DataTraveler I G2 - Assistance technique

Sur une unité de stockageFlash, une partie de la capacité nominale est réservée au formatage et àd'autres fonctions. Comme elle n'est pas disponible pour le stockage desdonnées, elle n'est pas affichée.

Pendant la fabrication d'un périphérique de stockage Flash, diverses étapes servent à garantir la fiabilité de son fonctionnement et à autoriser le système hôte (ordinateur, appareil photo numérique, organiseur, etc.) à accéder aux cellules de mémoire, pour stocker et extraire des données. Ces étapes sont regroupées dans une procédure dite de formatage. Elle utilise des cellules de mémoire et réduit par conséquent la capacité disponible pour l'utilisateur final.

Le formatage inclut lesopérations suivantes :

1. Test de chaque cellule demémoire dans le périphérique de stockage Flash.
2. Identification de toutesles cellules défectueuses et application de mesures de protection pourqu'aucune donnée ne soit écrite ou lue dans une cellule défectueuse.
3. Réservation de cellulesdestinées à servir de remplacement. La durée de vie des cellules de mémoire Flash est très longue mais elle n'est pas illimitée. Par conséquent, des cellules sont réservées pour remplacer celles qui deviendront défectueuses pendant leur durée de vie normale.
4. Création d'une tabled'allocation des fichiers (ou File Allocation Table – FAT) ou autre répertoire.Pour qu'un périphérique de stockage Flash puisse supporter efficacement les fonctions d'écriture et de lecture des données, un système de gestion des fichiers doit être créé pour que l'ordinateur ou autre périphérique identifier les fichiers qu'il contient. La table d'allocation des fichiers (FAT) est le système de fichiers le plus couramment utilisé sur les périphériques de stockage Flash. Il est également utilisé sur les disques durs.
5. Réservation de cellules pour le contrôleur du périphérique de stockage Flash, ex. : pour stocker les mises à jour du Firmware et autres informations spécifiques nécessaire au fonctionnement du contrôleur.
6. Le cas échéant, réservation de cellules pour supporter des fonctions spéciales. Par exemple, les spécifications des cartes Secure Digital (SD) exigent que des zones soient réservées pour supporter des fonctions de sécurité et de protection contre la copie.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Our flash drives are plug-n-play devices. Therefore, additional drivers are not required.

FAQ: KDT-110611-GEN-09

Ce modèle n'offre aucune fonction de sécurité ou de protection d'écriture. Si un message de protection d'écriture s'affiche lorsque vous utilisez cette clé, vérifiez les éléments suivants :

1. Vérifiez que votre systèmeautorise l'écriture sur des périphériques de stockage amovibles. Il est possible qu'unparamètre de sécurité du système d'exploitation désactive l'accès d'écrituresur les périphériques de stockage amovibles.
2. Vérifiez que vous n'avezpas activé la protection d'écriture avec un logiciel tiers.
3. Si aucun des éléments ci-dessus n'est applicable, il est possible que la clé soit défectueuse. Pour une assistance supplémentaire, veuillez contacter le service d'assistance technique de Kingston.

FAQ: KDT-011411-PW-08

To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:

Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.

1. Type This PC in the Windows search bar. Right-click on the Kingston drive and select Format.
2. Select NTFS or exFAT from the file system drop-down list.
3. Select Quick Format as the Format option and click Start.

Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Si les données enregistrées sur la DataTraveler sont importantes pour vous, nous vous conseillons fortement d'utiliser un des deux solutions de récupération énoncées ci-dessous. Kingston n'offre pas de services de récupération des données. Pour obtenir d'autresinformations sur notre politique de garantie, veuillez visiter http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Adressez-vous à une entreprise spécialisée qui offre des services de récupération des données, telle que www.drivesavers.com et Ontrackwww.ontrack.com ou vous pouvez chercher "récupération de données" dans Google.
2. Allez sur le site www.download.com et cherchez "récupération de données", puis téléchargez un des nombreux utilitaires de récupération de données qui sont assez simples à utiliser. Nous vous suggérons d'utiliser une des versions gratuites qui fonctionnent aussi bien que les versions payantes. Pour que cette option fonctionne, l'ordinateur doit attribuer une lettre de lecteur au périphérique. Même si cela est possible, il n'y a pas de garantie de récupération. Dans le cas contraire, la première option reste la meilleure.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

FAQ: KGF-022811-GEN-02

This may be due to a power limitation. Though some USB devices may work fine in these USB ports, USB High Speed devices and some Encrypted USB may require more power. In order to resolve this issue, we recommend inserting the drive directly into one of the main USB ports. These USB ports are usually located on the back of the tower or on the side of the laptop. If these ports are difficult to access we recommend a USB extension cable.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

