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    How to use a USB Drive with Ubuntu Linux

Questions fréquentes

Part Specific FAQs

Si j'oublie mon mot de passe ou la clé n'accepte plus mon mot de passe. Les données enregistrées sur la clé peuvent-elles être récupérées ?
Non. Les données présentes sur la clé ne peuvent pas être récupérées. Même si vous créez un nouveau mot de passe, les données sur la clé USB sont effacées et une nouvelle clé de chiffrement est définie. En outre, le nombre de tentatives d'accès avec le mot de passe ne peut pas être modifié. Si vous ne pouvez pas saisir un mot de passe que la clé acceptera, les données qu'elle contient seront perdues.

FAQ: KDT-111714-PRV-05
J'utilise un logiciel de cryptage du disque dur et cette clé DataTraveler ne s'ouvre pas. Pourquoi ?

Si les problèmes de lancement de la clé DataTraveler persistent, vous serez peut être obligé de désactiver ou de mettre à niveau un logiciel tiers de cryptage du disque dur. Des problèmes de compatibilité ont été identifiés entre le logiciel Guardian Edge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) et des lecteurs USB sécurisés de Kingston. Pour plus d'informations, veuillez contacter Guardian Edge.

FAQ: KDT-011411-PRV-01
J'ai mis à jour mon MacOS sur la version 10.10 (Yosemite). Mais maintenant ma DT Locker Plus ne fonctionne plus. Un correctif est-il disponible ?

Les modifications apportées par Apple dans la dernière version Mac OS Yosemite ont désactivé la fonctionnalité nécessaire à cette unité.Par conséquent, ce produit a été retiré de la vente et Kingston ne fournira pas de correctif.

FAQ: KDT-120611-DTLPlus-01
Lorsque j'insère la DataTraveler dans un port de mon ordinateur Windows, un message indique : "(DataTraveler) nécessite deux lettres de lecteur libres" ou "(DataTraveler) n'a pas pu démarrer". Pourquoi ?

Cette clé DataTraveler nécessite deux lettres de lecteur consécutives APRÈS le dernier disque physique affiché avant l'écart dans l'attribution des lettres de lecteurs (voir la figure ci-dessus). Cette attribution est indépendante des partages de réseau parce que ces partages sont spécifiques aux profils d'utilisateur et pas au profil matériel du système. Une lettre attribuée à un volume du réseau peut donc apparaitre comme disponible pour le système d'exploitation.

Par conséquent, Windows peut attribuer à une DataTraveler une lettre de lecteur qui est déjà utilisée par un élément connecté au réseau ou sur un chemin UNC (Universal Naming Convention). Ce qui provoque un conflit de lettres de lecteur. Dans ce cas, veuillez consulter votre administrateur ou le service d'assistance pour modifier l'attribution des lettres de lecteur dans le gestionnaire des disques Windows (les droits d'administrateur sont nécessaires).

Dans cet exemple, la DataTraveler utilise le lecteur F:, qui est la première lettre de lecteur disponible après le volume E: (qui est le dernier disque physique affiché avant l'écart dans l'attribution des lettres de lecteurs). Puisque la lettre G: est un volume de réseau et ne fait pas partie du profil matériel, la DataTraveler peut tenter de l'utiliser comme deuxième lettre de lecteur, et génère un conflit.

Si vous n'avez aucun volume de réseau sur votre système et que la DataTraveler ne se charge toujours pas, il est possible qu'un lecteur de cartes, un disque amovible ou un autre périphérique précédemment utilisé, conserve une lettre de lecteur attribuée et génère un conflit.

Précisons que la gestion des lettres de lecteur (Drive Letter Management – DLM) a été considérablement améliorée dans Windows XP SP3, Vista, et 7, et peut vous éviter ce problème. Mais si vous ne parvenez pas à résoudre un conflit de lettres de lecteur, veuillez contacter le service d'assistance technique de Kingston.

