DataTraveler C10 - Soporte

Parte de la capacidad indicada del dispositivo de almacenamiento flash se utiliza para formatear y para otras funciones y por eso no se encuentra disponible para el almacenamiento de datos, por eso no verá la capacidad total.

Cuando se fabrica un dispositivo de almacenamiento flash, se toman medidas para asegurar que el dispositivo funciona de forma fiable y que permite que el dispositivo anfitrión (ordenador, cámara digital, PDA, etc.) acceda a las celdas de memoria; es decir, que almacene y recupere datos en el dispositivo de almacenamiento flash. Estos pasos llamados "formateo" utilizan algunas de las celdas de memoria dentro del dispositivo y por tanto reducen la capacidad disponible de almacenamiento de datos por parte del usuario final.

El formateo incluye las siguientes operaciones:

1. Comprobación de cada una de las celdas de memoria en el dispositivo de almacenamiento flash.
2. Identificación de todas las celdas defectuosas y realización de los pasos necesarios para asegurar que ningún dato se escriba en o se lea desde una celda defectuosa.
3. Reserva de algunas celdas para que sirvan de "piezas de repuesto". Las celdas de memoria flash tienen una vida larga pero finita. Por tanto, algunas celdas quedan en reserva para sustituir a cualquier celda de memoria que pueda fallar con el tiempo.
4. reación de una tabla de asignación de archivos (FAT) u otro directorio. Para permitir que los dispositivos de almacenamiento flash puedan almacenar y acceder a archivos del cliente de forma adecuada, se debe crear un sistema de gestión de archivos para permitir que cualquier dispositivo u ordenador identifique los archivos almacenados en el dispositivo de almacenamiento flash. El tipo más habitual de sistema de gestión de archivos para dispositivos de almacenamiento flash es la tabla de asignación de archivos (FAT) que también se utiliza en unidades de disco duro.
5. Reserva de algunas celdas para que las utilice el controlador del dispositivo de almacenamiento flash, por ejemplo, para almacenar actualizaciones del firmware y otra información específica del controlador.
6. Cuando sea aplicable, reserva de algunas celda para características especiales. Por ejemplo, la especificación para tarjetas Secure Digital (SD) requiere áreas reservadas para que admita una protección de copia especial y características de seguridad.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Our flash drives are plug-n-play devices. Therefore, additional drivers are not required.

FAQ: KDT-110611-GEN-09

Lamentablemente, esta unidad no tiene ningún tipo de función de seguridad o protección contra escritura. Si recibe un mensaje de protección contra escritura con esta unidad, compruebe lo siguiente:

1. Verifique que tiene permiso para escribir en los dispositivos de almacenamiento extraíbles. Podría existir una configuración de seguridad en el SO que desactive el acceso a la escritura en dispositivos de almacenamiento extraíbles.
2. Asegúrese de que no tiene activada la protección contra escritura en la unidad al utilizar el software de terceros.
3. Si no se aplica nada de lo anterior, es posible que la unidad sea defectuosa. Póngase en contacto con el Departamento de Soporte técnico de Kingston para obtener más ayuda.

FAQ: KDT-011411-PW-08

To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:

Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.

1. Type This PC in the Windows search bar. Right-click on the Kingston drive and select Format.
2. Select NTFS or exFAT from the file system drop-down list.
3. Select Quick Format as the Format option and click Start.

Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Si tiene datos importantes en su DataTraveler, le recomendamos encarecidamente que utilice una de las dos formas posibles formas para recuperar los datos (ver a continuación). Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información sobre nuestra política de garantía visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Póngase en contacto con una empresa especializada en servicios de recuperación de datos como, por ejemplo, Driver Savers en www.drivesavers.com y Ontrack en www.ontrack.com o puede hacer una búsqueda en Google sobre recuperación de datos.
2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda sobre recuperación de datos y descárguese una de las muchas herramientas de recuperación de datos que son bastante fáciles de utilizar. Le recomendamos que pruebe una de las versiones gratuitas dado que funcionan igual de bien que las versiones de pago. Sin embargo, para que funcionen las posibilidades de esta opción, el ordenador debe asignarle una letra de unidad al dispositivo. Aún así no está garantizado. Si no es así, su mejor opción será la n. º 1.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

