Perguntas Mais Frequentes

Part Specific FAQs

Se eu esquecer minha senha ou a unidade não aceitar mais minha senha? É possível recuperar os arquivos na unidade?
Não. Os dados na unidade não podem ser recuperados.Mesmo se você criar uma nova senha, os dados contidos na unidade são apagados e uma nova chave de criptografia é criada.Além disso, o número de tentativas mal sucedidas do uso da senha não pode ser aumentado.A não ser que você forneça uma senha que a unidade aceite, os dados na unidade serão perdidos.

FAQ: KDT-111714-PRV-05
O DataTraveler não se inicia e eu estou utilizando um software de criptografia de disco rígido. Por quê?

Se os problemas continuarem ao iniciar o DataTraveler, você pode ter que desativar ou atualizar qualquer software de criptografia de disco rígido de terceiros. Existem problemas de compatibilidade conhecidos com o software Guardian Edge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) e os controladores de USB seguros da Kingston. Entre em contato com a Guardian Edge para mais informações.

FAQ: KDT-011411-PRV-01
Eu atualizei meu Sistema Operacional Mac para 10.10 (Yosemite). Agora meu DT Locker Plus não funciona. Há um conserto para isso?

As alterações feitas pela Apple em seu último sistema operacional Yosemite do Mac desabilitaram a funcionalidade dessa unidade. Portanto, est a unidade foi descontinuada e a Kingston não irá fornecer um reparo.

FAQ: KDT-120611-DTLPlus-01
Quando eu insiro este DataTraveler no meu computador Windows, recebo um erro que diz "O (DataTraveler) precisa de duas letras de unidade livres" ou "O (DataTraveler) não conseguiu iniciar."Por quê?

Este DataTraveler precisa de duas letras de unidade consecutivas APÓS o último disco físico que aparece antes do "intervalo" em atribuição de letras de unidade (ver figura abaixo). Isto NÃO está relacionado com compartilhamentos de rede porque eles são específicos aos perfis de usuário e não ao perfil de hardware de sistema, logo aparecendo disponível no Sistema Operativo.

O que isto significa é que, o Windows pode atribuir ao DataTraveler uma letra de unidade que já está a ser utilizada por um compartilhamento de rede ou caminho de Convenção de Nomenclatura Universal (UNC), causando um conflito de letra de unidade. Se isto ocorrer, consulte o seu administrador ou departamento de assistência técnica para alterar a atribuição de letras de unidade no Gerenciamento do Disco do Windows (privilégios necessários de administrador.)

Neste exemplo, o DataTraveler utiliza a unidade F:, que é a primeira letra de unidade após o E: (o último disco físico antes do intervalo de letra de unidade.) Porque a letra G: é um compartilhamento de rede e não faz parte do perfil de hardware, o DataTraveler pode tentar utilizá-lo como a segunda letra de unidade, causando um conflito.

Se não existirem compartilhamentos de rede no seu sistema e o DataTraveler continuar não iniciando, é possível que um leitor de cartões, um disco removível ou outro dispositivo previamente instalado está mantendo a letra de unidade atribuída e causando o conflito.

Observe que o Gerenciamento de Letra de Unidade, ou DLM, melhorou significativamente no Windows XP SP3, Vista, e 7, pelo que pode não encontrar este problema, mas se você não conseguir resolver este problema, entre em contato com o Departamento de Suporte Técnico da Kingston para mais assistência.

FAQ: KDT-011411-PRV-02
Essa unidade flash USB segura pode ser formatada para funcionar como uma unidade USB padrão ou a segurança pode ser desativada para não exigir senha?

Esta unidade foi projetada para ser 100% criptografada. A segurança está incorporada na unidade e não pode ser removida ou desativada.

FAQ: KDT-012914-PRV-04
DTLocker+ does not launch and I am using hard disk encryption software.

