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    How to use a USB Drive with Ubuntu Linux
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    Using the DataTraveler Vault Privacy USB Flash Drive

Questions fréquentes

Part Specific FAQs

Si j'oublie mon mot de passe ou la clé n'accepte plus mon mot de passe. Les données enregistrées sur la clé peuvent-elles être récupérées ?
Non. Les données présentes sur la clé ne peuvent pas être récupérées. Même si vous créez un nouveau mot de passe, les données sur la clé USB sont effacées et une nouvelle clé de chiffrement est définie. En outre, le nombre de tentatives d'accès avec le mot de passe ne peut pas être modifié. Si vous ne pouvez pas saisir un mot de passe que la clé acceptera, les données qu'elle contient seront perdues.

FAQ: KDT-111714-PRV-05
Lorsque j'insère la DataTraveler dans un port de mon ordinateur Windows, un message indique : "(DataTraveler) nécessite deux lettres de lecteur libres" ou "(DataTraveler) n'a pas pu démarrer". Pourquoi ?

Cette clé DataTraveler nécessite deux lettres de lecteur consécutives APRÈS le dernier disque physique affiché avant l'écart dans l'attribution des lettres de lecteurs (voir la figure ci-dessus). Cette attribution est indépendante des partages de réseau parce que ces partages sont spécifiques aux profils d'utilisateur et pas au profil matériel du système. Une lettre attribuée à un volume du réseau peut donc apparaitre comme disponible pour le système d'exploitation.

Par conséquent, Windows peut attribuer à une DataTraveler une lettre de lecteur qui est déjà utilisée par un élément connecté au réseau ou sur un chemin UNC (Universal Naming Convention). Ce qui provoque un conflit de lettres de lecteur. Dans ce cas, veuillez consulter votre administrateur ou le service d'assistance pour modifier l'attribution des lettres de lecteur dans le gestionnaire des disques Windows (les droits d'administrateur sont nécessaires).

Dans cet exemple, la DataTraveler utilise le lecteur F:, qui est la première lettre de lecteur disponible après le volume E: (qui est le dernier disque physique affiché avant l'écart dans l'attribution des lettres de lecteurs). Puisque la lettre G: est un volume de réseau et ne fait pas partie du profil matériel, la DataTraveler peut tenter de l'utiliser comme deuxième lettre de lecteur, et génère un conflit.

Si vous n'avez aucun volume de réseau sur votre système et que la DataTraveler ne se charge toujours pas, il est possible qu'un lecteur de cartes, un disque amovible ou un autre périphérique précédemment utilisé, conserve une lettre de lecteur attribuée et génère un conflit.

Précisons que la gestion des lettres de lecteur (Drive Letter Management – DLM) a été considérablement améliorée dans Windows XP SP3, Vista, et 7, et peut vous éviter ce problème. Mais si vous ne parvenez pas à résoudre un conflit de lettres de lecteur, veuillez contacter le service d'assistance technique de Kingston.

FAQ: KDT-011411-PRV-02
Cette clé USB sécurisée peut-elle être formatée comme une clé USB standard ou la sécurité peut-elle être désactivée pour ne pas avoir à saisir de mot de passe ?

Cette clé est conçue pour être 100% chiffrée.La sécurité est intégrée dans la clé et ne peut pas être désactivée ou supprimée.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

General USB FAQs

Puis-je utiliser ma clé DataTraveler comme dispositif de démarrage USB ?

Bien qu'il soit possible de démarrer sur une clé DataTraveler, ce n'est pas une fonction prise en charge par Kingston.Les clés Kingston sont conçues pour servir de dispositifs de stockage.

FAQ: KTD-082913-GEN-27
Ma DataTraveler n'accepte pas de fichier de 4 Go ou plus. Pourquoi ?

Pour transférer des fichiers de plus de 4 Go, la DataTraveler doit être formatée avec le système de fichiers NTFS ou exFAT. Malheureusement, le système de fichiers FAT32 ne peut pas gérer les fichiers dont la taille individuelle est supérieure à 4 Go (4 Go moins un octet est la limite exacte). Pour formater une DataTraveler au format du système de fichiers NTFS, suivez les instructions ci-dessous.

Toutes les données stockées sur la DataTraveler seront perdues ! Veuillez faire une sauvegarde des données présentes sur la DataTraveler avant de continuer.