FAQ: KGF-022811-GEN-02

This may be due to a power limitation. Though some USB devices may work fine in these USB ports, USB High Speed devices and some Encrypted USB may require more power. In order to resolve this issue, we recommend inserting the drive directly into one of the main USB ports. These USB ports are usually located on the back of the tower or on the side of the laptop. If these ports are difficult to access we recommend a USB extension cable.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

1. Podría existir un conflicto entre la DataTraveler y una letra de unidad preasignada. Para resolverlo, efectúe el siguiente procedimiento (No lo haga para una unidad "Privacidad" que asigna dos letras de unidad):

1. Inserte la DataTraveler y abra el "Panel de control". A continuación, abra "Herramientas administrativas".

2. Abra Administración de equipos

3. Seleccione “Administración de discos”, en el panel izquierdo de la ventana.

4. Localice la DataTraveler en el panel derecho de la ventana.

5. Haga clic con el botón secundario del ratón en la unidad y seleccione “Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad”.

6. Haga clic en Cambiar y, a continuación, seleccione una nueva letra de unidad en el menú desplegable. A continuación, haga clic en Aceptar.

2. Podría estar produciéndose un conflicto entre DataTraveler y el software preinstalado. Desactive todas las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano antes de instalar la DataTraveler.

3. Asegúrese de que Windows, cualquier controlador de USB y la BIOS del sistema de su ordenador estén actualizados.

4. Si tiene un ordenador de sobremesa, asegúrese de que la DataTraveler esté insertada directamente en uno de los puertos USB principales, en la parte posterior del ordenador. Los puertos delanteros, los puertos del teclado o los concentradores USB pueden no suministrar alimentación eléctrica suficiente a la DataTraveler de alta velocidad para que funcione correctamente.

If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Esta es una limitación del sistema de archivos. Con el fin de transferir más datos a esta tarjeta necesitará eliminar los datos actuales de la unidad y crear carpetas en ella para copiar los archivos. Una vez hecho esto, será capaz de transferir más datos a la DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Esto generalmente está causado por un programa que vuelve a hacer particiones de la unidad de una capacidad menor de la que puede utilizar. La función del formato nativo de Windows generalmente no es capaz de restaurar la capacidad. Le recomendamos que realice una búsqueda en línea de funciones de formato de terceros.

FAQ: KTD-012711-GEN-26

Esto puede deberse a la configuración de alimentación para sus puertos USB. Aquí tiene los pasos para cambiar esta configuración:

1. Haga clic en Inicio > Panel de control.
2. Haga clic en el enlace de Rendimiento y Mantenimiento.
3. Haga clic en el enlace del panel de control del sistema.
4. Haga clic en la ficha Hardware.
5. Haga clic en el botón Administrador de dispositivos.
6. Haga clic en el + en frente de controladores bus de serie universales para ampliar esta categoría de hardware.
7. Haga clic con el botón derecho del ratón del concentrador de ruta USB y seleccione Propiedades.
8. Haga clic en la ficha Gestión de alimentación y desmarque la casilla de al lado de "Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía".
9. Repita los pasos 7 y 8 para cada uno de los concentradores de ruta USB adicionales indicados.
10. Vuelva a arrancar el ordenador.

FAQ: KDT-010611-GEN-13

Windows asigna nuevas unidades a la siguiente unidad física disponible. Por esta razón, en algunos casos utilizará la misma letra de unidad que la de una unidad de red. Este es un problema habitual con los dispositivos de almacenamiento extraíbles.

Para solucionarlo valla a panel de control>herramientas de administración>gestión del ordenador. Tenga en cuenta las unidades en el panel de la ventana de la derecha. Vea si se reconoce la Kingston (x). (x) indica la letra de la unidad que Windows ha asignado a la DataTraveler.

