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常见问题

更多问题

如果存在以下任一问题,则便会发生这种情况: 端口 443 被阻止 – 如果启用了防火墙,您需要打开此端口 (443) 并作为例外,以允许数据传输(即客户端与服务器之间通信)

未从 Deployment(部署)页面导入客户端注册表键值 – 从 Deployment(部署)页面上的步骤 1 开始,现在 SafeConsole.reg 并将其安装到您的计算机。 注册表文件 (.reg) 将包含以下注册表项 HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM,其字符串值为"Console URL",数据值为"https://servername/safestick"

未从 SafeConsoleDeployment 页面安装互联网浏览器证书( https://server/safeconsole/deployment.html)

DTVP-M 或 DT4000-M 客户端与 SafeConsole 不在同一网络中,或者无法与服务器进行通信

在初始化期间和/或每次重置设备 (DTVP-M/DT4000-M) 时,DTVP-M 必须能够与 SafeConsole 通信、连接和注册。 初始化之后,设备便可以用作标准安全 USB 设备(注:SafeConsole 管理员通过打开 SafeConsole 的"Prohibit users from resetting(禁止用户重置)"选项可以禁用客户端"重置"功能,该选项位于 Device User Settings(设备用户设置)中。)

FAQ: KDT-052411-MNG-01

如果未从 Deployment(部署)页面安装浏览器证书,则将会在收到警告消息之前遇到错误消息。

FAQ: KDT-052411-MNG-02

如果卸载了 SafeConsole,然后又在同一主机上使用与上一次安装时不同的证书密码重新安装,便会发生这种情况。 如果您卸载了(或者打算卸载)SafeConsole,请确保:

a. 删除在上一次安装中安装的浏览器证书,或者 使用与上一次安装时完全相同的证书密码来重新安装 SafeConsole

用于 Internet Explorer 的证书可以在受信任根证书颁发机构存储中找到 [工具 Internet 选项 "内容"选项卡 "证书"按钮 "受信任的根证书颁发机构"选项卡]

Firefox 的证书可以在"证书管理器"的"服务器"选项卡中找到 [工具 选项 高级 "加密"选项卡 "查看证书"按钮 "服务器"选项卡]

KDT-052411-MNG-03

FAQ: KDT-052411-MNG-04

您的浏览器安全设置可能阻止了它。 在您的网络浏览器中为 SafeConsole URL 创建一个"受信任的站点",例如 https://servername

FAQ: KDT-052411-MNG-04

可以。 许可证文件可以通过复制到 license 文件夹中来手动安装,但必须重命名为 license.key。 该文件夹的位置如下所示:

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05

域/服务器名称和证书文件在安装 SafeConsole for Kingston 的过程中生成并复制到 res 文件夹(SafeConsole.reg、SafeConsole.crt、Group Name.reg 等)

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06

该消息框提示用户在初始化设备时确认其身份。 在本例中,BLOCKMASTER1 表示他/她尝试初始化 DTVP-M(或 DT4000-M)时所在计算机(工作站)的名称,bmAdmin 表示当前已登录到系统中的用户名。 单击"是"将允许您继续初始化;单击"否"将会取消初始化过程并阻止使用该设备。

FAQ: KDT-052411-MNG-08

您可能是在只读模式下登录到 U 盘。 如果您曾经在只读模式下登录并且希望解锁设备以获得完全的读/写权限来访问安全数据分区,您必须关闭设备并重新登录,在登录之前取消选中"只读模式"复选框。

FAQ: KDT-052411-MNG-09

SafeConsole for Kingston is an Enterprise Management software solution that offers full USB management of Kingston’s Managed secure Flash drives (DTVP-M/DT4000-M). With WEB-based accessibility and its user-friendly interface, SafeConsole for Kingston makes it easy to configure and manage all of the extended features of the managed drives, including remote password resets, device content management, and much more.

FAQ: KDT-052411-MNG-10
  1. 运行“nslookup [域名]”向 DNS 服务器查询映射到该域名的 IP 地址。
  2. 尝试 ping 所有 IP 地址并确保所有地址都是服务器,而不是客户端主机。
  3. 如果主机不应答,则表示不正确,请将其从您的 DNS 服务器中删除(请确保主机不存在且能够安全删除)
  4. 重复步骤 1-3,请求 domaindnszones.[域名]
  5. 重复步骤 1-3,请求 forestdnszones.[域名]
FAQ: KDT-102511-MNG-11

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