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Perguntas Mais Frequentes

Part Specific FAQs

Os filmes do iTunes são protegidos pela Gestão de Direitos Digitais (Digital Rights Management) e não é permitido reproduzí-los a partir de um dispositivo externo como o Bolt. FAQ: KDT-082917-BOLT-01
Sim. Para isso, vá até Visualizar, depois selecione a imagem ou vídeo que deseja salvar e então compartilhe através do ícone compartilhar e escolha o dispositivo nas opções. FAQ: KDT-082917-BOLT-02
Não, o Bolt não suporta carregamento simultâneo. O Bolt vai descarregar a bateria ao máximo durante a primeira transferência e transferências longas. Certifique-se de desconectar o Bolt do dispositivo iOS quando não estiver em uso para evitar o uso da bateria. FAQ: KDT-082917-BOLT-03
Não. O aplicativo Bolt irá transferir fotos e vídeos salvos diretamente no dispositivo iOS em uso. FAQ: KDT-082917-BOLT-04
Esta é uma limitação integrada em seu dispositivo iOS. Mova ou exclua arquivos salvos no dispositivo iOS para continuar a gravar. FAQ: KDT-082917-BOLT-05
A finalidade da senha é proteger sua instalação do aplicativo. Como o aplicativo Bolt permite transferir e excluir fotos e vídeos em seu dispositivo Apple, nós desejamos que você tenha a opção de proteger transferências e configurações do seu telefone. Ele não protege os arquivos de serem acessados se o Bolt estiver conectado a um computador ou outro dispositivo iOS. FAQ: KDT-082917-BOLT-06

O Bolt é compatível com os seguintes formatos de vídeo: 3gp, avi, flv, m4v, mkv, mov, mp4, mpg, mts e wmv. Confira se a resolução não é alta demais para o celular ou tablet.

Também é possível visualizar arquivos em PDF.

FAQ: KDT-060818-BOLT-08
Infelizmente, o aplicativo do Bolt não pode alterar o idioma em arquivos de vídeo multilíngues. O vídeo será reproduzido no idioma nativo do arquivo. FAQ: KDT-060818-BOLT-09

General USB FAQs

1. O DataTraveler pode estar em conflito com uma letra de unidade pré-atribuída. Para resolver, faça o seguinte (Não faça isso para uma unidade "Privada" que designa duas letras de unidade):

    1. Insira o DataTraveler e abra o "Painel de Controle". Em seguida, abra "Ferramentas Administrativas".
    2. Abra o Gerenciamento do Computador
    3. Selecione "Gerenciamento de Disco" no painel esquerdo.
    4. Localize o DataTraveler no painel direito.
    5. Clique com o botão direito na unidade e selecione "Alterar Letra e Caminhos da Unidade."
    6. Clique em Alterar e selecione uma nova letra de unidade no menu suspenso. Clique em OK.

2. O DataTraveler pode estar em conflito com um software previamente instalado. Desative todos os aplicativos que estão sendo executados no plano de fundo antes de instalar o Data Traveler.

3. Certifique-se de que o Windows, quaisquer unidades controladoras USB e o BIOS do sistema de seu computador estejam atualizados.

4. Se você tiver um computador desktop, certifique-se de que o DataTraveler esteja inseridodiretamente em uma das portas principais USB na parte de trás do PC. Portas frentais, portas de teclado ou Hubs USB podem não fornecer energia suficiente para o DataTraveler de Alta Velocidade funcionar corretamente.

5. Verifique um possível conflito com outro dispositivo USB, como uma impressora ou um leitor de cartão USB.Desconecte o outro dispositivo USB, insira a unidade DataTraveler e reinicie o sistema. Após o DataTraveler estar configurado você deve então poder conectar o outro dispositivo USB.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Para transferir arquivos maiores que 4GB, o DataTraveler deve possuir um sistema de arquivos NTFS ou exFAT. Infelizmente, o sistema de arquivos FAT32 não é capaz de lidar com um único arquivo maior que 4GB (um byte a menos que 4GB, para ser exato). Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um Sistema de Arquivos NTFS: Aviso, todos os dados no DataTraveler serão perdidos! Faça um backup dos dados do DataTraveler antes de continuar.