  1. Repérez l'icône Mon poste de travail (Ordinateur sous Vista et 7). Cliquez avec le bouton droit sur la clé Kingston et sélectionnez Formater.
  2. Sélectionnez NTFS ou exFATdans la liste déroulante des systèmes de fichiers.
  3. Sélectionnez Formatagerapide parmi les options de formatage puis cliquez sur Démarrer.
    Remarque : Si NTFS ne fait pas partie des options disponibles, fermez la fenêtre Formater et suivez les étapes 4-9.
  4. Cliquez avec le boutondroit sur Mon poste de travail (Ordinateur sous Vista et 7) et sélectionnezPropriétés.
  5. Sélectionnez l'ongletMatériel et cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
  6. Affichez les lecteurs et cliquez avec le bouton droit sur la clé Kingston. Sélectionnez Propriétés.
  7. Cliquez sur l'ongletPolitiques et sélectionnez "Optimiser la performance.”
  8. Cliquez sur OK.
  9. Répétez les étapes 1-3.

MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les volumes exFAT. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lirele système de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05
Le pilote Kingston se charge correctement. Mais la clé n'est pas affichée dans la fenêtre Mon poste de travail. Dans le Gestionnaire de périphériques – Disques – Propriétés Kingston – onglet Paramètres, il n'y a pas de lettre de lecteur listée dans le champ approprié. Mais un autre périphérique USB (une imprimante, par exemple) fonctionne correctement, ce qui confirme que le port est activé. Comment résoudre ce problème ?

Débranchez l'autre périphérique USB, insérez la clé DataTraveler et redémarrez l'ordinateur. Lorsque l'ordinateur aura ainsi configuré la clé DataTraveler, vous pouvez reconnecter l'autre périphérique USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15
Lorsque j'insère la DataTraveler dans le port USB de mon clavier, mon concentrateur USB ou sur la partie avant de mon ordinateur, la clé n'est pas reconnue ou un message d'erreur est affiché. Pourquoi ?

La clé DataTraveler doit être insérée dans un des ports USB principaux du PC. Ces ports USB sont normalement situés à l'arrière de la tour. Si ces ports n'offrent pas un accès suffisamment aisé, nous vous conseillons d'utiliser un câble d'extension USB d'un mètre.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Windows related FAQs

L'ordinateur reconnaît la DataTraveler si elle est présente dans un port USB pendant le démarrage, mais elle n'est pas reconnue si je l'insère lorsqu'il est déjà allumé. Comment résoudre ce problème ?

Ce problème peut être dû aux paramètres d'alimentation de vos ports USB. Suivez les instructions ci-dessous pour les modifier :

  1. Cliquez sur Démarrer> Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur le lienPerformance et Maintenance.
  3. Cliquez sur le lien Systèmedans le panneau de configuration.
  4. Cliquez sur l'ongletMatériel.
  5. Cliquez sur Gestionnaire depériphériques.
  6. Cliquez sur le + devantContrôleurs de bus USB pour déployer cette catégorie.
  7. Cliquez avec le boutondroit sur Concentrateur USB racine et sélectionnez Propriétés.
  8. Cliquez sur l'ongletAlimentation et décochez la case "Autoriser l'ordinateur à éteindre cepériphérique pour économiser l'énergie".
  9. Répétez les étapes 7 et 8pour chaque Concentrateur USB racine affiché.
  10. Redémarrer l'ordinateur.
FAQ: KDT-010611-GEN-13
L'ordinateur affiche des lecteurs de réseau. Windows indique que le lecteur est correctement installé, mais aucune lettre de lecteur ne lui est attribuée. Pourquoi ?

Windows attribue une nouvelle lettre au volume physique suivant disponible. Pour cette raison, il peut parfois attribuer la même lettre à un lecteur de réseau. C'est un problème couramment rencontré lorsqu'on utilise des lecteurs amovibles.

Pour corriger cela, ouvrez le Panneau de configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. Prenez note des lecteurs affichés dans le volet droit. Vérifiez si la clé Kingston (x) est reconnue. (x) indique la lettre de lecteur que Windows a attribué à la clé DataTraveler.

Si la DataTraveler utilisela même lettre de lecteur qu'un autre lecteur affiché, Cliquez avec le boutondroit sur la lettre attribuée au lecteur Kingston, puis cliquez sur"Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès".

Dans la boîte de dialoguequi s'est ouverte, cliquez sur le bouton "Modifier" et attribuez unelettre de lecteur qui n'est pas actuellement utilisée.

