Perguntas Mais Frequentes

Part Specific FAQs

Se eu esquecer minha senha ou a unidade não aceitar mais minha senha? É possível recuperar os arquivos na unidade?
Não. Os dados na unidade não podem ser recuperados.Mesmo se você criar uma nova senha, os dados contidos na unidade são apagados e uma nova chave de criptografia é criada.Além disso, o número de tentativas mal sucedidas do uso da senha não pode ser aumentado.A não ser que você forneça uma senha que a unidade aceite, os dados na unidade serão perdidos.

FAQ: KDT-111714-PRV-05
Quando eu insiro este DataTraveler no meu computador Windows, recebo um erro que diz "O (DataTraveler) precisa de duas letras de unidade livres" ou "O (DataTraveler) não conseguiu iniciar."Por quê?

Este DataTraveler precisa de duas letras de unidade consecutivas APÓS o último disco físico que aparece antes do "intervalo" em atribuição de letras de unidade (ver figura abaixo). Isto NÃO está relacionado com compartilhamentos de rede porque eles são específicos aos perfis de usuário e não ao perfil de hardware de sistema, logo aparecendo disponível no Sistema Operativo.

O que isto significa é que, o Windows pode atribuir ao DataTraveler uma letra de unidade que já está a ser utilizada por um compartilhamento de rede ou caminho de Convenção de Nomenclatura Universal (UNC), causando um conflito de letra de unidade. Se isto ocorrer, consulte o seu administrador ou departamento de assistência técnica para alterar a atribuição de letras de unidade no Gerenciamento do Disco do Windows (privilégios necessários de administrador.)

Neste exemplo, o DataTraveler utiliza a unidade F:, que é a primeira letra de unidade após o E: (o último disco físico antes do intervalo de letra de unidade.) Porque a letra G: é um compartilhamento de rede e não faz parte do perfil de hardware, o DataTraveler pode tentar utilizá-lo como a segunda letra de unidade, causando um conflito.

Se não existirem compartilhamentos de rede no seu sistema e o DataTraveler continuar não iniciando, é possível que um leitor de cartões, um disco removível ou outro dispositivo previamente instalado está mantendo a letra de unidade atribuída e causando o conflito.

Observe que o Gerenciamento de Letra de Unidade, ou DLM, melhorou significativamente no Windows XP SP3, Vista, e 7, pelo que pode não encontrar este problema, mas se você não conseguir resolver este problema, entre em contato com o Departamento de Suporte Técnico da Kingston para mais assistência.

FAQ: KDT-011411-PRV-02
Essa unidade flash USB segura pode ser formatada para funcionar como uma unidade USB padrão ou a segurança pode ser desativada para não exigir senha?

Esta unidade foi projetada para ser 100% criptografada. A segurança está incorporada na unidade e não pode ser removida ou desativada.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

General USB FAQs

Posso usar meu DataTraveler como um dispositivo USB inicializável?

Embora seja possível inicializar a partir do DataTraveler, não é uma característica suportada pela Kingston.Essas unidades são concebidas como dispositivos de armazenamento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27
O meu DataTraveler não aceita um arquivo de 4GB ou maior. Por quê?

Para transferir arquivos maiores que 4GB, o DataTraveler deve possuir um sistema de arquivos NTFS ou exFAT. Infelizmente, o sistema de arquivos FAT32 não é capaz de lidar com um único arquivo maior que 4GB (um byte a menos que 4GB, para ser exato). Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um Sistema de Arquivos NTFS: Aviso, todos os dados no DataTraveler serão perdidos! Faça um backup dos dados do DataTraveler antes de continuar.

