Perguntas Mais Frequentes

Compatibility related FAQs

Por que meu disco rígido USB não funciona com o Mobilelite Wireless mas minha unidade flash USB funciona?

Existem algumas razões possíveis para um disco rígido não ser detectado. A unidade pode estar usando um formato não suportado. A unidade deve ser formatada no sistema FAT32, exFAT ou NTFS. O Mobilelite Wireless não suporta os formatos MacOS e Linux. O tipo de partição poderia ser GPT. Esse tipo de partição normalmente é usada apenas para unidades de boot e não pode ser lida pelo Mobilelite Wireless. Você precisará mudar o tipo de partição para MBR. Você pode ter algum tipo de recurso de segurança ativado na unidade. Poderia ser algum tipo de criptografia ou software de proteção de senha que veio com a unidade. Isso precisa ser desativado.

FAQ: KFR-090916-MLW-18
O dispositivo MobileLite Wireless pode ser usado como um leitor de cartões USB padrão?

Sim. Quando o dispositivo estiver conectado em uma porta USB de um computador, ele se tornará um leitor de cartão USB e um hub USB. Se a conexão sem fio estiver ligada quando você o conecta à porta USB, você precisará desligar a conexão antes do computador detectá-la.

FAQ: KFR-042313-MLW-02
O dispositivo MobileLite Wireless suporta dispositivos USB 3.0?

O MobileLite Wireless é um USB 2.0 e ficará limitado às velocidades USB 2.0. Dispositivos USB 3.0 podem ser usados com o MobileLite Wireless mas funcionarão como dispositivos USB 2.0.

FAQ: KFR-042313-MLW-03
Que formatos ou sistemas de arquivos o Mobilelite Wireless irá detectar?

O MobileLite Wireless é compatível com sistemas de arquivos FAT, FAT32, NTFS e exFAT.

FAQ: KFR-042313-MLW-04
Qual é a capacidade máxima de armazenamento que o leitor MobileLite Wireless aceita?

O leitor MobileLite Wireless suporta até dispositivos de armazenamento de 2TB.

FAQ: KFR-082913-MLW-14
O recurso modem USB 3G do MLWG2 é compatível com meu modem 4G?

Infelizmente, o MLW não tem compatibilidade retroativa com modem 4G ***. Apenas modens 3G podem ser usados para essa finalidade.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-02
Quais modems USB 3G são compatíveis com o MLWG2?

Esta é uma lista dos modems USB 3G compatíveis.

- HUAWEI E220
- HUAWEI E303D
- D-Link DWM156
- D-Link DWM157
- Alcatel-X230D(O2)
- HUAWEI E169
- MU Q101
- DATANG M5731
- MobilePeak Titan
- OPTION ICON225

FAQ: KFR-061814-MLWG2-03

How To FAQs

Como eu retorno o MobileLite Wireless às configurações padrão de fábrica?

Há um botão de restauração próximo ao botão de energia no MobileLite Wireless. Ele somente pode ser acessado usando-se um clipe de papel. Com o MobileLite Wireless ligado, pressione e mantenha pressionado este botão por cerca de 15 segundos. Você deve então desligá-lo e ligá-lo novamente.Observação: Essa ação não irá apagar nenhum dado armazenado no USB, SD ou armazenamento interno, mas irá remover quaisquer alterações da ID e senha da rede, etc.

FAQ: KFR-042313-MLW-08
I usa filtro de endereço de MAC no meu roteador. Quando eu tento configurar a conexão bridge e incluo o endereço MAC na parte traseira do leitor Mobilelite, a conexão ponte não funciona. Há um meio de resolver isso?

O leitor wireless Wi-Drive tem dois endereços Mac: Um para LAN e um para WAN para função bridge. O endereço MAC relacionado na parte traseira do dispositivo é o endereço MAC da LAN e não será igual ao endereço MAC da WAN.O endereço MAC da WAN é HEXADECIMAL (0-9 e A-F), mais alto do que aquele encontrado na parte traseira do dispositivo.

