Perguntas Mais Frequentes

Perguntas especiais

Como eu posso descobrir quanta memória está instalada no meu sistema?

No windows, clique no botão Iniciar e abra o "Painel de Controle". Utilize a vista clássica no Vista e 7. Em seguida abra o "Sistema". Serão exibidas informações básicas sobre o computador incluindo a quantidade de RAM instalada.

No MacOS, selecione "Sobre Este Mac" ou "Sobre Este Computador" do menu Apple no canto superior esquerdo do seu desktop. Serão fornecidas informações sobre a memória total do seu Mac (memória incorporada mais os DIMMS ou SIMMs instalados).

No Linux abra uma janela de terminal e insira o seguinte comando: cat /proc/meminfo

Será apresentada a quantidade total de RAM, assim como outras informações da memória.

FAQ: KTM-012711-GEN-06
A memória adicional irá aumentar a velocidade do meu computador?

A memória adicional não irá, necessariamente, aumentar o desempenho do seu computador. Isso irá permitir que você execute mais programas ou processo ao mesmo tempo ou programas que exijam mais memória.Poderá haver um aumento no desempenho se a quantidade original de memória instalada for perto de insuficiente para os programas e processos que você usa no seu computador.

FAQ: KTM-012711-GEN-07
Quando eu instalei memória no meu Notebook, o sistema não inicializou ou não reconheceu a memória. Como eu resolvo esta situação?

Em primeiro lugar, certifique-se de que você tem a memória correta para o seu Notebook. Consulte a Pesquisa de Memória on-line da Kingston em www.kingston.com para assistência. Após você confirmar de que possui a memória correta para o seu sistema, faça o seguinte:

  1. Antes de instalar a memória, primeiro desligue o Notebook, e, em seguida, retire a bateria e desconecte o cabo de alimentação da tomada. Recoloque a memória firmemente no soquete e, em seguida, pressione a memória para a bloquear no lugar. Recoloque a bateria, conecte o cabo de alimentação à tomada e inicie o sistema. Se a instalação continuar não dando resultado, tente encaixar a memória em uma slot diferente, se disponível.
  2. Se você tiver instalado corretamente a memória recomendada e o PC continuar não inicializando ou não reconhecer a memória, você precisará transferir o BIOS mais recente do website do fabricante do computador.

Observação: A Kingston não é, de forma alguma, responsável por qualquer problema resultante do flash do BIOS. O flash do BIOS é meramente uma sugestão de resolução do problema. Clientes que efetuem o flash do BIOS, fazem isso por sua conta e risco. Todas as instruções sobre como atualizar o BIOS serão fornecidas pelo fabricante do computador ou pelo fabricante do BIOS, e não pela Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12
Quando eu instalei memória no meu computador desktop, o sistema não inicializou ou não reconheceu a memória. Como eu resolvo esta situação?

Em primeiro lugar, certifique-se de que você tem a memória correta para o seu computador. Consulte a Pesquisa de Memória on-line da Kingston em www.kingston.com para assistência. Após confirmar que você tem a memória correta para o seu sistema, faça o seguinte:

  1. Desligue e desconecte o seu computador.
  2. Insira novamente o(s) módulo(s) de memória com a capacidade maior no primeiro soquete seguido(s) dos(s) de menor capacidade, em ordem descendente. Para assegurar que os módulos de memória são instalados corretamente, alinhe os entalhes da memória com a chave no soquete da memória, e, em seguida, pressione com firmeza a memória no soquete até que as guias prendam a memória no lugar.
  3. Certifique-se de que todos os cabos no seu computador estão conectados corretamente. Você falhou em conectar um conector de força necessário para a placa-mãe ou acidentalmente ter desconectado seu cabo para o seu disco rígido.
  4. Se você tiver instalado corretamente a memória recomendada e o PC continuar a não iniciar ou não reconhecer a memória, você precisará transferir o BIOS mais recente do website do fabricante do computador.

Note: Kingston is in no way responsible for any problems resulting from flashing the BIOS. Flashing the BIOS is merely a troubleshooting suggestion. Customers who flash the BIOS do so at their own risk. All instructions on how to upgrade the BIOS will be provided by the computer manufacturer or the 3rd party BIOS manufacturer and not by Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-13
Uma memória mais rápida do mesmo tipo irá executar a uma velocidade mais baixa, ou seja, 400Mhz DDR em um sistema de 333Mhz DDR?

