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常见问题

Part Specific FAQs

如何从 Android™™ 设备上访问 Data Traveler microDuo USB 闪存盘中的文件?

Data Traveler microDuo 上的文件可以通过 Android 设备的文件浏览器访问。可以在 Android 设备的应用程序菜单中找到文件浏览器。如果您的设备中没有文件浏览器,我们建议您从 Google Play™™ 下载所需的文件浏览器。ES File Explorer 可供免费下载。

FAQ: KDT-022714-DUO-01
我的移动设备为什么不识别 Data Traveler microDuo?

请确保 microDuo USB 闪存盘已完全插入移动设备上的 microUSB 接口。某些移动设备可能有保护套,会导致 Data Traveler microDuo 无法完全、正确地插入移动设备的 microUSB 接口。您可能需要取下移动设备上的保护套,以完全、正确地插入 microUSB 接口。

Data Traveler microDuo 被设计为兼容支持 USB-On-The-Go (OTG) 的 Android 设备。请验证您的移动设备是否兼容 microDuo USB 闪存盘,以及是否将闪存盘正确连接到 Android 设备。请访问 www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx 验证与设备的兼容性。

某些 microDuo USB 闪存盘(64GB 和更大容量)已预先格式化为 exFat 文件系统,但某些 Android 设备不支持 exFat。在这种情况下,请通过计算机使用 Fat32 文件系统格式化闪存盘。某些移动设备在电池电量过低之后会停止向 microDuo USB 闪存盘供电。这可能会导致在为电池充电且设备重启之后才能识别 microDuo USB 闪存盘。

FAQ: KDT-022714-DUO-02
如何从移动设备上安全删除 Data Traveler microDuo?

- 访问设备的设置菜单

- 访问存储菜单

- 选择取消挂载 USB OTG 存储

- 系统提示时选择“确定”

注意: 选择“卸载 USB OTG ”时,某些移动设备将询问提示:“是否卸载 SD 卡?”。某些移动设备默认显示此提示。 请确保选择“卸载 USB OTG 存储卡”,然后选择“确定”。

FAQ: KDT-022714-DUO-03
Apple iOS 设备和 Google Nexus 是否支持 Data Traveler microDuo?

抱歉,Apple iOS 和 Google Nexus 设备不支持 USB On-The-Go (OTG)。请访问 https://www.kingston.com/us/usb/otg 获得兼容设备列表

FAQ: KDT-022714-DUO-04
为什么选择“格式化 USB OTG ”或“卸载 USB OTG ”时,我的移动设备会询问是否要格式化或删除 SD 卡?

某些移动设备默认显示此提示。 请确保选择“卸载 USB OTG ”或“格式化 USB OTG ”,然后选择“确定”。

FAQ: KDT-031714-DUO-05

General USB FAQs

我能否将 DataTraveler 作为可启动的 USB 设备?

虽然可以从 DataTraveler 启动,但这并不是金士顿支持的功能。这些闪存盘原本是作为存储 设备来使用的。

FAQ: KTD-082913-GEN-27
该 DataTraveler 是否具有任何安全或写保护功能?

很抱歉,该设备不具有任何安全或写保护功能。 如果您使用此 U 盘是遇到写保护消息,请检查以下各项:

  1. 确认您被允许对可移动存储设备进行写入。 操作系统中可能有安全设置禁用对可移动存储设备的写入访问。
  2. 确保您使用第三方软件在 U 盘上启用了写保护。
  3. 如果以上都不是,那么 U 盘可能有故障。 请与金士顿技术支持部门联系获取进一步的帮助。
FAQ: KDT-011411-PW-08
我的 DataTraveler 不能接受 4GB 或更大的文件。 这是什么原因?

