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常见问题

Part Specific FAQs

不同 V300 驱动器的基准测试结果为什么会有差异?

V300 是我们针对主流用户提供的入门级固态硬盘。为了在价格和性能之间寻求平衡,金士顿将从多个 1 级 NAND 制造商那里采购 NAND 闪存组件。我们的 V300 固态硬盘使用的是同步或异步 NAND 闪存组件。金士顿使用 ATTO 2.41 对 V300 固态硬盘的规格进行测定,以达到最低 450MB/秒的读/写速度。如果您使用 ATTO 2.41 以外的工具对驱动器进行基准测试,您的结果可能会有所不同。我们提供了以下文档,更加详细地解释了固态硬盘的基准测试和性能。

V300 基准测试简介

FAQ: KSD-013114-300-01
为什么我的固态硬盘 (SSD) 上的固件版本比金士顿技术支持页面上的可用下载版本要高?
我们网站上的可用固件版本已针对该产品线的所有修订版本进行了测试。所有后续固件版本都进行了更新,可支持更新的硬件。修复某问题并更改驱动模式规范的固件版本一旦可用,并针对所有可用修订版进行测试之后,即被发布。 FAQ: KSD-021715-LSI-03

General SSD FAQs

SSD 是否会出现性能下降的情况?如果出现,有没有方法可以将硬盘重置为工厂默认值?

据报告,有部分 SSDNow 固态硬盘出现过性能下降的情况。 如果您的硬盘是没有包含有效垃圾回收功能的较旧的 SSD 固态硬盘,那么其性能将会在一段时间后下降。 这是系统覆盖已标记为删除的数据时所采用的方式造成的。

请试试使用 HDDErase 之类的安全擦除工具来擦除固态硬盘并使其恢复到原来的状态。

FAQ: KSD-011411-GEN-12
能否在 RAID 中使用两个或多个固态硬盘?

我们的所有固态硬盘都可以用在 RAID 中。 但由于耐用性规范,只能将部分产品型号用在 RAID 中。  对于服务器,请联系金士顿以确定用于您的工作负载的最佳金士顿固态硬盘。

FAQ: KSD-052511-GEN-17
S.M.A.R.T. 是什么意思,SSDNow 固态硬盘是否支持?

自我监测、分析与报告技术 (S.M.A.R.T.) 是普通硬盘和固态硬盘的一项内置的监测功能。 它可以让用户监测设备的健康状况。 该操作是通过专为 S.M.A.R.T. 功能而设计的监测软件来实现的。所有 SSDNow 固态硬盘均支持 S.M.A.R.T.。

FAQ: KSD-011411-GEN-10
我将固态硬盘发回金士顿进行保固期内的更换/维修时,数据是否安全?

金士顿了解保护客户个人数据及信息机密和安全的重要性。 在客户将固态硬盘驱动器 (SSD) 退回 RMA 机构进行保固期内的更换/维修时,金士顿会采取措施确保所有客户的个人信息安全性。 SSD 到达我们的维修中心后,将接受彻底的测试。 在测试的第一阶段,我们会对 SSD 执行 ATA 安全擦除,擦除所有数据和信息。 ATA 安全擦除经过美国国家标准技术研究院批准 (NIST 800-88),可对保密用户数据进行合法清洁处理。 如果 SSD 不处于可运作状态,无法进行 ATA 安全擦除,则固态硬盘将会被拆解,并且销毁 NAND 闪存。

FAQ: KSD-022411-GEN-15
当我连接固态硬盘作为辅助硬盘时,可以看到新硬件,但是无法将其作为可用硬盘。我该如何解决这个问题?