FAQ: KFR-070513-MLW-12
Posso transferir arquivos entre uma unidade USB e um cartão SD no dispositivo MobileLite Wireless sem primeiro precisar copiá-los para o tablet ou telefone?

Sim. Plugue os dois dispositivos no MLW e abra o aplicativo.

    1. Selecione o dispositivo de origem.

  1. Nos dispositivos Apple, toque na marca de verificação na parte inferior da tela para selecionar os arquivos que deseja transferir ou selecione todos. Em seguida, toque no ícone copiar/mover na parte inferior da tela. iOS copy/move

    Nos dispositivos Android, toque e mantenha na tela do arquivo até que as caixas de marcação apareçam sob cada arquivo. Em seguida selecione os arquivos e pastas que deseja transferir ou selecione todos. Em seguida, toque no ícone copiar/mover na parte superior da tela.Android copy/move

  2. Então, selecione o destino. Nos dispositivos Apple, você terá a opção de mover, copiar ou criar uma nova pasta no dispositivo de armazenamento. No Android, você terá somente a opção de mover ou copiar.

FAQ: KFR-082913-MLW-13
Minha rede exige que eu insira manualmente um endereço de IP ou endereço de servidor DNS. Posso usar a conexão Ethernet no MLWG2?

Não. Você somente pode conectar o MLWG2 a uma rede que obtenha automaticamente os endereços de IP e DNS usando DHCP.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-01
Posso alterar o endereço de IP padrão do MobileLite Wireless?

Não. O endereço de IP estático padrão (192.168.201.254) não é configurável.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-03

Problem/Solution FAQs

Depois de aderir à rede MobileLite Wireless, não tenho mais Acesso à Internet no meu dispositivo. Qual pode ser o problema?

O MobileLite Wireless é a sua própria rede wireless. Por isso esta rede substituirá automaticamente sua conexão de Internet existente, seja ela a do seu iPad, iPhone ou uma rede sem fio em casa ou no escritório. O MobileLite Wireless oferece uma conexão de rede bridge que lhe permite acessar a Internet e, ao mesmo tempo, continuar a transmitir conteúdo MobileLite. Este recurso basicamente lhe permite "unir" as duas redes.

Para fazer isso, conecte à rede MobileLite Wireless e siga estes passos:

1. Abra o aplicativo MobileLite Wireless. Se estiver usando Android, escolha seu MobileLite Wireless na lista de dispositivos.

2. Clique em Instalar MLW’ e na próxima tela clique em Instalar Rede Wireless’.

3. Selecione uma rede Wi-Fi confiável. O aplicativo MLW irá solicitar a senha Wi-Fi da rede Wi-Fi selecionada se a segurança estiver habilitada. O MLWG3 será reiniciado depois que você clicar em OK. Se não houver senha, o dispositivo MLW será reiniciado automaticamente.

4. Depois que o MLWG3 for reiniciado, você terá de se reconectar á rede wireless MLWG3. Para verificar se o modo bridge foi ativado com sucesso verifique se o símbolo de status bridge na parte de cima da tela não está mais sombreado em cinza. E ainda, se você retornar para ‘Instalação de Rede Sem Fio’ em ‘Configurações’, você verá uma marca de seleção vermelha ao lado da rede conectada. Aqui você pode clicar no ‘x’ para esquecer a rede caso desejar. Finalmente, o LED do modo bridge se acenderá no dispositivo MLWG3 indicando que o dispositivo tem acesso à Internet.

FAQ: KFR-051614-MLW-06
O MobileLite Wireless foi detectado mas não posso visualizar nenhum conteúdo, a conexão com o MobileLite Wireless é perdida frequentemente ou a conexão do drive às vezes falha. Qual pode ser o problema?