FAQ: KDT-011411-PRV-02
Cette clé USB sécurisée peut-elle être formatée comme une clé USB standard ou la sécurité peut-elle être désactivée pour ne pas avoir à saisir de mot de passe ?

Cette clé est conçue pour être 100% chiffrée.La sécurité est intégrée dans la clé et ne peut pas être désactivée ou supprimée.

FAQ: KDT-012914-PRV-04
DTLocker+ does not launch and I am using hard disk encryption software.

If you continue to have DTLocker+ startup issues, you may need to disable or upgrade any third party hard disk encryption software. There are known compatibility issues with GuardianEdge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) software and Kingston's secure USB drives. Please contact Guardian Edge for additional information.

FAQ: KLP-012210-2

General USB FAQs

Ma DataTraveler n'accepte pas de fichier de 4 Go ou plus. Pourquoi ?

Pour transférer des fichiers de plus de 4 Go, la DataTraveler doit être formatée avec le système de fichiers NTFS ou exFAT. Malheureusement, le système de fichiers FAT32 ne peut pas gérer les fichiers dont la taille individuelle est supérieure à 4 Go (4 Go moins un octet est la limite exacte). Pour formater une DataTraveler au format du système de fichiers NTFS, suivez les instructions ci-dessous.

Toutes les données stockées sur la DataTraveler seront perdues ! Veuillez faire une sauvegarde des données présentes sur la DataTraveler avant de continuer.

  1. Repérez l'icône Mon poste de travail (Ordinateur sous Vista et 7). Cliquez avec le bouton droit sur la clé Kingston et sélectionnez Formater.
  2. Sélectionnez NTFS ou exFATdans la liste déroulante des systèmes de fichiers.
  3. Sélectionnez Formatagerapide parmi les options de formatage puis cliquez sur Démarrer.
    Remarque : Si NTFS ne fait pas partie des options disponibles, fermez la fenêtre Formater et suivez les étapes 4-9.
  4. Cliquez avec le boutondroit sur Mon poste de travail (Ordinateur sous Vista et 7) et sélectionnezPropriétés.
  5. Sélectionnez l'ongletMatériel et cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
  6. Affichez les lecteurs et cliquez avec le bouton droit sur la clé Kingston. Sélectionnez Propriétés.
  7. Cliquez sur l'ongletPolitiques et sélectionnez "Optimiser la performance.”
  8. Cliquez sur OK.
  9. Répétez les étapes 1-3.

MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les volumes exFAT. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lirele système de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05
Le pilote Kingston se charge correctement. Mais la clé n'est pas affichée dans la fenêtre Mon poste de travail. Dans le Gestionnaire de périphériques – Disques – Propriétés Kingston – onglet Paramètres, il n'y a pas de lettre de lecteur listée dans le champ approprié. Mais un autre périphérique USB (une imprimante, par exemple) fonctionne correctement, ce qui confirme que le port est activé. Comment résoudre ce problème ?

Débranchez l'autre périphérique USB, insérez la clé DataTraveler et redémarrez l'ordinateur. Lorsque l'ordinateur aura ainsi configuré la clé DataTraveler, vous pouvez reconnecter l'autre périphérique USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15
La totalité de la capacité annoncée de ma DataTraveler ou de mon support Flash n'est pas disponible. Pourquoi ?

Sur une unité de stockageFlash, une partie de la capacité nominale est réservée au formatage et àd'autres fonctions. Comme elle n'est pas disponible pour le stockage desdonnées, elle n'est pas affichée.

Pendant la fabrication d'un périphérique de stockage Flash, diverses étapes servent à garantir la fiabilité de son fonctionnement et à autoriser le système hôte (ordinateur, appareil photo numérique, organiseur, etc.) à accéder aux cellules de mémoire, pour stocker et extraire des données. Ces étapes sont regroupées dans une procédure dite de formatage. Elle utilise des cellules de mémoire et réduit par conséquent la capacité disponible pour l'utilisateur final.

