Perguntas Mais Frequentes

Perguntas especiais

O Windows declara que o leitor está instalado corretamente, mas uma letra (ou letras) da unidade não está sendo atribuída ao leitor. Existem unidades de rede mapeadas neste computador. Como eu resolvo esta situação?

O Windows atribui novas letras de unidade para a próxima unidade física disponível. Por esta razão algumas vezes irá assumir a mesma letra que uma unidade de rede. Este é um problema comum aos dispositivos de armazenamento removíveis. Siga o procedimento seguinte para resolver este problema.

  1. Com o leitor ligado a uma porta USB, clique com o botão direito em "Computador" (ou "Meu Computador") localizado na sua área de trabalho ou no menu Iniciar na barra de Tarefas e selecione "Gerenciamento".
  2. Selecione "Gerenciamento de Disco" no painel de janela esquerdo.
  3. Localize o leitor no painel direito da janela.
  4. Clique com o botão direito na unidade e selecione "Alterar Letra de Unidade e Caminho" e atribua-a a uma nova letra de unidade que não esteja sendo utilizada por uma unidade de rede mapeada.
  5. Volte até "Computador" e abra a unidade para confirmar se o leitor está atribuído à letra de unidade que escolheu.
FAQ: KFR-011411-GEN-01
Quando insiro o leitor na porta USB do meu teclado, monitor, hub USB ou na parte da frente da minha torre, a unidade ou não é reconhecida ou recebo uma mensagem de erro. Por quê?

Isto se deve a uma limitação de energia. Embora alguns dispositivos USB funcionem corretamente nestas portas USB, os dispositivos USB 2.0 de Alta Velocidade geralmente precisam de mais energia. Para resolver este problema, você terá que inserir o leitor diretamente em uma das portas USB principais. Estas portas USB estão normalmente localizadas na parte traseira da torre.

FAQ: KFR-011411-GEN-02
O leitor 19-em-1 da Kingston não reconhece alguns dos meus cartões flash. Outros cartões semelhantes funcionam neste leitor. Estes cartões funcionam em outros dispositivos. Por quê?

O leitor poderá precisar de uma atualização de firmware. Entre em contato com o Suporte Técnico da Kingston para obter assistência, através do número (800)435-0640 ou utilize o seguinte formulário de suporte técnico.

FAQ: KFR-011411-191-01
O leitor 19-em-1 suporta cartões SDXC?

Este leitor suporta cartões SDXC. Considere que a maioria dos cartões SDXC utiliza o sistema de arquivo exFAT. A maior parte dos dispositivos que aceita cartões SDXC, como as câmeras digitais, lêem este sistema de arquivo. Portanto, você deverá se certificar de que o sistema operacional do seu computador suporta exFAT ou pode ser atualizado para suportá-lo.

FAQ: KFR-011411-191-02
Há algum utilitário de ícones compatível com o Windows ® 8?
Não. Não há utilitário de ícones para Windows 8.

KFR-103112-191-03

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