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Preguntas frecuentes

Compatibility related FAQs

Son varias las razones por las que el Mobilelite Wireless no detecte algún disco duro. El formato dado al disco podría ser no compatible. Los discos duros deben estar formateados en FAT32, exFAT o NTFS. La Mobilelite Wireless no es compatible con los formatos de MacOS ni de Linux. El tipo de partición pudiera ser GPT. Ese tipo de partición generalmente se utiliza solo para unidades de arranque, y el Mobilelite Wireless no puede leerlas. Deberá cambiar el tipo de partición a MBR. Es posible que la unidad tenga habilitado algún tipo de función de seguridad. Pudiera ser algún tipo de software de cifrado o de protección por contraseña, suministrado con la unidad. Se debe deshabilitar ese software.

FAQ: KFR-090916-MLW-18

Sí. Cuando el dispositivo es insertado en un puerto USB de una computadora se convertirá en un lector de tarjetas USB y un concentrador USB. Si la conexión inalámbrica está activa cuando usted lo enchufa en el puerto USB, necesitará apagarla antes de que la computadora lo detecte.

FAQ: KFR-042313-MLW-02

MobileLite Inalámbrico es un tipo de dispositivo USB 2.0 y está limitado a las velocidades de USB 2.0. Los dispositivos USB 3.0 pueden usarse con MobileLite Inalámbrico pero funcionarán como dispositivos USB 2.0.

FAQ: KFR-042313-MLW-03

MobileLite Inalámbrico es compatible con los sistemas de archivo FAT, FAT32, NTFS y exFAT.

FAQ: KFR-042313-MLW-04

El lector MobileLite Wireless admitirá dispositivos de almacenamiento de hasta 2 TB.

FAQ: KFR-082913-MLW-14

Lamentablemente, el MLW no tiene compatibilidad inversa con las llaves 4G. Solo las llaves 3G puede utilizarse para esta función.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-02

Esta es una lista de las memorias USB 3G compatibles.

- HUAWEI E220
- HUAWEI E303D
- D-Link DWM156
- D-Link DWM157
- Alcatel-X230D(O2)
- HUAWEI E169
- MU Q101
- DATANG M5731
- MobilePeak Titan
- OPTION ICON225

FAQ: KFR-061814-MLWG2-03

How To FAQs

En la propia unidad MobileLite Inalámbrico hay un botón de reinicio al lado del botón de encendido. Solo es posible acceder a este con un sujetapapeles. Estando encendida la unidad MobileLite Inalámbrico, mantenga presionado este botón durante unos 15 segundos hasta que la luz LED se ponga de color azul. MobileLite Inalámbrico se volverá a iniciar y estará listo para usarse una vez que se haya vuelto a encender la LED de la conexión WiFi. Nota: no se borrará ningún dato que se encuentre almacenado en las unidades USB/SD/SDC pero sí se eliminará cualquier modificación que se haya hecho al identificador de la red, contraseña, etc.

KFR-042313-MLW-08

FAQ: KFR-042313-MLW-08

El lector MobileLite tiene dos direcciones MAC: una para la LAN y otra para la WAN, que sirve para el puenteo. La dirección MAC que figura al dorso del dispositivo es la dirección MAC para la LAN y es diferente de la dirección MAC para la WAN.La dirección MAC para la WAN es un dígito HEX (0-9 y A-F) superior a la que figura en el dorso del dispositivo.

FAQ: KFR-070513-MLW-12

Sí. Conecte los dos dispositivos a MLW y abra la aplicación.

    1. Seleccione el dispositivo de origen.

  1. En los dispositivos Apple, toque la marca de verificación que figura al pie de la pantalla para seleccionar los archivos y carpetas que desea transferir, o bien, selecciónelos todos. Luego toque el icono copiar/mover que figura al pie de la pantalla.iOS copy/move

    En los dispositivos Android, toque de forma continua la pantalla de archivos hasta que aparezcan marcas de verificación debajo de cada nombre de archivo. Luego, seleccione los archivos y carpetas que desea transferir, o bien, selecciónelos todos. Luego toque el icono copiar/move que figura en la parte superior de la pantalla.Android copy/move

  2. Entonces, seleccione el destino. En los dispositivos Apple tendrá la opción de mover, copiar, o crear una nueva carpeta en el dispositivo de almacenamiento. Un los dispositivos Android contará solo con la opción de mover o copiar.