  1. Localize Meu Computador (Computador no Vista e 7) Clique com o botão direito na unidade Kingston e selecione Formatar.
  2. Selecione NTFS ou exFAT da lista suspensa de sistema de arquivos.
  3. 3. Selecione Formatação Rápida como opção de Formatação e clique em Iniciar. Observação: Se NTFS não estiver disponível como opção feche a janela de Formatação e siga os passos 4-9.
  4. Clique com o botão direito em Meu Computador (Computador no Vista) e selecione Propriedades.
  5. Selecione a guia de Hardware e clique no Gerenciador de Dispositivos.
  6. Selecione a guia de Hardware e clique no Gerenciador de Dispositivos.
  7. Expanda as unidades de disco e clique com o botão direito na unidade Kingston. Selecione Propriedades.
  8. Clique na guia Diretivas e selecione "Otimizar para desempenho."
  9. Clique em Ok.
  10. Repita os passos 1-3

Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Parte da capacidade listada do dispositivo de armazenamento Flash é utilizada para formatação e outras funções e portanto não está disponível para armazenamento de dados, logo você não irá ver a capacidade total.

Quando um dispositivo de armazenamento flash é fabricado, são tomadas medidas para assegurar que o dispositivo funciona de maneira confiável e permitem aos dispositivo host (computador, câmara digital, PDA, etc.) acessar às células de memória; por exemplo, para armazenar e recuperar dados no dispositivo de armazenamento flash. Estes passos, chamados livremente "formatação," utilizam algumas das células de memória do dispositivo e reduzem a capacidade disponível de armazenamento de dados pelo usuário final.

Formatação inclui as seguintes operações:

  1. Testar cada célula de memória no dispositivo de armazenamento flash.
  2. Identificar todas as células danificadas e certificar-se de que nenhum dos dados serão escritos ou lidos de uma célula defeituosa.
  3. Reservar algumas células para servir como "sobressalentes". Células de memória flash têm um longo mas finito tempo de vida. Logo, algumas células são guardadas em reserva para substituir quaisquer células de memória que possam falhar ao longo do tempo.
  4. Criar uma Tabela de alocação de arquivos (FAT) ou outro diretório. Para permitir que dispositivos de armazenamento flash armazenem e acessem de forma conveniente aos arquivos do cliente, um sistema de gerenciamento de arquivos tem que ser criado para permitir a qualquer dispositivo ou computador identificar os arquivos armazenados no dispositivo de armazenamento flash. O tipo mais comum de sistema de gerenciamento de arquivos para dispositivos de armazenamento flash é a Tabela de alocação de arquivos (FAT), que também é utilizado em discos rígidos.
  5. Reservar algumas células para utilização do controlador de dispositivo de armazenamento flash, por exemplo, para armazenar atualizações de firmware e outra informação específica de controlador.
  6. Onde aplicável, reserve algumas células para características especiais. Por exemplo, a especificação para cartões de Segurança Digital (SD) precisam de áreas reservadas para suportar a proteção de cópia especial e as características de segurança.
FAQ: KDT-010611-GEN-06

Se você possuir dados no DataTraveler que são importantes para você, recomendamos que você utilize um dos dois possíveis meios de recuperação de dados. (ver abaixo). A Kingston não oferece serviços de recuperação de dados. Para obter mais informações relativamente à nossa política de garantia, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. Entre em contato com uma empresa especializada em recuperação de dados tal como a Driver Savers em www.drivesavers.com e Ontrack em www.ontrack.com para nomear apenas alguns ou você pode pesquisar no Google por recuperação de dados.
  2. 2. Vá a www.download.com e faça uma pesquisa por recuperação de dados e faça o download de um dos muitos utilitários de recuperação de dados que são relativamente fáceis de utilizar. Sugerimos que experimente uma das versões gratuitas, visto que elas funcionam tão bem quanto as versões pagas. No entanto, para haver a possibilidade de que esta opção funcione, o computador deve atribuir uma letra ao dispositivo. Mesmo assim não é uma garantia. Caso contrário, a opção Nº1 será a sua melhor opção.
  3. KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Windows related FAQs

O Windows atribui novas unidades a próxima unidade física. Por esta razão algumas vezes irá assumir a mesma letra que uma unidade de rede. Este é um problema comum aos dispositivos de armazenamento removíveis.

