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  • Using the DataTraveler Vault Privacy USB Flash Drive Using the DataTraveler Vault Privacy USB Flash Drive
    Using the DataTraveler Vault Privacy USB Flash Drive

Preguntas frecuentes

Part Specific FAQs

Si olvidé mi contraseña o si la unidad ya no la acepta, ¿se pueden recuperar los datos de la unidad?
No. No es posible recuperar los datos de la unidad. Incluso si crea una nueva contraseña, los datos de la unidad se borran y se crea una nueva clave de cifrado. Además, no se puede aumentar la cantidad de intentos fallidos de introducir la contraseña. A menos que proporcione una contraseña que la unidad acepte, los datos se perderán.

FAQ: KDT-111714-PRV-05
Cuando inserto esta DataTraveler en mi ordenador Windows, recibo un mensaje de error que dice "(DataTraveler) requiere dos letras de unidad libre" o "(DataTraveler) no puede iniciarse".¿Por qué?

Este DataTraveler requiere dos letras de unidad consecutivas DESPUÉS de que el último disco físico aparezca antes del 'espacio' en las asignaciones de letra de la unidad (ver figura siguiente). Esto NO hace referencia a recursos compartidos en la red porque son específicos para perfiles de usuario y no el propio perfil del hardware del sistema, siendo así disponible para el SO.

Esto significa que Windows puede asignarle a la DataTraveler una letra de unidad que ya está en uso por un recurso compartido en la red o la ruta Universal Naming Convention (UNC) provocando un conflicto con la letra de unidad. Si esto sucede, consulte a su administrador o al departamento de soporte para cambiar las asignaciones de letra de unidad en Gestión del disco de Windows (son necesarios privilegios de administrador).

En este ejemplo, la DataTraveler utiliza la unidad F:, que es la primera letra de unidad disponible después de la unidad E: (el último disco físico antes del espacio de la letra de unidad). Porque la letra G: es un recurso compartido de red y no una parte del perfil de hardware, la DataTraveler puede intentar utilizarla como segunda letras de unidad, provocando un conflicto.

Si no hay recursos compartidos en la red en su sistema y la DataTraveler sigue sin cargarse, es posible que un lector de tarjetas, un disco extraíble u otro dispositivo previamente instalado se mantenga para una asignación de letra de unidad y provoque un conflicto.

Tenga en cuenta que la gestión de letra de unidad, o DLM, ha mejorado significativamente en Windows XP SP3, Vista y 7, de forma que puede no dar con este problema, pero si no es capaz de resolver el conflicto, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de Kingston para obtener más ayuda.

FAQ: KDT-011411-PRV-02
¿Puede esta unidad USB Flash segura formatearse para funcionar como una unidad USB estándar o deshabilitarse la seguridad de manera que no se requiera usar ninguna contraseña?

Esta unidad ha sido diseñada para estar totalmente cifrada. Su seguridad va incorporada en la unidad y no puede eliminarse o deshabilitarse.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

General USB FAQs

¿Puedo utilizar mi DataTraveler como dispositivo USB de arranque?

Aunque es posible realizar el arranque desde DataTraveler, no es una función que ofrezca Kingston.Estas unidades se han diseñado como dispositivos de almacenamiento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27
Mi DataTraveler no aceptará un archivo de 4GB o mayor. ¿Por qué?

Para transferir archivos de más de 4GB, el DataTraveler debe tener un sistema de archivos NTFS o exFAT. Lamentablemente, el sistema de archivos FAT32 no es capaz de manipular un único archivo de más de 4GB (para ser precisos, un byte menos que 4GB). Siga estos pasos para formatear el DataTraveler con un sistema de archivos NTFS:

¡Atención, se perderán todos los datos de la DataTraveler! Haga una copia de seguridad de los datos en la DataTraveler antes de continuar.