FAQ: KFR-082913-MLW-13

No. Puede conectar el MLWG2 únicamente a una red que obtenga las direcciones IP y DNS de forma automática a través de DHCP.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-01

No, la dirección IP estática predeterminada (192.168.201.254) no se puede configurar.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-03

Problem/Solution FAQs

MobileLite Inalámbrico es su propia red inalámbrica. La conexión a esta red sustituirá automáticamente su conexión a Internet existente, ya sea en su iPad, iPhone o red WiFi doméstica o de oficina.MobileLite Inalámbrico es su propia red inalámbrica. La conexión a esta red sustituirá automáticamente su conexión a Internet existente, ya sea en su iPad, iPhone o red WiFi doméstica o de oficina.

Para hacerlo, conéctese a la red inalámbrica MobileLite Wireless y siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación MobileLite Inalámbrico. Si el sistema que utiliza es Android, puede seleccionar MobileLite Inalámbrico desde la lista de dispositivos.
  2. Pulse el icono del menú en la parte superior derecha.
  3. Pulse la opción de los ‘ajustes.
  4. Desde el menú de Conexiones de red, seleccione la red que desea usar para conectarse a Internet.Nota: Si la red seleccionada está protegida con una contraseña, deberá introducirla en este momento para que activar la función de enlace de redes.
  5. Tras hacerlo se reiniciará el lector de MobileLite Inalámbrico. Es posible que necesite ir a sus ajustes de Wi-Fi y volver a conectarse a la red de MobileLite Inalámbrico, después de que el lector se haya reiniciado.
  6. Cuando ya se haya conectado a la red y se haya autenticado:
       a) Aparecerá una "marca de verificación" junto a la red que haya seleccionado, indicando que la función de conexión en modo puente está funcionando correctamente y
       b) Y la LED que indica el enlace de las redes se pondrá de color azul. A partir de este momento podrá procesar contenidos desde la red de MobileLite Inalámbrico Y obtener acceso a Internet.

KFR-051614-MLW-06

FAQ: KFR-051614-MLW-06

Este problema puede requerir cambiar el canal predeterminado de la conexión Wi-Fi. MobileLite Inalámbrico se establece con defecto en el canal 11.Si ya existen demasiadas conexiones cerca de donde está usando este canal, ello podría ser la causa de que MobileLite Inalámbrico no se conecte.

Para resolver este problema:

  1. Abra la aplicación MobileLite Inalámbrico. Si el sistema que utiliza es el Android, puede seleccionar MobileLite Inalámbrico desde la lista de dispositivos.
  2. Pulse el icono del menú que encontrará en la parte superior derecha.
  3. Pulse la opción de los ajustes.
  4. Desde‘Conexión MobileLite", seleccione la opción ‘Canal Inalámbrico.
  5. Presione el canal inalámbrico que desee y vuelva a reconectar a MobileLite Inalámbrico después de reiniciar.
FAQ: KFR-050614-MLW-07

En primer lugar, asegúrese de que haya otra conexión WiFi disponible además de MobileLite Inalámbrico y de que se encuentre conectado a ella. A continuación pruebe lo siguiente:

  1. 1. Muestre todas las aplicaciones en funcionamiento y cierre la aplicación MobileLite Inalámbrico. En iPad o iPhone, toque dos veces el botón de inicio. Mantenga pulsado el icono de la aplicación MobileLite Inalámbrico hasta que se muestre el signo menos (-) en la esquina superior izquierda. Al pulsar y después soltar este signo menos, se cerrará la aplicación.
  2. Reinicie el dispositivo MobileLite Inalámbrico y, a continuación, vaya a configuración de la red y asegúrese de que la red MobileLite Inalámbrico está seleccionada y se conecta.
  3. Pulse el botón de inicio de su dispositivo y abra la aplicación MobileLite Inalámbrico y vea si se ha detectado.
  4. 4. Si el problema persiste, lo siguiente que debe hacer es intentar acceder a la configuración Wi-Fi del dispositivo y "olvidar" la red de MobileLite Inalámbrico. Consulte la guía de usuario de su dispositivo para esto.
  5. Vaya a la configuración Wi-Fi del dispositivo e intente volver a unirse a la red MobileLite Inalámbrico.
  6. A continuación, vuelva a intentar el paso 3.