要传输大于 4GB 的文件,DataTraveler 必须具有 NTFS 或 exFAT 文件系统。 遗憾的是,FAT32 文件系统不能处理大于 4GB(准确地说是比 4GB 小一个字节)的单个文件。 请按照下面的步骤,使用 NTFS 文件系统来格式化 DataTraveler:

警告,DataTraveler 上的所有数据将会丢失!继续之前,请备份 DataTraveler 上的数据。

  1. 打开"我的电脑"(Vista 和 7 中为"计算机")。 右键点击金士顿 U 盘并选择"格式化"。
  2. 从文件系统下拉列表中选择 NTFS 或 exFAT。
  3. 选择“快速格式化”作为“格式化”选项,然后单击“开始”。
    注: 如果 NTFS 不是可用的选项,请关闭"格式化"窗口并按步骤 4-9 操作。
  4. 右键单击“我的电脑”(Vista 中为“计算机”),然后选择“属性”。
  5. 选择“硬件”选项卡,然后单击“设备管理器”。
  6. 展开磁盘驱动器,然后右键单击金士顿 U 盘。 选择“属性”。
  7. 单击“策略”选项卡,然后选择“为提高性能而优化”。
  8. 单击“确定”。
  9. 重复步骤 1-3。

请注意,MacOS 10.6.5 支持对 exFAT 格式的驱动器进行完全的读写访问。 MacOS 仍然只能对 NTFS 格式的驱动器进行只读访问。

有些设备(MP3 播放器、数码相框等)无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外,Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-05
我的 DataTraveler 不再正常工作,或我不能再看到保存在 DataTraveler 中的文件了。 DataTraveler 上的文件还能够恢复吗?

如果您的 DataTraveler 上有对您来说非常重要的数据,我们强烈建议您使用两种可能的方法之一进行数据恢复(参见下文)。 金士顿不提供数据恢复服务。 如需了解更多有关我们的保固政策的信息,请访问 http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. 与专门从事数据恢复服务的公司联系,例如 Driver Savers(网址为 www.drivesavers.com)和 Ontrack(网址为 www.ontrack.com)等等,或者您也可以在 Google 上搜索数据恢复。
  2. 访问 www.download.com 并搜索数据恢复,然后从许多使用比较简单的数据恢复实用工具中下载一种。我们建议您试试其中一种免费版本,因为它们与付费版本一样好用。 但是,该选项有可能起作用的前提条件是计算机必须为设备分配一个驱动器号。 即使这样,它也不能保证有效。 如果不行,那么选项 1 将是您的最好选择。

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25
我的 DataTraveler 或闪存介质不能将全部容量用于存储数据。 这是什么原因?

闪存设备列出的容量有部分会用于格式化及其他功能,并非全部可用于数据存储,因此您不会看到全部容量。

在生产闪存设备时,需要采取相应的步骤以确保设备能够可靠地工作并允许主机设备(计算机、数码相机、PDA 等)访问存储单元,即存储和检索位于闪存设备上的数据。 这些步骤(泛称为"格式化")会占用设备中的部分存储单元,因此减少了可供最终用户存储数据的容量。

格式化包括以下操作:

  1. 测试闪存设备中的每个存储单元。
  2.  找出所有有问题的单元,并采取相应的步骤确保不会对有故障的单元进行数据写入或读取。
  3. 保留部分单元作为“备用”。 闪存单元拥有很长的寿命,但也是有限的。 因此,部分单元被保留以便替代一段时间后可能发生故障的任何存储单元。
  4. 创建文件分配表 (FAT) 或其他目录。 为了使闪存设备能够方便地存储和访问客户文件,必须创建一个文件管理系统以允许任何设备或计算机识别闪存设备中存储的文件。 闪存设备最常见的文件管理系统类型是文件分配表 (FAT),这也用在硬盘驱动器中。
  5. 保留部分单元供闪存设备的控制器使用,例如,用于存储固件更新和其他控制器特定的信息。
  6. 在适用的情况下,保留部分单元用于某些特殊功能。 例如,数字安全 (SD) 卡规范要求具有保留的区域以支持特殊的复制保护和安全功能。
FAQ: KDT-010611-GEN-06
我的 DataTraveler 在 Windows 中检测不到。 这是什么原因?

