Para informações sobre como o COVID-19 afetou nossas operações de negócios, clique aqui.

Perguntas Mais Frequentes

Mais perguntas

Certifique-se de que o slot M.2 é de chave M. A placa Predator M2 não irá funcionar em um slot M.2 que seja de chave B (ver figura abaixo). Isso acontece porque somente slots de chave M suportam capacidade PCIe x4.

FAQ: KSD-032015-PRE-01

O adaptador irá se ajustar a slots PCIe x4, x8 e x16. Ele não irá funcionar em um slot PCIe x1 ou um slot PCI antigo.

FAQ: KSD-032015-PRE-02

Tente reiniciar a BIOS para as configurações padrão. Verifique se o slot M.2 está ativo. Em alguns casos, o slot M.2 é compartilhado com um slot PCIe. Você precisará escolher entre um ou outro. Se nada disso funcionar, veja se há uma atualização de BIOS. Você talvez precise reiniciar a BIOS para as configurações padrão novamente após a atualização.

FAQ: KSD-032015-PRE-03

Seu slot M.2 deve ser compatível pelo menos com PCIe Gen 2 x4 para que essa placa funcione à velocidade máxima. A unidade irá funcionar em um slot M.2 PCIe x1 ou x2, mas em uma velocidade mais baixa. Certifique-se Também de que na BIOS, o slot M.2 está ligado ao barramento PCIe como um slot x4.

FAQ: KSD-032015-PRE-04

Sim, é possível, mas você não poderá usá-lo como uma unidade de inicialização.

FAQ: KSD-032015-PRE-05

Algumas placas-mãe requerem que o modo de compatibilidade "Compatibility Support Module (CSM)" esteja habilitado na BIOS para inicializar a partir de um SSD PCIe.Por padrão, isto deveria estar ativado.Se estiver desativado, siga as instruções da BIOS para resolver o problema ou consulte a documentação do fabricante da sua placa-mãe.

FAQ: KSD-070915-PRE-06

Descarga eletrostática (ElectroStatic Discharge, ESD) é simplesmente a descarga da energia estática acumulada. A descarga eletrostática não deve desconsiderada por ser essa uma das poucas coisas que um indivíduo pode fazer para danificar ou destruir seu computador ou componente de hardware. É como esfregar o pé no tapete e tocar em algo de metal. A ESD pode ocorrer sem o usuário sentir um choque e irá ocorrer quando trabalhar somente no interior do computador ou manusear um equipamento.

Como ajudar a evitar a ESD
O melhor método de evitar a ESD é usar uma pulseira ESD ou um tapete ou mesa aterrada. Entretanto, como a maioria dos usuários não têm acesso a esses itens, incluímos os passos abaixo para ajudar a reduzir a eventualidade de ESD o máximo possível.

  • Em pé –Recomendamos que você esteja sempre de pé ao trabalhar no computador. Sentar-se em uma cadeira pode gerar mais eletrostática.
  • Fios - Certifique-se de que tudo seja removido da parte traseira do computador (fio de energia, mouse, teclado, etc.)
  • Roupas - Assegure-se de não usar roupas que conduzem muita Carga Elétrica, como um suéter de lã.
  • Acessórios - Para ajudar a reduzir a ESD e ainda evitar outros problemas, também é uma boa ideia remover todas as joias.
  • Tempo - Tempestades elétricas podem aumentar o risco de ESD; salvo se absolutamente necessário, tente não trabalhar em um computador durante uma tempestade elétrica. Em áreas muito secas, o próprio ar torna-se parte do mecanismo de acúmulo de eletrostática todas as vezes em que há um fluxo de ar (vento, ar condicionado, soprador de neve) passando sobre uma superfície isolada. Não permita que os níveis de umidade criem uma falsa confiança e cuidado com problemas de corrosão em interconexões e outras interfaces elétricas.

Para saber mais sobre ESD e como proteger seus aparelhos eletrônicos, por favor, consulte o site abaixo.

Associação ESD
http://www.esda.org/aboutESD.html

FAQ: KTC-Gen-ESD
During the OS installation, go to UTILITIES / TERMINAL 

In terminal type: 

diskutil list 

Then press RETURN. Scroll up to top and verify the Kingston SSD disk (i.e. disk0, disk1, etc).

Then type: 

diskutil mountDISK disk0 (or whichever ddisk is the Kingston SSD). 

Then press RETURN. It should show "mounted successfully".

Then type: 

diskutil eraseDISK apfs YOURDRIVENAME disk0 (or whichever disk is the Kingston SSD) 

Warning – This step (eraseDISK command) will delete all data on the target drive. Confirm that you have selected the drive you wish to delete and then continue. 

Then press RETURN. It should show "successful". Then exit terminal and proceed with the normal installation of the OS. FAQ: KSD-092917-GEN-21

Entre em contato com o Suporte Técnico

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Telefone para o Suporte Técnico

Segunda à sexta das 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640 (Closed)

Mantenha-se em contato! Inscreva-se para receber nossos e-mails com as notícias da Kingston e muito mais.