Le formatage inclut lesopérations suivantes :

  1. Test de chaque cellule demémoire dans le périphérique de stockage Flash.
  2. Identification de toutesles cellules défectueuses et application de mesures de protection pourqu'aucune donnée ne soit écrite ou lue dans une cellule défectueuse.
  3. Réservation de cellulesdestinées à servir de remplacement. La durée de vie des cellules de mémoire Flash est très longue mais elle n'est pas illimitée. Par conséquent, des cellules sont réservées pour remplacer celles qui deviendront défectueuses pendant leur durée de vie normale.
  4. Création d'une tabled'allocation des fichiers (ou File Allocation Table – FAT) ou autre répertoire.Pour qu'un périphérique de stockage Flash puisse supporter efficacement les fonctions d'écriture et de lecture des données, un système de gestion des fichiers doit être créé pour que l'ordinateur ou autre périphérique identifier les fichiers qu'il contient. La table d'allocation des fichiers (FAT) est le système de fichiers le plus couramment utilisé sur les périphériques de stockage Flash. Il est également utilisé sur les disques durs.
  5. Réservation de cellules pour le contrôleur du périphérique de stockage Flash, ex. : pour stocker les mises à jour du Firmware et autres informations spécifiques nécessaire au fonctionnement du contrôleur.
  6. Le cas échéant, réservation de cellules pour supporter des fonctions spéciales. Par exemple, les spécifications des cartes Secure Digital (SD) exigent que des zones soient réservées pour supporter des fonctions de sécurité et de protection contre la copie.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
Quels sont les systèmes d'exploitation qui supportent le système de fichiers exFAT ?
Système d'exploitation Support exFAT Téléchargement de correctif
Windows 7 Support natif
Windows Vista Nécessite une mise à jouravec le Service Pack 1 ou 2(qui supportent exFAT) Télécharger le Service Pack1 (avec support exFAT)Télécharger le Service Pack 2 (avec supportexFAT)
Windows XP (Service Pack2 ou 3) Nécessite une mise à jourexFAT Le Service Pack 2 ou 3 doitêtre installé pour utiliser cette actualisation. Télécharger la mise à jourexFAT
Mac OS X Nécessite la version OS X10.6.6 ou plus récente.

KGF-022811-GEN-02

FAQ: KGF-022811-GEN-02
Lorsque j'insère la DataTraveler dans le port USB de mon clavier, mon concentrateur USB ou sur la partie avant de mon ordinateur, la clé n'est pas reconnue ou un message d'erreur est affiché. Pourquoi ?

La clé DataTraveler doit être insérée dans un des ports USB principaux du PC. Ces ports USB sont normalement situés à l'arrière de la tour. Si ces ports n'offrent pas un accès suffisamment aisé, nous vous conseillons d'utiliser un câble d'extension USB d'un mètre.

FAQ: KDT-010611-GEN-09
Ma DataTraveler n'est pas pleine, mais lorsque j'essaie d'y enregistrer des données, un message indique que "Le dossier ou le fichier ne peut pas être créé". Pourquoi ?

Ceci est dû à une limitation du système de fichiers. Pour enregistrer d'autres données sur cette clé, vous devez retirer les fichiers existants et créer des dossiers où vous pourrez copier vos fichiers. Ensuite, vous pourrez transférer d'autres données sur votre DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12
Lorsque j'utilise la DataTraveler avec un utilitaire de démarrage ou un logiciel tiers, la capacité de la clé devient largement inférieure à sa capacité originale. Comment puis-je rétablir la capacité de la clé ?

Ce problème est habituellement causé par un programme qui repartitionne la clé et lui donne une capacité inférieure à sa capacité réelle. L'utilitaire de formatage natif de Windows ne peut normalement pas rétablir la capacité initiale. Nous vous suggérons de chercher en ligne un utilitaire de formatage tiers.