Sim. Na maioria dos casos se o computador suportar uma velocidade mais baixa, irá reduzir os ciclos para uma velocidade mais baixa desde que seja o tipo correto de memória (DDR, DDR2, ect.) Observe, no entanto, que a função de reduzir os ciclos depende do computador e não é garantido que funcione em todos os casos.

FAQ: KTM-021011-GEN-16
Qual é a diferença entre os número de peça em kits de canal duplo e triplo e em peças vendidas individualmente?

Peças vendidas em kits (marcadas com "K2" ou "K3" no número de peça, por ex. - KVR400X64C3AK2/2G) são embaladas especificamente para utilização em placas-mãe de Canal Duplo ou Triplo. Apesar da tecnologia de Canal Duplo e Triplo residir na placa-mãe em si (dentro do chipset), os módulos da memória precisam ser instalados aos pares ou conjuntos de três para o modo de Canal Duplo ou Triplo funcionar corretamente. Módulos idênticos embalados em um kit funcionam melhor uma vez que a placa-mãe irá acessar a todos os módulos de memória como uma única localização de memória com uma largura de banda maior. A Kingston sugere a utilização de módulos vendidos em kits para placas-mãe com Canal Duplo ou Triplo ativado.

FAQ: KTM-020911-GEN-19
O meu BIOS ou um programa de diagnóstico como o CPU-Z mostra que a memória está executando na metade da frequência. Por quê?

Em muitos casos, o BIOS ou um programa de diagnóstico irão relatar a frequência de barramento da memória, que é a metade da frequência para a memória tipo DDR. Como indica o seu nome, a taxa de dados DDR (Double Data Rate, Taxa de Dados Dupla) é duas vezes a frequência de barramento da memória.Então, se a velocidade de barramento da memória for 800Mhz e você estiver usando memória DDR3-1600, o RAM está operando na velocidade correta.

FAQ: KTM-071015-GEN-20
Por que minha nova memória DDR3 não está funcionando no meu computador embora ela tenha as mesmas especificações da minha memória antiga?

Pode ser devido à densidade do chip, especialmente se você tiver um sistema como base em DDR3 mais antigo.Seu sistema pode exigir chips DRAM de densidade 2Gbit (Gigabit) e a memória que você instalou está usando chips de densidade 4Gbit, que não são compatíveis. Não confundir com o termo Gigabyte, que se refere à capacidade da memória. Os fabricantes de chips DRAM não estão mais produzindo chips de 2Gbit. Portanto, não podemos mais fabricar módulos compatíveis.

FAQ: KTM-073115-DTN-01
O que é ESD?

Descarga eletrostática (ElectroStatic Discharge, ESD) é simplesmente a descarga da energia estática acumulada. A descarga eletrostática não deve desconsiderada por ser essa uma das poucas coisas que um indivíduo pode fazer para danificar ou destruir seu computador ou componente de hardware. É como esfregar o pé no tapete e tocar em algo de metal. A ESD pode ocorrer sem o usuário sentir um choque e irá ocorrer quando trabalhar somente no interior do computador ou manusear um equipamento.

Como ajudar a evitar a ESD
O melhor método de evitar a ESD é usar uma pulseira ESD ou um tapete ou mesa aterrada. Entretanto, como a maioria dos usuários não têm acesso a esses itens, incluímos os passos abaixo para ajudar a reduzir a eventualidade de ESD o máximo possível.

  • Em pé –Recomendamos que você esteja sempre de pé ao trabalhar no computador. Sentar-se em uma cadeira pode gerar mais eletrostática.
  • Fios - Certifique-se de que tudo seja removido da parte traseira do computador (fio de energia, mouse, teclado, etc.)
  • Roupas - Assegure-se de não usar roupas que conduzem muita Carga Elétrica, como um suéter de lã.
  • Acessórios - Para ajudar a reduzir a ESD e ainda evitar outros problemas, também é uma boa ideia remover todas as joias.
  • Tempo - Tempestades elétricas podem aumentar o risco de ESD; salvo se absolutamente necessário, tente não trabalhar em um computador durante uma tempestade elétrica. Em áreas muito secas, o próprio ar torna-se parte do mecanismo de acúmulo de eletrostática todas as vezes em que há um fluxo de ar (vento, ar condicionado, soprador de neve) passando sobre uma superfície isolada. Não permita que os níveis de umidade criem uma falsa confiança e cuidado com problemas de corrosão em interconexões e outras interfaces elétricas.

Para saber mais sobre ESD e como proteger seus aparelhos eletrônicos, por favor, consulte o site abaixo.

Associação ESD
http://www.esda.org/aboutESD.html

FAQ: KTC-Gen-ESD

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