If you continue to have DTLocker+ startup issues, you may need to disable or upgrade any third party hard disk encryption software. There are known compatibility issues with GuardianEdge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) software and Kingston's secure USB drives. Please contact Guardian Edge for additional information.

FAQ: KLP-012210-2

General USB FAQs

O meu DataTraveler não aceita um arquivo de 4GB ou maior. Por quê?

Para transferir arquivos maiores que 4GB, o DataTraveler deve possuir um sistema de arquivos NTFS ou exFAT. Infelizmente, o sistema de arquivos FAT32 não é capaz de lidar com um único arquivo maior que 4GB (um byte a menos que 4GB, para ser exato). Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um Sistema de Arquivos NTFS: Aviso, todos os dados no DataTraveler serão perdidos! Faça um backup dos dados do DataTraveler antes de continuar.

  1. Localize Meu Computador (Computador no Vista e 7) Clique com o botão direito na unidade Kingston e selecione Formatar.
  2. Selecione NTFS ou exFAT da lista suspensa de sistema de arquivos.
  3. 3. Selecione Formatação Rápida como opção de Formatação e clique em Iniciar. Observação: Se NTFS não estiver disponível como opção feche a janela de Formatação e siga os passos 4-9.
  4. Clique com o botão direito em Meu Computador (Computador no Vista) e selecione Propriedades.
  5. Selecione a guia de Hardware e clique no Gerenciador de Dispositivos.
  6. Selecione a guia de Hardware e clique no Gerenciador de Dispositivos.
  7. Expanda as unidades de disco e clique com o botão direito na unidade Kingston. Selecione Propriedades.
  8. Clique na guia Diretivas e selecione "Otimizar para desempenho."
  9. Clique em Ok.
  10. Repita os passos 1-3

Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05
Mas a unidade não aparece no Meu computador. Se você olhar para o Gerenciador de Dispositivos, Unidades de disco, propriedades Kingston, abaixo da guia de definições, não existe uma letra de unidade listada no campo apropriado. Outro dispositivo USB, como uma impressora, funciona pelo qual sabemos que a porta está ativa. Como eu resolvo esta situação?

Desconecte o outro dispositivo USB, insira a unidade DataTraveler e reinicie o sistema. Após o DataTraveler estar configurado você deve ser capaz de conectar outro dispositivo USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15
A capacidade completa do meu DataTraveler ou mídia Flash não está disponível para armazenamento. Por quê?

Parte da capacidade listada do dispositivo de armazenamento Flash é utilizada para formatação e outras funções e portanto não está disponível para armazenamento de dados, logo você não irá ver a capacidade total.

Quando um dispositivo de armazenamento flash é fabricado, são tomadas medidas para assegurar que o dispositivo funciona de maneira confiável e permitem aos dispositivo host (computador, câmara digital, PDA, etc.) acessar às células de memória; por exemplo, para armazenar e recuperar dados no dispositivo de armazenamento flash. Estes passos, chamados livremente "formatação," utilizam algumas das células de memória do dispositivo e reduzem a capacidade disponível de armazenamento de dados pelo usuário final.

Formatação inclui as seguintes operações:

  1. Testar cada célula de memória no dispositivo de armazenamento flash.
  2. Identificar todas as células danificadas e certificar-se de que nenhum dos dados serão escritos ou lidos de uma célula defeituosa.
  3. Reservar algumas células para servir como "sobressalentes". Células de memória flash têm um longo mas finito tempo de vida. Logo, algumas células são guardadas em reserva para substituir quaisquer células de memória que possam falhar ao longo do tempo.
  4. Criar uma Tabela de alocação de arquivos (FAT) ou outro diretório. Para permitir que dispositivos de armazenamento flash armazenem e acessem de forma conveniente aos arquivos do cliente, um sistema de gerenciamento de arquivos tem que ser criado para permitir a qualquer dispositivo ou computador identificar os arquivos armazenados no dispositivo de armazenamento flash. O tipo mais comum de sistema de gerenciamento de arquivos para dispositivos de armazenamento flash é a Tabela de alocação de arquivos (FAT), que também é utilizado em discos rígidos.
  5. Reservar algumas células para utilização do controlador de dispositivo de armazenamento flash, por exemplo, para armazenar atualizações de firmware e outra informação específica de controlador.
  6. Onde aplicável, reserve algumas células para características especiais. Por exemplo, a especificação para cartões de Segurança Digital (SD) precisam de áreas reservadas para suportar a proteção de cópia especial e as características de segurança.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
Quais os sistemas operacionais suportam exFAT?