FAQ: KTD-012711-GEN-26

Windows related FAQs

Ma clé USB fonctionne bien sous Windows 7, mais lorsque je veux l'utiliser sur un autre PC sous un système d'exploitation différent, par exemple Windows XP, un message me demande de formater la clé. Pourquoi ?

Votre clé a été formatée sous Windows 7 avec le système de fichiers exFAT. Pour corriger, reformatez la clé en sélectionnant le système de fichiers FAT32 ou NTFS. Vous pourriez aussi mettre à jour votre système d'exploitation pour qu'il soit compatible avec exFAT. Certains périphériques (lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lire le système de fichiers NTFS ou exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-10
L'ordinateur reconnaît la DataTraveler si elle est présente dans un port USB pendant le démarrage, mais elle n'est pas reconnue si je l'insère lorsqu'il est déjà allumé. Comment résoudre ce problème ?

Ce problème peut être dû aux paramètres d'alimentation de vos ports USB. Suivez les instructions ci-dessous pour les modifier :

  1. Cliquez sur Démarrer> Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur le lienPerformance et Maintenance.
  3. Cliquez sur le lien Systèmedans le panneau de configuration.
  4. Cliquez sur l'ongletMatériel.
  5. Cliquez sur Gestionnaire depériphériques.
  6. Cliquez sur le + devantContrôleurs de bus USB pour déployer cette catégorie.
  7. Cliquez avec le boutondroit sur Concentrateur USB racine et sélectionnez Propriétés.
  8. Cliquez sur l'ongletAlimentation et décochez la case "Autoriser l'ordinateur à éteindre cepériphérique pour économiser l'énergie".
  9. Répétez les étapes 7 et 8pour chaque Concentrateur USB racine affiché.
  10. Redémarrer l'ordinateur.
FAQ: KDT-010611-GEN-13
J'ai formaté ma DataTraveler qui a une capacité égale ou supérieure à 64 Go avec le système de fichiers NTFS et je souhaite la reformater avec le FAT32. Comment dois-je faire ?

Comme votre DataTraveler a une capacité de 32 Go ou plus, Windows 7 ne vous autorise pas à utiliser le format FAT32. Vous devez la convertir en utilisant une ligne de commande. Cliquez sur Démarrer > Exécuter, tapez CMD puis cliquez sur le bouton OK. Sur la ligne de commande affichée, tapez la commande indiquée dans l'image ci-dessous. Remplacez la lettre de lecteur affichée par la lettre identifiant votre clé. Tapez la commande en respectant les espaces indiqués.

FAQ: KDT-010611-GEN-14
L'ordinateur affiche des lecteurs de réseau. Windows indique que le lecteur est correctement installé, mais aucune lettre de lecteur ne lui est attribuée. Pourquoi ?

Windows attribue une nouvelle lettre au volume physique suivant disponible. Pour cette raison, il peut parfois attribuer la même lettre à un lecteur de réseau. C'est un problème couramment rencontré lorsqu'on utilise des lecteurs amovibles.

Pour corriger cela, ouvrez le Panneau de configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. Prenez note des lecteurs affichés dans le volet droit. Vérifiez si la clé Kingston (x) est reconnue. (x) indique la lettre de lecteur que Windows a attribué à la clé DataTraveler.

Si la DataTraveler utilisela même lettre de lecteur qu'un autre lecteur affiché, Cliquez avec le boutondroit sur la lettre attribuée au lecteur Kingston, puis cliquez sur"Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès".

Dans la boîte de dialoguequi s'est ouverte, cliquez sur le bouton "Modifier" et attribuez unelettre de lecteur qui n'est pas actuellement utilisée.

Remarque : Vous ne devez pas changer manuellement une lettre de lecteur si vous utilisez une clé DataTraveler "Privacy" qui nécessite deux lettres de lecteur.

