Preguntas frecuentes

Preguntas destacadas

¿Puedo utilizar el puerto de carga USB-C como puerto de datos para conectar dispositivos USB-C, como por ejemplo una unidad USB?
No. Este puerto se emplea solo para el conducto de energía eléctrica. Se puede utilizar para cargar el portátil mientras se encuentra en uso los otros puertos del Nucleum. FAQ: KDT-121517-NUC-01
¿Qué tipos de tarjeta son compatibles con las ranuras SD y micro SC?
Estas ranuras admiten las tarjetas estándar MicroSD/microSDHC/microSDXC y SD/SDHC/SDXC. La ranura para tarjetas SD admite tarjetas UHS II. La ranura para tarjetas micro SD admite solo hasta UHS I. FAQ: KDT-121517-NUC-02
¿Qué especificación HDMI es compatible con la conexión HDMI?
El puerto HDMI admite hasta 4K a 30Hz. Tenga en cuenta también que este puerto HDMI no es capaz de transmitir contenido HDCP (con protección de contenido digital de alto ancho de banda). FAQ: KDT-121517-NUC-03
¿Por qué no recibo salida de vídeo cuando estoy conectado a mi sistema Windows?
Algunos controladores USB-C de los sistemas PC no admiten la salida de vídeo. La documentación de su sistema o placa base debe indicar específicamente que los puertos USB-C son compatibles con la salida de vídeo. FAQ: KDT-121517-NUC-04
Cuando desconecto la alimentación del Nucleum en un Chromebook Macbook Pro o dispositivo Android, se desconectan todos los dispositivos que están conectados al Nucleum. ¿Cómo puedo solucionar esto?
Esto ocurre porque en algunos Chromebooks, dispositivos Android y Macbook Pros se produce una demora al cambiar de la alimentación CA a la batería. Todos los dispositivos deben reconectarse poco después de que se desconecte la fuente de alimentación externa. Sin embargo, tenga en cuenta que durante el cambio de alimentación, es posible que se pierdan o se dañen los datos. Antes de desconectar el Nucleum de la fuente de alimentación CA, desconecte de manera segura todos los dispositivos de almacenamiento extraíbles. FAQ: KDT-121517-NUC-05

Contacto con el centro de asistencia técnico

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Chat en directo con Asistencia Técnica

Lunes–Viernes 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Llame a Soporte técnico

Lunes–Viernes 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640 (Closed)