Sistema Operacional Suporte para exFAT Download do patch
Windows 7 Suportado localmente
Windows Vista Precisa atualizar o seu sistema para o Service Pack 1 ou 2(ambos suportam exFAT) Faça o download do Service Pack 1 (com suporte exFAT)Faça o download do Service Pack 2 (com suporte exFAT)
Windows XP (Service Pack 2 ou 3) ) Precisa do patch de atualização para exFAT Precisa ter o Service Pack 2 ou 3 instalado para utilizar esta atualizaçãoFaça o download do patch para exFAT
Mac OS X Precisa de Mac OS X versão 10.6.6 ou superior
KGF-022811-GEN-02
FAQ: KGF-022811-GEN-02
Quando insiro o DataTraveler na porta USB do meu teclado, no Hub de USB ou na parte da frente da minha torre, a unidade não é reconhecida ou recebo uma mensagem de erro. Por quê?

Isto se deve a uma limitação de energia.Embora alguns dispositivos USB funcionem corretamente nestas portas USB, os dispositivos USB 2.0 de Alta Velocidade geralmente precisam de mais energia.Para resolver este problema, você terá que inserir o leitor diretamente em uma das portas USB principais.Estas portas USB estão normalmente localizadas na parte traseira da torre.

FAQ: KDT-010611-GEN-09
O meu DataTraveler não está cheio, mas quando tento transferir dados para a unidade recebo uma mensagem de erro que informa que "O diretório ou arquivo não pode ser criado". Por quê?

Esta é uma limitação do sistema de arquivo. Afim de transferir mais dados para esta unidade, será necessário você remover os dados atuais na unidade e criar pastas na unidade para onde copiar arquivos. Uma vez feito isto, você deve ser capaz de transferir mais dados para o Data Traveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12
Ao utilizar o DataTraveler com um utilitário de inicialização ou outro software de terceiros, a capacidade da unidade é agora muito menor do que era originalmente. Como restauro a capacidade da unidade?

Isto é normalmente causado por um programa que partilha novamente a unidade para uma capacidade menor do que pode utilizar. O Utilitário de formatação nativo do Windows normalmente não é capaz de restaurar a capacidade. Sugerimos que você procure online um utilitário de formatação de terceiros.

FAQ: KTD-012711-GEN-26

Windows related FAQs

A minha unidade de USB funciona bem em Windows 7, mas quando a introduzo em um Sistema operativo diferente, por exemplo, Windows XP, me pede para reformatar a unidade. Por quê?

Você pode ter formatado a unidade com um sistema de arquivos exFAT enquanto utilizava o Windows 7. Para resolver, formate novamente a unidade com o sistema de arquivo FAT32 ou NTFS. Também é possível você atualizar o seu sistema operativo de maneira a ser compatível com exFAT. Tenha em conta que alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-10
O computador reconhece o DataTraveler se estiver inserido durante a inicialização, mas não é reconhecido se inserir o dispositivo no computador já ligado. Como eu resolvo esta situação?

