноді привласнюється та сама літера диска, що й для мережевого диска. Це дуже поширена проблема, яка трапляється зі знімними пристроями для зберігання даних.
Щоб розв’язати цю проблему, перейдіть у Control Panel (Панель керування)>Administrative Tools (Інструменти адміністрування)>Computer Management (Керування комп’ютером)>Disk Management (Керування дисками). Зверніть увагу на диски у правій панелі вікна. Перевірте, чи розпізнається диск Kingston (x). (x) означає літеру диска, яку Windows призначила для DataTraveler.
Якщо DataTraveler використовує літеру диска, яка співпадає з літерою іншого диска, натисніть правою кнопкою миші на літеру диска Kingston і виберіть пункт Change Drive letter and Paths (Змінити літеру диска й шлях до диска).
У наступному діалоговому вікні натисніть кнопку Change (Змінити) та призначте літеру диска, яка нині не використовується.
Примітка. Не змінюйте вручну літери дисків, якщо ви використовуєте накопичувач Privacy Data Traveler, який призначає пристрою дві літери. .
FAQ: KDT-010611-GEN-03
FAQ: KDT-010611-GEN-14
ReadyBoost в Windows Vista и Windows 7 — это функция, которая позволяет использовать свободное место на флэш-накопителе с подключением по USB для повышения производительности системы. Накопитель DataTraveler не поддерживает технологию Windows ReadyBoost.
FAQ: KDT-010611-GEN-11
Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.
WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.
Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.
Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.
Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-18
Да, накопитель DataTraveler поддерживается ОС Linux при использовании ядра Linux версии 2.6.x и выше.
Примечание. Если в комплект DataTraveler входит программное обеспечение, то оно не будет работать в Linux. С Linux совместим только сам накопитель.
FAQ: KDT-011411-DRV-02
При использовании Mac сначала необходимо очистить корзину для удалённых файлов, чтобы восстановить необходимый объем свободного места. Возможно, после очистки корзины придётся подключить диск заново.
Если это не помогает решить проблему, необходимо выполнить полное форматирование устройства. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить форматирование устройства Kingston.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к удалению всех данных, поэтому перед продолжением проверьте, что у вас есть копия этих данных.
1. Перейдите в меню Пуск > Программы > Служебные и откройте дисковую утилиту.
2. Выберите диск на левой панели и нажмите кнопку "Очистить" справа.
3. Выберите "Форматировать том". Если выбрать файловую систему MS-DOS, то накопитель сможет работать под управлением операционной системы для Mac и Windows. Если накопитель предполагается использовать только в Mac, выберите файловую систему Mac OS Extended в качестве формата для тома.
4. Нажмите Erase (Стереть).
FAQ: KDT-010611-GEN-04
Операционная система Windows может не распознавать файловые системы MacOS Extended или MacOS Standard. Чтобы решить эту проблему, выполните форматирование накопителя для использования файловой системы MacOS DOS, что позволит использовать накопитель в обеих средах.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к безвозвратному удалению всех данных с USB-накопителя DataTraveler. Выполните резервное копирование данных перед началом работы.
Помните, что MacOS 10.6.5 поддерживает полный доступ к дискам с файловой системой к ExFAT (чтение и запись). Поэтому форматирование диска для использования файловой системы ExFAT также может решить эту проблему. Даже современные версии MacOS поддерживают только чтение дисков с файловой системой NTFS.
Некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.
Операционные системы Windows XP и Vista также потребуют установки обновления для доступа к файлам в файловой системе ExFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-07
Заполните краткую форму для отправки запроса по электронной почте.
Електронна поштаMonday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PT
+1 (800)435-0640