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Domande frequenti (FAQ)

Part Specific FAQs

Qual è la modalità di accesso ai file presenti sul drive USB del Data Traveler microDuo dal dispositivo Android™?

È possibile accedere ai file presenti nel Data Traveler microDuo utilizzando la funzione di ricerca file del dispositivo Android. Tale funzione si trova nel menu delle applicazioni del dispositivo Android. Se il dispositivo utilizzato non supporta la funzione di ricerca file, è opportuno effettuare il download di un’applicazione equivalente da Google Play™.Il download di ES File Explorer è gratuito.

FAQ: KDT-022714-DUO-01
Perché Data Traveler microDuo non viene riconosciuto dal dispositivo mobile utilizzato?

Verificare il corretto inserimento del Drive USB microDuo nella porta microUSB del dispositivo mobile utilizzato. La custodia di protezione presente su alcuni dispositivi mobili può ostacolare una connessione completa e corretta fra il Data Traveler microDuo e la porta microUSB del dispositivo stesso. In tal caso è necessario rimuovere la custodia di protezione del dispositivo mobile per assicurare una connessione completa e corretta.

Il Data Traveler microDuo è compatibile con i dispositivi Android abilitati per USB OTG (On-The-Go). Verificare la compatibilità del dispositivo mobile con il Drive USB microDuo e lo stato della connessione del drive al dispositivo mobile. Consultare www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx per verificare la compatibilità con il dispositivo utilizzato.

Alcuni Drive USB microDuo (da 64GB e oltre) sono preformattati con file system exFat, non sempre supportato nei dispositivi Android. In tal caso, effettuare la formattazione del drive con file system Fat32 utilizzando il computer.Alcuni dispositivi mobili disabilitano automaticamente l’alimentazione del Drive USB microDuo quando la carica della batteria scende al di sotto di una soglia critica. In tali casi può essere necessario dover caricare completamente la batteria ed effettuare il reboot del dispositivo per assicurare il riconoscimento del Drive USB microDuo.

FAQ: KDT-022714-DUO-02
Qual è la corretta modalità di rimozione della Data Traveler microDuo dal dispositivo mobile utilizzato?

- Aprire il menu delle impostazioni del dispositivo.

- Aprire il menu Storage.

- Selezionare Unmount USB OTG storage.

- Se richiesto, selezionare OK.

Nota: dopo aver selezionato l’opzione relativa alla rimozione dello storage USB OTG, alcuni smartphone richiedono di confermare la rimozione della scheda SD.La richiesta di conferma è una funzione predefinita in alcuni smartphone. Assicurarsi di aver selezionato l’opzione corretta e selezionare OK.

FAQ: KDT-022714-DUO-03
Il Data Traveler microDuo è supportato dai dispositivi Apple iOS e Google Nexus?

I dispositivi Apple iOS e Google Nexus non supportano USB OTG (On-The-Go). Per un elenco di dispositivi compatibili, visitare https://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04
Perché il mio smartphone mi chiede se desidero formattare o rimuovere la scheda SD dopo aver selezionato le opzioni “Format USB OTG storage” (Formattare lo storage USB OTG) o “Unmount USB OTG storage” (Rimuovere lo storage USB OTG)?

La richiesta di conferma è una funzione predefinita in alcuni smartphone. Assicurarsi di aver selezionato l’opzione corretta e selezionare OK.

FAQ: KDT-031714-DUO-05

General USB FAQs

È possibile utilizzare il dispositivo DataTraveler come drive USB avviabile?

Sebbene tale funzionalità sia disponibile, essa non è supportata da Kingston.Questi drive sono destinati esclusivamente all'uso come dispositivi di storage.

FAQ: KTD-082913-GEN-27
Questa unità DataTraveler dispone di una funzione di sicurezza o di protezione da scrittura?

Sfortunatamente, l'unità non dispone di alcuna funzionalità di sicurezza o protezione da scrittura. Se si riceve un messaggio di protezione da scrittura proveniente dal drive, sarà necessario verificare quanto segue:

  1. Assicurarsi di disporre dei diritti di accesso necessari all'uso delle funzioni di scrittura sui dispositivi di storage rimovibili. Il sistema operativo potrebbe avere alcune impostazioni di sicurezza attive che impediscono l'accesso in scrittura ai dispositivi di storage rimovibili.
  2. Assicurarsi di non avere abilitato la protezione da scrittura sul drive, mediante software di altri produttori.
  3. Se non sussiste nessuna delle condizioni di cui sopra, allora il drive potrebbe essere difettoso. Contattare il Supporto Tecnico Kingston per ulteriore assistenza.
FAQ: KDT-011411-PW-08
Sulla mia unità DataTraveler non è possibile salvare file aventi dimensioni di 4GB o superiori. Perché?