Remarque : Vous ne devez pas changer manuellement une lettre de lecteur si vous utilisez une clé DataTraveler "Privacy" qui nécessite deux lettres de lecteur.

FAQ: KDT-010611-GEN-03
Lorsque je connecte mon disque et que le logiciel de sécurité s'exécute, il ne me demande pas de mot de passe. Le disque fonctionne correctement en mode Administrateur Comment résoudre ce problème ?

Cela arrive lorsque le logiciel de sécurité bloque l'écriture sur CD/DVD. Exécutez la commande gpedit.msc puis allez à Paramètres Windows>Paramètre de sécurité>Règles locales>options de sécurité et vérifiez que dans Périphériques : Limiter l'accès CD-ROM aux utilisateurs localement connectés. n'est pas activé.

En outre, sur des ordinateurs plus anciens, un nombre excessif de périphériques connectés peut générer ce problème. Lorsque toutes les connexions de périphériques sont annulées, le disque peut fonctionner normalement. Pour cela, cliquez sur Démarrer et saisissez regeditdans le champ Exécuter. Faites une copie de sauvegarde de votre registre avant de le modifier. Le lien ci-dessous affiche les instructions pour sauvegarder votre registre.

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Back-up-the-registry

Dans la liste affichée à gauche, recherchez la ligne HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Supprimez toutes les entrées sauf celle par défaut (qui ne peut pas être supprimée de toute façon).

Vous pouvez aussi ouvrir le gestionnaire de périphériques lorsque la DataTraveler est connectée pour voir si elle est affichée avec un point d'exclamation jaune. Pour résoudre ce problème, vous pouvez aussi désinstaller le périphérique indiqué par un point d'exclamation jaune et lancer une recherche de nouveau matériel. Vous pouvez le faire même si votre périphérique n'est pas signalé par un point d'exclamation jaune. Vous devez avoir les autorisations d'un administrateur pour réaliser cette désinstallation.

Vérifiez aussi les paramètres de votre programme de sécurité (Norton, Symantec, etc).

FAQ: KDT-121311-PRV-03
Lorsque j'essaie de formater une clé plus grande que 32 Go sous Windows XP ou Vista, je ne peux pas sélectionner un système de fichiers. Aucune option de système de fichiers n'est affichée. Comment résoudre ce problème ?

Suivez les instructionsci-dessous pour formater une clé DataTraveler avec le système de fichiers NTFSavec un ordinateur Windows.

Remarque : Vous devez avoir les droits d'un administrateur du système.

  1. Déconnectez tous les autressupports externes Flash de votre ordinateur.
  2. Cliquez avec le boutondroit sur Mon poste de travail (ou sur Ordinateur sous Vista) et sélectionnezGérer.
    Remarque : Si le contrôle des comptes utilisateurs est activé dans Windows Vista, un avertissement sera affiché. Cliquez sur Continuer.
  3. Dans la fenêtre de droite,double-cliquez sur Stockage, puis sur Gestion des disques.
  4. Dans la fenêtre de droite,cliquez avec le bouton droit sur la clé Kingston (amovible), puis sélectionnezFormat. Remarque : Le système peut afficher l'avertissement suivant : "Cette partition est active sur ce disque. Toutes les données présentes sur cette partition seront perdues. Êtes-vous sûr(e) de vouloir formater cette partition ? Cliquez sur Oui pour continuer.
  5. Dans la fenêtre Formatage, sélectionnez le système de fichiers "NTFS" et cochez la case à côté de "Formatage rapide". Cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur OK dans lafenêtre d'avertissement de formatage.

La fenêtre de la clé Kingston (amovible) affiche "Formatage en cours" pendant que la clé est formatée. Lorsque le formatage est terminé, l'état est à nouveau indiqué comme "Bon".

FAQ: KDT-010611-GEN-17
Après insertion de la DataTraveler dans le port USB d'un ordinateur sous Windows Vista ou Windows 7, un dialogue en lecture automatique affiche l'option "Accélérer mon système en utilisant ReadyBoost de Windows". Quelle est cette fonction et puis-je l'utiliser ?

ReadyBoost est une fonctionnalité de Windows 7 et Vista qui utilise de l'espace de stockage sur le lecteur Flash USB pour améliorer la performance du système. DataTraveler ne prend pas en charge Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Mac/Linux related FAQs

Ma DataTraveler n'est pas reconnue par le système d'exploitation Mac OS X. Comment résoudre ce problème ?

