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Perguntas Mais Frequentes

Perguntas especiais

Sim. Enquanto o aparelho está ligado, você pode reiniciar o Serviço Iniciador e gerar um arquivo de registro ao carregar em Ctrl+Alt+F6. Isto irá fornecer suporte técnico e informação adicional que será útil para a resolução de problemas no processo de login.

FAQ: KDT-052411-MNG-07

Part Specific FAQs

Isto pode ocorrer se alguma das seguintes for verdadeira: PORTA 443 está bloqueada – Se uma firewall estiver ativa, será necessário abrir esta porta (443) como uma exceção, para permitir a passagem de tráfego (por exemplo comunicação entre o cliente e o servidor)

A chave do Registro do cliente não foi importado da página de Distribuição – Do Passo 1 na página de Distribuição, baixe o SafeConsole.reg e o instale no seu computador. O arquivo de registro (.reg) irá conter a seguinte chave HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM com um valor de sequência de caracteres de"URL de Console" e um valor de dados de "https://servername/safestick"

O certificado de Navegador de Internet não foi instalado a partir do SafeConsoleda página de Distribuição ( https://server/safeconsole/deployment.html)

O cliente DTVP-M ou DT4000-M não se encontra na mesma rede que o SafeConsole ou não é capaz de comunicar com o servidor

O DTVP-M deve ter a habilidade de se comunicar, ligar, e registrar com o SafeConsole durante a inicialização e/ou cada vez que o dispositivo (DTVP-M/DT4000-M) é reiniciado. Uma vez inicializado, o dispositivo pode ser utilizado como um dispositivo de USB de segurança padrão (OBSERVAÇÃO: A função de cliente "reiniciar" pode ser desativada pelo Administrador do SafeConsole ativando a opção "Proibir os usuários de reiniciar" em Configuração de Usuário de Dispositivo .)

FAQ: KDT-052411-MNG-01

Se o certificado de Navegador de Internet não foi instalado a partir da página de Distribuição, a mensagem de erro vai ocorrer antes de receber a mensagem de aviso.

FAQ: KDT-052411-MNG-02

Isto ocorre quando o SafeConsole é desinstalado, e depois reinstalado no mesmo host usando uma senha certificada diferente da usada na instalação anterior. Se desinstalar (ou planeja desinstalar) o SafeConsole, certifique-se de que:

a. remover os certificados de navegador(es) instalados durante a instalação anterior OU b. reinstalar o SafeConsole usando exatamente a mesma senha de certificação usada na instalação anterior

Certificados para Internet Explorer podem ser encontrados na loja Autoridade de Certificação de Raiz Confiável. [Ferramentas Opções de Internet Guia Conteúdo Botão Certificados Guia Autoridade de Certificação de Raiz Confiável]

Certificados para Firefox podem ser encontrados na guia de Servidores do Gerenciador de Certificados [Ferramentas Opções Guia de Criptografia Avançada Visualizar Botão Certificado Guia de Servidores]

FAQ: KDT-052411-MNG-04

As definições de segurança podem estar a bloqueá-lo Crie um “Site Confiável” para o URL do SafeConsole no seu navegador de Internet, por exemplohttps://servername

FAQ: KDT-052411-MNG-04

O arquivo de licença pode ser instalado manualmente ao copiá-lo para a pastalicense e TEM que ser renomeado para license.key. A localização da pasta está assinalada abaixo:

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05

O nome de Domínio/Servidor e arquivos de certificação são gerados durante a instalação da SafeConsole para a Kingstone copiado para a pastares (SafeConsole.reg, SafeConsole.crt, Group Name.reg, etc.)

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06

A caixa de mensagem está pedindo ao usuário que confirme a sua identidade antes de inicializar o dispositivo. Neste exemplo, BLOCKMASTER1 representa o nome do computador (estação de trabalho ) no qual ele ou ela está tentando inicializar o DTVP-M (ou DT4000-M) e bmAdmin representa o nome de usuário que está registrado no sistema neste momento. Clicar em "Sim" vai permitir que você continue com a inicialização; clicar em "Não" vai cancelar o processo de inicialização e impedir o uso do dispositivo.

FAQ: KDT-052411-MNG-08

Você pode estar registrado apenas na unidade somente modo de leitura. Se alguma vez você estiver registrado em apenas, modo somente de leitura, e desejar desbloquear o dispositivopara acesso completo de leitura/escrita à partição de segurança de dados, deve desligar o dispositivo e voltar a se registrar, deixando apenas por verificar a Caixa de seleção do "Modo somente de leitura" antes de se registrar.

FAQ: KDT-052411-MNG-09

SafeConsole for Kingston is an Enterprise Management software solution that offers full USB management of Kingston’s Managed secure Flash drives (DTVP-M/DT4000-M). With WEB-based accessibility and its user-friendly interface, SafeConsole for Kingston makes it easy to configure and manage all of the extended features of the managed drives, including remote password resets, device content management, and much more.

