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常见问题

更多问题

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

  1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
  2. Click on the "GO" option on the menu bar.
  3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
  4. Double-click on the Disk Utility icon.
  5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
    Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
  6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
  7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
  8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
不能。闪存盘上的数据无法恢复。即便您创建新密码,闪存盘上的数据也会被擦除,并有新加密密钥生成。此外,失败密码尝试的次数无法增加。除非您提供闪存盘所接受的密码,否则闪存盘上的数据将会丢失。

FAQ: KDT-111714-PRV-05

要传输大于 4GB 的文件,DataTraveler 必须具有 NTFS 或 exFAT 文件系统。 遗憾的是,FAT32 文件系统不能处理大于 4GB(准确地说是比 4GB 小一个字节)的单个文件。 请按照下面的步骤,使用 NTFS 文件系统来格式化 DataTraveler:

警告,DataTraveler 上的所有数据将会丢失!继续之前,请备份 DataTraveler 上的数据。

  1. 打开"我的电脑"(Vista 和 7 中为"计算机")。 右键点击金士顿 U 盘并选择"格式化"。
  2. 从文件系统下拉列表中选择 NTFS 或 exFAT。
  3. 选择“快速格式化”作为“格式化”选项,然后单击“开始”。
    注: 如果 NTFS 不是可用的选项,请关闭"格式化"窗口并按步骤 4-9 操作。
  4. 右键单击“我的电脑”(Vista 中为“计算机”),然后选择“属性”。
  5. 选择“硬件”选项卡,然后单击“设备管理器”。
  6. 展开磁盘驱动器,然后右键单击金士顿 U 盘。 选择“属性”。
  7. 单击“策略”选项卡,然后选择“为提高性能而优化”。
  8. 单击“确定”。
  9. 重复步骤 1-3。

请注意,MacOS 10.6.5 支持对 exFAT 格式的驱动器进行完全的读写访问。 MacOS 仍然只能对 NTFS 格式的驱动器进行只读访问。

有些设备(MP3 播放器、数码相框等)无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外,Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-05

拔掉其他 USB 设备,然后插入 DataTraveler U 盘并重新启动系统。 在 DataTraveler 配置之后,您便应该能够连接其他 USB 设备了。

FAQ: KDT-010611-GEN-15

您在使用 Windows 7 时,可能使用 exFAT 文件系统对 U 盘进行了格式化。要解决该问题,请使用 FAT32 或 NTFS 文件系统重新格式化 U 盘。 您也可以更新您的操作系统,使其能够兼容 exFAT。 但是请注意,有些设备(MP3 播放器、数码相框等)无法读取 exFAT 文件系统。

FAQ: KDT-010611-GEN-10
操作系统 exFAT 支持 补丁下载
Windows 7 本地支持 
Windows Vista 需要更新至 Service Pack 1 或 2(均支持 exFAT) 下载 Service Pack 1 (带 exFAT 支持)下载 Service Pack 2 (带 exFAT 支持)
Windows XP(Service Pack 2 或 3) 需要 exFAT 补丁更新 必须安装 Service Pack 2 或 3 才能使用此更新下载 exFAT 补丁更新
Mac OS X 需要 Mac OS X 版本 10.6.6 及以上

KGF-022811-GEN-02

FAQ: KGF-022811-GEN-02

闪存设备列出的容量有部分会用于格式化及其他功能,并非全部可用于数据存储,因此您不会看到全部容量。

在生产闪存设备时,需要采取相应的步骤以确保设备能够可靠地工作并允许主机设备(计算机、数码相机、PDA 等)访问存储单元,即存储和检索位于闪存设备上的数据。 这些步骤(泛称为"格式化")会占用设备中的部分存储单元,因此减少了可供最终用户存储数据的容量。

格式化包括以下操作:

  1. 测试闪存设备中的每个存储单元。
  2.  找出所有有问题的单元,并采取相应的步骤确保不会对有故障的单元进行数据写入或读取。
  3. 保留部分单元作为“备用”。 闪存单元拥有很长的寿命,但也是有限的。 因此,部分单元被保留以便替代一段时间后可能发生故障的任何存储单元。
  4. 创建文件分配表 (FAT) 或其他目录。 为了使闪存设备能够方便地存储和访问客户文件,必须创建一个文件管理系统以允许任何设备或计算机识别闪存设备中存储的文件。 闪存设备最常见的文件管理系统类型是文件分配表 (FAT),这也用在硬盘驱动器中。
  5. 保留部分单元供闪存设备的控制器使用,例如,用于存储固件更新和其他控制器特定的信息。
  6. 在适用的情况下,保留部分单元用于某些特殊功能。 例如,数字安全 (SD) 卡规范要求具有保留的区域以支持特殊的复制保护和安全功能。
FAQ: KDT-010611-GEN-06