Para resolver isto ir ao painel de controle > ferramentas administrativas > gerenciamento de computador. Repare nas unidades no painel direito da janela. Verifique se o Kingston (x) é reconhecido. (x) indica a letra de unidade que o Windows atribuiu ao Data Traveler.

Se o DataTraveler estiver usando a mesma letra de unidade que uma das outras unidades, clique com o botão direito na letra de unidade da Kingston e clique em "Alterar Letra de Unidade e Caminho".

Na próxima caixa de diálogo clique no botão "Alterar" e atribua uma letra de unidade que não esteja sendo utilizada neste momento.

Observação: Não altere manualmente as letras de unidade se você possuir um Data traveler de "Privacidade" que atribui duas letras de unidade ao dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Mac/Linux related FAQs

Em Macs você tem que esvaziar primeiro a lixeira de modo a recuperar o espaço de volta. Pode ser que você tenha que ligar novamente a unidade após esvaziar a lixeira.

Caso isto não funcione deve ser realizada uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu dispositivo Kingston.

AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.

1. Vá para Ir > Aplicativos > Utilitários e Abra o Utilitário de Disco.

2. Escolha a sua unidade a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.

3. Selecione um Formato de Volume. Escolher o Sistema de Arquivos MS-DOS irá permitir que a unidade trabalhe nos sistemas operativos Mac e Windows. Se for utilizado apenas em um Mac então selecione Mac OS Extended como o Formato de Volume.

4. Clique em Apagar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Para resolver, certifique-se de inserir a unidade diretamente nas portas USB localizadas no computador. As portas USB que se encontram nos teclados e alguns hubs podem não fornecer energia suficiente para operar corretamente o Kingston DataTraveler. Além disso, vá para Finder>Preferências>Barra lateral para garantir que o CD, DVD e iPod e Discos Externos estejam marcados.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Entre em contato com o Suporte Técnico

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Telefone para o Suporte Técnico

Segunda à sexta das 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640

Perguntas Mais Frequentes

Mais perguntas

1. O DataTraveler pode estar em conflito com uma letra de unidade pré-atribuída. Para resolver, faça o seguinte (Não faça isso para uma unidade "Privada" que designa duas letras de unidade):

    1. Insira o DataTraveler e abra o "Painel de Controle". Em seguida, abra "Ferramentas Administrativas".
    2. Abra o Gerenciamento do Computador
    3. Selecione "Gerenciamento de Disco" no painel esquerdo.
    4. Localize o DataTraveler no painel direito.
    5. Clique com o botão direito na unidade e selecione "Alterar Letra e Caminhos da Unidade."
    6. Clique em Alterar e selecione uma nova letra de unidade no menu suspenso. Clique em OK.

2. O DataTraveler pode estar em conflito com um software previamente instalado. Desative todos os aplicativos que estão sendo executados no plano de fundo antes de instalar o Data Traveler.

3. Certifique-se de que o Windows, quaisquer unidades controladoras USB e o BIOS do sistema de seu computador estejam atualizados.

4. Se você tiver um computador desktop, certifique-se de que o DataTraveler esteja inseridodiretamente em uma das portas principais USB na parte de trás do PC. Portas frentais, portas de teclado ou Hubs USB podem não fornecer energia suficiente para o DataTraveler de Alta Velocidade funcionar corretamente.

5. Verifique um possível conflito com outro dispositivo USB, como uma impressora ou um leitor de cartão USB.Desconecte o outro dispositivo USB, insira a unidade DataTraveler e reinicie o sistema. Após o DataTraveler estar configurado você deve então poder conectar o outro dispositivo USB.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

O Windows atribui novas unidades a próxima unidade física. Por esta razão algumas vezes irá assumir a mesma letra que uma unidade de rede. Este é um problema comum aos dispositivos de armazenamento removíveis.

Para resolver isto ir ao painel de controle > ferramentas administrativas > gerenciamento de computador. Repare nas unidades no painel direito da janela. Verifique se o Kingston (x) é reconhecido. (x) indica a letra de unidade que o Windows atribuiu ao Data Traveler.