Si sigue teniendo problemas, sustituya la unidad o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

FAQ: KFR-042313-MLW-09

El dispositivo MobileLite Inalámbrico dispone de dos configuraciones cuando se trata de la seguridad. El estado "Off" (inactivo) indica que el dispositivo no está protegido con una contraseña con la seguridad WPA2, lo que prácticamente permitirá a cualquiera conectarse al dispositivo.

El estado "On" (activo) indica que el dispositivo está protegido con una contraseña con la seguridad WPA2, por lo que cualquier usuario que disponga de la contraseña podrá conectarse al dispositivo MobileLite Inalámbrico.

Este estado de activo/inactivo solo deberá tenerse en cuenta al querer acceder a los contenidos disponibles mediante el dispositivo MobileLite Inalámbrico.

El dispositivo MobileLite Inalámbrico admite tanto las conexiones enlazadas WEP como PA2.

FAQ: KFR-042313-MLW-11

En algunos casos, para que la aplicación detecte al unidad se hace necesario conectar las unidades USB externas al MLW antes de encender este último. Verifique también que la unidad tenga el formato de uno de los siguientes sistemas de archivos: FAT, FAT32, NTFS o exFAT. Además, tendrá que deshabilitar cualquier software de seguridad que tenga activado en el disco duro USB, como BitLocker o el software de seguridad original de la unidad.

FAQ: KFR-033015-MLW-16

Contacto con el centro de asistencia técnico

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Llame a Soporte técnico

Lunes–Viernes 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640 (Closed)

Preguntas frecuentes

Más preguntas

Sí. Cuando el dispositivo es insertado en un puerto USB de una computadora se convertirá en un lector de tarjetas USB y un concentrador USB. Si la conexión inalámbrica está activa cuando usted lo enchufa en el puerto USB, necesitará apagarla antes de que la computadora lo detecte.

FAQ: KFR-042313-MLW-02

MobileLite Inalámbrico es un tipo de dispositivo USB 2.0 y está limitado a las velocidades de USB 2.0. Los dispositivos USB 3.0 pueden usarse con MobileLite Inalámbrico pero funcionarán como dispositivos USB 2.0.

FAQ: KFR-042313-MLW-03

MobileLite Inalámbrico es compatible con los sistemas de archivo FAT, FAT32, NTFS y exFAT.

FAQ: KFR-042313-MLW-04

MobileLite Inalámbrico es su propia red inalámbrica. La conexión a esta red sustituirá automáticamente su conexión a Internet existente, ya sea en su iPad, iPhone o red WiFi doméstica o de oficina.MobileLite Inalámbrico es su propia red inalámbrica. La conexión a esta red sustituirá automáticamente su conexión a Internet existente, ya sea en su iPad, iPhone o red WiFi doméstica o de oficina.

Para hacerlo, conéctese a la red inalámbrica MobileLite Wireless y siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación MobileLite Inalámbrico. Si el sistema que utiliza es Android, puede seleccionar MobileLite Inalámbrico desde la lista de dispositivos.
  2. Pulse el icono del menú en la parte superior derecha.
  3. Pulse la opción de los ‘ajustes.
  4. Desde el menú de Conexiones de red, seleccione la red que desea usar para conectarse a Internet.Nota: Si la red seleccionada está protegida con una contraseña, deberá introducirla en este momento para que activar la función de enlace de redes.
  5. Tras hacerlo se reiniciará el lector de MobileLite Inalámbrico. Es posible que necesite ir a sus ajustes de Wi-Fi y volver a conectarse a la red de MobileLite Inalámbrico, después de que el lector se haya reiniciado.
  6. Cuando ya se haya conectado a la red y se haya autenticado:
       a) Aparecerá una "marca de verificación" junto a la red que haya seleccionado, indicando que la función de conexión en modo puente está funcionando correctamente y
       b) Y la LED que indica el enlace de las redes se pondrá de color azul. A partir de este momento podrá procesar contenidos desde la red de MobileLite Inalámbrico Y obtener acceso a Internet.