请插入到其中一个主 USB 端口中。 这些 USB 端口通常位于台式机的背部。 如果这些端口很难触及,我们推荐使用 3 英尺的 USB 延长线。

FAQ: KDT-010611-GEN-09

这可能是因为您的 USB 端口的电源设置。 下面是更改此设置的具体步骤:

  1. 单击“开始” > “控制面板”
  2. 单击“性能和维护”链接。
  3. 单击“系统控制面板”链接。
  4. 单击“硬件”选项卡。
  5. 单击“设备管理器”按钮。
  6. 单击通用串行总线控制器前面的 + 号以展开此硬件类别。
  7. 右键单击 USB Root Hub(USB 根集线器),然后选择“属性”。
  8. 单击“电源管理”选项卡并取消选中“允许计算机关闭此设备以节约电源”旁板的方框。
  9.  对列出的每个 USB Root Hub 重复步骤 7 和 8。
  10. 重新启动计算机。
FAQ: KDT-010611-GEN-13

因为 DataTraveler 为 32GB 或更大,所以 Windows 7 不允许您将其格式化为 FAT32。 您必须使用命令提示符来进行转换。 单击"开始 > 运行",输入 CMD,然后单击"确定"按钮。 在命令提示符下,输入以下内容(参见图片)。 其中 F 是 U 盘的驱动器号,请将它替换为您的驱动器号。 请注意中间的空格。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

该 DataTraveler 需要在驱动器号分配"缺口"之前出现的最后一个物理磁盘之后使用两个连续的驱动器号。 这不属于网络共享,因为它们特定于用户配置文件而不是系统硬件配置文件本身,因此对操作系统而言是可用的。

这意味着,Windows 可能会给 DataTraveler 分配已经被网络共享或者通用命名约定 (UNC) 路径使用的驱动器号,从而导致驱动器号冲突。 如果发生这种情况,请联系您的管理员或帮助台部门,以便在 Windows 磁盘管理中更改驱动器号分配(需要管理员权限)。

在本例中,DataTraveler 使用驱动器 F:,这是驱动器 E:(驱动器号缺口之前的最后一个物理磁盘)之后第一个可用的驱动器号。 因为驱动器号 G: 是一个网络共享而不是硬件配置文件的一部分,所以 DataTraveler 可能会尝试将它用作其第二个驱动器号,从而导致冲突。

如果您的系统中没有网络共享,但 DataTraveler 仍然不能加载,那可能是读卡器、可移动磁盘或者其他以前安装的设备正在占用驱动器号分配,并仍然导致冲突。

请注意,驱动器号管理(或 DLM)在 Windows XP SP3、Vista 和 7 中已大大改善,因此您可能不会遇到此问题,但是如果您无法解决冲突,请联系金士顿技术支持部门获取进一步的协助。

FAQ: KDT-011411-PRV-02

要解决该问题,请确保直接将 U 盘插入到位于计算机上的 USB 端口中。 键盘和一些集线器上的 USB 端口可能无法提供足够的电力让金士顿 DataTraveler 正常工作。 此外,请进入 Finder(查找器)> Preferences(偏好设置)> Sidebar(侧栏),以确保选中了 CD, DVD and iPod(CD、DVD 和 iPod)以及 External Disks(外部磁盘)。

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Windows 会给下一个可用的物理驱动器分配新的驱动器号。 由于此原因,它有时候会分配与网络驱动器相同的驱动器号。 这是可移动存储设备的一个常见问题。

要解决此问题,请转到"控制面板 > 管理工具 > 计算机管理"。 查看位于窗口右侧窗格中的驱动器。 看是否已识别金士顿 (x)。 (x) 表示 Windows 分配给 Data Traveler 的驱动器号。

如果 DataTraveler 与其他某个驱动器使用相同的驱动器号,请右键单击金士顿驱动器号,然后单击“更改驱动器号和路径”。

在接下来的对话框中,单击“更改”按钮,并指定一个当前未被使用的驱动器号。

注: 如果您拥有为设备分配两个驱动器号的"保密"Data traveler,请不要手动更改驱动器号。

FAQ: KDT-010611-GEN-03

在 Mac 中,您要先清空废纸篓才能重新收回空间。 您可能需要在清空废纸篓后重新插回 U 盘。

如果这没有用,那么应该对设备进行完整格式化。 请按照下述说明来格式化金士顿设备。

警告: 格式化将擦除所有数据,因此请确保您已有一个副本,然后再继续。

  1.  转到“前往 > 应用程序 > 实用工具”并打开“磁盘工具”。
  2. 从左侧面板中选择您的 U 盘,然后在右侧单击“抹掉”。
  3. 选择一个“宗卷格式”。选择"MS-DOS 文件系统"将使 U 盘能够在 Mac 和 Windows 操作系统下工作。 如果仅在 Mac 中使用,请选择"Mac OS 扩展"作为宗卷格式。
  4. 单击“抹掉”。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