Se o DataTraveler estiver usando a mesma letra de unidade que uma das outras unidades, clique com o botão direito na letra de unidade da Kingston e clique em "Alterar Letra de Unidade e Caminho".

Na próxima caixa de diálogo clique no botão "Alterar" e atribua uma letra de unidade que não esteja sendo utilizada neste momento.

Observação: Não altere manualmente as letras de unidade se você possuir um Data traveler de "Privacidade" que atribui duas letras de unidade ao dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Em Macs você tem que esvaziar primeiro a lixeira de modo a recuperar o espaço de volta. Pode ser que você tenha que ligar novamente a unidade após esvaziar a lixeira.

Caso isto não funcione deve ser realizada uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu dispositivo Kingston.

AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.

1. Vá para Ir > Aplicativos > Utilitários e Abra o Utilitário de Disco.

2. Escolha a sua unidade a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.

3. Selecione um Formato de Volume. Escolher o Sistema de Arquivos MS-DOS irá permitir que a unidade trabalhe nos sistemas operativos Mac e Windows. Se for utilizado apenas em um Mac então selecione Mac OS Extended como o Formato de Volume.

4. Clique em Apagar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Para transferir arquivos maiores que 4GB, o DataTraveler deve possuir um sistema de arquivos NTFS ou exFAT. Infelizmente, o sistema de arquivos FAT32 não é capaz de lidar com um único arquivo maior que 4GB (um byte a menos que 4GB, para ser exato). Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um Sistema de Arquivos NTFS: Aviso, todos os dados no DataTraveler serão perdidos! Faça um backup dos dados do DataTraveler antes de continuar.

  1. Localize Meu Computador (Computador no Vista e 7) Clique com o botão direito na unidade Kingston e selecione Formatar.
  2. Selecione NTFS ou exFAT da lista suspensa de sistema de arquivos.
  3. 3. Selecione Formatação Rápida como opção de Formatação e clique em Iniciar. Observação: Se NTFS não estiver disponível como opção feche a janela de Formatação e siga os passos 4-9.
  4. Clique com o botão direito em Meu Computador (Computador no Vista) e selecione Propriedades.
  5. Selecione a guia de Hardware e clique no Gerenciador de Dispositivos.
  6. Selecione a guia de Hardware e clique no Gerenciador de Dispositivos.
  7. Expanda as unidades de disco e clique com o botão direito na unidade Kingston. Selecione Propriedades.
  8. Clique na guia Diretivas e selecione "Otimizar para desempenho."
  9. Clique em Ok.
  10. Repita os passos 1-3

Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Parte da capacidade listada do dispositivo de armazenamento Flash é utilizada para formatação e outras funções e portanto não está disponível para armazenamento de dados, logo você não irá ver a capacidade total.

Quando um dispositivo de armazenamento flash é fabricado, são tomadas medidas para assegurar que o dispositivo funciona de maneira confiável e permitem aos dispositivo host (computador, câmara digital, PDA, etc.) acessar às células de memória; por exemplo, para armazenar e recuperar dados no dispositivo de armazenamento flash. Estes passos, chamados livremente "formatação," utilizam algumas das células de memória do dispositivo e reduzem a capacidade disponível de armazenamento de dados pelo usuário final.

Formatação inclui as seguintes operações:

  1. Testar cada célula de memória no dispositivo de armazenamento flash.
  2. Identificar todas as células danificadas e certificar-se de que nenhum dos dados serão escritos ou lidos de uma célula defeituosa.
  3. Reservar algumas células para servir como "sobressalentes". Células de memória flash têm um longo mas finito tempo de vida. Logo, algumas células são guardadas em reserva para substituir quaisquer células de memória que possam falhar ao longo do tempo.
  4. Criar uma Tabela de alocação de arquivos (FAT) ou outro diretório. Para permitir que dispositivos de armazenamento flash armazenem e acessem de forma conveniente aos arquivos do cliente, um sistema de gerenciamento de arquivos tem que ser criado para permitir a qualquer dispositivo ou computador identificar os arquivos armazenados no dispositivo de armazenamento flash. O tipo mais comum de sistema de gerenciamento de arquivos para dispositivos de armazenamento flash é a Tabela de alocação de arquivos (FAT), que também é utilizado em discos rígidos.
  5. Reservar algumas células para utilização do controlador de dispositivo de armazenamento flash, por exemplo, para armazenar atualizações de firmware e outra informação específica de controlador.
  6. Onde aplicável, reserve algumas células para características especiais. Por exemplo, a especificação para cartões de Segurança Digital (SD) precisam de áreas reservadas para suportar a proteção de cópia especial e as características de segurança.
FAQ: KDT-010611-GEN-06