Si la DataTraveler está utilizando la misma letra de unidad que una de las otras unidades, haga clic con el botón derecho del ratón en la letra de la unidad Kingston y haga clic en "Cambiar letras y rutas de la unidad".

En el siguiente cuadro de diálogo haga clic en el botón "Cambiar" y asigne una letra de unidad que no esté en uso actualmente.

Nota: No cambie manualmente las letras de la unidad si tiene una Data traveler de "Privacidad" que asigne dos letras de unidad para el dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

As Windows is unable to format a drive over 32GB with FAT32, the use of third-party software is required. Although we cannot assist in acquiring or using third-party software to format a drive as FAT32, there are a number of free applications that can be found via Google or Bing search.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost es una función de Windows Vista y Windows 7 que tiene la capacidad de utilizar el espacio de almacenamiento de la unidad flash USB para mejorar el rendimiento del sistema. La DataTraveler no es compatible con Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Desafortunadamente ninguna de las DataTraveler de Kingston son compatibles en Windows ME.

FAQ: KDT-010611-GEN-21

Cambie los USB obsoletos compatibles en el BIOS por Deshabilitados (o lo contrario de lo que se ha establecido actualmente).

FAQ: KDT-010611-GEN-23

Con el fin de solucionarlo necesitará editar el Registro. Si no tiene cuidado puede provocar graves daños al ordenador. Ahora, vaya al botón de Inicio y, a continuación, a Ejecutar. Escriba "regedit" y haga clic en Aceptar. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS y en el panel derecho busque la palabra "noide". Borre esta entrada, guarde los cambios y, a continuación, vuelva a arrancar el sistema.

FAQ: KDT-010611-GEN-24

Es posible que Windows no reconozca el sistema de archivos MacOS ampliado o estándar. Para solucionar este problema, formatee la unidad en MacOS DOS de forma que su uso sea posible en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateado borrará todos los datos de la DataTraveler. Haga una copia de seguridad de los datos antes de continuar.

1. Inserte la DataTraveler en el equipo Mac OS X y espere a que la monte.
2. Haga clic en la opción “IR”, en la barra del menús.
3. Haga doble clic en Utilidades (si no ve Utilidades, haga doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en la carpeta Utilidades)
4. Haga doble clic en el icono Utilidad de disco.
5. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haga clic una vez en la partición activa de Kingston DataTraveler.
   Habrá dos listados para DataTraveler: el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
6. Haga clic en la ficha borrar situada en la parte derecha de la pantalla.
7. Utilizando el menú desplegable Formato de volumen, seleccione “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista.
8. Haga clic en Borrar.

Tenga en cuenta que MacOS 10.6.5 será compatible con el acceso de lectura y escritura a las unidades formateadas exFAT. Por tanto, formatear la unidad utilizando el sistema de archivos exFAT también puede resolver este problema. MacOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivos NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Sí, esta DataTraveler es compatible con Linux siempre que tenga Linux Kernel 2.6.x y superior.

Si la DataTraveler incluye el software, no funcionará con Linux. Únicamente la propia unidad es compatible con Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

To resolve, make sure to insert the drive directly into the USB ports located on the computer. The USB ports found on the keyboard and some hubs may not supply sufficient power to properly operate the Kingston DataTraveler. Also, go to Finder>Preferences>Sidebar to ensure CD, DVD and iPod and External Disks are checked. If you have an Encrypted USB drive, please make sure you have the latest firmware. If the drive has the latest firmware and still is not recognized or not accessible on macOS, please contact technical support for assistance. 

FAQ: KDT-010611-GEN-18

En Mac, en primer lugar tiene que vaciar la papelera para volver a tener el espacio. Es posible que tenga que volver a conectar la unidad después de vaciar la papelera.

Si esto no funcionara, se debe realizar un formateo completo del dispositivo. Siga estas instrucciones para formatear su dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos sus datos, por tanto asegúrese de que tiene una copia antes de continuar.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades y Abrir utilidad de disco.

