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Preguntas frecuentes

Part Specific FAQs

¿Por qué la versión de firmware de mi SSD es más alta que la que está disponible para su descarga en la página de soporte de Kingston?
Las versiones de firmware que están disponibles en nuestra página web han sido puestas a prueba para todas las revisiones de esa línea de productos. Las versiones subsecuentes del firmware son actualizaciones que son compatibles con el hardware más reciente. Una vez que se ofrezca una nueva versión del firmware que corrija un problema, que cambie las especificaciones del modelo de la unidad y que haya sido puesta a prueba para todas las revisiones disponibles, esta se publicará en la página Web. FAQ: KSD-021715-LSI-03

General SSD FAQs

¿Experimentará la SSD una disminución del rendimiento?

Si es así, ¿existe alguna forma de restablecer los factores predeterminados de la unidad? Se ha notificado una disminución del rendimiento en algunas de las unidades SSDNow. Si tiene una unidad SSD más antigua que no tenga una recolección eficaz de elementos no utilizados, el rendimiento de la unidad SSD disminuirá a lo largo del tiempo. Esto se debe a la forma en la que el sistema sobrescribe los datos que se han marcado para suprimirlos.

Intente utilizar una herramienta Secure Erase como HDDErase para borrar la unidad y devolverla a su estado original.

FAQ: KSD-011411-GEN-12
¿Puedo utilizar dos o más unidades SSD en un RAID?

Todas nuestras SSD se pueden utilizar en RAID. Pero debido a las especificaciones de resistencia, únicamente se deben utilizar en RAID ciertos números de pieza. Para servidores, póngase en contacto con Kingston para determinar la mejor SSD de Kingston a utilizar para su carga de trabajo.

FAQ: KSD-052511-GEN-17
¿Qué significa S.M.A.R.T.? y ¿son compatibles con esto las unidades SSDNow?

La tecnología de automonitorización, análisis e informe (S.M.A.R.T.) es una capacidad de monitorización integrada en discos duros y SSD. Permite que los usuarios monitoricen la salud de un dispositivo. Lo hace por medio de software de monitorización diseñado específicamente para la función S.M.A.R.T. Todas nuestra unidades SSDNow son compatibles con la tecnología S.M.A.R.T.

FAQ: KSD-011411-GEN-10
¿Están seguros mis datos cuando envío mi SSD a Kingston para que la garantía la sustituya o repare?

Kingston es consciente de la importancia de mantener la confidencialidad y seguridad de los datos y la información personales de nuestros clientes. Kingston toma medidas para garantizar la seguridad de toda la información personal de nuestros clientes cuando se devuelve una unidad de estado sólido (SSD) a nuestras instalaciones RMA para sustituirla o repararla. Cuando nos llega una SSD a nuestro centro de reparación, se somete a un exhaustivo proceso de pruebas. Durante la primera fase de las mismas, se realiza un ATA Secure Erase en la SSD, que borra todos los datos e información. El comando ATA Secure Erase está aprobado a nivel federal por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST 800-88) para el saneamiento legal de los datos confidenciales del usuario. Si la SSD no está en un estado funcional y no es capaz de someterse a un ATA Secure Erase, se desmantela y la memoria flash NAND se destruye.

FAQ: KSD-022411-GEN-15
Cuando conecto mi SSD como unidad secundaria, se detecta como nuevo hardware pero no lo puedo ver como unidad utilizable. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Abra el panel de control, abra las herramientas administrativas y, a continuación, abra la administración de equipos. Haga clic en Administración de discos y vea si la unidad SSD aparece en el panel de la ventana de la derecha. Si es así, haga clic con el botón secundario del ratón donde está etiquetado como disco 1, disco 2, etc. y seleccione "Inicializar disco" (esto puede surgir automáticamente cuando vaya a Administración de discos).