Para resolver, certifique-se de inserir a unidade diretamente nas portas USB localizadas no computador. As portas USB que se encontram nos teclados e alguns hubs podem não fornecer energia suficiente para operar corretamente o Kingston DataTraveler. Além disso, vá para Finder>Preferências>Barra lateral para garantir que o CD, DVD e iPod e Discos Externos estejam marcados.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Se você possuir dados no DataTraveler que são importantes para você, recomendamos que você utilize um dos dois possíveis meios de recuperação de dados. (ver abaixo). A Kingston não oferece serviços de recuperação de dados. Para obter mais informações relativamente à nossa política de garantia, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. Entre em contato com uma empresa especializada em recuperação de dados tal como a Driver Savers em www.drivesavers.com e Ontrack em www.ontrack.com para nomear apenas alguns ou você pode pesquisar no Google por recuperação de dados.
  2. 2. Vá a www.download.com e faça uma pesquisa por recuperação de dados e faça o download de um dos muitos utilitários de recuperação de dados que são relativamente fáceis de utilizar. Sugerimos que experimente uma das versões gratuitas, visto que elas funcionam tão bem quanto as versões pagas. No entanto, para haver a possibilidade de que esta opção funcione, o computador deve atribuir uma letra ao dispositivo. Mesmo assim não é uma garantia. Caso contrário, a opção Nº1 será a sua melhor opção.
  3. KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25
Os filmes do iTunes são protegidos pela Gestão de Direitos Digitais (Digital Rights Management) e não é permitido reproduzí-los a partir de um dispositivo externo como o Bolt. FAQ: KDT-082917-BOLT-01
Sim. Para isso, vá até Visualizar, depois selecione a imagem ou vídeo que deseja salvar e então compartilhe através do ícone compartilhar e escolha o dispositivo nas opções. FAQ: KDT-082917-BOLT-02
Não, o Bolt não suporta carregamento simultâneo. O Bolt vai descarregar a bateria ao máximo durante a primeira transferência e transferências longas. Certifique-se de desconectar o Bolt do dispositivo iOS quando não estiver em uso para evitar o uso da bateria. FAQ: KDT-082917-BOLT-03
Não. O aplicativo Bolt irá transferir fotos e vídeos salvos diretamente no dispositivo iOS em uso. FAQ: KDT-082917-BOLT-04
Esta é uma limitação integrada em seu dispositivo iOS. Mova ou exclua arquivos salvos no dispositivo iOS para continuar a gravar. FAQ: KDT-082917-BOLT-05
A finalidade da senha é proteger sua instalação do aplicativo. Como o aplicativo Bolt permite transferir e excluir fotos e vídeos em seu dispositivo Apple, nós desejamos que você tenha a opção de proteger transferências e configurações do seu telefone. Ele não protege os arquivos de serem acessados se o Bolt estiver conectado a um computador ou outro dispositivo iOS. FAQ: KDT-082917-BOLT-06

O Bolt é compatível com os seguintes formatos de vídeo: 3gp, avi, flv, m4v, mkv, mov, mp4, mpg, mts e wmv. Confira se a resolução não é alta demais para o celular ou tablet.

Também é possível visualizar arquivos em PDF.

FAQ: KDT-060818-BOLT-08
Infelizmente, o aplicativo do Bolt não pode alterar o idioma em arquivos de vídeo multilíngues. O vídeo será reproduzido no idioma nativo do arquivo. FAQ: KDT-060818-BOLT-09

Entre em contato com o Suporte Técnico

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