该闪存盘被设计为 100% 加密。安全功能集成在闪存盘中,无法删除或禁用。

FAQ: KDT-012914-PRV-04

如果使用 Microsoft Windows NTFS 对 DataTraveler 进行格式化,将会出现这种情况。 要解决该问题,请通过 Mac OS X 使用 MS-DOS 文件系统来格式化 DataTraveler。

要使用 Mac OS 10.3.X 格式化 DataTraveler,请执行以下操作:

  1. 单击菜单栏上的“前往”选项。
  2. 双击“实用工具”(如果您没有看到“实用工具”,请双击“应用程序”,然后双击“实用工具”文件夹)。
  3. 双击“磁盘工具”图标。
  4. 在“磁盘工具对话框”中,单击金士顿 DataTraveler 活动分区。 注:Data Traveler 将会有两列,第一列是活动分区,第二列是卷标。
  5. 单击位于屏幕右侧的“抹掉”标签。
  6. 使用“宗卷格式”下拉列表,从列表中选择“MS-DOS 文件系统”。
  7. 单击“抹掉”。

请注意,MacOS 10.6.5 支持对 exFAT 格式的驱动器进行完全的读写访问。 因此,使用 exFAT 文件系统进行格式化也能解决该问题。 MacOS 仍然只能对 NTFS 格式的驱动器进行只读访问。

有些设备(MP3 播放器、数码相框等)无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外,Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

如需使用 Data Traveler 的额外协助,请单击此处查看 DataTraveler“如何使用”视频。

FAQ: KDT-010611-GEN-08

在 Mac OS X 中对 DataTraveler 进行格式化之后,可能会出现以下问题症状:

  • U 盘在 Windows XP 中无法读取。
  • 当在 Windows 中尝试格式化 U 盘时,仅格式化 2GB。 此外,会创建两个分区。
  • 通过 Mac 向 U 盘中添加数据文件后,在 Windows 中却看不到数据。

这最有可能是因为使用了 GUID 分区表,它是基于英特尔的 Mac 的默认分区表。 GUID 分区表仅在 Windows Vista 中受支持。 Windows 7 和 Windows XP 不支持此文件系统。 要解决该问题,您必须在 Mac OS X 中选中相应的选项对 U 盘进行擦除。 请按照下面的步骤,使用 Mac OS X 正确对 U 盘进行擦除。

  • 访问“磁盘工具”
  • 突出显示磁盘,并选择“分区”标签
  • 将“宗卷方案”设置为“1 个分区”
  • 将格式更改为 "MS-DOS (FAT)"
  • 单击靠近屏幕底部的“选项”按钮,并选择“主引导记录 (MBR)”分区表。
  • 单击“应用”保存更改并重新格式化 U 盘

在格式化完成之后,通过在"磁盘工具"窗口的右下角查看"分区图方案",确认磁盘现在使用的是 MBR。 它现在应该显示"主引导记录 (MBR)"。

FAQ: KDT-010611-GEN-16

这是文件系统的限制。 为了将更多的数据传输到该设备中,您需要删除 U 盘中当前的数据并在 U 盘上创建要将文件复制到其中的文件夹。 这样做之后,您应该能够将更多的数据传输到 Data Traveler 中。

FAQ: KDT-010611-GEN-12

请按照下面的步骤,在 Windows PC 中使用 NTFS 文件系统来格式化 DataTraveler。

注: 需要管理员权限。

  1. 从计算机上移除所有其他的外部闪存设备。
  2. 右键单击“我的电脑”(Vista 中为“计算机”),然后选择“管理”。
    注: 如果在 Windows Vista 中启用了用户帐户控制,则将会显示一个警报。 单击"继续"继续操作。
  3. 在右侧窗口中,双击“存储”,然后双击“磁盘管理”。
  4. 在右侧窗口中,右键单击金士顿(可移动)U 盘,然后选择“格式化”。
    注: 您可能会看到一个警告: "这是该磁盘上的活动分区。 分区上的所有数据都将丢失。 您确定要格式化该分区吗?" 单击"是"继续操作。
  5. 在“格式化”窗口中,选择“NTFS”文件系统,并选中“执行快速格式化”旁边的方框。 单击"确定"。
  6. 在“格式化”警告窗口中单击“确定”。

在对 U 盘进行格式化时,金士顿(可移动)U 盘窗口现在将显示"正在格式化"。 格式化完成之后,状态将恢复为"状态良好"。

FAQ: KDT-010611-GEN-17

ReadyBoost 是 Windows Vista 和 Windows 7 中的一项功能,它能够利用 USB 闪存驱动器的空间来提升系统性能。 DataTraveler 不支持 Windows ReadyBoost。