1. La DataTraveler peut-être en conflit avec une lettre de lecteur déjà attribuée. Pour résoudre un tel conflit, suivez les instructions ci-dessous (ces instructions ne s'appliquent pas à une clé "Privacy" qui utilise deux lettres de lecteur) :

1. Insérez la DataTraveler et ouvrez le Panneau de configuration.Ouvrez "Outils d'administration".

2. Ouvrez Gestion de l'ordinateur.

3. Sélectionnez “Gestion des disques” dans le volet gauche de la fenêtre.

4. Repérez la DataTraveler dans le volet droit.

5. Cliquez avec le bouton droit sur la clé et sélectionnez “Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès”

6. Cliquez sur Modifier et sélectionnez une autre lettre de lecteur dans le menu déroulant. Cliquez sur OK.

2. La DataTraveler peut-être en conflit avec un logiciel préinstallé. Fermez toutes les applications ouvertes en arrière plan avant d'installer la DataTraveler.

3. Vérifiez que Windows, les pilotes de contrôleurs USB et le système BIOS sur votre ordinateur sont à jour.

4. Si vous utilisez un ordinateur de bureau, la clé DataTraveler doit être insérée directement dans un des ports USB situés à l'arrière du PC. Les ports situés sur la partie avant du PC, sur le clavier ou sur un concentrateur USB peuvent ne pas fournir l'alimentation électrique appropriée pour assurer le fonctionnement correct de la clé DataTraveler à haut débit.

If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Ceci est dû à une limitation du système de fichiers. Pour enregistrer d'autres données sur cette clé, vous devez retirer les fichiers existants et créer des dossiers où vous pourrez copier vos fichiers. Ensuite, vous pourrez transférer d'autres données sur votre DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Ce problème est habituellement causé par un programme qui repartitionne la clé et lui donne une capacité inférieure à sa capacité réelle. L'utilitaire de formatage natif de Windows ne peut normalement pas rétablir la capacité initiale. Nous vous suggérons de chercher en ligne un utilitaire de formatage tiers.

FAQ: KTD-012711-GEN-26

Ce problème peut être dû aux paramètres d'alimentation de vos ports USB. Suivez les instructions ci-dessous pour les modifier :

1. Cliquez sur Démarrer> Panneau de configuration.
2. Cliquez sur le lienPerformance et Maintenance.
3. Cliquez sur le lien Systèmedans le panneau de configuration.
4. Cliquez sur l'ongletMatériel.
5. Cliquez sur Gestionnaire depériphériques.
6. Cliquez sur le + devantContrôleurs de bus USB pour déployer cette catégorie.
7. Cliquez avec le boutondroit sur Concentrateur USB racine et sélectionnez Propriétés.
8. Cliquez sur l'ongletAlimentation et décochez la case "Autoriser l'ordinateur à éteindre cepériphérique pour économiser l'énergie".
9. Répétez les étapes 7 et 8pour chaque Concentrateur USB racine affiché.
10. Redémarrer l'ordinateur.

FAQ: KDT-010611-GEN-13

Windows attribue une nouvelle lettre au volume physique suivant disponible. Pour cette raison, il peut parfois attribuer la même lettre à un lecteur de réseau. C'est un problème couramment rencontré lorsqu'on utilise des lecteurs amovibles.

Pour corriger cela, ouvrez le Panneau de configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. Prenez note des lecteurs affichés dans le volet droit. Vérifiez si la clé Kingston (x) est reconnue. (x) indique la lettre de lecteur que Windows a attribué à la clé DataTraveler.

Si la DataTraveler utilisela même lettre de lecteur qu'un autre lecteur affiché, Cliquez avec le boutondroit sur la lettre attribuée au lecteur Kingston, puis cliquez sur"Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès".

Dans la boîte de dialoguequi s'est ouverte, cliquez sur le bouton "Modifier" et attribuez unelettre de lecteur qui n'est pas actuellement utilisée.

Remarque : Vous ne devez pas changer manuellement une lettre de lecteur si vous utilisez une clé DataTraveler "Privacy" qui nécessite deux lettres de lecteur.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

As Windows is unable to format a drive over 32GB with FAT32, the use of third-party software is required. Although we cannot assist in acquiring or using third-party software to format a drive as FAT32, there are a number of free applications that can be found via Google or Bing search.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost est une fonctionnalité de Windows 7 et Vista qui utilise de l'espace de stockage sur le lecteur Flash USB pour améliorer la performance du système. DataTraveler ne prend pas en charge Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Malheureusement, aucune desclés Kingston DataTraveler ne sont prises en charge par Windows ME.