Pode ser preciso alterar o canal Wi-Fi padrão. Os padrões MobileLite Wireless para o canal 11. Se já existem muitas conexões próximas a você usando este canal, isso poderá fazer com que o MobileLite Wireless não se conecte.

Para resolver isso:

  1. Abra o aplicativo MobileLite Wireless. Se estiver usando Android, escolha seu MobileLite Wireless na lista de dispositivos.
  2. Toque no ícone do menu no canto superior direito.
  3. Toque na opção ‘Configurações.
  4. Em ‘Conexão MobileLite Wireless, selecione ‘'Wireless Channel'.
  5. Toque no ‘Canal Wireless desejado e reconecte ao MobileLite Wireless depois de reiniciar.
FAQ: KFR-050614-MLW-07
Quando tento executar o aplicativo MobileLite Wireless, recebo uma mensagem de erro dizendo "Buscando MobileLite Wireless". O MobileLite Wireless está conectado corretamente. Como eu resolvo esta situação?

Primeiro certifique-se de que há outra conexão WiFi disponível além do MobileLite Wireless e de que você está conectado a ela. Em seguida, tente o seguinte:

  1. Exiba todos os aplicativos que estão sendo executados e feche o aplicativo MobileLite Wireless. No iPad ou iPhone, toque duas vezes no botão Home no iPad. Mantenha pressionado no Aplicativo MobileLite Wireless até que tenha um sinal de menos ( - ) no canto superior esquerdo. Pressionar e liberar o sinal de menos irá fechar o aplicativo.
  2. Reinicie o dispositivo MobileLite Wireless e depois vá para as configurações de rede e certifique-se de que a rede MobileLite Wireless está selecionada e conectando.
  3. Pressione o botão Home em seu dispositivo e abra o aplicativo MobileLite Wireless e verifique se foi detectado.
  4. Se ainda estiver enfrentando o problema, o próximo passo a tentar é entrar nas Configurações WiFi do dispositivo e "esquecer" a rede MobileLite Wireless. Para isso, consulte o guia do usuário de seu dispositivo.
  5. Volte às configurações WiFi do dispositivo e tente entrar novamente na rede MobileLite Wireless.
  6. Então tente o passo 3 outra vez.

Se ainda estiver com problemas, entre em contato com nosso suporte técnico.

FAQ: KFR-042313-MLW-09
Eu vejo apenas a opção para proteger o MobileLite Wireless com criptografia WPA2 mas minha rede domésticas é configurada para criptografia WEP. Isso causará um conflito quando eu tentar usar a função ponte nas redes?

O dispositivo MobileLite Wireless possui duas configurações relacionadas à segurança. O estado Desativado indica que o dispositivo não será protegido por senha com segurança WPA2, o que irá permitir que virtualmente qualquer pessoa conecte-se ao dispositivo.

O estado Ativado indica que o dispositivo será protegido por senha com segurança WPA2 e somente aqueles que forneçam a senha poderão se conectar ao dispositivo MobileLite Wireless.

O estado ativado/desativado somente será considerado ao se tentar acessar o conteúdo disponibilizado pelo dispositivo MobileLite Wireless.

O dispositivo MobileLite Wireless suporta tanto conexões de ponte WEP quanto WPA2.

FAQ: KFR-042313-MLW-11
Quando eu conecto meu disco rígido externo ao MLW, ele não aparece no aplicativo. O meu disco rígido externo está funcionando bem. Como eu resolvo este problema?

Em alguns casos, os discos rígidos externos precisarão ser conectados ao MLW antes que ele seja ligado para que o aplicativo reconheça a unidade.Também confirme se o disco rígido está formatado em um dos seguintes sistemas de arquivo: FAT, FAT32, NTFS ou exFAT. Além disso, você precisará desativar qualquer software de segurança ativado no disco rígido USB, como o BitLocker ou o software de segurança original da unidade.

FAQ: KFR-033015-MLW-16

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