  1. Localize Meu Computador (Computador no Vista e 7) Clique com o botão direito na unidade Kingston e selecione Formatar.
  2. Selecione NTFS ou exFAT da lista suspensa de sistema de arquivos.
  3. 3. Selecione Formatação Rápida como opção de Formatação e clique em Iniciar. Observação: Se NTFS não estiver disponível como opção feche a janela de Formatação e siga os passos 4-9.
  4. Clique com o botão direito em Meu Computador (Computador no Vista) e selecione Propriedades.
  5. Selecione a guia de Hardware e clique no Gerenciador de Dispositivos.
  6. Selecione a guia de Hardware e clique no Gerenciador de Dispositivos.
  7. Expanda as unidades de disco e clique com o botão direito na unidade Kingston. Selecione Propriedades.
  8. Clique na guia Diretivas e selecione "Otimizar para desempenho."
  9. Clique em Ok.
  10. Repita os passos 1-3

Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05
Mas a unidade não aparece no Meu computador. Se você olhar para o Gerenciador de Dispositivos, Unidades de disco, propriedades Kingston, abaixo da guia de definições, não existe uma letra de unidade listada no campo apropriado. Outro dispositivo USB, como uma impressora, funciona pelo qual sabemos que a porta está ativa. Como eu resolvo esta situação?

Desconecte o outro dispositivo USB, insira a unidade DataTraveler e reinicie o sistema. Após o DataTraveler estar configurado você deve ser capaz de conectar outro dispositivo USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15
Quando insiro o DataTraveler na porta USB do meu teclado, no Hub de USB ou na parte da frente da minha torre, a unidade não é reconhecida ou recebo uma mensagem de erro. Por quê?

Isto se deve a uma limitação de energia.Embora alguns dispositivos USB funcionem corretamente nestas portas USB, os dispositivos USB 2.0 de Alta Velocidade geralmente precisam de mais energia.Para resolver este problema, você terá que inserir o leitor diretamente em uma das portas USB principais.Estas portas USB estão normalmente localizadas na parte traseira da torre.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Windows related FAQs

O computador reconhece o DataTraveler se estiver inserido durante a inicialização, mas não é reconhecido se inserir o dispositivo no computador já ligado. Como eu resolvo esta situação?

Isto pode ser devido a uma configuração de alimentação nas portas USB. Eis os passos para alterar esta configuração:

  1. Clique em iniciar > Painel de controle.
  2. Clique no link desempenho e manutenção.
  3. Clique no link painel de controle de Sistema.
  4. Clique na guia de Hardware.
  5. Clique no botão de Gerenciador de Dispositivos.
  6. Clique no + em frente dos controladores USB (barramento serial universal) para expandir esta categoria de hardware.
  7. Clique com o botão direito no USB Root Hub e selecione propriedades.
  8. Clique na guia de Gerenciamento de energia e desmarque a caixa ao lado de "Permitir ao computador desligar este dispositivo para poupar energia".
  9. Repita os passos 7 a 8 para cada USB Root Hub adicional listado.
  10. Reinicie o computador.
FAQ: KDT-010611-GEN-13
O computador mapeou as unidades de rede. O Windows diz que a unidade está instalada corretamente mas nenhuma letra de unidade está atribuída a ele. Por quê?

O Windows atribui novas unidades a próxima unidade física. Por esta razão algumas vezes irá assumir a mesma letra que uma unidade de rede. Este é um problema comum aos dispositivos de armazenamento removíveis.

Para resolver isto ir ao painel de controle > ferramentas administrativas > gerenciamento de computador. Repare nas unidades no painel direito da janela. Verifique se o Kingston (x) é reconhecido. (x) indica a letra de unidade que o Windows atribuiu ao Data Traveler.

Se o DataTraveler estiver usando a mesma letra de unidade que uma das outras unidades, clique com o botão direito na letra de unidade da Kingston e clique em "Alterar Letra de Unidade e Caminho".

Na próxima caixa de diálogo clique no botão "Alterar" e atribua uma letra de unidade que não esteja sendo utilizada neste momento.

