DataTraveler microDuo 3C USB Type-A Flash Drive - 技术支持

这在闪存中很常见，无论是内部固态硬盘还是外部 USB 存储，部分原因是闪存与旋转硬盘制造商计算兆字节的方式不同。硬盘制造商将兆字节（或 1000x1000 字节）计算为 1000KB，而基于闪存的存储的二进制计算为 1024KB。

示例：对于基于 1TB 闪存的存储设备，Windows 将计算其容量为 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 保留了一些列出的容量用于格式化和其他功能，例如固件和/或控制器特定信息，因此一些列出的容量不可用于数据存储。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Data Traveler microDuo 上的文件可以通过 Android 设备的文件浏览器访问。可以在 Android 设备的应用程序菜单中找到文件浏览器。如果您的设备中没有文件浏览器，我们建议您从 Google Play™™ 下载所需的文件浏览器。ES File Explorer 可供免费下载。

FAQ: KDT-022714-DUO-01

请确保 microDuo USB 闪存盘已完全插入移动设备上的 microUSB 接口。某些移动设备可能有保护套，会导致 Data Traveler microDuo 无法完全、正确地插入移动设备的 microUSB 接口。您可能需要取下移动设备上的保护套，以完全、正确地插入 microUSB 接口。

Data Traveler microDuo 被设计为兼容支持 USB-On-The-Go (OTG) 的 Android 设备。请验证您的移动设备是否兼容 microDuo USB 闪存盘，以及是否将闪存盘正确连接到 Android 设备。请访问 www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx 验证与设备的兼容性。

某些 microDuo USB 闪存盘（64GB 和更大容量）已预先格式化为 exFat 文件系统，但某些 Android 设备不支持 exFat。在这种情况下，请通过计算机使用 Fat32 文件系统格式化闪存盘。某些移动设备在电池电量过低之后会停止向 microDuo USB 闪存盘供电。这可能会导致在为电池充电且设备重启之后才能识别 microDuo USB 闪存盘。

FAQ: KDT-022714-DUO-02

- 访问设备的设置菜单

- 访问存储菜单

- 选择取消挂载 USB OTG 存储

- 系统提示时选择“确定”

注意： 选择“卸载 USB OTG ”时，某些移动设备将询问提示：“是否卸载 SD 卡？”。某些移动设备默认显示此提示。 请确保选择“卸载 USB OTG 存储卡”，然后选择“确定”。

FAQ: KDT-022714-DUO-03

抱歉，Apple iOS 和 Google Nexus 设备不支持 USB On-The-Go (OTG)。请访问 https://www.kingston.com/us/usb/otg 获得兼容设备列表

FAQ: KDT-022714-DUO-04

某些移动设备默认显示此提示。 请确保选择“卸载 USB OTG ”或“格式化 USB OTG ”，然后选择“确定”。

FAQ: KDT-031714-DUO-05

很抱歉，该设备不具有任何安全或写保护功能。 如果您使用此 U 盘是遇到写保护消息，请检查以下各项：

1. 确认您被允许对可移动存储设备进行写入。 操作系统中可能有安全设置禁用对可移动存储设备的写入访问。
2. 确保您使用第三方软件在 U 盘上启用了写保护。
3. 如果以上都不是，那么 U 盘可能有故障。 请与金士顿技术支持部门联系获取进一步的帮助。

FAQ: KDT-011411-PW-08

如果您的 DataTraveler 上有对您来说非常重要的数据，我们强烈建议您使用两种可能的方法之一进行数据恢复（参见下文）。 金士顿不提供数据恢复服务。 如需了解更多有关我们的保固政策的信息，请访问 http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. 与专门从事数据恢复服务的公司联系，例如 Driver Savers（网址为 www.drivesavers.com）和 Ontrack（网址为 www.ontrack.com）等等，或者您也可以在 Google 上搜索数据恢复。
2. 访问 www.download.com 并搜索数据恢复，然后从许多使用比较简单的数据恢复实用工具中下载一种。我们建议您试试其中一种免费版本，因为它们与付费版本一样好用。 但是，该选项有可能起作用的前提条件是计算机必须为设备分配一个驱动器号。 即使这样，它也不能保证有效。 如果不行，那么选项 1 将是您的最好选择。