KFR-051614-MLW-06

FAQ: KFR-051614-MLW-06

Este problema puede requerir cambiar el canal predeterminado de la conexión Wi-Fi. MobileLite Inalámbrico se establece con defecto en el canal 11.Si ya existen demasiadas conexiones cerca de donde está usando este canal, ello podría ser la causa de que MobileLite Inalámbrico no se conecte.

Para resolver este problema:

  1. Abra la aplicación MobileLite Inalámbrico. Si el sistema que utiliza es el Android, puede seleccionar MobileLite Inalámbrico desde la lista de dispositivos.
  2. Pulse el icono del menú que encontrará en la parte superior derecha.
  3. Pulse la opción de los ajustes.
  4. Desde‘Conexión MobileLite", seleccione la opción ‘Canal Inalámbrico.
  5. Presione el canal inalámbrico que desee y vuelva a reconectar a MobileLite Inalámbrico después de reiniciar.
FAQ: KFR-050614-MLW-07

En la propia unidad MobileLite Inalámbrico hay un botón de reinicio al lado del botón de encendido. Solo es posible acceder a este con un sujetapapeles. Estando encendida la unidad MobileLite Inalámbrico, mantenga presionado este botón durante unos 15 segundos hasta que la luz LED se ponga de color azul. MobileLite Inalámbrico se volverá a iniciar y estará listo para usarse una vez que se haya vuelto a encender la LED de la conexión WiFi. Nota: no se borrará ningún dato que se encuentre almacenado en las unidades USB/SD/SDC pero sí se eliminará cualquier modificación que se haya hecho al identificador de la red, contraseña, etc.

KFR-042313-MLW-08

FAQ: KFR-042313-MLW-08

En primer lugar, asegúrese de que haya otra conexión WiFi disponible además de MobileLite Inalámbrico y de que se encuentre conectado a ella. A continuación pruebe lo siguiente:

  1. 1. Muestre todas las aplicaciones en funcionamiento y cierre la aplicación MobileLite Inalámbrico. En iPad o iPhone, toque dos veces el botón de inicio. Mantenga pulsado el icono de la aplicación MobileLite Inalámbrico hasta que se muestre el signo menos (-) en la esquina superior izquierda. Al pulsar y después soltar este signo menos, se cerrará la aplicación.
  2. Reinicie el dispositivo MobileLite Inalámbrico y, a continuación, vaya a configuración de la red y asegúrese de que la red MobileLite Inalámbrico está seleccionada y se conecta.
  3. Pulse el botón de inicio de su dispositivo y abra la aplicación MobileLite Inalámbrico y vea si se ha detectado.
  4. 4. Si el problema persiste, lo siguiente que debe hacer es intentar acceder a la configuración Wi-Fi del dispositivo y "olvidar" la red de MobileLite Inalámbrico. Consulte la guía de usuario de su dispositivo para esto.
  5. Vaya a la configuración Wi-Fi del dispositivo e intente volver a unirse a la red MobileLite Inalámbrico.
  6. A continuación, vuelva a intentar el paso 3.

Si sigue teniendo problemas, sustituya la unidad o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

FAQ: KFR-042313-MLW-09

El dispositivo MobileLite Inalámbrico dispone de dos configuraciones cuando se trata de la seguridad. El estado "Off" (inactivo) indica que el dispositivo no está protegido con una contraseña con la seguridad WPA2, lo que prácticamente permitirá a cualquiera conectarse al dispositivo.

El estado "On" (activo) indica que el dispositivo está protegido con una contraseña con la seguridad WPA2, por lo que cualquier usuario que disponga de la contraseña podrá conectarse al dispositivo MobileLite Inalámbrico.