  1. 1. Localice Mi PC (Equipo en Vista y 7). Haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad Kingston y seleccione Formato.
  2. Seleccione NTFS o exFAT en la lista desplegable del sistema de archivos.
  3. Seleccione Formato rápido como la opción de Formato y haga clic en Inicio.
    Nota: Si NTFS no es una opción disponible, cierre la ventana de Formato y siga los pasos 4-9.
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC (Equipo en Vista) y seleccione Propiedades.
  5. Seleccione la ficha Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos.
  6. Select the Hardware tab and click Device Manager.
  7. Amplíe las unidades de disco y haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad de Kingston. Seleccione Propiedades.
  8. Haga clic en la ficha Políticas y seleccione "Optimizar para rendimiento".
  9. Haga clic en Aceptar.
  10. Repita los pasos 1-3.

Tenga en cuenta que MacOS 10.6.5 será compatible con el acceso de lectura y escritura para las unidades formateadas exFAT. MacOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivo NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05
El controlador de Kingston se carga correctamente. Pero la unidad no aparece en Mi PC. Si mira en Administrador de dispositivos, Unidades de disco, Propiedades de Kingston en la ficha de configuración, no hay una letra de unidad indicada en el campo correspondiente. Otro dispositivo USB, como por ejemplo una impresora, funciona, así que sabemos que el puerto está habilitado. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Desconecte el dispositivo USB, inserte la unidad DataTraveler y reinicie el sistema. Después de configurar la DataTraveler debe ser capaz de conectar otro dispositivo USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15
Al insertar el DataTraveler en el puerto USB en mi teclado, en mi concentrador USB o en la parte frontal de la mi torre, no se reconoce la unidad o se recibe un mensaje de error. ¿Por qué?

Eso ocurre debido a limitaciones del suministro de electricidad.Aunque algunos dispositivos USB trabajan correctamente en los puertos antes mencionados, los dispositivos USB 2.0 High Speed generalmente necesitan de un suministro eléctrico mayor.Para solucionar este problema, debe conectar el lector directamente a uno de los puertos USB principales.Dichos puertos generalmente se encuentran en la parte trasera de la computadora.Generalmente estos puertos USB se encuentran situados en la parte posterior de la torre. Si es difícil acceder a estos puertos, le recomendamos un cable de extensión USB 3ft.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Windows related FAQs

El ordenador reconoce la DataTraveler si se inserta durante el arranque, pero no la reconoce si se inserta el dispositivo mientras el ordenador ya está encendido. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Esto puede deberse a la configuración de alimentación para sus puertos USB. Aquí tiene los pasos para cambiar esta configuración:

  1. Haga clic en Inicio > Panel de control.
  2. Haga clic en el enlace de Rendimiento y Mantenimiento.
  3. Haga clic en el enlace del panel de control del sistema.
  4. Haga clic en la ficha Hardware.
  5. Haga clic en el botón Administrador de dispositivos.
  6. Haga clic en el + en frente de controladores bus de serie universales para ampliar esta categoría de hardware.
  7. Haga clic con el botón derecho del ratón del concentrador de ruta USB y seleccione Propiedades.
  8. Haga clic en la ficha Gestión de alimentación y desmarque la casilla de al lado de "Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía".
  9. Repita los pasos 7 y 8 para cada uno de los concentradores de ruta USB adicionales indicados.
  10. Vuelva a arrancar el ordenador.
FAQ: KDT-010611-GEN-13
El ordenador tiene las unidades de red asignadas. Windows indica que la unidad se ha instalado correctamente pero no se le ha asignado ninguna letra de unidad. ¿Por qué?

Windows asigna nuevas unidades a la siguiente unidad física disponible. Por esta razón, en algunos casos utilizará la misma letra de unidad que la de una unidad de red. Este es un problema habitual con los dispositivos de almacenamiento extraíbles.

Para solucionarlo valla a panel de control>herramientas de administración>gestión del ordenador. Tenga en cuenta las unidades en el panel de la ventana de la derecha. Vea si se reconoce la Kingston (x). (x) indica la letra de la unidad que Windows ha asignado a la DataTraveler.

Si la DataTraveler está utilizando la misma letra de unidad que una de las otras unidades, haga clic con el botón derecho del ratón en la letra de la unidad Kingston y haga clic en "Cambiar letras y rutas de la unidad".

En el siguiente cuadro de diálogo haga clic en el botón "Cambiar" y asigne una letra de unidad que no esté en uso actualmente.

