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Preguntas frecuentes

Part Specific FAQs

Las películas de iTunes están protegidas por la tecnología DRM de protección de derechos, por lo que no se pueden reproducir en dispositivos externos como en el Bolt. FAQ: KDT-082917-BOLT-01
Sí. Para ello vaya a la
vista y seleccione la imagen o vídeo que desea guardar, después
compártala a través del icono correspondiente y elija el dispositivo
en la opciones. FAQ: KDT-082917-BOLT-02
No, las Bolt no admiten la recarga a través de ellas. Las unidades Bolt consumiran una mayor cantidad de la batería durante la primera transferencia prolongada. Asegúrese de desconectar el Bolt del dispositivo iOS cuando no esté en uso, para prevenir el consumo de batería. FAQ: KDT-082917-BOLT-03
No. La aplicación de la Bolt puede transferir fotografías y vídeos que hayan sido almacenados directamente en el dispositivo iOS en uso. FAQ: KDT-082917-BOLT-04
Es una limitación propia de los dispositivos iOS. Transfiera o elimine archivos almacenados en el dispositivo iOS para continuar grabando. FAQ: KDT-082917-BOLT-05
El propósito del código de acceso es proteger la aplicación Bolt instalada en el dispositivo. Dado que la aplicación permite transferir y eliminar fotografías y vídeos en dispositivos Apple, queremos que tenga la opción de proteger las transferencias y la configuración a través de la aplicación en su teléfono. No protege contra el acceso a los archivos de la unidad Bolt si está conectada a un ordenador o a otro dispositivo iOS. FAQ: KDT-082917-BOLT-06

La unidad flash Bolt es compatible con los siguientes formatos de vídeo: 3gp, avi, flv, m4v, mkv, mov, mp4, mpg, mts, and wmv. Compruebe que la resolución no exceda la capacidad del teléfono o tableta.

También se permite visualizar los archivos PDF.

FAQ: KDT-060818-BOLT-08
Desafortunadamente, la aplicación Bolt no es capaz de cambiar el idioma en los archivos de vídeo de múltiples idiomas. El vídeo se reproducirá en el idioma predeterminado del archivo. FAQ: KDT-060818-BOLT-09

General USB FAQs

1. Podría existir un conflicto entre la DataTraveler y una letra de unidad preasignada. Para resolverlo, efectúe el siguiente procedimiento (No lo haga para una unidad "Privacidad" que asigna dos letras de unidad):

    1. Inserte la DataTraveler y abra el "Panel de control". A continuación, abra "Herramientas administrativas".
    2. Abra Administración de equipos
    3. Seleccione “Administración de discos”, en el panel izquierdo de la ventana.
    4. Localice la DataTraveler en el panel derecho de la ventana.
    5. Haga clic con el botón secundario del ratón en la unidad y seleccione “Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad”.
    6. Haga clic en Cambiar y, a continuación, seleccione una nueva letra de unidad en el menú desplegable. A continuación, haga clic en Aceptar.

2. Podría estar produciéndose un conflicto entre DataTraveler y el software preinstalado. Desactive todas las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano antes de instalar la DataTraveler.

3. Asegúrese de que Windows, cualquier controlador de USB y la BIOS del sistema de su ordenador estén actualizados.

4. Si tiene un ordenador de sobremesa, asegúrese de que la DataTraveler esté insertada directamente en uno de los puertos USB principales, en la parte posterior del ordenador. Los puertos delanteros, los puertos del teclado o los concentradores USB pueden no suministrar alimentación eléctrica suficiente a la DataTraveler de alta velocidad para que funcione correctamente.

5. Compruebe si existe algún conflicto con otro dispositivo USB, como una impresora o un lector de tarjetas USB. Desenchufe el otro dispositivo USB, inserte la unidad DataTraveler y reinicie el sistema. Una vez configurada la DataTraveler, debería poder conectar el otro dispositivo USB.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Para transferir archivos de más de 4GB, el DataTraveler debe tener un sistema de archivos NTFS o exFAT. Lamentablemente, el sistema de archivos FAT32 no es capaz de manipular un único archivo de más de 4GB (para ser precisos, un byte menos que 4GB). Siga estos pasos para formatear el DataTraveler con un sistema de archivos NTFS:

¡Atención, se perderán todos los datos de la DataTraveler! Haga una copia de seguridad de los datos en la DataTraveler antes de continuar.

  1. 1. Localice Mi PC (Equipo en Vista y 7). Haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad Kingston y seleccione Formato.
  2. Seleccione NTFS o exFAT en la lista desplegable del sistema de archivos.
  3. Seleccione Formato rápido como la opción de Formato y haga clic en Inicio.
    Nota: Si NTFS no es una opción disponible, cierre la ventana de Formato y siga los pasos 4-9.
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC (Equipo en Vista) y seleccione Propiedades.
  5. Seleccione la ficha Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos.
  6. Select the Hardware tab and click Device Manager.
  7. Amplíe las unidades de disco y haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad de Kingston. Seleccione Propiedades.
  8. Haga clic en la ficha Políticas y seleccione "Optimizar para rendimiento".
  9. Haga clic en Aceptar.
  10. Repita los pasos 1-3.

Tenga en cuenta que MacOS 10.6.5 será compatible con el acceso de lectura y escritura para las unidades formateadas exFAT. MacOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivo NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Parte de la capacidad indicada del dispositivo de almacenamiento flash se utiliza para formatear y para otras funciones y por eso no se encuentra disponible para el almacenamiento de datos, por eso no verá la capacidad total.