打开控制面板,再打开管理工具,然后打开计算机管理。 单击"磁盘管理",然后看窗口的右侧窗格中有没有固态硬盘。 如果有,在标记为磁盘 1、磁盘 2 等的位置上右键单击并选择"初始化磁盘"(在访问"磁盘管理"时,这可能会自动弹出)。

在 XP 中,在其右侧的区域右键单击并选择"新建分区"。 然后,在分区向导中选择"主分区"。 继续使用向导选择大小、驱动器号并格式化分区。

在 Windows Vista 和 7 中,在磁盘标签右侧的区域右键单击并选择"新建简单卷"。 继续使用向导选择大小、驱动器号并格式化分区。

在 MacOS 中,将会出现"磁盘插入"窗口。 单击"初始化"按钮。 这将会带您转到"磁盘工具"。 从窗口左侧的驱动器列表中选择金士顿固态硬盘。 从可用的操作中,选择"分区"。 对于"宗卷方案",请选择"1 个分区"。 对于格式,永久驱动器请选择"MacOS 扩展"。 外置驱动器请选择 ExFAT(在 MacOS 10.6.6 及以上版本中可用)。 单击"应用"。 这时会出现一个警告窗口,说明您将擦除硬盘上的所有数据。 单击底部的"分区"按钮。

FAQ: KSD-060314-GEN-14
我的计算机是 2008 年或之前制造的,BIOS 无法识别我的新 SSD 硬盘。在同一个端口上,旧 SATA 驱动器可以顺利识别。这是什么原因?

经测试,SATA III (6Gbit/s) SSD 可以向后兼容 SATA II (3Gbit/s)。它们没有针对向下兼容 SATA I 端口 (1.5Gbit/s) 进行设计或测试。大多数 2008 年之前制造的系统都使用 SATA I 端口。我们的 SSD 很可能无法在这些系统上工作。

FAQ: KSD-022714-LSI-03

OS/Compatibility FAQs

When performing a fresh installation or MacOS High Sierra on my new SSD, it states that the drive is not detected. It works fine if it is an upgrade installation. How do I resolve this?
During the OS installation, go to UTILITIES / TERMINAL 

In terminal type: 

diskutil list 

Then press RETURN. Scroll up to top and verify the Kingston SSD disk (i.e. disk0, disk1, etc).

Then type: 

diskutil mountDISK disk0 (or whichever ddisk is the Kingston SSD). 

Then press RETURN. It should show "mounted successfully".

Then type: 

diskutil eraseDISK apfs YOURDRIVENAME disk0 (or whichever disk is the Kingston SSD) 

Warning – This step (eraseDISK command) will delete all data on the target drive. Confirm that you have selected the drive you wish to delete and then continue. 

Then press RETURN. It should show "successful". Then exit terminal and proceed with the normal installation of the OS. FAQ: KSD-092917-GEN-21
我是否应该对 SSDNow 固态硬盘进行碎片整理以保持最佳性能?

SSD 不需要碎片整理。 由于没有物理磁盘,因此便不需要组织数据以便缩短寻道时间。 因此对 SSD 进行碎片整理没有效果。 此外,对 SSD 进行碎片整理还可能会使硬盘的特定区域产生不必要的磨损。 SSD 被设计为尽可能在整个固态硬盘上均匀地写入数据,从而减少对任何一个位置的不必要磨损。 尽管如此,偶尔几次对 SSD 固态硬盘进行碎片整理不会对其造成伤害。 但是,如果长时间连续这样操作,便可能会缩短固态硬盘的寿命。

FAQ: KSD-011411-GEN-03
什么是 TRIM 和垃圾回收?它们有什么关系?TRIM 能否在 XP、Vista 或 Linux 中工作?