2. Elija su unidad en el panel de la izquierda y, a continuación, haga clic en Borrar en la derecha.

3. Seleccione un formato de volumen. Elegir el sistema de formatos MS-DOS permitirá que la unidad funcione en sistemas operativos Mac y Windows. Si únicamente se utiliza en un Mac entonces seleccione el SO Mac ampliado como el formato del volumen.

4. Haga clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Esto sucede si la DataTraveler se ha formateado con Microsoft Windows NTFS. Para solucionarlo, formatee la DataTraveler con Mac OS X utilizando el sistema de archivos MS-DOS.

Para formatear la DataTraveler con Mac OS 10.3.X, haga lo siguiente:

1. Haga clic en la opción "IR" en la barra del menú.
2. Haga doble clic en "Utilidades" (si no ve Utilidades, haga doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en la carpeta Utilidades).
3. Haga doble clic en el icono "Utilidad de disco".
4. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haga clic una vez en la partición activa de Kingston DataTraveler.
   Nota: Habrá dos listados para DataTraveler, el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
5. Haga clic en la ficha borrar situada en la parte derecha de la pantalla.
6. Utilizando la lista desplegable de Formato de volumen, seleccione "Sistema de archivos MS-DOS" en la lista.
7. Haga clic en Borrar.

Tenga en cuenta que MacOS 10.6.5 será compatible con el acceso de lectura y escritura para las unidades formateadas exFAT. Por tanto, formatear la unidad utilizando el sistema de archivos exFAT también puede solucionar este problema. MacOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivo NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

Para ayuda adicional sobre el uso de la DataTraveler, HAGA CLIC AQUÍ para ver los vídeos "Como" de DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Después de formatear la DataTraveler en Mac OS X, pueden aplicarse lo siguiente:

• * La unidad no es legible en Windows XP.
• * Al intentar formatear la unidad en Windows, únicamente se formatean 2GB. Además, se crean dos particiones.
• * Después de agregar archivos de datos en la unidad a través de Mac, Windows no puede ver los datos.

Esto es más bien un resultado del uso de la tabla de partición GUID, que es la tabla de partición predeterminada para Mac basados en Intel. La tabla de partición GUID no es compatible con Windows Vista. Windows 7 y Windows XP no son compatibles con este sistema de archivos. Para solucionarlo debe eliminar la unidad a través de Mac OS X con las opciones adecuadas seleccionadas. Siga estos pasos para eliminar su unidad correctamente con Mac OS X.

• * Acceda a la utilidad de disco
• * Marque el disco y seleccione la ficha "Partición"
• * Fije el esquema de volumen como "Partición 1"
• * Cambie el formato por "MS-DOS (FAT)"
• * Haga clic en el botón "Opciones" cerca de la parte inferior de la pantalla y seleccione la tabla de partición "Registro de arranque maestro".
• * Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y volver a formatear la unidad

After the format is complete, verify that the disk is now using MBR by looking at the "partition map scheme" in the lower right corner of the Disk Utility window. It should now display "Master Boot Record."

FAQ: KDT-010611-GEN-16

Este es un problema relacionado con la copia de directorios (creados con Buscador) desde y a un dispositivo de almacenamiento USB configurado con un sistema de archivos MS-DOS/FAT. Hasta que Apple publique una actualización para este problema, la siguiente es una solución segura.

1. Inicie la terminal mediante Aplicaciones > Utilidades y escriba el siguiente comando, asegurándose de incluir un espacio al final:
   
   dot_clean
2. Seleccione la carpeta que genera el "Código de error 36". Arrastre y suelte la carpeta directamente en la ventana Terminal.
3. La ruta de la carpeta en cuestión debe aparecer al final del comando de Terminal. Por ejemplo, puede ser:
   
   dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder
4. 4. Pulse Intro/Volver para ejecutar el comando. Puede parecer como si no hubiera pasado nada, sin embargo, ahora debe ser capaz de transferir la carpeta al dispositivo de almacenamiento USB sin error.
5. Repita el proceso según sea necesario para las carpetas adicionales.

FAQ: KDT-010611-GEN-20