Nota: No cambie manualmente las letras de la unidad si tiene una Data traveler de "Privacidad" que asigne dos letras de unidad para el dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03
Cuando introduzco la unidad y se inicia el software de seguridad, no se me pide la contraseña. La unidad sí funciona la modalidad de administrador. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Esta situación puede producirse cuando el software impide que los usuarios escriban en los CD/DVD. Ejecute gpedit.msc, luego vaya a Configuración de Windows>Configuración de seguridad>Directivas locales>Opciones de seguridad y asegúrese de que se haya deshabilitado la opción Dispositivos: restringir el acceso al CD-ROM sólo al usuario con sesión iniciada localmente.

Este problema también puede producirse en los ordenadores antiguos debido a un exceso de entradas para dispositivos montados. Una vez eliminadas todas las entradas, la unidad vuelve a funcionar. Para lograr esto, vaya a Inicio y escriba regedit en el campo de búsqueda. Asegúrese de realizar una copia de seguridad del registro antes de introducir cualquier cambio. Para realizar una copia de seguridad del registro, haga lo siguiente:

http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Back-up-the-registry

En la lista de directorio de la izquierda, busque la entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Elimine todas las entradas salvo la predeterminada (la que no puede eliminarse de todas maneras).

También puede consultar el Administrador de dispositivos mientras la unidad Data Traveler está conectada para ver si ésta figura en la lista con uno o más signos de exclamación en color amarillo. A veces da resultado desinstalar el dispositivo que está señalado por un signo de exclamación y luego detectar nuevo hardware. Se recomienda intentar esto aunque el dispositivo no esté señalado por ningún signo de exclamación. La desinstalación la deberá ejecutar en calidad de Administrador para poder realizarlo al iniciar una sesión como usuario que no sea administrador.

También se recomienda revisar la configuración de los programas de seguridad (Norton, Symantec, etc.)

FAQ: KDT-121311-PRV-03
Cuando intento formatear una unidad de más de 32GB en Windows XP o Vista, no puedo seleccionar un sistema de archivos. No se muestra ninguna opción del sistema de archivos. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Siga estos pasos para formatear el DataTraveler con un sistema de archivos NTFS utilizando un ordenador Windows:

Nota: Son necesarios derechos de administrador.

  1. Retire todos los demás dispositivos flash externos de su ordenador.
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC (Equipo en Vista) y seleccione Administrar.
    Nota: Son necesarios derechos de administrador.
  3. Desde la ventana de la parte derecha, haga doble clic en Almacenar y, a continuación, haga doble clic en Gestión del disco.
  4. Desde la ventana de la parte derecha, haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad Kingston (extraíble) y seleccione Formato.
    Nota: Puede recibir un mensaje de aviso: "Esta es la partición activa de este disco. Se perderán todos los datos de la partición. ¿Está seguro de que desea formatear esta partición?" Haga clic en Sí para seguir.
  5. 1. En la ventana Formato, seleccione el sistema de archivos "NTFS" y la casilla de verificación de al lado de "Realizar un formateo rápido". Haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic en Aceptar en la ventana de aviso de Formato.

La ventana de la unidad Kingston (extraíble) mostrará "Formateo" mientras se está formateando la unidad. Una vez completado el formateo, el estado volverá a ser "Sano".

FAQ: KDT-010611-GEN-17
Después de insertar la DataTraveler en el puerto USB de un ordenador funcionando con Windows Vista o Windows 7, aparece un cuadro de diálogo AutoPlay con una opción para "Acelerar mi sistema utilizando Windows ReadyBoost." ¿Cuál es esta función? y ¿puedo habilitarla?

ReadyBoost es una función de Windows Vista y Windows 7 que tiene la capacidad de utilizar el espacio de almacenamiento de la unidad flash USB para mejorar el rendimiento del sistema. La DataTraveler no es compatible con Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Mac/Linux related FAQs

Mac OS X no reconoce la DataTraveler. Cómo puedo solucionar esto?