1. DataTraveler 可能与预先分配的驱动器号冲突。要解决冲突,请执行以下操作(请勿对分配两个驱动器号的“保密”闪存盘执行该操作):

    1. 插入 DataTraveler 并打开“控制面板”。然后打开“管理工具”。
    2. 打开“计算机管理”
    3. 在左侧窗格中选择“磁盘管理”。
    4. 在右侧窗格中找到 DataTraveler。
    5. 右键单击驱动器并选择“更改驱动器号和路径”。
    6. 单击“更改”,然后从下拉框中选择一个新的驱动器号。然后单击“确定”。

2. DataTraveler 可能与预装的软件冲突。在安装 Data Traveler 之前,请禁用所有在后台运行的应用程序。

3. 确保您计算机的 Windows、任何 USB 控制器驱动程序和系统 BIOS 是最新的。

4. 如果您是使用台式机,请确保将 DataTraveler 插入到位于 PC 背部的其中一个主 USB 端口中。前置端口、键盘端口或者 USB 集线器可能无法为高速 DataTraveler 提供足够的电力使其正常工作。

5. 检查潜在冲突是否是打印机或 USB 读卡器等其他 USB 设备。拔掉其他 USB 设备,然后插入 DataTraveler 闪存盘并重新启动系统。在 DataTraveler 配置之后,您便应该能够连接其他 USB 设备了。

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Windows related FAQs

我的 USB 闪存盘在 Windows 7 下工作良好,但是当我将它插入到使用其他操作系统(例如 Windows XP)的系统时,它提示我重新格式化驱动器。 这是什么原因?

您在使用 Windows 7 时,可能使用 exFAT 文件系统对 U 盘进行了格式化。要解决该问题,请使用 FAT32 或 NTFS 文件系统重新格式化 U 盘。 您也可以更新您的操作系统,使其能够兼容 exFAT。 但是请注意,有些设备(MP3 播放器、数码相框等)无法读取 exFAT 文件系统。

FAQ: KDT-010611-GEN-10
计算机有映射的网络驱动器。 Windows 提示 U 盘已正确安装,但没有为其分配驱动器号。 这是什么原因?

Windows 会给下一个可用的物理驱动器分配新的驱动器号。 由于此原因,它有时候会分配与网络驱动器相同的驱动器号。 这是可移动存储设备的一个常见问题。

要解决此问题,请转到"控制面板 > 管理工具 > 计算机管理"。 查看位于窗口右侧窗格中的驱动器。 看是否已识别金士顿 (x)。 (x) 表示 Windows 分配给 Data Traveler 的驱动器号。

如果 DataTraveler 与其他某个驱动器使用相同的驱动器号,请右键单击金士顿驱动器号,然后单击“更改驱动器号和路径”。

在接下来的对话框中,单击“更改”按钮,并指定一个当前未被使用的驱动器号。

注: 如果您拥有为设备分配两个驱动器号的"保密"Data traveler,请不要手动更改驱动器号。

FAQ: KDT-010611-GEN-03
当我尝试在 Windows XP 或 Vista 中格式化大于 32GB 的 U 盘时,我不能选择文件系统。 系统没有显示文件系统选项。 我该如何解决这个问题?

请按照下面的步骤,在 Windows PC 中使用 NTFS 文件系统来格式化 DataTraveler。

注: 需要管理员权限。

  1. 从计算机上移除所有其他的外部闪存设备。
  2. 右键单击“我的电脑”(Vista 中为“计算机”),然后选择“管理”。
    注: 如果在 Windows Vista 中启用了用户帐户控制,则将会显示一个警报。 单击"继续"继续操作。
  3. 在右侧窗口中,双击“存储”,然后双击“磁盘管理”。
  4. 在右侧窗口中,右键单击金士顿(可移动)U 盘,然后选择“格式化”。
    注: 您可能会看到一个警告: "这是该磁盘上的活动分区。 分区上的所有数据都将丢失。 您确定要格式化该分区吗?" 单击"是"继续操作。
  5. 在“格式化”窗口中,选择“NTFS”文件系统,并选中“执行快速格式化”旁边的方框。 单击"确定"。
  6. 在“格式化”警告窗口中单击“确定”。

在对 U 盘进行格式化时,金士顿(可移动)U 盘窗口现在将显示"正在格式化"。 格式化完成之后,状态将恢复为"状态良好"。

FAQ: KDT-010611-GEN-17
将 DataTraveler 插入到运行 Windows Vista 或 Windows 7 的计算机的 USB 端口后,显示"自动播放"对话框并带有一个选项"使用 Windows ReadyBoost 加速我的系统"。 这是什么功能,我可以启用它吗?

