Preguntas frecuentes

Preguntas destacadas

Does the FCR-HS3 reader work with SDXC cards?

This reader does support SDXC cards. Be aware that most SDXC cards will use the exFAT file system. Most devices that accept SDXC cards, like digital cameras, read this file system. Therefore you should make sure the operating system on your computer will support exFAT or can be updated to support exFAT.

FAQ: KFR-072611-HS3-01
Windows indica que el lector está instalado correctamente, pero no se ha asignado una letra (o letras) de unidad para el lector. En este ordenador existen unidades de red asignadas. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Windows asigna nuevas letras de unidad a la siguiente unidad física disponible. Por esta razón, en algunos casos utilizará la misma letra de unidad que la de una unidad de red. Este es un problema habitual con los dispositivos de almacenamiento extraíbles. Utilice el siguiente procedimiento para solucionar este problema.

  1. Con el lector conectado al puerto USB, haga clic con el botón derecho del ratón en "Equipo" (o "Mi PC") situado en su escritorio o debajo del menú de inicio en la barra de tareas y seleccione "Administrar".
  2. Seleccione Gestión del disco en el panel izquierdo de la ventana.
  3. Localice el lector en el panel derecho de la ventana.
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad y seleccione "Cambiar letras y rutas de la unidad" y asígnele una nueva letra de unidad que no sea utilizada por una unidad de red asignada.
  5. Vuelva a "Equipo" y ábralo para ver si se le ha asignado al lector la letra de unidad que ha seleccionado.
FAQ: KFR-011411-GEN-01
Al insertar el lector en el puerto USB en mi teclado, en mi monitor, en mi concentrador USB o en la parte frontal de la mi torre, no se reconoce la unidad o se recibe un mensaje de error. ¿Por qué?

Esto es debido a una limitación de alimentación. Aunque algunos dispositivos USB pueden funcionar bien en estos puertos USB, los dispositivos USB 2.0 de gran velocidad generalmente requieren más potencia. Con el fin de solucionar este problema necesitará introducir el lector directamente en uno de los puertos USB principales. Generalmente estos puertos USB se encuentran situados en la parte posterior de la torre. .

FAQ: KFR-011411-GEN-02
Anteriormente tenía instalado el FCR-HS219/1. ¿Funcionará la utilidad de icono 19-en-1 con el lector FCR-HS3?

Debido a que el FCR-HS3 está basado en un diseño nuevo, la utilidad de icono 19-en-1 no es compatible y puede hacer que el FCR-HS3 no funcione correctamente.Debe desinstalar la utilidad de icono 19-en-1 antes de usar el lector FCR-HS3.

FAQ: KFR-090111-HS3-03
Mi lector no funciona correctamente en Windows 8 o Mac OS. ¿Cómo hago para resolver este problema?

Hay una actualización de firmware que resuelve los problemas de compatibilidad de Windows©8y Mac OS. El siguiente enlace conduce a la página de actualización de firmware.

http://www.kingston.com/es/support/technical/downloads?product=fcr-hs3&filename=FCR-HS3-FW-v0134_0111

Tenga en cuenta que la actualización de software funciona únicamente en Windows. No funciona en Mac OS.

He actualizado el sistema operativo de mi Mac a la versión OS 10.9 (Mavericks) y mi lector FCR-HS3 ha dejado de funcionar. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Existe un problema de compatibilidad con la versión anterior de este lector y esta versión de Mac OS. En la mayoría de los casos, este problema se resuelve al actualizar el firmware.

http://www.kingston.com/es/support/technical/downloads?product=FCR-HS3&filename=FCR-HS3-FW-v0134_0111

Tenga en cuenta que la actualización del firmware solo funciona en Windows. En Mac OS no funciona. Si no puede actualizar el lector o no se resuelve el problema mediante la actualización, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

FAQ: KFR-111913-HS3-05

Contacto con el centro de asistencia técnico

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