Observação: Não altere manualmente as letras de unidade se você possuir um Data traveler de "Privacidade" que atribui duas letras de unidade ao dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03
Quando insiro minha unidade e o software de segurança é lançado, não aparece uma solicitação de senha. A unidade funciona em modo administrador. Como eu resolvo esta situação?

Já observamos isso quando o software de segurança bloqueia a capacidade dos usuários de gravar para CD/DVD's. Execute gpedit.msc e vá para configurações Windows>configuração de segurança>políticas locais>opções de segurança e certifique-se de que Dispositivos: Restringir o acesso de CD-ROM somente a usuários conectados localmente esteja marcado como desativado.

E também, muitas entradas de dispositivos montados em computadores mais antigos podem causar este problema. Quando todas as entradas forem removidas a unidade funcionará novamente. Para fazê-lo, vá até iniciar e digite regedit no campo de busca. Certifique-se de fazer backup de seu registro antes de fazer qualquer alteração. A seguir as instruções para fazer backup do seu registro.

http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Back-up-the-registry

Na lista de diretórios no lado esquerdo, localize a entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remova todas as entradas exceto as entradas padrão (não será permitido, de todo modo).

Você pode também observar no Gerenciador de Dispositivos quando o Data Traveler está conectado para verificar se a unidade mostra algum ponto de exclamação em amarelo. A desinstalação do dispositivo com o ponto de exclamação e a busca pelo novo hardware algumas vezes também funciona. Você pode experimentar, mesmo quando não vê qualquer ponto de exclamação amarelo para este dispositivo. Você precisará executar como administrador para conseguir fazê-lo enquanto estiver conectado como não-administrador.

Verifique também a configuração dos seus programas de segurança (Norton, Symantec, etc).

FAQ: KDT-121311-PRV-03
Quando tento formatar uma unidade que é maior que 32GB no Windows XP ou Vista, não consigo selecionar um sistema de arquivo. Não são exibidas opções de sistema de arquivo. Como eu resolvo esta situação?

Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um sistema de arquivos NTFS utilizando o Windows PC.

Observação: São necessários direitos de administrador.

  1. Remova todos os outros dispositivos flash externos do seu computador.
  2. 2. Clique com o botão direito em Meu Computador (Computador no Vista) e selecione Gerenciamento. Observação: Se o Controle de Conta de Usuário estiver ativo no Windows Vista, será exibido um alerta. Clique em Continuar para continuar.
  3. A partir da janela do lado direito, clique duas vezes em Armazenamento e no Gerenciamento de disco.
  4. A partir da janela do lado direito, clique com o botão direito na unidade Kingston (Removível) e selecione Formatar. Observação: Você pode receber um aviso: "Isto é uma partição ativa neste disco. Todos os dados na partição serão perdidos. Você tem certeza que deseja formatar esta partição?" Clique em Sim para continuar
  5. 1. Na janela de Formação, selecione sistema de arquivo "NTFS" e marque a caixa ao lado de "Realizar formatação rápida." Clique em Ok.
  6. Clique em Ok na janela de aviso de Formatação.

A janela de unidade Kingston (Removível) vai exibir "Em Formatação" enquanto a unidade está a ser formatada. Quando a formatação estiver completa, o estado irá reverter para "Íntegro."

FAQ: KDT-010611-GEN-17
Após inserir o DataTraveler na porta USB de um computador a executar o Windows Vista ou Windows 7, aparece uma caixa de diálogo de Reprodução Automática com uma opção para "Acelerar o meu sistema utilizando o ReadyBoost do Windows." Qual é esse recurso e como posso ativá-lo?

O ReadyBoost é uma característica do Windows Vista e Windows 7 que possui a habilidade de utilizar uma unidade flash de USB para melhorar o desempenho do sistema. O DataTraveler não suporta o ReadyBoost do Windows.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Mac/Linux related FAQs

O meu DataTraveler não é reconhecido pelo Mac OS X. Como resolvo isto?