ReadyBoost 是 Windows Vista 和 Windows 7 中的一项功能,它能够利用 USB 闪存驱动器的空间来提升系统性能。 DataTraveler 不支持 Windows ReadyBoost。

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Mac/Linux related FAQs

My DataTraveler is recognized in my MacOS but Windows prompts me to format. Why?

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

  1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
  2. Click on the "GO" option on the menu bar.
  3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
  4. Double-click on the Disk Utility icon.
  5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
    Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
  6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
  7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
  8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

For additional assistance using the DataTraveler, please visit http://www.kingston.com/us/support/technical/howtodt to view the DataTraveler "How To" videos.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Linux 是否支持该 DataTraveler?

支持,Linux 系统只要具有Linux Kernel 2.6.x 及以上版本,便支持该 DataTraveler。

请注意: 如果 DataTraveler 配有软件,该软件不能在 Linux 下使用。 仅 U 盘本身能够兼容 Linux。

FAQ: KDT-011411-DRV-02
Mac OS X 识别不能我的 DataTraveler。我该如何解决这个问题?

要解决该问题,请确保直接将 U 盘插入到位于计算机上的 USB 端口中。 键盘和一些集线器上的 USB 端口可能无法提供足够的电力让金士顿 DataTraveler 正常工作。 此外,请进入 Finder(查找器)> Preferences(偏好设置)> Sidebar(侧栏),以确保选中了 CD, DVD and iPod(CD、DVD 和 iPod)以及 External Disks(外部磁盘)。

FAQ: KDT-010611-GEN-18
在 Mac 上,我的 DataTraveler 在删除文件后不能显示可用空间。 我该如何解决这个问题?

在 Mac 中,您要先清空废纸篓才能重新收回空间。 您可能需要在清空废纸篓后重新插回 U 盘。

如果这没有用,那么应该对设备进行完整格式化。 请按照下述说明来格式化金士顿设备。

警告: 格式化将擦除所有数据,因此请确保您已有一个副本,然后再继续。

  1.  转到“前往 > 应用程序 > 实用工具”并打开“磁盘工具”。
  2. 从左侧面板中选择您的 U 盘,然后在右侧单击“抹掉”。
  3. 选择一个“宗卷格式”。选择"MS-DOS 文件系统"将使 U 盘能够在 Mac 和 Windows 操作系统下工作。 如果仅在 Mac 中使用,请选择"Mac OS 扩展"作为宗卷格式。
  4. 单击“抹掉”。

FAQ: KDT-010611-GEN-04
在尝试将文件传输到 Data Traveler 或从中读取时,MacOS 10 显示错误,指出该文件不能修改或移动。 这是什么原因?

如果使用 Microsoft Windows NTFS 对 DataTraveler 进行格式化,将会出现这种情况。 要解决该问题,请通过 Mac OS X 使用 MS-DOS 文件系统来格式化 DataTraveler。

要使用 Mac OS 10.3.X 格式化 DataTraveler,请执行以下操作:

  1. 单击菜单栏上的“前往”选项。
  2. 双击“实用工具”(如果您没有看到“实用工具”,请双击“应用程序”,然后双击“实用工具”文件夹)。
  3. 双击“磁盘工具”图标。
  4. 在“磁盘工具对话框”中,单击金士顿 DataTraveler 活动分区。 注:Data Traveler 将会有两列,第一列是活动分区,第二列是卷标。
  5. 单击位于屏幕右侧的“抹掉”标签。
  6. 使用“宗卷格式”下拉列表,从列表中选择“MS-DOS 文件系统”。
  7. 单击“抹掉”。

请注意,MacOS 10.6.5 支持对 exFAT 格式的驱动器进行完全的读写访问。 因此,使用 exFAT 文件系统进行格式化也能解决该问题。 MacOS 仍然只能对 NTFS 格式的驱动器进行只读访问。

有些设备(MP3 播放器、数码相框等)无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外,Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

如需使用 Data Traveler 的额外协助,请单击此处查看 DataTraveler“如何使用”视频。

FAQ: KDT-010611-GEN-08

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