常见问题

特殊问题

我的 DTVP-M 或 DT4000-M 不能加载。有没有办法可以确定是什么原因造成它挂起?

有。 在插入设备之后,您可以重新启动 Launcher 服务并通过按 Ctrl+Alt+F6 生成一个日志文件。 这将会为技术支持人员提供额外的信息,从而有助于对登录过程进行故障排除。

FAQ: KDT-052411-MNG-07

Part Specific FAQs

我遇到以下警告消息"金士顿 DataTraveler 需要一个活动 SafeConsole 服务器才能工作"并且不能使用 DTVP-M 或 DT4000-M 闪存盘。我该如何解决这个问题?

如果存在以下任一问题,则便会发生这种情况: 端口 443 被阻止 – 如果启用了防火墙,您需要打开此端口 (443) 并作为例外,以允许数据传输(即客户端与服务器之间通信)

未从 Deployment(部署)页面导入客户端注册表键值 – 从 Deployment(部署)页面上的步骤 1 开始,现在 SafeConsole.reg 并将其安装到您的计算机。 注册表文件 (.reg) 将包含以下注册表项 HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM,其字符串值为"Console URL",数据值为"https://servername/safestick"

未从 SafeConsoleDeployment 页面安装互联网浏览器证书( https://server/safeconsole/deployment.html)

DTVP-M 或 DT4000-M 客户端与 SafeConsole 不在同一网络中,或者无法与服务器进行通信

在初始化期间和/或每次重置设备 (DTVP-M/DT4000-M) 时,DTVP-M 必须能够与 SafeConsole 通信、连接和注册。 初始化之后,设备便可以用作标准安全 USB 设备(注:SafeConsole 管理员通过打开 SafeConsole 的"Prohibit users from resetting(禁止用户重置)"选项可以禁用客户端"重置"功能,该选项位于 Device User Settings(设备用户设置)中。)

FAQ: KDT-052411-MNG-01
是什么导致了下面的错误:"YYY 提供的证书 XXX 在本机上不可信。原因是'自签名证书'。请与您的管理员联系。" 是 SafeConsole 错误吗?

如果未从 Deployment(部署)页面安装浏览器证书,则将会在收到警告消息之前遇到错误消息。

FAQ: KDT-052411-MNG-02
为什么我在尝试重新安装 SafeConsole 时遇到错误"无法连接到 SafeConsole,HTTP 错误 500"?

如果卸载了 SafeConsole,然后又在同一主机上使用与上一次安装时不同的证书密码重新安装,便会发生这种情况。 如果您卸载了(或者打算卸载)SafeConsole,请确保:

a. 删除在上一次安装中安装的浏览器证书,或者 使用与上一次安装时完全相同的证书密码来重新安装 SafeConsole

用于 Internet Explorer 的证书可以在受信任根证书颁发机构存储中找到 [工具 Internet 选项 "内容"选项卡 "证书"按钮 "受信任的根证书颁发机构"选项卡]

Firefox 的证书可以在"证书管理器"的"服务器"选项卡中找到 [工具 选项 高级 "加密"选项卡 "查看证书"按钮 "服务器"选项卡]

KDT-052411-MNG-03

FAQ: KDT-052411-MNG-04
我在从 SafeConsole 的 Deployment(部署)页面导入证书时,遇到证书错误。我该如何解决这个问题?

您的浏览器安全设置可能阻止了它。 在您的网络浏览器中为 SafeConsole URL 创建一个"受信任的站点",例如 https://servername

FAQ: KDT-052411-MNG-04
管理员是否能够在 SafeConsole 上手动安装许可证 (.lic) 文件?

可以。 许可证文件可以通过复制到 license 文件夹中来手动安装,但必须重命名为 license.key。 该文件夹的位置如下所示:

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05
页面从哪里收集其信息(注册表项、证书等)?

域/服务器名称和证书文件在安装 SafeConsole for Kingston 的过程中生成并复制到 res 文件夹(SafeConsole.reg、SafeConsole.crt、Group Name.reg 等)

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06
我正在尝试初始化设备 (DTVP-M/DT4000-M),看到了一个消息框,显示"您是否是 'workstation_name/current_user' 并且负责此金士顿 Data Traveler?" 这是什么意思?

该消息框提示用户在初始化设备时确认其身份。 在本例中,BLOCKMASTER1 表示他/她尝试初始化 DTVP-M(或 DT4000-M)时所在计算机(工作站)的名称,bmAdmin 表示当前已登录到系统中的用户名。 单击"是"将允许您继续初始化;单击"否"将会取消初始化过程并阻止使用该设备。

FAQ: KDT-052411-MNG-08
每次我尝试对 U 盘写入或从中删除文件时,Windows 都表示我的 DTVP-M 或 DT4000-M 被写保护。 这是什么原因造成的?

您可能是在只读模式下登录到 U 盘。 如果您曾经在只读模式下登录并且希望解锁设备以获得完全的读/写权限来访问安全数据分区,您必须关闭设备并重新登录,在登录之前取消选中"只读模式"复选框。

FAQ: KDT-052411-MNG-09
What is SafeConsole for Kingston?

SafeConsole for Kingston is an Enterprise Management software solution that offers full USB management of Kingston’s Managed secure Flash drives (DTVP-M/DT4000-M). With WEB-based accessibility and its user-friendly interface, SafeConsole for Kingston makes it easy to configure and manage all of the extended features of the managed drives, including remote password resets, device content management, and much more.

FAQ: KDT-052411-MNG-10
在 SafeConsole 配置期间,我收到错误“该请求需要 HTTP 授权”。 我该如何解决这个问题?
  1. 运行“nslookup [域名]”向 DNS 服务器查询映射到该域名的 IP 地址。
  2. 尝试 ping 所有 IP 地址并确保所有地址都是服务器,而不是客户端主机。
  3. 如果主机不应答,则表示不正确,请将其从您的 DNS 服务器中删除(请确保主机不存在且能够安全删除)
  4. 重复步骤 1-3,请求 domaindnszones.[域名]
  5. 重复步骤 1-3,请求 forestdnszones.[域名]
FAQ: KDT-102511-MNG-11

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