FAQ: KDT-010611-GEN-21

Ouvrez le BIOS et réglez lesupport "Legacy USB" sur "Disabled" (désactivé) (ou lecontraire de l'option actuelle).

FAQ: KDT-010611-GEN-23

Pour résoudre ce problème, il est nécessaire de faire une modification dans le Registre. Mais procédez avec précaution, la moindre erreur dans le registre peut sérieusement endommager l'ordinateur. Cliquez sur le bouton Démarrer de la barre du menu, puis cliquez sur Exécuter. Tapez le mot "regedit", puis cliquez sur OK. Parcourez le registre jusqu'à HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS et dans le volet droit, trouvez le mot "noide". Supprimez cette entrée, enregistrez les modifications et redémarrez l'ordinateur.

FAQ: KDT-010611-GEN-24

Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre cette erreur, formatez la clé sous MacOS DOS et elle sera reconnue dans les deux environnements.

AVERTISSEMENT :Le formatage efface irrémédiablement toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données sur un autre support avant de lancer une opération de formatage.

1. Insérez la DataTraveler sur le port du Mac OS X et attendez que le système le monte.
2. Cliquez sur l'option “Aller” dans la barre du menu.
3. Double-cliquez sur Utilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez sur Applications puis sur le dossier Utilitaires).
4. Double-cliquez sur l'icône Utilitaire de disque.
5. Dans la fenêtre Utilitaire de disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston.
   Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
6. Cliquez sur l'onglet Effacer, situé sur la droite de l'écran.
7. Dans le menu déroulant Formater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiers MS-DOS).
8. Cliquez sur Effacer.

N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.

Certains périphériques (lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lire les systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vista nécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Oui. Cette clé DataTravelerest supportée par Linux, à partir de la version Linux Kernel 2.6.x.

Remarque : Aucun des logiciels (éventuellement) fournis avec la clé DataTraveler ne fonctionne avec Linux. Seule la clé est compatible avec Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

Yes, the Data Traveler I is supported by Linux as long as you have Linux Kernel 2.6.x and above. For installation instructions, please view the steps provided below.

How to find out the kernel version: type more /proc/version at a terminal prompt and press enter. The first version number you see is the Linux kernel version. You can also see the kernel version above a new terminal login screen. You can get there by hitting Ctrl+Alt+F1 if you’re using Gnome or KDE. Hit Ctrl+Alt+F7 to get back to graphic interface.

1. Log in as "root"
2. Plug in the Data Traveler
3. Open a terminal window
4. Type "mkdir /mnt/flash" and press enter. This creates the directory for the Data Traveler. Please note, you will need a separate directory for each USB device mounting simultaneously. You can not mount two USB drives to the same directory in /mnt.
5. Now edit the "fstab" file. To do this, type emacs /etc/fstab and press enter.
6. Add the line "/dev/sda1 /mnt/flash vfat user,noauto,umask=0 0 0" and save the file. Please note the spaces. It is very important that you add the line exactly as you see it.
7. Type "mount /mnt/flash". An icon will appear on the desktop for the drive. To remove the device, right click and select "unmount volume". You can also unmount the drive by typing "umount /mnt/flash". Please be certain to unmount the drive before unplugging it. If this does not work, type umount /mnt/flash –l and press enter. Always unmount the drive before unplugging it.
8. From this point on, you will only need to implement step #7 in order to mount the Data Traveler.

If this fails, you may not have the USB storage module loaded. Type "modprobe usb-storage" then press enter. This loads the module for usb storage devices.

Also check to see if the Data Traveler is seen as "sda1". If you have other USB devices loaded on your system the Data Traveler may have been given a different name, example- "sdb1". To check this, open a terminal and type "fdisk -l". This will list the labels for all of the partitions and it will also list a description of each drive and partition. If need be, please change "sda1" accordingly.

If you want to format the drive, unmount the drive. You cannot format while drive is mounted. Then at terminal prompt type mkfs.vfat /dev/sda1 or whatever the system sees the drive as (i.e. sdb1). This will format it as FAT16. You can also use this to format it for linux native format. Just change the command to mkfs.ext2 /dev/sda1.

FAQ: KDT-092405-2

To resolve, make sure to insert the drive directly into the USB ports located on the computer. The USB ports found on the keyboard and some hubs may not supply sufficient power to properly operate the Kingston DataTraveler. Also, go to Finder>Preferences>Sidebar to ensure CD, DVD and iPod and External Disks are checked. If you have an Encrypted USB drive, please make sure you have the latest firmware. If the drive has the latest firmware and still is not recognized or not accessible on macOS, please contact technical support for assistance. 

