Questions fréquentes

Part Specific FAQs

Ma nouvelle carte PCIe Predator ne se place pas correctement dans le socket M.2 de ma carte mère. Pourquoi ?

Assurez-vous que le socket M.2 est doté d’une configuration M. La carte Predator M.2 ne fonctionnera pas dans un socket M.2 doté d’une configuration B (voir l’illustration ci-dessous). Cela est dû au fait que seuls les sockets M.2 dotés d’une configuration M prennent en charge la performance de la PCIe x4.

FAQ: KSD-032015-PRE-01
Avec quels types de sockets la carte Predator dotée de l’adaptateur HHHL est-elle compatible ?

Cet adaptateur convient aux sockets de PCIe x4, x8 et x16. Il n’est pas compatible avec un socket de PCIe x1, ni avec un socket de PCI d’ancienne génération.

FAQ: KSD-032015-PRE-02
Pourquoi ma carte Predator M.2 n’est-elle pas détectée par le BIOS ?

Essayez de réinitialiser les paramètres par défaut du BIOS. Vérifiez que le socket M.2 est activé. Dans certains cas, le socket M.2 est partagé avec un slot PCIe. Vous devez, dans ce cas, choisir l’un ou l’autre. Si aucune des deux options fonctionne, vérifiez si une mise à jour du BIOS est disponible. Il se peut que vous deviez alors à nouveau réinitialiser les paramètres par défaut du BIOS une fois la mise à jour effectuée.

FAQ: KSD-032015-PRE-03
Pourquoi la carte Predator M.2 ne tourne-t-elle pas au débit annoncé ?

Votre socket M.2 doit au moins être compatible avec une PCIe x4 Gen 2 pour faire tourner cette carte au débit maximal. Cette carte est compatible avec un socket M.2 de PCIe x1 ou x2, mais elle tournera à un débit moindre. Aussi, assurez-vous que le slot M.2 est relié au bus PCIe en tant que socket x4 dans le BIOS.

FAQ: KSD-032015-PRE-04
Puis-je utiliser simultanément deux cartes Predator dans le niveau RAID 0 ?

Oui, vous pouvez, mais vous ne pourrez pas les utiliser en tant que lecteur de démarrage.

FAQ: KSD-032015-PRE-05
Lorsque je tente de démarrer le système sur mon SSD Predator, le BIOS affiche le message : « Les paramètres actuels du BIOS ne prennent pas totalement en charge le dispositif de démarrage ». Comment résoudre ce problème ?

Sur certaines cartes mères, l'option « Compatibility Support Module (CSM) » doit être activée dans le BIOS pour démarrer sur un SSD PCIe.Par défaut, cette option est désactivée. Lorsqu'elle est désactivée, veuillez suivre les instructions du BIOS pour résoudre ce problème ou consultez la documentation du fabricant de votre carte mère.

FAQ: KSD-070915-PRE-06

OS/Compatibility FAQs

When performing a fresh installation or MacOS High Sierra on my new SSD, it states that the drive is not detected. It works fine if it is an upgrade installation. How do I resolve this?
During the OS installation, go to UTILITIES / TERMINAL 

In terminal type: 

diskutil list 

Then press RETURN. Scroll up to top and verify the Kingston SSD disk (i.e. disk0, disk1, etc).

Then type: 

diskutil mountDISK disk0 (or whichever ddisk is the Kingston SSD). 

Then press RETURN. It should show "mounted successfully".

Then type: 

diskutil eraseDISK apfs YOURDRIVENAME disk0 (or whichever disk is the Kingston SSD) 

Warning – This step (eraseDISK command) will delete all data on the target drive. Confirm that you have selected the drive you wish to delete and then continue. 

Then press RETURN. It should show "successful". Then exit terminal and proceed with the normal installation of the OS. FAQ: KSD-092917-GEN-21

Autres questions

Qu'est-ce que l'ESD ?

ESD est l'acronyme de : « ElectroStatic Discharge » ou décharge électrostatique, ou décharge de l'électricité statique accumulée. Les précautions liées aux décharges électrostatiques doivent être appliquées avec rigueur. En effet, c'est un des risques majeurs de détérioration ou de destruction des composants électroniques ou informatiques. Vous générez de l'électricité statique lorsque vous frottez vos pieds sur une moquette et vous touchez ensuite un objet métallique. Une décharge électrostatique peut exister sans être perceptible. Si des précautions ne sont pas prises, l'utilisateur décharge l'électricité statique de son corps en touchant un composant à l'intérieur d'un ordinateur ou en manipulant un équipement.

Précautions pour ne pas décharger d'électricité statique
La meilleure méthode de prévention des décharges électrostatiques consiste à utiliser un bracelet antistatique ou une table ou tapis intégrant une mise à la terre. Cependant comme la plupart des utilisateurs n'ont pas accès à ces accessoires, nous présentons ci-dessous les précautions à prendre pour réduire les risques.

  • Position debout : nous vous conseillons de rester debout pendant toute la durée du travail sur les composants internes de l'ordinateur.La position assise sur une chaise peut générer de l'électricité statique.
  • Cordons - Vérifiez que tous les cordons et câbles sont débranchés à l'arrière de l'ordinateur (alimentation, souris, claviers, etc.).
  • Vêtements - Vérifiez que vous ne portez aucun matériau capable de conduire une charge électrique, par exemple, un pull en laine.
  • Accessoires – Retirez tous les bijoux, montre, etc. pour réduire les possibilités de décharge électrique et d'autres risques (pincement, coincement).
  • Météo – Un orage augmente les risques de décharge électrostatique. Sauf en cas d'absolue nécessité, ne travaillez pas sur un ordinateur pendant un orage. Dans les zones sèches, l'air fait partie du système d'accumulation d'électricité statique à chaque mouvement d'air (courant d'air, climatisation, ventilateur) sur une surface isolée. Un haut niveau d'humidité n'est pas non plus une assurance. En outre, l'humidité peut générer des problèmes de corrosion qui facilite des interconnexions indésirables et d'autres interfaces électriques.

Pour en savoir plus les décharges électrostatiques (ESD) et comment protéger vos équipements électroniques, veuillez visiter le site ci-dessous.

ESD Association
http://www.esda.org/aboutESD.html

FAQ: KTC-Gen-ESD

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