FAQ: KDT-052411-MNG-10
  1. Execute "nslookup [domain name]" para pedir ao servidor DNS os endereços IP mapeados para o nome do domínio.
  2. Tente executar ping em todos os endereços IP e certifique-se de que todos eles são servidores e não hosts de clientes.
  3. Se o host não responde ou está incorreto, remova-os do seu servidor DNS (verifique se o hostnão existe e se é seguro removê-los)
  4. Percorra os passos de 1 a 3 novamente mas solicite domaindnszones.[domain name]
  5. Percorra os passos de 1 a 3 novamente mas solicite forestdnszones.[domain name]
FAQ: KDT-102511-MNG-11

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Segunda à sexta das 6 a.m.-6 p.m. PST

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Isto pode ocorrer se alguma das seguintes for verdadeira: PORTA 443 está bloqueada – Se uma firewall estiver ativa, será necessário abrir esta porta (443) como uma exceção, para permitir a passagem de tráfego (por exemplo comunicação entre o cliente e o servidor)

A chave do Registro do cliente não foi importado da página de Distribuição – Do Passo 1 na página de Distribuição, baixe o SafeConsole.reg e o instale no seu computador. O arquivo de registro (.reg) irá conter a seguinte chave HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM com um valor de sequência de caracteres de"URL de Console" e um valor de dados de "https://servername/safestick"

O certificado de Navegador de Internet não foi instalado a partir do SafeConsoleda página de Distribuição ( https://server/safeconsole/deployment.html)

O cliente DTVP-M ou DT4000-M não se encontra na mesma rede que o SafeConsole ou não é capaz de comunicar com o servidor

O DTVP-M deve ter a habilidade de se comunicar, ligar, e registrar com o SafeConsole durante a inicialização e/ou cada vez que o dispositivo (DTVP-M/DT4000-M) é reiniciado. Uma vez inicializado, o dispositivo pode ser utilizado como um dispositivo de USB de segurança padrão (OBSERVAÇÃO: A função de cliente "reiniciar" pode ser desativada pelo Administrador do SafeConsole ativando a opção "Proibir os usuários de reiniciar" em Configuração de Usuário de Dispositivo .)

FAQ: KDT-052411-MNG-01

Se o certificado de Navegador de Internet não foi instalado a partir da página de Distribuição, a mensagem de erro vai ocorrer antes de receber a mensagem de aviso.

FAQ: KDT-052411-MNG-02

Isto ocorre quando o SafeConsole é desinstalado, e depois reinstalado no mesmo host usando uma senha certificada diferente da usada na instalação anterior. Se desinstalar (ou planeja desinstalar) o SafeConsole, certifique-se de que:

a. remover os certificados de navegador(es) instalados durante a instalação anterior OU b. reinstalar o SafeConsole usando exatamente a mesma senha de certificação usada na instalação anterior

Certificados para Internet Explorer podem ser encontrados na loja Autoridade de Certificação de Raiz Confiável. [Ferramentas Opções de Internet Guia Conteúdo Botão Certificados Guia Autoridade de Certificação de Raiz Confiável]

Certificados para Firefox podem ser encontrados na guia de Servidores do Gerenciador de Certificados [Ferramentas Opções Guia de Criptografia Avançada Visualizar Botão Certificado Guia de Servidores]

FAQ: KDT-052411-MNG-04

As definições de segurança podem estar a bloqueá-lo Crie um “Site Confiável” para o URL do SafeConsole no seu navegador de Internet, por exemplohttps://servername

FAQ: KDT-052411-MNG-04

O arquivo de licença pode ser instalado manualmente ao copiá-lo para a pastalicense e TEM que ser renomeado para license.key. A localização da pasta está assinalada abaixo:

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05

O nome de Domínio/Servidor e arquivos de certificação são gerados durante a instalação da SafeConsole para a Kingstone copiado para a pastares (SafeConsole.reg, SafeConsole.crt, Group Name.reg, etc.)

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06

A caixa de mensagem está pedindo ao usuário que confirme a sua identidade antes de inicializar o dispositivo. Neste exemplo, BLOCKMASTER1 representa o nome do computador (estação de trabalho ) no qual ele ou ela está tentando inicializar o DTVP-M (ou DT4000-M) e bmAdmin representa o nome de usuário que está registrado no sistema neste momento. Clicar em "Sim" vai permitir que você continue com a inicialização; clicar em "Não" vai cancelar o processo de inicialização e impedir o uso do dispositivo.

FAQ: KDT-052411-MNG-08

Você pode estar registrado apenas na unidade somente modo de leitura. Se alguma vez você estiver registrado em apenas, modo somente de leitura, e desejar desbloquear o dispositivopara acesso completo de leitura/escrita à partição de segurança de dados, deve desligar o dispositivo e voltar a se registrar, deixando apenas por verificar a Caixa de seleção do "Modo somente de leitura" antes de se registrar.

FAQ: KDT-052411-MNG-09

SafeConsole for Kingston is an Enterprise Management software solution that offers full USB management of Kingston’s Managed secure Flash drives (DTVP-M/DT4000-M). With WEB-based accessibility and its user-friendly interface, SafeConsole for Kingston makes it easy to configure and manage all of the extended features of the managed drives, including remote password resets, device content management, and much more.

FAQ: KDT-052411-MNG-10
  1. Execute "nslookup [domain name]" para pedir ao servidor DNS os endereços IP mapeados para o nome do domínio.
  2. Tente executar ping em todos os endereços IP e certifique-se de que todos eles são servidores e não hosts de clientes.
  3. Se o host não responde ou está incorreto, remova-os do seu servidor DNS (verifique se o hostnão existe e se é seguro removê-los)
  4. Percorra os passos de 1 a 3 novamente mas solicite domaindnszones.[domain name]
  5. Percorra os passos de 1 a 3 novamente mas solicite forestdnszones.[domain name]
FAQ: KDT-102511-MNG-11

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