FAQ: KDT-010611-GEN-11

该问题与从采用 MS-DOS/FAT 文件系统配置的 USB 存储设备复制目录(使用 Finder 创建的),然后再将目录复制回去相关。 在 Apple 发布解决该问题的更新之前,下面是安全的解决方法。

  1. 通过“应用程序 > 实用工具”启动“终端”,输入以下命令,并确保在结尾包含一个空格:

    dot_clean
  2. 选择生成"错误代码-36"的文件夹。 将文件夹直接拖放到"终端"窗口中。
  3. 问题文件夹的路径应出现在终端命令的末尾。例如,它可能看起来像这样:

    dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder
  4. 按 Enter/回车运行命令。它可能看起来什么都没有发生,但是,现在您应该能够将文件夹传输到 USB 存储设备而不会遇到错误。
  5. 根据需要,针对其他文件夹重复此过程。
FAQ: KDT-010611-GEN-20

很抱歉,金士顿所有 Data Travelers 产品均不支持 Windows ME。

FAQ: KDT-010611-GEN-21

DataTraveler 不能在 Windows Vista 中安装有多种可能的原因。

  1. 如果"添加新硬件"向导正在搜索设备驱动程序,请指向 Windows\System32\DriverStore\FileRepository 并在"浏览"窗口中启用"包括子文件夹"。 如果这样做失败,请指向 FileRepository 中的某个子文件夹:

    FileRepository\usbstor.inf_...
    FileRepository\disk.inf_...
    FileRepository\volume.inf_...
    FileRepository\wpdfs.inf_...
  2. 如果 FileRepository 位置没有用,请指向以下位置: Windows\System32\Spool\Drivers 并在“浏览”窗口中启用“包括子文件夹”。
  3. 微软针对 Vista 无法自动检测的 USB 设备发布了一个修补程序。 请单击以下链接或者将其复制并粘贴到网络浏览器以了解详细信息: http://support.microsoft.com/kb/940199/en-us
  4. 如果修补程序不起作用,那么 usbstor.inf 和 usbstor.pnf 文件可能丢失或损坏了。
    1. 插入 DataTraveler,如果看到“发现新硬件”对话框,请单击“取消”并拔出 DataTraveler。
    2. 转到 (C:)>Windows>inf 确认存在 usbstor.inf 和 usbstor.pnf 文件。如果没有,它们可能在 Vista 安装/升级过程中损坏或删除了,因此不能加载。 如果缺少 usbstor.inf 和 usbstor.pnf 文件,请执行以下操作:
      1. 从Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf 找到最新的 usbstor.inf 和 usbstor.pnf 文件

        注: 可能存在多个 usbstor.inf 和 usbstor.pnf 文件。 选择最近创建的文件。 要这样做,请按日期对文件排序。
      2. 将 usbstor.inf 和 usbstor.pnf 文件复制到 Windows>inf。
      3. 重新插入 DataTraveler。

        如果以上说明不起作用和/或 Windows\Inf 中已存在 usbstor.inf 和 usbstor.pnf 文件。 请拔出 U 盘并重新插入,然后等待"发现新硬件"对话框。 选择"查找并安装驱动程序软件(推荐)"。 单击"继续"按钮允许。 选择"不联机搜索"。 选择"我没有光盘。请显示其他说明。" 选择"浏览计算机以查找驱动程序软件(高级)"。 浏览到以下位置以搜索驱动程序(在"浏览"窗口中启用"包括子文件夹"):
      4. a) Windows\Inf
        c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
        d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
        e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
        f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
        g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
        h) Windows\System32\Spool\Drivers

FAQ: KDT-010611-GEN-19

在 BIOS 中将“支持老式 USB”更改为禁用(或者与当前的设置相反)。

FAQ: KDT-010611-GEN-23

要解决这个问题,您需要编辑注册表。 如果不小心操作,可能会对计算机造成严重损坏。 现在,转到"开始"按钮,然后单击"运行"。 输入 "regedit",然后单击"确定"。 转到 HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS,然后在右侧窗格中找到 "noide"。 删除该项,然后保存更改并重新启动系统。

FAQ: KDT-010611-GEN-24

这通常是程序将 U 盘重新分区为其能够使用的较小容量所造成的。 Windows 本机格式化实用程序通常无法恢复容量。 我们建议您在线搜索第三方格式化实用程序。

FAQ: KTD-012711-GEN-26

虽然可以从 DataTraveler 启动,但这并不是金士顿支持的功能。这些闪存盘原本是作为存储 设备来使用的。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

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