Para resolver, certifique-se de inserir a unidade diretamente nas portas USB localizadas no computador. As portas USB que se encontram nos teclados e alguns hubs podem não fornecer energia suficiente para operar corretamente o Kingston DataTraveler. Além disso, vá para Finder>Preferências>Barra lateral para garantir que o CD, DVD e iPod e Discos Externos estejam marcados.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Em um Mac, o meu DataTraveler não mostra espaço livre após apagar arquivos. Como eu resolvo esta situação?

Em Macs você tem que esvaziar primeiro a lixeira de modo a recuperar o espaço de volta. Pode ser que você tenha que ligar novamente a unidade após esvaziar a lixeira.

Caso isto não funcione deve ser realizada uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu dispositivo Kingston.

AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.

1. Vá para Ir > Aplicativos > Utilitários e Abra o Utilitário de Disco.

2. Escolha a sua unidade a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.

3. Selecione um Formato de Volume. Escolher o Sistema de Arquivos MS-DOS irá permitir que a unidade trabalhe nos sistemas operativos Mac e Windows. Se for utilizado apenas em um Mac então selecione Mac OS Extended como o Formato de Volume.

4. Clique em Apagar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04
Enquanto tenta transferir um arquivo de ou para o Data Traveler, o MacOS 10 exibe um erro que diz que o arquivo não pode ser modificado ou movido. Por quê?

Isto acontece se o DataTraveler foi formatado com o Microsoft Windows NTFS. Para resolver, formate o DataTraveler com Mac OS X utilizando o sistema de arquivos MS-DOS.

Para formatar o DataTraveler com Mac OS 10.3.X, faça o seguinte:

  1. Clique na opção "IR" na barra de menu.
  2. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não ver Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilidades.)
  3. Clique duas vezes no ícone de "Utilitário de disco".
  4. Na caixa de diálogo de Utilitário de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler. Observação: Haverá duas listagens para o Data Traveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
  5. Clique na guia apagar localizada no lado direito da tela.
  6. Utilizando a lista pendente de Formato de volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS".
  7. Click Erase.

Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. Logo, formatar a unidade utilizando o sistema de arquivo exFAT também pode resolver este problema. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.

Para assistência adicional na utilização da unidade DataTraveler, CLIQUE AQUI para ver os vídeos "Como utilizar" do DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08
Após formatar o DataTraveler em Mac OS X, a unidade não funciona ou formata corretamente em Windows. Por quê?

Após formatar o DataTraveler em Mac OS X, os seguintes sintomas podem se aplicar:

  • * A unidade não é legível em Windows XP.
  • * Enquanto tenta formatar o Windows, apenas 2GB são formatados. Para além disso são criadas duas partições.
  • * Após adicionar arquivos de dados na unidade através de Mac, o Windows não consegue ver os dados.

Isto provavelmente é o resultado de utilizar uma tabela de partição GUID, que é a tabela de partição padrão para Macs baseados em Intel. A tabela de partição GUID só é suportada pelo Windows Vista. O Windows 7 e Windows XP não suportam este sistema de arquivo. Para resolver, você deve apagar a unidade através de Mac OS X com as opções apropriadas selecionadas. Siga os passos indicados abaixo para apagar corretamente a sua unidade com o Mac OS X.

  • * Acessar ao Utilitário de disco
  • * Realce o disco e selecione a guia "Partição"
  • * Defina o esquema de volume para " Partição 1"
  • * Alterar o formato para "MS-DOS (FAT)"
  • * Clique no botão "Opções" na parte inferior da tela e selecione tabela de partição "Registro mestre de inicialização".
  • * Clique em Aplicar para gravar as alterações e formatar novamente a unidade

Após a formatação estar completa, verifique que o disco agora está utilizando o MBR (registro mestre de inicialização) vendo o "Esquema do mapa de partições" no canto inferior direito da janela de Utilitário de disco.

FAQ: KDT-010611-GEN-16

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