FAQ: KDT-010611-GEN-03
Lorsque je connecte mon disque et que le logiciel de sécurité s'exécute, il ne me demande pas de mot de passe. Le disque fonctionne correctement en mode Administrateur Comment résoudre ce problème ?

Cela arrive lorsque le logiciel de sécurité bloque l'écriture sur CD/DVD. Exécutez la commande gpedit.msc puis allez à Paramètres Windows>Paramètre de sécurité>Règles locales>options de sécurité et vérifiez que dans Périphériques : Limiter l'accès CD-ROM aux utilisateurs localement connectés. n'est pas activé.

En outre, sur des ordinateurs plus anciens, un nombre excessif de périphériques connectés peut générer ce problème. Lorsque toutes les connexions de périphériques sont annulées, le disque peut fonctionner normalement. Pour cela, cliquez sur Démarrer et saisissez regeditdans le champ Exécuter. Faites une copie de sauvegarde de votre registre avant de le modifier. Le lien ci-dessous affiche les instructions pour sauvegarder votre registre.

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Back-up-the-registry

Dans la liste affichée à gauche, recherchez la ligne HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Supprimez toutes les entrées sauf celle par défaut (qui ne peut pas être supprimée de toute façon).

Vous pouvez aussi ouvrir le gestionnaire de périphériques lorsque la DataTraveler est connectée pour voir si elle est affichée avec un point d'exclamation jaune. Pour résoudre ce problème, vous pouvez aussi désinstaller le périphérique indiqué par un point d'exclamation jaune et lancer une recherche de nouveau matériel. Vous pouvez le faire même si votre périphérique n'est pas signalé par un point d'exclamation jaune. Vous devez avoir les autorisations d'un administrateur pour réaliser cette désinstallation.

Vérifiez aussi les paramètres de votre programme de sécurité (Norton, Symantec, etc).

FAQ: KDT-121311-PRV-03
Lorsque j'essaie de formater une clé plus grande que 32 Go sous Windows XP ou Vista, je ne peux pas sélectionner un système de fichiers. Aucune option de système de fichiers n'est affichée. Comment résoudre ce problème ?

Suivez les instructionsci-dessous pour formater une clé DataTraveler avec le système de fichiers NTFSavec un ordinateur Windows.

Remarque : Vous devez avoir les droits d'un administrateur du système.

  1. Déconnectez tous les autressupports externes Flash de votre ordinateur.
  2. Cliquez avec le boutondroit sur Mon poste de travail (ou sur Ordinateur sous Vista) et sélectionnezGérer.
    Remarque : Si le contrôle des comptes utilisateurs est activé dans Windows Vista, un avertissement sera affiché. Cliquez sur Continuer.
  3. Dans la fenêtre de droite,double-cliquez sur Stockage, puis sur Gestion des disques.
  4. Dans la fenêtre de droite,cliquez avec le bouton droit sur la clé Kingston (amovible), puis sélectionnezFormat. Remarque : Le système peut afficher l'avertissement suivant : "Cette partition est active sur ce disque. Toutes les données présentes sur cette partition seront perdues. Êtes-vous sûr(e) de vouloir formater cette partition ? Cliquez sur Oui pour continuer.
  5. Dans la fenêtre Formatage, sélectionnez le système de fichiers "NTFS" et cochez la case à côté de "Formatage rapide". Cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur OK dans lafenêtre d'avertissement de formatage.

La fenêtre de la clé Kingston (amovible) affiche "Formatage en cours" pendant que la clé est formatée. Lorsque le formatage est terminé, l'état est à nouveau indiqué comme "Bon".

FAQ: KDT-010611-GEN-17
Après insertion de la DataTraveler dans le port USB d'un ordinateur sous Windows Vista ou Windows 7, un dialogue en lecture automatique affiche l'option "Accélérer mon système en utilisant ReadyBoost de Windows". Quelle est cette fonction et puis-je l'utiliser ?