Isto pode ser devido a uma configuração de alimentação nas portas USB. Eis os passos para alterar esta configuração:

  1. Clique em iniciar > Painel de controle.
  2. Clique no link desempenho e manutenção.
  3. Clique no link painel de controle de Sistema.
  4. Clique na guia de Hardware.
  5. Clique no botão de Gerenciador de Dispositivos.
  6. Clique no + em frente dos controladores USB (barramento serial universal) para expandir esta categoria de hardware.
  7. Clique com o botão direito no USB Root Hub e selecione propriedades.
  8. Clique na guia de Gerenciamento de energia e desmarque a caixa ao lado de "Permitir ao computador desligar este dispositivo para poupar energia".
  9. Repita os passos 7 a 8 para cada USB Root Hub adicional listado.
  10. Reinicie o computador.
FAQ: KDT-010611-GEN-13
Formatei o meu DataTraveler que é de 64GB ou mais utilizando NTFS e quero formatá-lo novamente para FAT32.Como faço isto?

Como o DataTraveler é de 32GB ou mais, o Windows 7 não irá permitir que você o formate novamente para FAT32. Você terá que o converter utilizando um prompt de comando. Clique em Iniciar>Executar e digite CMD e clique no botão OK. No prompt de comando digite o seguinte (ver imagem). Onde F é a letra de unidade para a sua unidade, substitua-a pela sua. Tome cuidado com os espaços.

FAQ: KDT-010611-GEN-14
O computador mapeou as unidades de rede. O Windows diz que a unidade está instalada corretamente mas nenhuma letra de unidade está atribuída a ele. Por quê?

O Windows atribui novas unidades a próxima unidade física. Por esta razão algumas vezes irá assumir a mesma letra que uma unidade de rede. Este é um problema comum aos dispositivos de armazenamento removíveis.

Para resolver isto ir ao painel de controle > ferramentas administrativas > gerenciamento de computador. Repare nas unidades no painel direito da janela. Verifique se o Kingston (x) é reconhecido. (x) indica a letra de unidade que o Windows atribuiu ao Data Traveler.

Se o DataTraveler estiver usando a mesma letra de unidade que uma das outras unidades, clique com o botão direito na letra de unidade da Kingston e clique em "Alterar Letra de Unidade e Caminho".

Na próxima caixa de diálogo clique no botão "Alterar" e atribua uma letra de unidade que não esteja sendo utilizada neste momento.

Observação: Não altere manualmente as letras de unidade se você possuir um Data traveler de "Privacidade" que atribui duas letras de unidade ao dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03
Quando insiro minha unidade e o software de segurança é lançado, não aparece uma solicitação de senha. A unidade funciona em modo administrador. Como eu resolvo esta situação?

Já observamos isso quando o software de segurança bloqueia a capacidade dos usuários de gravar para CD/DVD's. Execute gpedit.msc e vá para configurações Windows>configuração de segurança>políticas locais>opções de segurança e certifique-se de que Dispositivos: Restringir o acesso de CD-ROM somente a usuários conectados localmente esteja marcado como desativado.

E também, muitas entradas de dispositivos montados em computadores mais antigos podem causar este problema. Quando todas as entradas forem removidas a unidade funcionará novamente. Para fazê-lo, vá até iniciar e digite regedit no campo de busca. Certifique-se de fazer backup de seu registro antes de fazer qualquer alteração. A seguir as instruções para fazer backup do seu registro.

http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Back-up-the-registry

Na lista de diretórios no lado esquerdo, localize a entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remova todas as entradas exceto as entradas padrão (não será permitido, de todo modo).

Você pode também observar no Gerenciador de Dispositivos quando o Data Traveler está conectado para verificar se a unidade mostra algum ponto de exclamação em amarelo. A desinstalação do dispositivo com o ponto de exclamação e a busca pelo novo hardware algumas vezes também funciona. Você pode experimentar, mesmo quando não vê qualquer ponto de exclamação amarelo para este dispositivo. Você precisará executar como administrador para conseguir fazê-lo enquanto estiver conectado como não-administrador.

Verifique também a configuração dos seus programas de segurança (Norton, Symantec, etc).

FAQ: KDT-121311-PRV-03
Quando tento formatar uma unidade que é maior que 32GB no Windows XP ou Vista, não consigo selecionar um sistema de arquivo. Não são exibidas opções de sistema de arquivo. Como eu resolvo esta situação?

Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um sistema de arquivos NTFS utilizando o Windows PC.

Observação: São necessários direitos de administrador.

  1. Remova todos os outros dispositivos flash externos do seu computador.
  2. 2. Clique com o botão direito em Meu Computador (Computador no Vista) e selecione Gerenciamento. Observação: Se o Controle de Conta de Usuário estiver ativo no Windows Vista, será exibido um alerta. Clique em Continuar para continuar.
  3. A partir da janela do lado direito, clique duas vezes em Armazenamento e no Gerenciamento de disco.
  4. A partir da janela do lado direito, clique com o botão direito na unidade Kingston (Removível) e selecione Formatar. Observação: Você pode receber um aviso: "Isto é uma partição ativa neste disco. Todos os dados na partição serão perdidos. Você tem certeza que deseja formatar esta partição?" Clique em Sim para continuar
  5. 1. Na janela de Formação, selecione sistema de arquivo "NTFS" e marque a caixa ao lado de "Realizar formatação rápida." Clique em Ok.
  6. Clique em Ok na janela de aviso de Formatação.

A janela de unidade Kingston (Removível) vai exibir "Em Formatação" enquanto a unidade está a ser formatada. Quando a formatação estiver completa, o estado irá reverter para "Íntegro."

FAQ: KDT-010611-GEN-17
Após inserir o DataTraveler na porta USB de um computador a executar o Windows Vista ou Windows 7, aparece uma caixa de diálogo de Reprodução Automática com uma opção para "Acelerar o meu sistema utilizando o ReadyBoost do Windows." Qual é esse recurso e como posso ativá-lo?

O ReadyBoost é uma característica do Windows Vista e Windows 7 que possui a habilidade de utilizar uma unidade flash de USB para melhorar o desempenho do sistema. O DataTraveler não suporta o ReadyBoost do Windows.

FAQ: KDT-010611-GEN-11
Os Kingston Data Travelers são compatíveis com o Windows ME?

Infelizmente nenhum dos Kingston Data Travelers são suportados pelo Windows ME.

FAQ: KDT-010611-GEN-21
O meu DataTraveler não instala no Windows Vista. Por quê?

Existem diversas razões para o seu DataTraveler não estar instalando no Windows Vista.

  1. Se o assistente de "Adicionar Novo Hardware" estiver procurando o controlador do dispositivo, encaminhe-o para Windows\System32\DriverStore\FileRepository e active "Incluir subpastas" na janela de navegação. Se isto falhar encaminhe-o para uma das subpastas dentro do FileRepository:

    FileRepository\usbstor.inf_...
    FileRepository\disk.inf_...
    FileRepository\volume.inf_...
    FileRepository\wpdfs.inf_...
  2. Se a localização do FileRepository não funcionar, encaminhe-o para a seguinte localização: Windows\System32\DriverStore\FileRepository e active "Incluir subpastas" na janela de navegação.
  3. 3. A Microsoft lançou um hotfix para dispositivos USB que o Vista não é capaz de detectar automaticamente. Clique no seguinte link ou copie e cole para o seu navegador de internet para obter detalhes: http://support.microsoft.com/kb/940199/en-us
  4. Se o hotfix não funcionar, os arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf podem estar ausentes ou corrompidos.
    1. Insira o DataTraveler, se você receber uma caixa de diálogo "Novo Hardware Encontrado", clique em Cancelar e desconecte o DataTraveler.
    2. 2. Vá para (C:)>Windows>inf para confirmar que os arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf estão presentes. Se estiverem ausentes, eles podem ter sido corrompidos ou apagados durante a instalação/ atualização do Vista e portanto não irá carregar. Se os arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf estiverem ausentes faça o seguinte:

      1. Localize os mais recentes arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf a partir de Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf

        Observação: Podem haver múltiplos arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf. Escolha o arquivo de criação mais recente. Para fazer isto, classifique os arquivos por data.
      2. Copie os arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf para Windows>inf.
      3. Insira novamente o DataTraveler.

