Questions fréquentes

Part Specific FAQs

Comment récupérer mon mot de passe ?

Conformément à la sécurité intégrée dans la clé, il n'y a aucune porte dérobée, ni deuxième mot de passe, ou autre option permettant à IronKey de la récupérer.

IronKey Basic S1000 :

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvons seulement vous donner quelques conseils pour le récupérer ou vous en souvenir. Après dix essais consécutifs avec un mot de passe erroné, la clé sera réinitialisée ou définitivement auto-détruite selon ce paramètre. Ce paramètre est défini pendant la configuration initiale et peut être modifié dans le menu Préférences du panneau de configuration IronKey. La réinitialisation efface définitivement toutes vos données et les clés de chiffrement AES présentes sur la clé. Vous ne pourrez donc pas récupérer vos données, mais vous pourrez initialiser votre clé et continuer à l'utiliser.

Remarque : cette option doit être préalablement activée dans le panneau de configuration IronKey. Il est impossible de modifier le paramètre Auto-destruction ou Réinitialisation sans déverrouiller la clé avec le mot de passe.

IronKey Enterprise S1000 :

Les utilisateurs d'IronKey Enterprise S1000 peuvent contacter l'administrateur IronKey Enterprise lorsqu'ils ont besoin d'assistance pour leur accès par mot de passe.

FAQ: KDT-062816-S1000-02
Comment puis-je mettre à niveau pour passer du modèle IronKey S1000 Basic au modèle Enterprise ?
1. Branchez votre clé Basic S1000 sur le port USB de votre ordinateur Windows ou Mac et attendez que le système la détecte.

 2. Si vous utilisez Windows, ouvrez l'Explorateur Windows. Sur un Mac, double-cliquez sur l'icône de la clé IronKey lorsqu'elle sera affichée sur le bureau.

3. Dans l'Explorateur Windows, double-cliquez sur l'unité affichée sous le nom “IronKey Unlocker” puis sur le fichier "Ironkey.exe" qu'elle contient. Sur le Mac, double-cliquez sur le fichier "Ironkey.app".

4. Connectez-vous à votre clé.

5. Cliquez sur Paramètres, puis sur Outils.

6. Cliquez sur Mise à niveau Enterprise. 

7. Saisissez le code d'activation fourni par l'administrateur de votre clé IronKey, et acceptez l'accord de licence utilisateur.

8. Cliquez sur le bouton Activer.

9. Suivez les instructions affichées pour terminer la configuration de votre clé IronKey.

Pour toute question ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter votre Administrateur système. FAQ: KDT-062816-S1000-03
Un employé quitte l'entreprise et je dois reprogrammer sa clé Enterprise pour un autre utilisateur. Comment supprimer l'utilisateur ou la clé dans la console d'administration ?

L'utilisateur et/ou la clé NE DOIT PAS être supprimé si vous souhaitez attribuer la clé à une autre utilisateur. L'administrateur devra alors reprogrammer la clé. Si vous supprimez la clé ou l'utilisateur, les conséquences seront les suivantes :

Suppression de dispositif

Lorsque vous supprimez un dispositif dans la console du système, le message suivant est affiché :

Vous avez sélectionné un dispositif à supprimer. Cette opération ne peut pas être annulée. Êtes-vous certain de vouloir continuer ? Lorsque vous sélectionnez OK, la clé sera immédiatement et définitivement supprimé.

Conséquences : Lorsque vous connectez la clé, vous serez invité à saisir un mot de passe. Mais aucun mot de passe n'existe parce que ce dispositif a été supprimé. Le message suivant est affiché :

Suppression d'utilisateur

Lorsque vous supprimez un utilisateur, le message suivant est affiché :

Vous avez sélectionné un utilisateur à supprimer. Cette procédure supprime aussi la clé. Êtes-vous certain de vouloir continuer ?

Conséquences : Lorsque vous connectez la clé, vous serez invité à saisir un mot de passe. Mais aucun mot de passe n'existe parce que ce dispositif a été supprimé. Le message suivant est affiché :

Vous pouvez utiliser la clé tant qu'il n'y a aucune connexion internet disponible.

FAQ: KDT-062816-S1000-05
Est-il possible de transformer une clé Enterprise administrée en clé Basic ?

Non, un dispositif Enterprise ne peut pas devenir un dispositif Basic parce qu'une telle procédure créerait une faille dans la sécurité. En outre, un modèle Basic mis à niveau en modèle Enterprise ne peut pas être converti en Basic, même après une réinitialisation ou un changement d'utilisateur par le service IronKey Enterprise Cloud Management ou un serveur sur place.

FAQ: KDT-062816-S1000-04
Quelle est la différence entre "Désactiver" et "Exploser" dans le service Silver Bullet ?

Le service Silver Bullet offre deux fonctions principales : Vous pouvez désactiver une clé (et le réactiver plus tard) ou l'exploser. Si vous choisissez d'exploser une clé, cette fonction active le mécanisme d'auto-destruction intégré. Elle sera alors définitivement inutilisable. Les dispositifs désactivés peuvent être débloqués ou reprogrammés (après réactivation) et attribués à un autre utilisateur. La désactivation d'un dispositif n'a aucun effet sur sa licence d'utilisation, contrairement à la fonction Exploser qui l'invalide.

FAQ: KDT-062816-S1000-06
Puis-je continuer à utiliser une clé Enterprise lorsque le service EMS a été annulé ?

Si votre entreprise a activé la fonction Téléphoner domicile, et que le compte est suspendu, la clé est inutilisable. Vous ne pourrez plus vous la connecter ni utiliser la clé. Vous pouvez uniquement l'utiliser comme clé autonome lorsque le compte a été configuré sans le service Silver Bullet et sans la fonction Téléphone à domicile.

FAQ: KDT-062816-S1000-07
J'ai acheté une clé S1000 Enterprise qui me demande un code d'activation. Comment faire pour activer ma clé ?

Malheureusement, il semble que vous n'avez pas choisi le bon type de clé. Les dispositifs IronKey Enterprise sont conçus pour les déploiements à grande échelle. L'utilisation d'un service de gestion d'entreprise centralisée IronKey est donc nécessaire (avec licence annuelle par dispositif vendue séparément). Ce service de gestion assure l'émission des codes d'activation et il est géré par un administrateur. Au moins deux dispositifs sont requis pour gérer un compte Enterprise. La clé S1000 Basic est le dispositif qui correspond à vos besoins. Elle ne nécessite aucun logiciel de gestion ni licence d'utilisation.

FAQ: KDT-062816-S1000-08
Where do I find the serial number for my Ironkey drive?
For a non-managed model, here is where to find the serial number:

1. Plug In Ironkey drive
2. Run IronKey.exe
3.Enter password and login to IronKey
4. In the windows System tray (bottom right corner of windows), right click on IronKey icon and select "About IronKey D300"

 

5. Serial number will be visible here (Highlighted in red box):

 


For a managed or enterprise model that is not yet activated, here is where to find the serial number:

1. Plug in your IronKey drive
2. Run IronKey.exe
3. When you see the control panel asking for activation code, Hold the" CTRL" key and "Left Click" on the IronKey logo on the top left control panel (Picture below)

 

4. The Configuration window will pop up with the serial number (highlighted in the red box)


FAQ: KDT-0050918-IK-01

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