ReadyBoost est une fonctionnalité de Windows 7 et Vista qui utilise de l'espace de stockage sur le lecteur Flash USB pour améliorer la performance du système. DataTraveler ne prend pas en charge Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11
Les clés Kingston DataTraveler sont-elles compatibles avec Windows ME ?

Malheureusement, aucune desclés Kingston DataTraveler ne sont prises en charge par Windows ME.

FAQ: KDT-010611-GEN-21
Ma clé DataTraveler ne peut pas être installée sur un ordinateur Windows Vista. Pourquoi ?

Plusieurs causes peuventexpliquer pourquoi votre DataTraveler ne s'installe pas sur Windows Vista.

  1. Lorsque l'assistant "Installation de nouveau matériel" recherche un pilote de périphérique, pointez-le sur Windows\System32\DriverStore\FileRepository et activez l'option "Inclure les sous-dossiers" dans la fenêtre de navigation. Si cela ne réussit pas, sélectionnez un des sous-dossiers dans FileRepository :

    FileRepository\usbstor.inf_...
    FileRepository\disk.inf_...
    FileRepository\volume.inf_...
    FileRepository\wpdfs.inf_...
  2. Si l'installation avec leFileRepository échoue, utilisez l'emplacement suivant : Windows\System32\Spool\Driverset activez l'option “Inclure les sous-dossiers” dans la fenêtre de navigation.
  3. Microsoft a publié un correctif pour les périphériques USB que Vista ne peut pas détecter automatiquement. Pour obtenir d'autres informations, cliquez sur le lien suivant ou copiez-collez-le dans la ligne adresse de votre navigateur : http://support.microsoft.com/kb/940199/en-us
  4. Si le correctif ne résoutpas le problème, les fichiers usbstor.inf et usbstor.pnf sont absents ouendommagés.
    1. Insérez la cléDataTraveler. Si la boîte de dialogue “Nouveau matériel détecté” s'ouvre,cliquez sur Annuler et débranchez la DataTraveler.
    2. Allez à (C:)>Windows>inf pour vérifier que les fichiers usbstor.inf et usbstor.pnf sont présents.Si ces fichiers sont absents, ils peuvent avoir été corrompus ou supprimés pendant l'installation/ mise à jour de Vista et ils ne peuvent donc pas être chargés. Si les fichiers usbstor.inf et usbstor.pnf sont introuvables, suivez les instructions ci-dessous :
      1. Trouvez les fichiersusbstor.inf et usbstor.pnf les plus récents dansWindows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf

        Remarque : Plusieurs fichiers usbstor.inf et usbstor.pnf peuvent co-exister. Utilisez toujours les plus récents. Pour cela, classez les fichiers par ordre chronologique.
      2. Copiez les fichiers usbstor.inf et usbstor.pnf dans Windows>inf.
      3. Réinsérez la cléDataTraveler.

        Si les instructions ci-dessus ne résolvent pas le problème, et/ou les fichiers usbstor.inf et usbstor.pnf sont présents dans Windows\Inf. Retirez la clé et rebranchez-la puis attendez la boîte de dialogue Nouveau matériel détecté. Sélectionnez "Rechercher et installer le pilote (recommandé)". Cliquez sur le bouton Continuer. Sélectionnez "Ne pas chercher en ligne". Sélectionnez "Je n'ai pas de disque, affichez d'autres instructions". Sélectionnez "Rechercher un programme pilote sur mon ordinateur (avancé)". Parcourez les dossiers suivants pour chercher un pilote (cochez la case "Inclure les sous-dossiers" dans la fenêtre de navigation) :
      4. a) Windows\Inf
        c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
        d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
        e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
        f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
        g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
        h) Windows\System32\Spool\Drivers

FAQ: KDT-010611-GEN-19
Après l'installation de la DataTraveler, deux lettres de lecteurs sont affichées. J'utilise Win98SE. Comment résoudre ce problème ?