Este estado de activo/inactivo solo deberá tenerse en cuenta al querer acceder a los contenidos disponibles mediante el dispositivo MobileLite Inalámbrico.

El dispositivo MobileLite Inalámbrico admite tanto las conexiones enlazadas WEP como PA2.

FAQ: KFR-042313-MLW-11

El lector MobileLite tiene dos direcciones MAC: una para la LAN y otra para la WAN, que sirve para el puenteo. La dirección MAC que figura al dorso del dispositivo es la dirección MAC para la LAN y es diferente de la dirección MAC para la WAN.La dirección MAC para la WAN es un dígito HEX (0-9 y A-F) superior a la que figura en el dorso del dispositivo.

FAQ: KFR-070513-MLW-12

El lector MobileLite Wireless admitirá dispositivos de almacenamiento de hasta 2 TB.

FAQ: KFR-082913-MLW-14

Sí. Conecte los dos dispositivos a MLW y abra la aplicación.

    1. Seleccione el dispositivo de origen.

  1. En los dispositivos Apple, toque la marca de verificación que figura al pie de la pantalla para seleccionar los archivos y carpetas que desea transferir, o bien, selecciónelos todos. Luego toque el icono copiar/mover que figura al pie de la pantalla.iOS copy/move

    En los dispositivos Android, toque de forma continua la pantalla de archivos hasta que aparezcan marcas de verificación debajo de cada nombre de archivo. Luego, seleccione los archivos y carpetas que desea transferir, o bien, selecciónelos todos. Luego toque el icono copiar/move que figura en la parte superior de la pantalla.Android copy/move

  2. Entonces, seleccione el destino. En los dispositivos Apple tendrá la opción de mover, copiar, o crear una nueva carpeta en el dispositivo de almacenamiento. Un los dispositivos Android contará solo con la opción de mover o copiar.

FAQ: KFR-082913-MLW-13

No. Puede conectar el MLWG2 únicamente a una red que obtenga las direcciones IP y DNS de forma automática a través de DHCP.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-01

Lamentablemente, el MLW no tiene compatibilidad inversa con las llaves 4G. Solo las llaves 3G puede utilizarse para esta función.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-02

No, la dirección IP estática predeterminada (192.168.201.254) no se puede configurar.

FAQ: KFR-061814-MLWG2-03

Esta es una lista de las memorias USB 3G compatibles.

- HUAWEI E220
- HUAWEI E303D
- D-Link DWM156
- D-Link DWM157
- Alcatel-X230D(O2)
- HUAWEI E169
- MU Q101
- DATANG M5731
- MobilePeak Titan
- OPTION ICON225

FAQ: KFR-061814-MLWG2-03

En algunos casos, para que la aplicación detecte al unidad se hace necesario conectar las unidades USB externas al MLW antes de encender este último. Verifique también que la unidad tenga el formato de uno de los siguientes sistemas de archivos: FAT, FAT32, NTFS o exFAT. Además, tendrá que deshabilitar cualquier software de seguridad que tenga activado en el disco duro USB, como BitLocker o el software de seguridad original de la unidad.

FAQ: KFR-033015-MLW-16

Son varias las razones por las que el Mobilelite Wireless no detecte algún disco duro. El formato dado al disco podría ser no compatible. Los discos duros deben estar formateados en FAT32, exFAT o NTFS. La Mobilelite Wireless no es compatible con los formatos de MacOS ni de Linux. El tipo de partición pudiera ser GPT. Ese tipo de partición generalmente se utiliza solo para unidades de arranque, y el Mobilelite Wireless no puede leerlas. Deberá cambiar el tipo de partición a MBR. Es posible que la unidad tenga habilitado algún tipo de función de seguridad. Pudiera ser algún tipo de software de cifrado o de protección por contraseña, suministrado con la unidad. Se debe deshabilitar ese software.

FAQ: KFR-090916-MLW-18

Contacto con el centro de asistencia técnico

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Llame a Soporte técnico

Lunes–Viernes 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640 (Closed)