Preguntas frecuentes

Preguntas destacadas

Mi DTVP-M o DT4000-M no se cargan. ¿Existe una forma de determinar qué provoca que se cuelgue?

Sí. Mientras el dispositivo está conectado puede reiniciar el servicio de Selector y genera un archivo de registro pulsando Ctrl+Alt+F6. Esto proporcionará información adicional de soporte técnico que será de ayuda a la hora de resolver problemas durante el proceso de inicio de sesión.

FAQ: KDT-052411-MNG-07

Part Specific FAQs

Obtengo el siguiente mensaje de advertencia ‘DataTraveler de Kingston requiere un servidor SafeConsole activo para hacerlo operativo’ y no puedo utilizar mi unidad DTVP-M o DT4000-M. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Esto puede suceder si es cierta una de las siguientes afirmaciones: El PUERTO 443 está bloqueado – Si está habilitado un cortafuegos, se le pedirá que abra este puerto (443) como una excepción para permitir el tráfico a través de él (es decir, comunicación entre el cliente y el servidor)

La clave de registro del cliente no se ha importado desde la página de Implementación – Desde el Paso 1 en la página de Implementación, descargue SafeConsole.reg e instálelo en su ordenador. El archivo de registro (.reg) contendrá la siguiente clave HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM con un valor de cadena de "URL de consola" y un valor de datos de "https://servername/safestick"

El certificado de Navegador de internet no se ha instalado desde la página de Implementación de SafeConsole (https://server/safeconsole/deployment.html)

El cliente de DTVP-M o DT4000-M no se encuentra en la misma red que SafeConsole o no se encuentra disponible para comunicarse con el servidor

DTVP-M debe tener la capacidad de comunicarse, conectarse y registrase con SafeConsole durante la inicialización y/o cada vez que se restablezca el dispositivo (DTVP-M/DT4000-M). Una vez inicializado, el dispositivo puede utilizarse como un dispositivo USB de seguridad estándar (NOTA: el Administrador SafeConsole puede desactivar la función 'restablecer' del cliente activando la opción 'Prohibir el restablecimiento por parte de los usuarios" de SafeConsole en Ajustes del usuario del dispositivo.)

FAQ: KDT-052411-MNG-01
Lo que provoca un error que dice "El certificado XXX presentado por YYY no es fiable en esta máquina. La razón es el 'certificado autofirmado'. Póngase en contacto con su administrador". ¿Error de SafeConsole?

Si el certificado del navegador no se ha instalado desde la página de Implementación, el mensaje de error tendrá lugar antes de recibir el mensaje de advertencia.

FAQ: KDT-052411-MNG-02
¿Por qué aparece un error que dice "Fallo al conectar SafeConsole con HTTP error 500" cuando intento reinstalar SafeConsole?

Esto sucede cuando SafeConsole se desinstala, a continuación, se vuelve a instalar en el mismo host utilizando una contraseña de certificado diferente a la utilizada durante la instalación previa. Si ha desinstalado (o pretende desinstalar) SafeConsole, asegúrese de que:

a. elimina los certificados del navegador instalados durante la instalación previa O b. reinstala SafeConsole utilizando exactamente la misma contraseña de certificado utilizada en la instalación previa

Los certificados para Internet Explorer se pueden encontrar en la tienda de Autoridades emisoras de certificados de confianza [Herramientas Opciones de internet Ficha de contenido Botón de certificados Autoridades emisoras de certificados de confianza Ficha]

Los certificados para Firefox se pueden encontrar en la ficha Servidores del Administrador de certificados [Herramientas Opciones Avanzado Ficha de encriptado Botón Ver certificados Ficha servidores]

FAQ: KDT-052411-MNG-04
Obtengo un mensaje de error de certificado después de importar el certificado desde la página de Implementación de SafeConsole. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Las configuraciones de seguridad del navegador pueden bloquearlo. Cree un “Sitio de confianza” para la URL de SafeConsole en su navegador de Internet, por ejemplo https://servername

FAQ: KDT-052411-MNG-04
¿Pueden los administradores instalar manualmente el archivo de licencia (.lic) en SafeConsole?

Sí. El archivo de licencia se puede instalar manualmente copiándolo en la carpeta de licencia y DEBE renombrar como license.key. La ubicación de la carpeta se indica a continuación:

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05
¿De dónde saca la página de Implementación su información (clave de registro, certificado, etc.)?

El nombre del Dominio/Servidor y los archivos del certificado se generan durante la instalación de SafeConsole para Kingston y se copian en la carpeta res (SafeConsole.reg, SafeConsole.crt, Group Name.reg, etc.)

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06
Estoy intentando inicializar mi dispositivo (DTVP-M / DT4000-M) y obtengo el siguiente mensaje que dice "¿Es 'workstation_name/current_user' y responsable de este DataTraveler de Kingston?". ¿Qué significa?

Este cuadro de texto le pide al usuario que confirme su identidad antes de inicializar su dispositivo. En este ejemplo, BLOCKMASTER1 representa el nombre del ordenador (estación de trabajo) que está intentando inicializar el DTVP-M (o DT4000-M) y bmAdmin representa el nombre de usuario que actualmente está conectado al sistema. Hacer clic en ‘Sí’ le permitirá continuar con la inicialización, hacer clic en ‘No’ cancelará el proceso de inicialización y evitará el uso del dispositivo.

FAQ: KDT-052411-MNG-08
Windows indica que mi DTVP-M o DT4000-M está protegida contra escritura si intento escribir en o borrar de la unidad. ¿Cuál es la causa de esto?

Puede que haya iniciado sesión en la unidad en modo de solo lectura. Si ha iniciado sesión en modo de solo lectura y desea desbloquear el dispositivocon acceso total de lectura/escritura a la partición de datos de seguridad, debe apagar el dispositivo y volver a iniciar sesión en él, dejando la casilla de verificación ‘Modo de solo lectura’ sin marcar antes de iniciar sesión.

FAQ: KDT-052411-MNG-09
What is SafeConsole for Kingston?

SafeConsole for Kingston is an Enterprise Management software solution that offers full USB management of Kingston’s Managed secure Flash drives (DTVP-M/DT4000-M). With WEB-based accessibility and its user-friendly interface, SafeConsole for Kingston makes it easy to configure and manage all of the extended features of the managed drives, including remote password resets, device content management, and much more.

FAQ: KDT-052411-MNG-10
Durante la configuración de la SafeConsole recibo un error que indica: "Esta solicitud requiere una autorización HTTP". ¿Cómo puedo solucionar este problema?
  1. Ejecute "nslookup [nombre de dominio]" para preguntar al servidor DNS las direcciones IP asociadas al nombre de dominio.
  2. Intente hacer ping en todas las direcciones IP y asegúrese de que todas ellas son servidores y no hosts del cliente..
  3. Si el host no responde y es incorrecto, elimínelos de su servidor DNS (compruebe que el host no existe y que es seguro eliminarlo)
  4. Repita los pasos 1-3 pero pida domaindnszones.[nombre de dominio]
  5. Repita los pasos 1-3 pero pida forestdnszones.[nombre de dominio]
FAQ: KDT-102511-MNG-11

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