Ouvrez le BIOS et réglez lesupport "Legacy USB" sur "Disabled" (désactivé) (ou lecontraire de l'option actuelle).

FAQ: KDT-010611-GEN-23
Je branche ma nouvelle Kingston DataTraveler sur le port USB et l'ordinateur l'affiche comme lecteur amovible sur le Volume D:, mais mon lecteur CDROM n'est alors plus disponible. En outre, le gestionnaire des périphériques affiche un point d'exclamation sur les contrôles IDE principal et secondaire. Comment résoudre ce problème ?

Pour résoudre ce problème, il est nécessaire de faire une modification dans le Registre. Mais procédez avec précaution, la moindre erreur dans le registre peut sérieusement endommager l'ordinateur. Cliquez sur le bouton Démarrer de la barre du menu, puis cliquez sur Exécuter. Tapez le mot "regedit", puis cliquez sur OK. Parcourez le registre jusqu'à HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS et dans le volet droit, trouvez le mot "noide". Supprimez cette entrée, enregistrez les modifications et redémarrez l'ordinateur.

FAQ: KDT-010611-GEN-24
After inserting the DTLocker+ into a Windows XP computer, it did not appear in My Computer, and/or I received an error stating, "DTLocker+ requires two free drive letters."

This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).

Administrative Users:
This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).

Non-Administrative Users:
By default, non-administrative users cannot change drive letters for flash drives. Contact your IT department for assistance.

FAQ: KLP-012210-1

Mac/Linux related FAQs

My DataTraveler is recognized in my MacOS but Windows prompts me to format. Why?

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

  1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
  2. Click on the "GO" option on the menu bar.
  3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
  4. Double-click on the Disk Utility icon.
  5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
    Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
  6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
  7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
  8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

For additional assistance using the DataTraveler, please visit http://www.kingston.com/us/support/technical/howtodt to view the DataTraveler "How To" videos.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Ma DataTraveler n'est pas reconnue par le système d'exploitation Mac OS X. Comment résoudre ce problème ?

Vérifiez que la clé est insérée directement dans un port USB sur l'ordinateur. Un port USB de clavier et de certains concentrateurs peut ne pas fournir une puissance électrique suffisante au bon fonctionnement de la clé DataTraveler Kingston. Aussi, allez à Finder > Préférences > Barre latérale pour vérifier que CD, DVD et iPod et Disques externes sont cochés.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Sur un Mac, ma DataTraveler n'affiche pas d'espace libre supplémentaire lorsque j'ai supprimé des fichiers. Comment résoudre ce problème ?

Sur les Macs, il faut vider la Corbeille pour récupérer l'espace libre. Après avoir vidé la Corbeille, il peut aussi être utile de débrancher et rebrancher la clé.

Si cela ne suffit pas, faites un formatage complet de votre clé. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour formater votre clé Kingston.

AVERTISSEMENT : Le formatage efface définitivement la totalité des données présentes sur la clé. Faites une copie de sauvegarde avant de lancer le formatage.

  1. Dans le menu Aller, ouvrez Applications > Utilitaires, puis Utilitaire de disque.
  2. Choisissez votre clé dansle volet gauche et cliquez sur Formater dans le volet droit.
  3. Sélectionnez un format de volume. Choisissez le système de fichiers MS-DOS pour que votre clé fonctionne avec un système d'exploitation Mac et Windows. Si vous utilisez uniquement un système d'exploitation Mac, sélectionnez Mac OS Extended comme format de volume.
  4. Cliquez sur Formater("Erase").

FAQ: KDT-010611-GEN-04
Lorsque je transfère un fichier depuis ou sur la DataTraveler, MacOS 10 affiche une erreur indiquant que le fichier ne peut pas être modifié ou déplacé. Pourquoi ?

Cette erreur intervient lorsque la DataTraveler a été formatée avec le système de fichiers Microsoft Windows NTFS. Pour résoudre cette erreur, formatez la DataTraveler avec Mac OS X et sélectionnez le système de fichiers MS-DOS.

