Domande frequenti (FAQ)

Part Specific FAQs

Come è possibile recuperare la mia password?

Per ottenere il massimo livello di sicurezza, non è prevista una password di “emergenza” o la possibilità di ripristino del dispositivo da parte di IronKey.

IronKey Basic S1000:

se non ci si ricorda la password, possiamo fornire solo suggerimenti utili su come ricordarla o ritrovarla. Dopo 10 tentativi consecutivi di immissione della password, il dispositivo si autodistrugge o si reimposta, a seconda dell’opzione scelta in fase di configurazione iniziale del dispositivo o di suo successivo aggiornamento nel menu delle preferenze del pannello di controllo IronKey. La funzione di reimpostazione cancellerà tutti i dati presenti insieme alla chiave di crittografia AES: i dati non saranno quindi più recuperabili, ma sarà possibile inizializzare e utilizzare nuovamente il dispositivo.

Nota: questa opzione deve essere preventivamente impostata nel pannello di controllo IronKey. Non è infatti possibile passare dall’opzione di autodistruzione a quella di reimpostazione senza prima sbloccare il dispositivo mediante la password.

IronKey Enterprise S1000:

per IronKey Enterprise S1000 è possibile richiedere assistenza sulla password al proprio amministratore IronKey Enterprise.

FAQ: KDT-062816-S1000-02
Come è possibile passare da IronKey S1000 Basic a Enterprise?
1. Inserire l’unità Basic S1000 nella porta USB del computer Mac o Windows e attendere che l’unità venga riconosciuta.

2. Una volta effettuato l’accesso all’ambiente Windows, accedere a Esplora risorse. Se si utilizza un Mac, fare doppio clic sull’icona IronKey, una volta che l’unità appare sulla scrivania.

3. Negli ambienti Windows, fare doppio clic sull’unità denominata “IronKey Unlocker”, e quindi selezionare il file “Ironkey.exe”. Nel caso dei computer Mac, selezionare il file “Ironkey.app”.

4. Accedere al drive.

5. Fare clic su “Settings” (Impostazioni) e quindi su “Tools” (Strumenti).

6. Fare clic su “Upgrade to Enterprise” (Effettua l’aggiornamento alla versione Enterprise).

7. Inserire il codice di attivazione generato dall’amministratore del dispositivo IronKey e quindi accettare l’Accordo di Licenza con l'Utente Finale.

8. Fai clic sul pulsante "Activate button” (Pulsante di attivazione).

9. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la configurazione del dispositivo IronKey.

In caso di dubbi o domande sul dispositivo, contattare il proprio amministratore di sistema. FAQ: KDT-062816-S1000-03
Un dipendente sta per lasciare l’azienda e devo riassegnare il suo drive a un nuovo utente. Quando va eseguita la cancellazione dell’utente o del drive dalla console di amministrazione?

L’utente e/o il dispositivo NON devono essere rimossi se si desidera assegnare il drive ad un utente diverso. L’Amministratore dovrà semplicemente riassegnare il drive. Di seguito viene spiegato cosa accade in caso di cancellazione del dispositivo o dell’utente.

Cancellazione del dispositivo

Quando si rimuove un dispositivo dalla console di sistema viene visualizzato il seguente messaggio:

You have selected 1 device for deletion. You cannot undo this operation. Would you like to continue. Once you select OK you will see Device deleted successfully (È stata selezionata la cancellazione di 1 dispositivo. L’operazione non potrà essere annullata. Proseguire? Dopo aver selezionato OK, un messaggio darà conferma dell’avvenuta rimozione).

Conseguenze: al successivo inserimento del dispositivo, verrà richiesta l’immissione di una password. Tuttavia, non sarà possibile immettere alcuna password perché il dispositivo è stato rimosso. Verrà quindi visualizzato il seguente messaggio:

Cancellazione dell’utente

In caso di cancellazione dell’utente viene visualizzato il seguente messaggio:

You have selected to delete this user. This will also delete the device. Would you like to continue? (È stata selezionata la cancellazione di questo utente. Questa operazione comporterà la cancellazione anche del dispositivo. Proseguire?).

