常见问题

Part Specific FAQs

我如何恢复自己的密码?

作为此设备的安全举措的一部分,不存在“后门”密码或让 IronKey 为您恢复设备的方法。

IronKey 基础版 S1000:

如果您无法记起密码,我们只能提供关于如何记住或恢复密码的有用提示。在连续 10 次无效密码尝试后,此设备将根据此设置进行重置或永久性自毁。此功能是在首次设置设备时配置的,可在 IronKey 控制面板的“首选项”(Preferences) 菜单中进行更新。重置功能将擦除您设备上的所有数据和 AES 加密密钥,因此您的数据将无法恢复,但允许您再次初始化和使用设备。

请注意:此选项必须已经在 IronKey 控制面板中进行了设置。如果不解锁设备,将无法将自毁更改为重置。

IronKey 企业版 S1000:

IronKey 企业版 S1000 用户可以联系他们的 IronKey 企业版管理员获取密码协助。

FAQ: KDT-062816-S1000-02
我如何从 IronKey S1000 基础版升级为企业版?
1. 将您的 Basic S1000 插入 Windows 或 Mac 电脑的 USB 接口,直到它被检测到。

2. 在 Windows 环境中,进入 Windows 资源管理器。对于 Mac,一旦 Ironkey 加载到桌面,双击 Ironkey 图标。

3. 在 Windows 环境中,双击标记为“IronKey Unlocker”的驱动器,然后双击“Ironkey.exe”。对于 Mac,双击“Ironkey.app”。

4. 登录您的闪存盘。

5. 单击 Settings(设置),然后单击 Tools(工具)。

6. 单击 Upgrade to Enterprise(升级至 Enterprise 版)。

7. 输入您的 Ironkey 管理员发放的激活代码,并同意最终用户许可协议。

8. 单击 Activate(激活)按钮。

9. 按照屏幕上的说明完成 IronKey 设备的设置。

如果您对设备有任何问题或困难,请联系您的系统管理员。 FAQ: KDT-062816-S1000-03
一位员工将从公司离职,我需要将企业版闪存盘重新分配给新用户。我何时从管理控制台删除此用户或闪存盘?

如果您要将闪存盘分配给其他用户,不应删除用户和/设备。管理员应重新分配闪存盘。如果删除设备或用户,将出现以下情况。

删除设备。

当您从系统控制台删除设备时,您将收到此消息:

您选择了一台要删除的设备。您无法撤消此操作。您是否要继续。一旦您选择确定,您将看到设备被成功删除。

结果:当您插入设备时,将要求提供密码。但现在已经不存在可以输入的密码,因为闪存盘已被删除。您将看到此消息。

删除用户

当删除用户时,您将看到此消息:

您已选择删除此用户。这还将删除此设备。您是否要继续?

结果:当您插入设备时,将要求提供密码。但现在已经不存在可以输入的密码,因为闪存盘已被删除。您将看到此消息。

您只能在无互联网连接时使用此闪存盘。

FAQ: KDT-062816-S1000-05
我能否将企业版管理的闪存盘更改为基础版闪存盘?

不能,企业版设备无法切换为基础版,因为这会到导致安全漏洞。此外,一旦基础版设备升级为企业版设备,将无法恢复为基础版型号,即便是通过 IronKey 企业云管理服务或组织内部服务器进行重置或重新分配,也无法恢复。

FAQ: KDT-062816-S1000-04
银弹服务 (Silver Bullet Service) 中的“停用”和“销毁”有什么区别?

银弹服务包含两个主要功能:您可以停用一个设备(并稍后重新启用)或销毁它。如果您销毁设备,这将触发内置的自毁机制,设备将变成永久性无法使用。停用的设备可以被解锁或(在启用后)重新分配并分发给不同用户。停用设备将不会释放许可证,而销毁则可以。

FAQ: KDT-062816-S1000-06
我能否在取消 EMS 服务后继续使用企业版闪存盘?

如果您的公司启用了 phone home 功能且帐户已被废止,闪存盘将无法使用。您将无法再登录或使用闪存盘。您可以单机使用闪存盘的唯一情况是:设置帐户时没有启用银弹服务和 phone home 功能。

FAQ: KDT-062816-S1000-07
我刚刚购买了 S1000 企业版,要求提供激活代码。我如何激活闪存盘?

很抱歉,您可能购买了错误类型的闪存盘。注意,IronKey 企业版设备专为大规模部署而设计,需要使用集中管理的 IronKey 企业管理服务(每个设备一年许可证和单独购买)。正是这个管理服务发放激活代码,并由管理员进行管理。至少需要两个设备才能运行企业帐户。适合您的设备是 S1000 基础版。此闪存盘不需要管理软件和许可证。

FAQ: KDT-062816-S1000-08
Where do I find the serial number for my Ironkey drive?
For a non-managed model, here is where to find the serial number:

1. Plug In Ironkey drive
2. Run IronKey.exe
3.Enter password and login to IronKey
4. In the windows System tray (bottom right corner of windows), right click on IronKey icon and select "About IronKey D300"

 

5. Serial number will be visible here (Highlighted in red box):

 


For a managed or enterprise model that is not yet activated, here is where to find the serial number:

1. Plug in your IronKey drive
2. Run IronKey.exe
3. When you see the control panel asking for activation code, Hold the" CTRL" key and "Left Click" on the IronKey logo on the top left control panel (Picture below)

 

4. The Configuration window will pop up with the serial number (highlighted in the red box)


FAQ: KDT-0050918-IK-01

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