Pour formater laDataTraveler avec Mac OS 10.3.X, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Cliquez sur l'option“Aller” dans la barre du menu.
  2. Double-cliquez surUtilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez surApplications puis sur le dossier Utilitaires).
  3. Double-cliquez sur l'icôneUtilitaire de disque.
  4. Dans la fenêtre Utilitairede disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
    Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
  5. Cliquez sur l'ongletEffacer, situé sur la droite de l'écran.
  6. Dans le menu déroulantFormater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiersMS-DOS).
  7. Cliquez sur Formater("Erase").

N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lireles systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

Si vous avez besoin d'aidepour utiliser la clé DataTraveler, http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp pour voir les vidéos"Comment utiliser" DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08
Après formatage de ma clé DataTraveler sous Mac OS X, la clé ne fonctionne pas ou ne se formate pas correctement sous Windows. Pourquoi ?

Après un formatage d'uneclé DataTraveler sous Mac OS X, les symptômes suivants peuvent apparaître :

  • La clé ne peut pas être luesous Windows XP.
  • Le formatage sous Windows ne donne que 2 Go formatés. De plus, le formatage sous Windows crée deux partitions. .
  • Après avoir ajouté desfichiers sur la clé avec un Mac, Windows ne voit pas les données ainsienregistrées.

Cela est le plus souvent causé par la table de partition GUID, qui est utilisée par défaut sur les Mac basés sur Intel. La table de partition GUID est uniquement supportée par Windows Vista. Windows 7 et Windows XP ne supporte pas ce système de fichiers. Pour résoudre cette erreur, vous devez effacer le lecteur depuis le Mac OS X en sélectionnant les options appropriées. Suivez les instructions ci-dessous pour effacer correctement la clé avec Mac OS X.

  • Ouvrez l'Utilitaire dedisque.
  • Sélectionnez le disque puisl'onglet "Partition”.
  • Réglez le "VolumeScheme" sur "1 Partition"
  • Sélectionnez le format"MS-DOS (FAT)"
  • Cliquez sur le bouton"Options" dans la partie inférieure de l'écran puis sélectionnez latable de partition “Master Boot Record”.
  • Cliquez sur Appliquer pourenregistrer vos modifications et reformater votre clé.

Lorsque le formatage est terminé, ouvrez la fenêtre Utilitaire de disque et vérifiez sous "Partition map scheme" que le disque utilise maintenant la "Master Boot Record". "Master Boot Record" doit être affiché dans le coin inférieur droit de cette fenêtre.

FAQ: KDT-010611-GEN-16
Quand j'essaie de copier des fichiers depuis un ordinateur Mac OS X Snow Leopard 10.6.2 sur la clé Flash USB, un message indique "Code erreur 36". Quel est le problème?

Ce problème concerne la copie des dossiers (créés par le Finder) à partir de et sur un support USB qui utilise le système de fichiers MS-DOS/FAT. En attendant qu'Apple publie une mise à jour couvrant cette question, les instructions suivantes offrent une solution sûre.

  1. Ouvrez Terminal dans lemenu Applications > Utilitaires et tapez la commande suivante sansoublier un espace à la fin :

    dot_clean
  2. Sélectionnez le dossier quicause le message “Code erreur 36." Faites glisser directementle dossier dans la fenêtre Terminal.
  3. Le chemin du dossier en question doit apparaître à la fin de la commande du Terminal. Par exemple :

    dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder
  4. Appuyez sur la touche Entrée pour exécuter la commande. Le système ne donne pas de confirmation et il peut vous sembler qu'il ne s'est rien passé. Mais essayez à nouveau, et vous devriez maintenant pouvoir transférer le dossier sur votre clé USB sans erreur.
  5. Répétez cette procédurepour chaque dossier supplémentaire.
FAQ: KDT-010611-GEN-20

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