Questions fréquentes

Part Specific FAQs

Des pilotes sont-ils nécessaires avec le disque DCP1000 NVMe ?
Les pilotes de ce disque sont disponibles pour Windows 8 et plus récent, Server 2012R2 et plus récent, soit par téléchargement pendant l'installation ou intégrés dans le système d'exploitation. Ce disque n'est pas pris en charge par Windows 7 ou un SE plus ancien. Il fonctionne avec les distributions Linux les plus récentes. Veuillez vérifier si votre distribution Linus prend en charge NVMe. Aucune version de MacOS ne les prend en charge. FAQ: KSD-060117-NVME-01
Pourquoi les performances de mon disque NVMe diminuent-elles quand la charge augmente ?
Les SSD NVMe à haute performance requièrent une circulation d'air adéquate pour exploiter au maximum la bande passante et les performances. Lorsque les charges de travail sont élevées ou lors de tests de référence poussés, le disque s'échauffe et le firmware du contrôleur peut mettre en œuvre un réglage thermique afin de maintenir une température de service adéquate et de garantir l'intégrité du disque. Si vous remarquez une dégradation des performances dans ces circonstances, confirmez que le SSD est ventilé comme il se doit et/ou augmenter la vitesse du ventilateur du système afin de réduire la température du disque. 

Remarque: le réglage thermique s'active lorsque la température atteint 80°C.





FAQ: KSD-060117-NVME-02
Pourquoi les résultats de mes tests de références sont-ils inférieurs aux valeurs attendues pour mon disque NVMe ?
Notre SSD NVMe reposent sur des pilotes NVMe Linux et Microsoft natifs. Le pilote NVMe natif de Microsoft émet une requête FUA (Forced Unit Access) afin de vider la mémoire cache des périphériques NVME associé Cela compromet la mise en cache d'écriture sur le SSD cible en contournant souvent le cache DRAM et en écrivant directement dans la mémoire NAND. Ce comportement entraîne une réduction des performances du SSD NVMe. Pour garantir les performances maximales, il faut désactiver le vidage du cache d'écriture sur le lecteur cible dans Windows. 

Étapes à suivre pour désactiver le vidage du cache d'écriture. 

1. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques. 

2. Sélectionnez la lettre du Lecteur, développez l'arborescence, puis sélectionnez le lecteur.  

3. Faites un clic droit et sélectionnez Propriétés. 

4. Cochez la case « Désactiver le vidage du cache d’écriture sur le périphérique » 

a. Note: By disabling write-cache buffer flushing on the device, you run the risk of losing data in transit and/or data corruption in the event of a power failure. Only disable this feature if you are aware of the risks associated with it. 

Comparaison des performances

FAQ: KSD-060117-KC1000-04

OS/Compatibility FAQs

When performing a fresh installation or MacOS High Sierra on my new SSD, it states that the drive is not detected. It works fine if it is an upgrade installation. How do I resolve this?
During the OS installation, go to UTILITIES / TERMINAL 

In terminal type: 

diskutil list 

Then press RETURN. Scroll up to top and verify the Kingston SSD disk (i.e. disk0, disk1, etc).

Then type: 

diskutil mountDISK disk0 (or whichever ddisk is the Kingston SSD). 

Then press RETURN. It should show "mounted successfully".

Then type: 

diskutil eraseDISK apfs YOURDRIVENAME disk0 (or whichever disk is the Kingston SSD) 

Warning – This step (eraseDISK command) will delete all data on the target drive. Confirm that you have selected the drive you wish to delete and then continue. 

Then press RETURN. It should show "successful". Then exit terminal and proceed with the normal installation of the OS. FAQ: KSD-092917-GEN-21

Autres questions

Qu'est-ce que l'ESD ?

ESD est l'acronyme de : « ElectroStatic Discharge » ou décharge électrostatique, ou décharge de l'électricité statique accumulée. Les précautions liées aux décharges électrostatiques doivent être appliquées avec rigueur. En effet, c'est un des risques majeurs de détérioration ou de destruction des composants électroniques ou informatiques. Vous générez de l'électricité statique lorsque vous frottez vos pieds sur une moquette et vous touchez ensuite un objet métallique. Une décharge électrostatique peut exister sans être perceptible. Si des précautions ne sont pas prises, l'utilisateur décharge l'électricité statique de son corps en touchant un composant à l'intérieur d'un ordinateur ou en manipulant un équipement.

Précautions pour ne pas décharger d'électricité statique
La meilleure méthode de prévention des décharges électrostatiques consiste à utiliser un bracelet antistatique ou une table ou tapis intégrant une mise à la terre. Cependant comme la plupart des utilisateurs n'ont pas accès à ces accessoires, nous présentons ci-dessous les précautions à prendre pour réduire les risques.

  • Position debout : nous vous conseillons de rester debout pendant toute la durée du travail sur les composants internes de l'ordinateur.La position assise sur une chaise peut générer de l'électricité statique.
  • Cordons - Vérifiez que tous les cordons et câbles sont débranchés à l'arrière de l'ordinateur (alimentation, souris, claviers, etc.).
  • Vêtements - Vérifiez que vous ne portez aucun matériau capable de conduire une charge électrique, par exemple, un pull en laine.
  • Accessoires – Retirez tous les bijoux, montre, etc. pour réduire les possibilités de décharge électrique et d'autres risques (pincement, coincement).
  • Météo – Un orage augmente les risques de décharge électrostatique. Sauf en cas d'absolue nécessité, ne travaillez pas sur un ordinateur pendant un orage. Dans les zones sèches, l'air fait partie du système d'accumulation d'électricité statique à chaque mouvement d'air (courant d'air, climatisation, ventilateur) sur une surface isolée. Un haut niveau d'humidité n'est pas non plus une assurance. En outre, l'humidité peut générer des problèmes de corrosion qui facilite des interconnexions indésirables et d'autres interfaces électriques.

Pour en savoir plus les décharges électrostatiques (ESD) et comment protéger vos équipements électroniques, veuillez visiter le site ci-dessous.

ESD Association
http://www.esda.org/aboutESD.html

FAQ: KTC-Gen-ESD

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