        Se as instruções acima não funcionaram, e/ou os arquivos usbstor.inf e usbstor.pnf existem em Windows\Inf. Remova a unidade e a insira novamente e espere pela caixa de diálogo Novo Hardware Encontrado. Selecione "Localizar e instalar controlador de software (recomendado)." Clique no botão continuar para permissão. Selecione "Não procurar online." Selecione "Não possuo um disco, mostre-me outras instruções." Selecione "meu computador para controlador de software (avançado)." Pesquise as seguintes localizações na procura do controlador (active "Incluir subpastas na janela de Navegação):
      4. a) Windows\Inf
        c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
        d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
        e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
        f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
        g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
        h) Windows\System32\Spool\Drivers

FAQ: KDT-010611-GEN-19
Após a instalação do Data Traveler aparecem duas letras de unidade. Isto acontece no Win98SE. Como eu resolvo esta situação?

Altere o suporte Legacy para USB na BIOS para Desativado (ou o oposto do que está atualmente definido).

FAQ: KDT-010611-GEN-23
Liguei o meu novo Kingston Traveler à minha porta USB e o computador exibe a unidade de mídia removível como unidade D:, mas não consigo acessar ao meu CDROM. Adicionalmente, o gerenciador de dispositivos exibe o controlador IDE primário e secundário com um ponto de exclamação ao lado deles. Como eu resolvo esta situação?

Para resolver você precisará editar o Registro. Se você não tiver cuidado pode causar sérios danos ao computador. Agora, vá para o seu botão de Iniciar e depois vá para Executar. Digite a palavra, "regedit", e clique em OK. Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS e no painel direito encontre a palavra, "noide". Apague esta entrada, grave as alterações e depois reinicie o sistema.

FAQ: KDT-010611-GEN-24
After inserting the DTLocker+ into a Windows XP computer, it did not appear in My Computer, and/or I received an error stating, "DTLocker+ requires two free drive letters."

This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).

Administrative Users:
This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).

Non-Administrative Users:
By default, non-administrative users cannot change drive letters for flash drives. Contact your IT department for assistance.

FAQ: KLP-012210-1

Mac/Linux related FAQs

My DataTraveler is recognized in my MacOS but Windows prompts me to format. Why?

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

  1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
  2. Click on the "GO" option on the menu bar.
  3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
  4. Double-click on the Disk Utility icon.
  5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
    Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
  6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
  7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
  8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

For additional assistance using the DataTraveler, please visit http://www.kingston.com/us/support/technical/howtodt to view the DataTraveler "How To" videos.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
O meu DataTraveler não é reconhecido pelo Mac OS X. Como resolvo isto?

Para resolver, certifique-se de inserir a unidade diretamente nas portas USB localizadas no computador. As portas USB que se encontram nos teclados e alguns hubs podem não fornecer energia suficiente para operar corretamente o Kingston DataTraveler. Além disso, vá para Finder>Preferências>Barra lateral para garantir que o CD, DVD e iPod e Discos Externos estejam marcados.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Em um Mac, o meu DataTraveler não mostra espaço livre após apagar arquivos. Como eu resolvo esta situação?

Em Macs você tem que esvaziar primeiro a lixeira de modo a recuperar o espaço de volta. Pode ser que você tenha que ligar novamente a unidade após esvaziar a lixeira.

Caso isto não funcione deve ser realizada uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu dispositivo Kingston.

AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.

1. Vá para Ir > Aplicativos > Utilitários e Abra o Utilitário de Disco.

2. Escolha a sua unidade a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.

3. Selecione um Formato de Volume. Escolher o Sistema de Arquivos MS-DOS irá permitir que a unidade trabalhe nos sistemas operativos Mac e Windows. Se for utilizado apenas em um Mac então selecione Mac OS Extended como o Formato de Volume.