在一段时间之后,固态硬盘上的大多数存储位置都被写入了。 当对这些位置再次写入时,它们需要经过调整以接受新的数据。 这可能会导致延迟,并被视作硬盘性能下降。 垃圾回收是固态硬盘中内置的一项用于重新调整空存储位置的功能,这样在将新的数据写入到硬盘时,固态硬盘上便有准备好的位置来接受数据。

尽管大多数固态硬盘中都内置了垃圾回收功能,但是并非所有固态硬盘在这方面都做得同样好。 TRIM 通过让操作系统告诉固态硬盘何时执行该功能,从而解决了这一问题。 目前,仅 Windows 7、Server 2008、MacOS 10.7 和较新版本的 Linux 使用 TRIM。 此外,无论使用哪种操作系统,任何 RAID 配置均不支持 TRIM。 金士顿所有基于 MLC 的 SSDNow 固态硬盘均兼容 TRIM。 部分我们的第一代 SSDNow 固态硬盘不兼容 TRIM。 

FAQ: KSD-011411-GEN-13
为什么在安装新的 SSDNow 固态硬盘后,Windows 体验指数 (WEI) 中我的主硬盘传输速率评分没有上升?

Windows 体验指数 (WEI) 只是测量组件的相对能力。 WEI 仅运行较短的时间,并且不测量软件负载下组件之间的交互,而仅测量您的硬件的特征。

因此,WEI 并不测量系统的性能,而只是测量运行 Windows 7 时的相对硬件能力。关于 WEI 的文章请参见: http://blogs.msdn.com/b/e7/archive/2009/01/19/engineering-the-windows-7-windows-experience-index.aspx

在 Vista 中,WEI 评分的范围从 1.0 到 5.9。 在 Windows 7,该范围向上延伸到 7.9。

FAQ: KSD-011411-GEN-08
我如何才能检查 Windows 7 中是否已经启用了 TRIM 命令?

首先,開啟已提升權限的命令提示字元視窗。

若要開啟已提升權限的命令提示字元視窗: 若要開啟已提升權限的命令提示字元視窗: 按一下「開始 按鈕 > 於搜尋方塊中鍵入「CMD.exe > 於「CMD 上按右鍵,然後選取「以系統管理員身份執行 (若您接收到提示確認,請按「是 )

若要驗證是否已啟用 TRIM 指令,請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵::

fsutil behavior query disabledeletenotify

結果將顯示如下:DisableDeleteNotify = 1 (Windows 的 TRIM 指令已停用)DisableDeleteNotify = 0 (Windows 的 TRIM 指令已啟用)

若要啟用 TRIM 指令,請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵:

fsutil behavior set disabledeletenotify 0

若要停用 TRIM 指令,請在已提升權限的命令提示字元視窗中鍵入下列指令並按 Enter 鍵:

fsutil behavior set disabledeletenotify 1

FAQ: KSD-072211-GEN-18
工具箱無法識別我的硬碟。 它表示「找不到 SandForce 硬碟」或「找不到 Kingston 硬碟」。 我該如何解決此問題?

如果您的计算机使用的是基于 Intel 的系统,那么您需要禁用 Intel RST 驱动程序并恢复为 Microsoft 默认的 AHCI 驱动程序,然后运行工具箱。在基于 AMD 的系统上,AMD AHCI 驱动程序可能会阻止工具箱

必须加载 Windows AHCI 驱动程序。为此,右键单击"计算机"并选择"管理"。转到 IDE ATA/ATAPI 控制器>AMD SATA 控制器或 Intel SATA 控制器。右键单击并选择"更新驱动程序软件"。选择浏览>由我选择。从列表中选择"标准 AHCI"。然后重启计算机。这样您就应该可以运行工具箱了。

FAQ: KSD-100812-LSI-02
我的驱动器被我较老型号的 Macbook 识别为 SATA I 驱动器,而不是 SATA II 驱动器。 这是什么原因?

在较老型号的 Macbook 和 Macbook pro 以及 SATA II 端口和基于 SSD 的 LSI (Sandforce) 之间存在兼容性问题。 目前没有为用户提供用于解决这一问题的更新下载。

FAQ: KSD-091712-LSI-01
当我尝试从安装盘中安装 Windows 7 时,系统无法检测到新的 SSD。但可以在 BIOS 中看到该固态硬盘。我该如何解决这个问题?