Cuando se fabrica un dispositivo de almacenamiento flash, se toman medidas para asegurar que el dispositivo funciona de forma fiable y que permite que el dispositivo anfitrión (ordenador, cámara digital, PDA, etc.) acceda a las celdas de memoria; es decir, que almacene y recupere datos en el dispositivo de almacenamiento flash. Estos pasos llamados "formateo" utilizan algunas de las celdas de memoria dentro del dispositivo y por tanto reducen la capacidad disponible de almacenamiento de datos por parte del usuario final.

El formateo incluye las siguientes operaciones:

  1. Comprobación de cada una de las celdas de memoria en el dispositivo de almacenamiento flash.
  2. Identificación de todas las celdas defectuosas y realización de los pasos necesarios para asegurar que ningún dato se escriba en o se lea desde una celda defectuosa.
  3. Reserva de algunas celdas para que sirvan de "piezas de repuesto". Las celdas de memoria flash tienen una vida larga pero finita. Por tanto, algunas celdas quedan en reserva para sustituir a cualquier celda de memoria que pueda fallar con el tiempo.
  4. reación de una tabla de asignación de archivos (FAT) u otro directorio. Para permitir que los dispositivos de almacenamiento flash puedan almacenar y acceder a archivos del cliente de forma adecuada, se debe crear un sistema de gestión de archivos para permitir que cualquier dispositivo u ordenador identifique los archivos almacenados en el dispositivo de almacenamiento flash. El tipo más habitual de sistema de gestión de archivos para dispositivos de almacenamiento flash es la tabla de asignación de archivos (FAT) que también se utiliza en unidades de disco duro.
  5. Reserva de algunas celdas para que las utilice el controlador del dispositivo de almacenamiento flash, por ejemplo, para almacenar actualizaciones del firmware y otra información específica del controlador.
  6. Cuando sea aplicable, reserva de algunas celda para características especiales. Por ejemplo, la especificación para tarjetas Secure Digital (SD) requiere áreas reservadas para que admita una protección de copia especial y características de seguridad.
FAQ: KDT-010611-GEN-06

Si tiene datos importantes en su DataTraveler, le recomendamos encarecidamente que utilice una de las dos formas posibles formas para recuperar los datos (ver a continuación). Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información sobre nuestra política de garantía visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. Póngase en contacto con una empresa especializada en servicios de recuperación de datos como, por ejemplo, Driver Savers en www.drivesavers.com y Ontrack en www.ontrack.com o puede hacer una búsqueda en Google sobre recuperación de datos.
  2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda sobre recuperación de datos y descárguese una de las muchas herramientas de recuperación de datos que son bastante fáciles de utilizar. Le recomendamos que pruebe una de las versiones gratuitas dado que funcionan igual de bien que las versiones de pago. Sin embargo, para que funcionen las posibilidades de esta opción, el ordenador debe asignarle una letra de unidad al dispositivo. Aún así no está garantizado. Si no es así, su mejor opción será la n. º 1.
  3. KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Windows related FAQs

Windows asigna nuevas unidades a la siguiente unidad física disponible. Por esta razón, en algunos casos utilizará la misma letra de unidad que la de una unidad de red. Este es un problema habitual con los dispositivos de almacenamiento extraíbles.

Para solucionarlo valla a panel de control>herramientas de administración>gestión del ordenador. Tenga en cuenta las unidades en el panel de la ventana de la derecha. Vea si se reconoce la Kingston (x). (x) indica la letra de la unidad que Windows ha asignado a la DataTraveler.

Si la DataTraveler está utilizando la misma letra de unidad que una de las otras unidades, haga clic con el botón derecho del ratón en la letra de la unidad Kingston y haga clic en "Cambiar letras y rutas de la unidad".

En el siguiente cuadro de diálogo haga clic en el botón "Cambiar" y asigne una letra de unidad que no esté en uso actualmente.

Nota: No cambie manualmente las letras de la unidad si tiene una Data traveler de "Privacidad" que asigne dos letras de unidad para el dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Mac/Linux related FAQs

En Mac, en primer lugar tiene que vaciar la papelera para volver a tener el espacio. Es posible que tenga que volver a conectar la unidad después de vaciar la papelera.

Si esto no funcionara, se debe realizar un formateo completo del dispositivo. Siga estas instrucciones para formatear su dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos sus datos, por tanto asegúrese de que tiene una copia antes de continuar.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades y Abrir utilidad de disco.

2. Elija su unidad en el panel de la izquierda y, a continuación, haga clic en Borrar en la derecha.

3. Seleccione un formato de volumen. Elegir el sistema de formatos MS-DOS permitirá que la unidad funcione en sistemas operativos Mac y Windows. Si únicamente se utiliza en un Mac entonces seleccione el SO Mac ampliado como el formato del volumen.

4. Haga clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Para solucionarlo asegúrese de introducir directamente la unidad en los puertos USB situados en el ordenador. Es posible que los puertos USB que se encuentran en el teclado y algunos concentradores no puedan proporcionar alimentación suficiente para que la DataTraveler de Kingston funcione correctamente. Además, vaya a Buscador>Preferencias>Barra lateral para asegurar que están activadas las opciones CD, DVD e iPod yDiscos Externos.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Contacto con el centro de asistencia técnico

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