4. Clique em Apagar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04
Enquanto tenta transferir um arquivo de ou para o Data Traveler, o MacOS 10 exibe um erro que diz que o arquivo não pode ser modificado ou movido. Por quê?

Isto acontece se o DataTraveler foi formatado com o Microsoft Windows NTFS. Para resolver, formate o DataTraveler com Mac OS X utilizando o sistema de arquivos MS-DOS.

Para formatar o DataTraveler com Mac OS 10.3.X, faça o seguinte:

  1. Clique na opção "IR" na barra de menu.
  2. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não ver Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilidades.)
  3. Clique duas vezes no ícone de "Utilitário de disco".
  4. Na caixa de diálogo de Utilitário de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler. Observação: Haverá duas listagens para o Data Traveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
  5. Clique na guia apagar localizada no lado direito da tela.
  6. Utilizando a lista pendente de Formato de volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS".
  7. Click Erase.

Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. Logo, formatar a unidade utilizando o sistema de arquivo exFAT também pode resolver este problema. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.

Para assistência adicional na utilização da unidade DataTraveler, CLIQUE AQUI para ver os vídeos "Como utilizar" do DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08
Após formatar o DataTraveler em Mac OS X, a unidade não funciona ou formata corretamente em Windows. Por quê?

Após formatar o DataTraveler em Mac OS X, os seguintes sintomas podem se aplicar:

  • * A unidade não é legível em Windows XP.
  • * Enquanto tenta formatar o Windows, apenas 2GB são formatados. Para além disso são criadas duas partições.
  • * Após adicionar arquivos de dados na unidade através de Mac, o Windows não consegue ver os dados.

Isto provavelmente é o resultado de utilizar uma tabela de partição GUID, que é a tabela de partição padrão para Macs baseados em Intel. A tabela de partição GUID só é suportada pelo Windows Vista. O Windows 7 e Windows XP não suportam este sistema de arquivo. Para resolver, você deve apagar a unidade através de Mac OS X com as opções apropriadas selecionadas. Siga os passos indicados abaixo para apagar corretamente a sua unidade com o Mac OS X.

  • * Acessar ao Utilitário de disco
  • * Realce o disco e selecione a guia "Partição"
  • * Defina o esquema de volume para " Partição 1"
  • * Alterar o formato para "MS-DOS (FAT)"
  • * Clique no botão "Opções" na parte inferior da tela e selecione tabela de partição "Registro mestre de inicialização".
  • * Clique em Aplicar para gravar as alterações e formatar novamente a unidade

Após a formatação estar completa, verifique que o disco agora está utilizando o MBR (registro mestre de inicialização) vendo o "Esquema do mapa de partições" no canto inferior direito da janela de Utilitário de disco.

FAQ: KDT-010611-GEN-16
Enquanto tento copiar arquivos do Mac OS X Snow Leopard 10.6.2 para a unidade flash de USB, recebo uma mensagem "código de erro 36" Qual será o problema?

Este é um problema relacionado com a cópia de diretórios (criados com o Finder) de e para o armazenamento em USB configurado com um sistema de arquivo MS-DOS/FAT. Até a Apple criar uma atualização para resolver este problema, o que se segue é uma solução segura.

  1. 1. Iniciar o Terminal através de Aplicativos > Utilitários e digitar o seguinte comando, assegurando-se de introduzir um espaço no final: dot_clean

    dot_clean
  2. 2. Selecionar a pasta que gera o "código de erro 36." Arraste e solte a pasta diretamente na janela de Terminal.
  3. 3. O caminho para a pasta em questão deve aparecer no final do comando de Terminal. Por exemplo, pode ser semelhante a:

    dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder
  4. 4. Carregue em Enter/Return para executar o comando. Pode parecer que nada aconteceu, no entanto, você deve ser capaz de transferir a pasta para o dispositivo de armazenamento sem erros.
  5. Repita o processo conforme o necessário para outras pastas.
FAQ: KDT-010611-GEN-20

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