Vérifiez que la clé est insérée directement dans un port USB sur l'ordinateur. Un port USB de clavier et de certains concentrateurs peut ne pas fournir une puissance électrique suffisante au bon fonctionnement de la clé DataTraveler Kingston. Aussi, allez à Finder > Préférences > Barre latérale pour vérifier que CD, DVD et iPod et Disques externes sont cochés.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Sur un Mac, ma DataTraveler n'affiche pas d'espace libre supplémentaire lorsque j'ai supprimé des fichiers. Comment résoudre ce problème ?

Sur les Macs, il faut vider la Corbeille pour récupérer l'espace libre. Après avoir vidé la Corbeille, il peut aussi être utile de débrancher et rebrancher la clé.

Si cela ne suffit pas, faites un formatage complet de votre clé. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour formater votre clé Kingston.

AVERTISSEMENT : Le formatage efface définitivement la totalité des données présentes sur la clé. Faites une copie de sauvegarde avant de lancer le formatage.

  1. Dans le menu Aller, ouvrez Applications > Utilitaires, puis Utilitaire de disque.
  2. Choisissez votre clé dansle volet gauche et cliquez sur Formater dans le volet droit.
  3. Sélectionnez un format de volume. Choisissez le système de fichiers MS-DOS pour que votre clé fonctionne avec un système d'exploitation Mac et Windows. Si vous utilisez uniquement un système d'exploitation Mac, sélectionnez Mac OS Extended comme format de volume.
  4. Cliquez sur Formater("Erase").

FAQ: KDT-010611-GEN-04
Lorsque je transfère un fichier depuis ou sur la DataTraveler, MacOS 10 affiche une erreur indiquant que le fichier ne peut pas être modifié ou déplacé. Pourquoi ?

Cette erreur intervient lorsque la DataTraveler a été formatée avec le système de fichiers Microsoft Windows NTFS. Pour résoudre cette erreur, formatez la DataTraveler avec Mac OS X et sélectionnez le système de fichiers MS-DOS.

Pour formater laDataTraveler avec Mac OS 10.3.X, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Cliquez sur l'option“Aller” dans la barre du menu.
  2. Double-cliquez surUtilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez surApplications puis sur le dossier Utilitaires).
  3. Double-cliquez sur l'icôneUtilitaire de disque.
  4. Dans la fenêtre Utilitairede disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
    Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
  5. Cliquez sur l'ongletEffacer, situé sur la droite de l'écran.
  6. Dans le menu déroulantFormater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiersMS-DOS).
  7. Cliquez sur Formater("Erase").

N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lireles systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

Si vous avez besoin d'aidepour utiliser la clé DataTraveler, http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp pour voir les vidéos"Comment utiliser" DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08
Après formatage de ma clé DataTraveler sous Mac OS X, la clé ne fonctionne pas ou ne se formate pas correctement sous Windows. Pourquoi ?

Après un formatage d'uneclé DataTraveler sous Mac OS X, les symptômes suivants peuvent apparaître :

  • La clé ne peut pas être luesous Windows XP.
  • Le formatage sous Windows ne donne que 2 Go formatés. De plus, le formatage sous Windows crée deux partitions. .
  • Après avoir ajouté desfichiers sur la clé avec un Mac, Windows ne voit pas les données ainsienregistrées.

Cela est le plus souvent causé par la table de partition GUID, qui est utilisée par défaut sur les Mac basés sur Intel. La table de partition GUID est uniquement supportée par Windows Vista. Windows 7 et Windows XP ne supporte pas ce système de fichiers. Pour résoudre cette erreur, vous devez effacer le lecteur depuis le Mac OS X en sélectionnant les options appropriées. Suivez les instructions ci-dessous pour effacer correctement la clé avec Mac OS X.

  • Ouvrez l'Utilitaire dedisque.
  • Sélectionnez le disque puisl'onglet "Partition”.
  • Réglez le "VolumeScheme" sur "1 Partition"
  • Sélectionnez le format"MS-DOS (FAT)"
  • Cliquez sur le bouton"Options" dans la partie inférieure de l'écran puis sélectionnez latable de partition “Master Boot Record”.
  • Cliquez sur Appliquer pourenregistrer vos modifications et reformater votre clé.

Lorsque le formatage est terminé, ouvrez la fenêtre Utilitaire de disque et vérifiez sous "Partition map scheme" que le disque utilise maintenant la "Master Boot Record". "Master Boot Record" doit être affiché dans le coin inférieur droit de cette fenêtre.

FAQ: KDT-010611-GEN-16

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