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Sur les Macs, il faut vider la Corbeille pour récupérer l'espace libre. Après avoir vidé la Corbeille, il peut aussi être utile de débrancher et rebrancher la clé.

Si cela ne suffit pas, faites un formatage complet de votre clé. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour formater votre clé Kingston.

AVERTISSEMENT : Le formatage efface définitivement la totalité des données présentes sur la clé. Faites une copie de sauvegarde avant de lancer le formatage.

1. Dans le menu Aller, ouvrez Applications > Utilitaires, puis Utilitaire de disque.
2. Choisissez votre clé dansle volet gauche et cliquez sur Formater dans le volet droit.
3. Sélectionnez un format de volume. Choisissez le système de fichiers MS-DOS pour que votre clé fonctionne avec un système d'exploitation Mac et Windows. Si vous utilisez uniquement un système d'exploitation Mac, sélectionnez Mac OS Extended comme format de volume.
4. Cliquez sur Formater("Erase").

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Cette erreur intervient lorsque la DataTraveler a été formatée avec le système de fichiers Microsoft Windows NTFS. Pour résoudre cette erreur, formatez la DataTraveler avec Mac OS X et sélectionnez le système de fichiers MS-DOS.

Pour formater laDataTraveler avec Mac OS 10.3.X, suivez les instructions ci-dessous.

1. Cliquez sur l'option“Aller” dans la barre du menu.
2. Double-cliquez surUtilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez surApplications puis sur le dossier Utilitaires).
3. Double-cliquez sur l'icôneUtilitaire de disque.
4. Dans la fenêtre Utilitairede disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
   Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
5. Cliquez sur l'ongletEffacer, situé sur la droite de l'écran.
6. Dans le menu déroulantFormater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiersMS-DOS).
7. Cliquez sur Formater("Erase").

N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lireles systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

Si vous avez besoin d'aidepour utiliser la clé DataTraveler, http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp pour voir les vidéos"Comment utiliser" DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Après un formatage d'uneclé DataTraveler sous Mac OS X, les symptômes suivants peuvent apparaître :

• La clé ne peut pas être luesous Windows XP.
• Le formatage sous Windows ne donne que 2 Go formatés. De plus, le formatage sous Windows crée deux partitions. .
• Après avoir ajouté desfichiers sur la clé avec un Mac, Windows ne voit pas les données ainsienregistrées.

Cela est le plus souvent causé par la table de partition GUID, qui est utilisée par défaut sur les Mac basés sur Intel. La table de partition GUID est uniquement supportée par Windows Vista. Windows 7 et Windows XP ne supporte pas ce système de fichiers. Pour résoudre cette erreur, vous devez effacer le lecteur depuis le Mac OS X en sélectionnant les options appropriées. Suivez les instructions ci-dessous pour effacer correctement la clé avec Mac OS X.

• Ouvrez l'Utilitaire dedisque.
• Sélectionnez le disque puisl'onglet "Partition”.
• Réglez le "VolumeScheme" sur "1 Partition"
• Sélectionnez le format"MS-DOS (FAT)"
• Cliquez sur le bouton"Options" dans la partie inférieure de l'écran puis sélectionnez latable de partition “Master Boot Record”.
• Cliquez sur Appliquer pourenregistrer vos modifications et reformater votre clé.

Lorsque le formatage est terminé, ouvrez la fenêtre Utilitaire de disque et vérifiez sous "Partition map scheme" que le disque utilise maintenant la "Master Boot Record". "Master Boot Record" doit être affiché dans le coin inférieur droit de cette fenêtre.

FAQ: KDT-010611-GEN-16

Ce problème concerne la copie des dossiers (créés par le Finder) à partir de et sur un support USB qui utilise le système de fichiers MS-DOS/FAT. En attendant qu'Apple publie une mise à jour couvrant cette question, les instructions suivantes offrent une solution sûre.

1. Ouvrez Terminal dans lemenu Applications > Utilitaires et tapez la commande suivante sansoublier un espace à la fin :
   
   dot_clean
2. Sélectionnez le dossier quicause le message “Code erreur 36." Faites glisser directementle dossier dans la fenêtre Terminal.
3. Le chemin du dossier en question doit apparaître à la fin de la commande du Terminal. Par exemple :
   
   dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder
4. Appuyez sur la touche Entrée pour exécuter la commande. Le système ne donne pas de confirmation et il peut vous sembler qu'il ne s'est rien passé. Mais essayez à nouveau, et vous devriez maintenant pouvoir transférer le dossier sur votre clé USB sans erreur.
5. Répétez cette procédurepour chaque dossier supplémentaire.

FAQ: KDT-010611-GEN-20