En XP, haga clic con el botón secundario del ratón en el área situada a la derecha de ella y elija "Nueva partición". A continuación, elija "Partición primaria" en el asistente de partición. Siga con el asistente y elija el tamaño, la letra de la unidad y el formateo de la partición.

En Windows Vista y 7, haga clic con el botón secundario del ratón en el área situada a la derecha de la etiqueta del disco y elija "Nuevo volumen simple". Siga con el asistente y elija el tamaño, la letra de la unidad y el formateo de la partición.

En MacOS, aparecerá una ventana de "inserción de disco". Haga clic en el botón "inicializar". Esto le llevará a la utilidad del disco. Seleccione la unidad Kingston en la lista de unidades en la parte izquierda de la ventana. Entre las acciones disponibles, elija partición. Para el "Esquema de volumen", elija "partición 1". Para el formato, elija MacOS ampliado para una unidad permanente. Elija ExFAT para una unidad externa (disponible en MacOS 10.6.6 y superior). Haga clic en Aplicar. Se mostrará una ventana de advertencia que le indicará que se van a borrar todos los datos de la unidad. Haga clic en el botón de la partición en la parte inferior.

FAQ: KSD-060314-GEN-14

OS/Compatibility FAQs

¿Debo desfragmentar la unidad SSDNow para mantener un rendimiento óptimo?

Las SSD no requieren desfragmentación. Dado que no hay discos físicos no es necesario organizar los datos con el fin de reducir el tiempo de búsqueda. Por tanto, la desfragmentación de una SSD no es eficaz. Además, desfragmentar una SSD puede ocasionar demasiado desgaste en áreas específicas de la unidad. Las SSD están diseñadas para escribir los datos lo más uniformemente posible en toda la unidad para reducir el exceso de desgaste en una ubicación específica. Sin embargo, desfragmentar su unidad SSD un par de veces no la dañará. Pero si se hace de forma continua durante un largo período de tiempo puede reducir la vida de la unidad.

FAQ: KSD-011411-GEN-03
¿Qué es la función TRIM y la recolección de elementos no utilizados? ¿Cómo se relacionan? ¿Funcionará la función TRIM en XP, Vista o Linux?

Al cabo del tiempo, la mayor parte de las ubicaciones de almacenamiento en una SSD quedan escritas. Cuando se vuelven a escribir otra vez es necesario acondicionarlas con el fin de aceptar nuevos datos. Esto puede provocar un retardo y se ve como una reducción del rendimiento de la unidad. La recolección de elementos no utilizados es una función creada en una SSD que reacondiciona las ubicaciones de almacenamiento vacío de forma que cuando se escriben nuevos datos en la unidad, existen ubicaciones en la SSD listas para aceptar datos.

Aunque la función de recolección de elementos no utilizados se crea en la mayoría de las unidades SSD, algunas unidades funcionan mejor que otras. La función TRIM resuelve este problema permitiendo que el sistema operativo le diga a la unidad cuándo realizar esta función. Actualmente, únicamente Windows 7, Server 2008, MacOS 10.7 y las versiones más nuevas de Linux utilizan TRIM. Además, no existen configuraciones RAID que sean compatibles con TRIM independientemente del sistema operativo utilizado. Todas las unidades SSDNow basadas en MLC de Kingston son compatibles con TRIM. Algunas de nuestras unidades SSDNow de primera generación no son compatibles con TRIM. 

FAQ: KSD-011411-GEN-13
¿Por qué no aumenta mi puntuación de la tasa de transferencia HDD primaria en el índice Windows Experience Index (WEI) después de instalar la nueva unidad SSDNow?

El índice Windows Experience Index (WEI) simplemente mide la capacidad relativa de los componentes. El WEI únicamente funciona durante un breve período de tiempo y no mide las interacciones de los componentes durante una carga de software, sino las características o su hardware.