Conseguenze: al successivo inserimento del dispositivo, verrà richiesta l’immissione di una password. Tuttavia, non sarà possibile immettere alcuna password perché il dispositivo è stato rimosso. Verrà quindi visualizzato il seguente messaggio:

You can only use the drive as long as there is no internet connection (il drive può essere utilizzato solo in assenza di connessione Internet).

FAQ: KDT-062816-S1000-05
Posso trasformare un drive con gestione Enterprise in un drive Basic?

No, non è possibile trasformare un drive con gestione Enterprise in un drive Basic perché ciò creerebbe vulnerabilità alla sicurezza. Inoltre, dopo l’aggiornamento da Basic a Enterprise, il dispositivo non può più essere riportato alla modalità Basic neanche con operazioni di reimpostazione o riassegnazione effettuate tramite il servizio IronKey Enterprise Cloud Management o il server On-Premise.

FAQ: KDT-062816-S1000-04
Qual è la differenza tra le opzioni “Disable” (disabilita) “Detonate” (distruggi) previste da Silver Bullet Service?

Silver Bullet Service offre due opzioni principali: è possibile infatti scegliere se disabilitare un dispositivo (potendolo poi riabilitare in seguito) o distruggerlo. Se si sceglie di distruggere un dispositivo, verrà attivato il meccanismo di autodistruzione integrato ed il dispositivo diventerà definitivamente inutilizzabile. I dispositivi disabilitati possono essere sbloccati e riassegnati (dopo la riabilitazione), così da poter essere affidati a un utente diverso. La disabilitazione di un dispositivo non libera una licenza, al contrario dell’operazione di distruzione.

FAQ: KDT-062816-S1000-06
Posso continuare ad utilizzare un drive Enterprise dopo la cancellazione del servizio EMS?

Se l’azienda ha attivato la funzione “Phone Home” e l’account è sospeso, il drive diviene inutilizzabile. Non sarà quindi possibile eseguire l’accesso o utilizzare il drive. Per poter utilizzare il drive autonomamente è necessario impostare l’account senza le funzioni “Silver Bullet” e “Phone Home”.

FAQ: KDT-062816-S1000-07
Ho appena acquistato un dispositivo S1000 Enterprise che mi chiede un codice di attivazione. Come è possibile attivare il drive?

È probabile che sia stato acquistato il tipo di drive errato. I dispositivi USB sicuri IronKey Enterprise sono stati progettati per un impiego su ampia scala e prevedono una gestione centralizzata tramite IronKey Enterprise Management Service (acquistabile separatamente con una licenza annuale per ogni dispositivo). I codici di attivazione vengono infatti emessi proprio tramite questo strumento di gestione centralizzata da parte degli amministratori. Per utilizzare un account Enterprise sono necessari ameno due dispositivi. Probabilmente il dispositivo che si intendeva acquistare è il drive S1000 Basic, che non necessita di software di gestione e di licenze.

FAQ: KDT-062816-S1000-08
Where do I find the serial number for my Ironkey drive?
For a non-managed model, here is where to find the serial number:

1. Plug In Ironkey drive
2. Run IronKey.exe
3.Enter password and login to IronKey
4. In the windows System tray (bottom right corner of windows), right click on IronKey icon and select "About IronKey D300"

 

5. Serial number will be visible here (Highlighted in red box):

 


For a managed or enterprise model that is not yet activated, here is where to find the serial number:

1. Plug in your IronKey drive
2. Run IronKey.exe
3. When you see the control panel asking for activation code, Hold the" CTRL" key and "Left Click" on the IronKey logo on the top left control panel (Picture below)

 

4. The Configuration window will pop up with the serial number (highlighted in the red box)


FAQ: KDT-0050918-IK-01

Contattare il supporto tecnico

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Live Chat con il Supporto tecnico

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Now
Contattare il Supporto tecnico

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1(800)435-0640 (closed)