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

虽然可以从 DataTraveler 启动，但这并不是金士顿支持的功能。这些闪存盘原本是作为存储 设备来使用的。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Windows 会给下一个可用的物理驱动器分配新的驱动器号。 由于此原因，它有时候会分配与网络驱动器相同的驱动器号。 这是可移动存储设备的一个常见问题。

要解决此问题，请转到"控制面板 > 管理工具 > 计算机管理"。 查看位于窗口右侧窗格中的驱动器。 看是否已识别金士顿 (x)。 (x) 表示 Windows 分配给 Data Traveler 的驱动器号。

如果 DataTraveler 与其他某个驱动器使用相同的驱动器号，请右键单击金士顿驱动器号，然后单击“更改驱动器号和路径”。

在接下来的对话框中，单击“更改”按钮，并指定一个当前未被使用的驱动器号。

注： 如果您拥有为设备分配两个驱动器号的"保密"Data traveler，请不要手动更改驱动器号。

FAQ: KDT-010611-GEN-03

由于 Windows 无法使用 FAT32 格式化超过 32GB 的硬盘，因此需要使用第三方软件。尽管我们无法协助获取或使用第三方软件将硬盘格式化为 FAT32，但可以通过 Google 或 Bing 搜索找到许多免费应用程序。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost 是 Windows Vista 和 Windows 7 中的一项功能，它能够利用 USB 闪存驱动器的空间来提升系统性能。 DataTraveler 不支持 Windows ReadyBoost。

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
2. Click on the "GO" option on the menu bar.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Double-click on the Disk Utility icon.
5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
   Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

支持，Linux 系统只要具有Linux Kernel 2.6.x 及以上版本，便支持该 DataTraveler。

请注意： 如果 DataTraveler 配有软件，该软件不能在 Linux 下使用。 仅 U 盘本身能够兼容 Linux。

FAQ: KDT-011411-DRV-02

在 Mac 中，您要先清空废纸篓才能重新收回空间。 您可能需要在清空废纸篓后重新插回 U 盘。

如果这没有用，那么应该对设备进行完整格式化。 请按照下述说明来格式化金士顿设备。

警告： 格式化将擦除所有数据，因此请确保您已有一个副本，然后再继续。

1.  转到“前往 > 应用程序 > 实用工具”并打开“磁盘工具”。
2. 从左侧面板中选择您的 U 盘，然后在右侧单击“抹掉”。
3. 选择一个“宗卷格式”。选择"MS-DOS 文件系统"将使 U 盘能够在 Mac 和 Windows 操作系统下工作。 如果仅在 Mac 中使用，请选择"Mac OS 扩展"作为宗卷格式。
4. 单击“抹掉”。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Windows 可能无法识别"MacOS 扩展或标准"文件系统。 要解决此问题，请采用 MacOS DOS 格式来格式化 U 盘，这样在两种环境下便都能够使用了。

警告： 格式化将会删除 DataTraveler 上的所有数据。 在继续之前，请备份您的数据。

1. 将 DataTraveler 插入到 Mac OS X 电脑中并等待它安装。
2. 单击菜单栏上的“前往”选项。
3. 双击“实用工具”（如果您没有看到“实用工具”，请双击“应用程序”，然后双击“实用工具”文件夹）。
4. 双击“磁盘工具”图标。
5. 在“磁盘工具对话框”中，单击金士顿 DataTraveler 活动分区。注： DataTraveler 将会有两列，第一列是活动分区，第二列是卷标。
6. 单击位于屏幕右侧的“抹掉”标签。
7. 使用“宗卷格式”下拉列表，从列表中选择“MS-DOS 文件系统”。
8. 单击“抹掉”。

请注意，MacOS 10.6.5 支持对 exFAT 格式的驱动器进行完全的读写访问。 因此，使用 exFAT 文件系统进行格式化也能解决该问题。 MacOS 仍然只能对 NTFS 格式的驱动器进行只读访问。

有些设备（MP3 播放器、数码相框等）无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外，Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-07