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Questions fréquentes

Part Specific FAQs

Les films iTunes sont protégés par Digital Rights Management et il est interdit de les lire sur un dispositif externe comme la clé Bolt. FAQ: KDT-082917-BOLT-01
Oui. Pour cela, ouvrez Vue, sélectionnez l'image ou la vidéo à enregistrer, puis partagez-la en utilisant l'icône de partage et choisissez le dispositif dans les options affichées. FAQ: KDT-082917-BOLT-02
Non, la Bolt ne peut pas fonctionner comme intermédiaire de chargement. La Bolt consomme le plus d'énergie de la batterie lors du premier transfert ou de longs transferts. N'oubliez pas de déconnecter la Bolt du dispositif iOS lorsqu'elle n'est pas utilisée et ce, pour limiter l'usage de la batterie. FAQ: KDT-082917-BOLT-03
Non. L'appli Bolt transfère les photos et les vidéos qui ont été directement enregistrées sur le dispositif iOS utilisé. FAQ: KDT-082917-BOLT-04
Cette limitation fait partie des paramètres de fonctionnement de votre dispositif iOS. Veuillez déplacer ou supprimer des fichiers présents sur votre dispositif iOS pour continuer à enregistrer. FAQ: KDT-082917-BOLT-05
Le rôle du mot de passe est de protéger votre installation de l'appli. Comme l'appli Bolt vous permet de transférer et de supprimer des photos et des vidéos sur votre dispositif Apple, nous souhaitons vous donner l'option de protéger les transferts et les paramètres de votre appli sur le téléphone. Le mot de passe ne protège pas l'accès aux fichiers lorsque la Bolt est connectée à un ordinateur ou autre dispositif iOS. FAQ: KDT-082917-BOLT-06

La clé Bolt prend en charge les formats vidéo suivants : 3gp, avi, flv, m4v, mkv, mov, mp4, mpg, mts et wmv. Vérifiez que la résolution n'est pas trop élevée pour le téléphone ou la tablette.

Elle prend également en charge la lecture de fichiers PDF.

FAQ: KDT-060818-BOLT-08
Unfortunately, the Bolt app cannot change the language on multi-language video files. The video will play in the default language of the file. FAQ: KDT-060818-BOLT-09

General USB FAQs

1. La DataTraveler peut-être en conflit avec une lettre de lecteur déjà attribuée. Pour résoudre un tel conflit, suivez les instructions ci-dessous (ces instructions ne s'appliquent pas à une clé "Privacy" qui utilise deux lettres de lecteur) :

    1. Insérez la DataTraveler et ouvrez le Panneau de configuration.Ouvrez "Outils d'administration".
    2. Ouvrez Gestion de l'ordinateur.
    3. Sélectionnez “Gestion des disques” dans le volet gauche de la fenêtre.
    4. Repérez la DataTraveler dans le volet droit.
    5. Cliquez avec le bouton droit sur la clé et sélectionnez “Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès”
    6. Cliquez sur Modifier et sélectionnez une autre lettre de lecteur dans le menu déroulant. Cliquez sur OK.

2. La DataTraveler peut-être en conflit avec un logiciel préinstallé. Fermez toutes les applications ouvertes en arrière plan avant d'installer la DataTraveler.

3. Vérifiez que Windows, les pilotes de contrôleurs USB et le système BIOS sur votre ordinateur sont à jour.

4. Si vous utilisez un ordinateur de bureau, la clé DataTraveler doit être insérée directement dans un des ports USB situés à l'arrière du PC. Les ports situés sur la partie avant du PC, sur le clavier ou sur un concentrateur USB peuvent ne pas fournir l'alimentation électrique appropriée pour assurer le fonctionnement correct de la clé DataTraveler à haut débit.

5. Recherchez un conflit éventuel avec un autre dispositif USB connecté, par exemple une imprimante ou un lecteur de carte.Débranchez l'autre périphérique USB, insérez la clé DataTraveler et redémarrez l'ordinateur. Lorsque l'ordinateur aura ainsi configuré la clé DataTraveler, vous pouvez reconnecter l'autre périphérique USB.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Pour transférer des fichiers de plus de 4 Go, la DataTraveler doit être formatée avec le système de fichiers NTFS ou exFAT. Malheureusement, le système de fichiers FAT32 ne peut pas gérer les fichiers dont la taille individuelle est supérieure à 4 Go (4 Go moins un octet est la limite exacte). Pour formater une DataTraveler au format du système de fichiers NTFS, suivez les instructions ci-dessous.

Toutes les données stockées sur la DataTraveler seront perdues ! Veuillez faire une sauvegarde des données présentes sur la DataTraveler avant de continuer.

  1. Repérez l'icône Mon poste de travail (Ordinateur sous Vista et 7). Cliquez avec le bouton droit sur la clé Kingston et sélectionnez Formater.
  2. Sélectionnez NTFS ou exFATdans la liste déroulante des systèmes de fichiers.
  3. Sélectionnez Formatagerapide parmi les options de formatage puis cliquez sur Démarrer.
    Remarque : Si NTFS ne fait pas partie des options disponibles, fermez la fenêtre Formater et suivez les étapes 4-9.
  4. Cliquez avec le boutondroit sur Mon poste de travail (Ordinateur sous Vista et 7) et sélectionnezPropriétés.
  5. Sélectionnez l'ongletMatériel et cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
  6. Affichez les lecteurs et cliquez avec le bouton droit sur la clé Kingston. Sélectionnez Propriétés.
  7. Cliquez sur l'ongletPolitiques et sélectionnez "Optimiser la performance.”
  8. Cliquez sur OK.
  9. Répétez les étapes 1-3.

MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les volumes exFAT. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lirele système de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Sur une unité de stockageFlash, une partie de la capacité nominale est réservée au formatage et àd'autres fonctions. Comme elle n'est pas disponible pour le stockage desdonnées, elle n'est pas affichée.

Pendant la fabrication d'un périphérique de stockage Flash, diverses étapes servent à garantir la fiabilité de son fonctionnement et à autoriser le système hôte (ordinateur, appareil photo numérique, organiseur, etc.) à accéder aux cellules de mémoire, pour stocker et extraire des données. Ces étapes sont regroupées dans une procédure dite de formatage. Elle utilise des cellules de mémoire et réduit par conséquent la capacité disponible pour l'utilisateur final.

Le formatage inclut lesopérations suivantes :

  1. Test de chaque cellule demémoire dans le périphérique de stockage Flash.
  2. Identification de toutesles cellules défectueuses et application de mesures de protection pourqu'aucune donnée ne soit écrite ou lue dans une cellule défectueuse.
  3. Réservation de cellulesdestinées à servir de remplacement. La durée de vie des cellules de mémoire Flash est très longue mais elle n'est pas illimitée. Par conséquent, des cellules sont réservées pour remplacer celles qui deviendront défectueuses pendant leur durée de vie normale.
  4. Création d'une tabled'allocation des fichiers (ou File Allocation Table – FAT) ou autre répertoire.Pour qu'un périphérique de stockage Flash puisse supporter efficacement les fonctions d'écriture et de lecture des données, un système de gestion des fichiers doit être créé pour que l'ordinateur ou autre périphérique identifier les fichiers qu'il contient. La table d'allocation des fichiers (FAT) est le système de fichiers le plus couramment utilisé sur les périphériques de stockage Flash. Il est également utilisé sur les disques durs.
  5. Réservation de cellules pour le contrôleur du périphérique de stockage Flash, ex. : pour stocker les mises à jour du Firmware et autres informations spécifiques nécessaire au fonctionnement du contrôleur.
  6. Le cas échéant, réservation de cellules pour supporter des fonctions spéciales. Par exemple, les spécifications des cartes Secure Digital (SD) exigent que des zones soient réservées pour supporter des fonctions de sécurité et de protection contre la copie.
FAQ: KDT-010611-GEN-06

Si les données enregistrées sur la DataTraveler sont importantes pour vous, nous vous conseillons fortement d'utiliser un des deux solutions de récupération énoncées ci-dessous. Kingston n'offre pas de services de récupération des données. Pour obtenir d'autresinformations sur notre politique de garantie, veuillez visiter http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. Adressez-vous à une entreprise spécialisée qui offre des services de récupération des données, telle que www.drivesavers.com et Ontrackwww.ontrack.com ou vous pouvez chercher "récupération de données" dans Google.
  2. Allez sur le site www.download.com et cherchez "récupération de données", puis téléchargez un des nombreux utilitaires de récupération de données qui sont assez simples à utiliser. Nous vous suggérons d'utiliser une des versions gratuites qui fonctionnent aussi bien que les versions payantes. Pour que cette option fonctionne, l'ordinateur doit attribuer une lettre de lecteur au périphérique. Même si cela est possible, il n'y a pas de garantie de récupération. Dans le cas contraire, la première option reste la meilleure.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Windows related FAQs

Windows attribue une nouvelle lettre au volume physique suivant disponible. Pour cette raison, il peut parfois attribuer la même lettre à un lecteur de réseau. C'est un problème couramment rencontré lorsqu'on utilise des lecteurs amovibles.

Pour corriger cela, ouvrez le Panneau de configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. Prenez note des lecteurs affichés dans le volet droit. Vérifiez si la clé Kingston (x) est reconnue. (x) indique la lettre de lecteur que Windows a attribué à la clé DataTraveler.

Si la DataTraveler utilisela même lettre de lecteur qu'un autre lecteur affiché, Cliquez avec le boutondroit sur la lettre attribuée au lecteur Kingston, puis cliquez sur"Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès".

Dans la boîte de dialoguequi s'est ouverte, cliquez sur le bouton "Modifier" et attribuez unelettre de lecteur qui n'est pas actuellement utilisée.

Remarque : Vous ne devez pas changer manuellement une lettre de lecteur si vous utilisez une clé DataTraveler "Privacy" qui nécessite deux lettres de lecteur.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Mac/Linux related FAQs

Sur les Macs, il faut vider la Corbeille pour récupérer l'espace libre. Après avoir vidé la Corbeille, il peut aussi être utile de débrancher et rebrancher la clé.

Si cela ne suffit pas, faites un formatage complet de votre clé. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour formater votre clé Kingston.

AVERTISSEMENT : Le formatage efface définitivement la totalité des données présentes sur la clé. Faites une copie de sauvegarde avant de lancer le formatage.

  1. Dans le menu Aller, ouvrez Applications > Utilitaires, puis Utilitaire de disque.
  2. Choisissez votre clé dansle volet gauche et cliquez sur Formater dans le volet droit.
  3. Sélectionnez un format de volume. Choisissez le système de fichiers MS-DOS pour que votre clé fonctionne avec un système d'exploitation Mac et Windows. Si vous utilisez uniquement un système d'exploitation Mac, sélectionnez Mac OS Extended comme format de volume.
  4. Cliquez sur Formater("Erase").

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Vérifiez que la clé est insérée directement dans un port USB sur l'ordinateur. Un port USB de clavier et de certains concentrateurs peut ne pas fournir une puissance électrique suffisante au bon fonctionnement de la clé DataTraveler Kingston. Aussi, allez à Finder > Préférences > Barre latérale pour vérifier que CD, DVD et iPod et Disques externes sont cochés.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

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