Para solucionarlo asegúrese de introducir directamente la unidad en los puertos USB situados en el ordenador. Es posible que los puertos USB que se encuentran en el teclado y algunos concentradores no puedan proporcionar alimentación suficiente para que la DataTraveler de Kingston funcione correctamente. Además, vaya a Buscador>Preferencias>Barra lateral para asegurar que están activadas las opciones CD, DVD e iPod yDiscos Externos.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
En un Mac, mi DataTraveler no muestra espacio libre después de eliminar archivos. ¿Cómo puedo solucionar esto?

En Mac, en primer lugar tiene que vaciar la papelera para volver a tener el espacio. Es posible que tenga que volver a conectar la unidad después de vaciar la papelera.

Si esto no funcionara, se debe realizar un formateo completo del dispositivo. Siga estas instrucciones para formatear su dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos sus datos, por tanto asegúrese de que tiene una copia antes de continuar.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades y Abrir utilidad de disco.

2. Elija su unidad en el panel de la izquierda y, a continuación, haga clic en Borrar en la derecha.

3. Seleccione un formato de volumen. Elegir el sistema de formatos MS-DOS permitirá que la unidad funcione en sistemas operativos Mac y Windows. Si únicamente se utiliza en un Mac entonces seleccione el SO Mac ampliado como el formato del volumen.

4. Haga clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04
Al intentar transferir un archivo a o desde la DataTraveler, MacOS 10 muestra un mensaje de error que dije que el archivo no se puede modificar ni mover. ¿Por qué?

Esto sucede si la DataTraveler se ha formateado con Microsoft Windows NTFS. Para solucionarlo, formatee la DataTraveler con Mac OS X utilizando el sistema de archivos MS-DOS.

Para formatear la DataTraveler con Mac OS 10.3.X, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en la opción "IR" en la barra del menú.
  2. Haga doble clic en "Utilidades" (si no ve Utilidades, haga doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en la carpeta Utilidades).
  3. Haga doble clic en el icono "Utilidad de disco".
  4. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haga clic una vez en la partición activa de Kingston DataTraveler.
    Nota: Habrá dos listados para DataTraveler, el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
  5. Haga clic en la ficha borrar situada en la parte derecha de la pantalla.
  6. Utilizando la lista desplegable de Formato de volumen, seleccione "Sistema de archivos MS-DOS" en la lista.
  7. Haga clic en Borrar.

Tenga en cuenta que MacOS 10.6.5 será compatible con el acceso de lectura y escritura para las unidades formateadas exFAT. Por tanto, formatear la unidad utilizando el sistema de archivos exFAT también puede solucionar este problema. MacOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivo NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

Para ayuda adicional sobre el uso de la DataTraveler, HAGA CLIC AQUÍ para ver los vídeos "Como" de DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08
Después de formatear mi DataTraveler en Mac OS X, la unidad no funcionará ni se formateará correctamente en Windows. ¿Por qué?

Después de formatear la DataTraveler en Mac OS X, pueden aplicarse lo siguiente:

  • * La unidad no es legible en Windows XP.
  • * Al intentar formatear la unidad en Windows, únicamente se formatean 2GB. Además, se crean dos particiones.
  • * Después de agregar archivos de datos en la unidad a través de Mac, Windows no puede ver los datos.

Esto es más bien un resultado del uso de la tabla de partición GUID, que es la tabla de partición predeterminada para Mac basados en Intel. La tabla de partición GUID no es compatible con Windows Vista. Windows 7 y Windows XP no son compatibles con este sistema de archivos. Para solucionarlo debe eliminar la unidad a través de Mac OS X con las opciones adecuadas seleccionadas. Siga estos pasos para eliminar su unidad correctamente con Mac OS X.

  • * Acceda a la utilidad de disco
  • * Marque el disco y seleccione la ficha "Partición"
  • * Fije el esquema de volumen como "Partición 1"
  • * Cambie el formato por "MS-DOS (FAT)"
  • * Haga clic en el botón "Opciones" cerca de la parte inferior de la pantalla y seleccione la tabla de partición "Registro de arranque maestro".
  • * Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y volver a formatear la unidad

After the format is complete, verify that the disk is now using MBR by looking at the "partition map scheme" in the lower right corner of the Disk Utility window. It should now display "Master Boot Record."

FAQ: KDT-010611-GEN-16

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