Así el WEI no mide el rendimiento de un sistema, sino simplemente las capacidades relativas del hardware al ejecutar Windows 7. Aquí se puede ver un artículo sobre el WEI: http://blogs.msdn.com/b/e7/archive/2009/01/19/engineering-the-windows-7-windows-experience-index.aspx

En Vista, las puntuaciones WEI van de 1,0 a 5,9. En Windows 7, se ha ampliado el intervalo hasta 7,9.

FAQ: KSD-011411-GEN-08
¿Cómo puedo comprobar que el Comando TRIM está habilitado en Windows 7?

En primer lugar, abra la ventana del Símbolo del sistema con privilegios elevados.

Para abrir la ventana del Símbolo del sistema con privilegios elevados: Haga clic en la imagen del botón de Inicio > Introduzca “CMD.exe” en el cuadro de Búsqueda > Haga clic con el botón secundario en “CMD” y seleccione “Ejecutar como administrador” (si recibe una petición de confirmación, haga clic en SÍ”

Para comprobar que el comando TRIM está habilitado, introduzca lo siguiente y pulse Introducir en el comando Elevados:

fsutil behavior query disabledeletenotify

El resultado será el siguiente: DisableDeleteNotify = 1 (los comandos TRIM de Windows están deshabilitados)DisableDeleteNotify = 0 (los comandos TRIM de Windows están habilitados)

Para habilitar el comando TRIM, introduzca lo siguiente y pulse Introducir en el comando Elevados:

fsutil behavior set disabledeletenotify 0

Para deshabilitar el comando TRIM, introduzca lo siguiente y pulse Introducir en el comando Elevados:

fsutil behavior set disabledeletenotify 1

FAQ: KSD-072211-GEN-18
La caja de herramientas no ve mi unidad. Indica "No SandForce drives found" (No se han encontrado unidades SandForce) o "No Kingston drives found" (No se han encontrado unidades Kingston). ¿Cómo puedo solucionar esto?

Si su ordenador tiene un sistema basado en Intel, es posible que tenga que inhabilitar el controlador RST de Intel RST y restaurar el controlador AHCI por defecto de Microsoft, y luego ejecutar la caja de herramientas. En los sistemas basados en AMD, es posible que el controlador AHCI de AMD esté bloqueando la caja de herramientas.

En este caso debe cargarse el controlador AHCI de Windows. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en Equipo y seleccione administrar. Diríjase a controladores IDE ATA/ATAPI>Controlador AMD SATA o Controlador Intel SATA. Haga clic con el botón derecho y seleccione Actualizar software del controlador. Seleccione Navegar>Yo elijo. Seleccione "AHCI estándar" de la lista. A continuación reinicie el equipo. A continuación debe poder ejecutar la caja de herramientas.

FAQ: KSD-100812-LSI-02
Cuando trato de instalar Windows 7 a partir de mi disco de instalación, no se detecta la nueva SSD. Sin embargo, la unidad sí es visible en el BIOS. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Cuando el BIOS reconoce la SSD pero la instalación de Windows 7 no detecta la unidad:
Haga lo siguiente:

Desconecte todas las demás unidades de disco duro o SSD. Arranque el ordenador con el disco de instalación de Windows 7. Elija la opción Reparar, luego Avanzado y, por último, el símbolo del sistema. Escriba: "diskpart" sin las comillas, luego pulse Intro. Verá un símbolo del sistema que indique "diskpart". Escriba los siguientes comandos, pulsando Intro después de cada uno de ellos.

Diskpart > Select Disk 0
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024
Diskpart > Format Quick FS=NTFS
Diskpart > List Partition
Diskpart > Active
Diskpart > Exit

Luego vuelva a arrancar el ordenador con el disco de instalación de Windows 7.

KSD-100214-GEN-20

FAQ: KSD-100214-GEN-20

Security related FAQs

¿Cómo se habilita la seguridad en una unidad de estado sólido cifrada?