如果 BIOS 能识别该 SSD,但 Windows 7 安装程序无法检测到该设备:
请执行如下步骤:

断开与任何其他硬盘或 SSD 的连接。启动 Windows 7 安装盘。选择修复、高级、命令提示符。键入:"diskpart",切勿包含引号,然后按下 Enter。您将看到一个显示为 "diskpart" 的提示符。键入以下命令,然后在每一条命令之后按下 Enter。

Diskpart > Select Disk 0
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024
Diskpart > Format Quick FS=NTFS
Diskpart > List Partition
Diskpart > Active
Diskpart > Exit

随后使用 Windows 7 安装盘重新启动计算机。

FAQ: KSD-100214-GEN-20

Security related FAQs

如何为加密固态硬盘启用安全功能?

加密固态硬盘采用大多数商用计算机和主板上均提供的硬盘安全命令。 它通过 BIOS 进行访问。 这将允许您为许多普通硬盘和固态硬盘创建密码,以及在需要时安全地擦除硬盘。 一些计算机不具备此功能。 如果是这样,硬盘仍然能够使用,但将会没有这些安全功能。 切勿将 BIOS 密码与硬盘的安全密码混淆。

KSD-011411-ENC-01

FAQ: KSD-011411-ENC-01
如果为 V+ 100E 固态硬盘启用了安全功能,我能否在另一台兼容硬盘驱动器安全模式的计算机上使用它?

可以使用,但您必须先在原计算机上对固态硬盘禁用安全功能。 然后,可以在新计算机中再次启用安全功能。

KSD-011411-ENC-02

FAQ: KSD-011411-ENC-02
如果对 SSDNow 固态硬盘启用了 ATA 安全功能但忘记了密码,我能否重置硬盘以再次使用?

不能。如果您忘记了此硬盘的密码,它将不能访问。

请记住,忘记密码不在金士顿保固范围之内。

唯一的例外情况是为硬盘使用主密码或管理密码。

BIOS 必须能够支持此项并且必须在为此硬盘启动 ATA 安全功能时启用。

使用主密码将允许管理员对硬盘进行重置。

KSD-011411-ENC-03

FAQ: KSD-011411-ENC-03

更多问题

什么是 ESD?

静电放电 (ESD) 就是指积聚的静电放电的过程。 不应忽视静电放电,因为这是会导致计算机或硬件组件被人为损坏或毁坏的为数不多的几种方式之一。 就像脚在地毯上摩擦之后,再触摸金属物质时有可能会出现静电放电。 静电放电发生时,用户不一定会感受到触电,并且只有在计算机内部操作或移动硬件时才会发生。

如何防止静电放电
防止静电放电的最佳方法是使用静电放电腕带、接地垫或接地工作台。 但是,由于大多数用户都没有这些装置,我们罗列了以下步骤来尽可能降低发生静电放电的几率。

  • 站立 – 我们建议您在计算机上工作时保持站立。 坐在椅子上会产生更多静电。
  • 线缆 - 确保计算机背面的所有线缆都已被拔下(电源线、鼠标、键盘等)。
  • 衣服 - 确保不要穿着会产生大量静电的衣物,如毛衣。
  • 配饰 - 为了减少静电放电和防止其他问题,最好取下所有的首饰。
  • 天气 - 雷暴天气会增加静电放电的风险;除非绝对必要,否则不要在雷暴天气时,在计算机上工作。 在十分干燥的地区,每次有气流(风、空调、鼓风机)经过绝缘表面时,空气本身就会成为静电积聚机制的一部分。 不要被高湿度所误导,并注意连接处以及其他电气接口的腐蚀问题。

若要了解更多有关静电放电以及如何保护电子元件的信息,请参见以下网站。

静电放电协会
http://www.esda.org/aboutESD.html

FAQ: KTC-Gen-ESD

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