Las unidades de estado sólido cifradas utilizan el comando de seguridad de unidades de disco duro que está disponible en la mayoría de los ordenadores y placas madre de clase comercial. Se accede a él a través del BIOS. Esto le permitirá crear una contraseña para muchos HDD y SSD y borrar las unidades de forma segura si fuera necesario. Algunos ordenadores no cuentan con esta función. Si fuera este el caso, la unidad se puede utilizar pero sin estas funciones de seguridad. Asegúrese de no confundir la contraseña del BIOS con la contraseña de seguridad de la unidad de disco duro.

FAQ: KSD-011411-ENC-01
Si habilito la seguridad para mi unidad de estado sólido cifrada, ¿puedo utilizarla en otro ordenador que sea compatible con el modo de seguridad de la unidad de disco duro?

Puede, pero primero debe deshabilitar la seguridad para la unidad en el ordenador original. A continuación, puede habilitarla de nuevo en el nuevo ordenador.

FAQ: KSD-011411-ENC-02
Si habilito la seguridad ATA en mi unidad SSDNow y me olvido de la contraseña, ¿puedo restablecer la unidad para volver a utilizarla?

No. Si se olvida de la contraseña para esta unida, no puede acceder a ella. Tenga en cuenta que el olvido de la contraseña no está cubierto por la garantía de Kingston.

La única excepción a esto es el uso de una contraseña maestra o administrativa para la unidad. El BIOS tendría que ser compatible con esto y tendría que estar habilitado en el momento de iniciar la seguridad ATA para esta unidad. El uso de una contraseña maestra permitiría al administrador restablecer la unidad.

FAQ: KSD-011411-ENC-03

Más preguntas

¿Qué es una ESD?

Significa descarga electroestática, y se trata sencillamente de descarga de electricidad estática. Las ESD no deben tomarse a la ligera, puesto que son una de las pocas cosas que una persona puede provocar para dañar o destruir su ordenador o componentes de hardware. Es como refregar los pies en la alfombra mientras se está tocando algún objeto metálico. Un ESD puede producirse sin que el usuario sienta "shock" alguno, y se producirá solo al operar dentro del ordenador o al manipular hardware.

¿Cómo se pueden evitar las ESD?
La mejor manera de evitar ESD es usando una muñequera paraESD o una mesa o alfombra como base de trabajo. Sin embargo, puesto que la mayoría de usuarios no tienen acceso a estos artículos, los pasos siguientes son una propuesta para ayudar a reducir las posibilidades de que se produzca ESD el mayor medida posible.

  • De pie: recomendamos mantenerse de pie en todo momento mientras se manipula el ordenador. Sentarse en una silla puede generar más electricidad electrostática.
  • Cableado: asegúrese de haberlos quitados todos de la parte trasera del ordenador (cables, ratón, teclado, etc).
  • Ropa: asegurarse de llevar ninguna pieza de ropa hecha de un material que sea un conductor eléctrico, como puede ser un jersey de lana.
  • Complementos: para ayudar a reducir las descargas de ESD y evitar otros problemas, también resulta una buena idea quitarse toda las joyas que puedan llevarse.
  • Condiciones climáticas: las tormentas eléctricas pueden aumentar los riesgos de ESD; salvo que sea absolutamente necesario, intente no usar el ordenador durante una tormenta eléctrica. En muchas áreas secas, el propio aire forma parte del mecanismo electrostático que se genera cada vez que se da una corriente de aire (viento, aire acondicionado, secador...) sobre una superficie aislada. No permita que se generen niveles de humedad altos provocando una sensación de falsa confianza, y tenga en cuenta los problemas de corrosión con interconectores u otras interfaces eléctricas.

Para obtener más información sobre las ESD y cómo proteger sus dispositivos electrónicos, consulte el sitio web que se indica a continuación.

Asociación de ESD
http://www.esda.org/aboutESD.html

FAQ: KTC-Gen-ESD

Contacto con el centro de asistencia técnico

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