Per trasferire file di dimensioni superiori ai 4GB l'unità DataTraveler deve utilizzare i file system NTFS o exFAT. Sfortunatamente il file system FAT32 non è in grado di gestire file singoli di dimensioni superiori ai 4GB (o fino a un bit in meno rispetto a 4GB per la precisione). Seguire la procedura illustrata di seguito per formattare l'unità DataTraveler con il file system NTFS:

Attenzione: tutti i dati contenuti nell'unità DataTraveler verranno eliminati! Si raccomanda di effettuare un backup dei dati contenuti nell'unità DataTraveler prima di proseguire.

  1. Accedere a "Risorse del computer" (denominato "Computer" su Windows Vista e Windows 7). Fare clic sull'unità Kingston con il tasto destro del mouse e quindi selezionare "Formatta".
  2. Dal menu a tendina, selezionare le opzioni NTFS o exFAT come file system.
  3. Selezionare l'opzione "Formattazione rapida" e quindi fare clic su "Avvia",
    Nota: Se l'opzione NTFS non è disponibile, chiudere la finestra delle funzioni di formattazione e seguire i punti da 4 a 9 della procedura.
  4. Accedere a "Risorse del computer" (denominato "Computer" su Windows Vista) e selezionare "Proprietà".
  5. Selezionare la scheda "Hardware" e fare clic sulla voce "Gestione dispositivi".
  6. Espandere la sezione denominata "Unità disco" e fare clic sull'unità Kingston con il tasto destro del mouse. Selezionare "Proprietà".
  7. Fare clic sulla scheda "Criteri" e selezionare l'opzione "Ottimizza prestazioni".
  8. Fare clic su "OK".
  9. Ripetere le operazioni descritte nei punti da 1 a 3.

Si noti che il sistema operativo Mac OS 10.6.5 è in grado di supportare l'accesso totale in lettura e scrittura sui drive formattati con file system exFAT. Tuttavia, sui sistemi formattati con file system NTFS, MacOS dispone di accesso in sola lettura.

Alcuni dispositivi (Lettori di MP3, cornici per foto digitali, ecc.), non sono in grado di leggere i dati dei drive formattati con file system NTFS o exFAT.

Inoltre, i sistemi operativi Windows XP e Vista richiedono l'installazione di un aggiornamento per poter accedere alle unità formattate con file system exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05
L'unità DataTraveler non funziona più, oppure non è possibile visualizzare i file memorizzati al suo interno. Esiste una procedura per recuperare i file contenuti nell'unità DataTraveler?

Se l'unità DataTraveler contiene dati importanti per l'utente, si raccomanda di utilizzare uno dei due metodi elencati di seguito per tentare un recupero dei dati (vedi sezione sotto). Sfortunatamente, Kingston non dispone di alcun servizio di recupero dati. Per ulteriori informazioni sui termini e le condizioni di garanzia Kingston, visitare il sito: http://www.kingston.com/company/warranty.asp

  1. Contattare una delle numerose aziende specializzate nei servizi di recupero dati, come Driver Savers (www.drivesavers.com), o Ontrack (www.ontrack.com), per citarne alcune, oppure effettuare una ricerca mirata sui metodi di recupero dati su Google.
  2. Accedere al sito www.download.com e effettuare una ricerca utilizzando le parole chiave "data recovery" (recupero dati); quindi, scaricare una delle numerose utility di recupero dati di semplice utilizzo. Si raccomanda di utilizzare una delle numerose versioni gratuite disponibili, in quanto normalmente offrono prestazioni analoghe a quelle delle versioni a pagamento. Tuttavia, affinché tale procedura funzioni, è necessario che il computer assegni una lettera di unità al dispositivo. E anche in questo caso il risultato non è garantito. Qualora la procedura non dovesse dare esiti positivi, si rimanda al metodo 1, sopracitato.
  3. KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25
Non tutta la capacità della mia unità DataTraveler o del dispositivo Flash è disponibile per lo storage. Perché?

Una parte della capacità disponibile sui dispositivi di storage Flash è utilizzata per le operazioni di formattazione e per funzioni di altro tipo. Pertanto, tale spazio non è disponibile per la memorizzazione dei dati; ecco perché la capacità libera indicata non corrisponde alla capacità totale dell'unità.

Durante il processo produttivo dei dispositivi di storage Flash, vengono prese tutte le precauzioni necessarie affinché il prodotto funzioni in modo affidabile e consenta al dispositivo host (computer, fotocamera digitale, PDA, ecc.) di accedere alle celle di memoria, per memorizzare e reperire i dati in essi contenuti. Queste procedure, genericamente definite come "formattazione" utilizzano alcune delle celle di memoria contenute nel dispositivo, riducendo la capacità totale disponibile per lo storage dei dati da parte dell'utente finale.

La formattazione include le seguenti operazioni;

  1. Test di ogni singola cella contenuta nel dispositivo di storage Flash.
  2. Identificazione di tutte le celle difettose e attuazione delle misure necessarie a far si che nessun dato venga scritto o letto dalle celle difettose.
  3. Preservazione di alcune celle da tenere libere per essere utilizzate come celle di "scorta". Pur essendo caratterizzate da una lunga durata, le celle di memoria Flash non hanno una vita infinita. Pertanto alcune celle vengono riservate come scorta, da utilizzare per sostituire altre celle di memoria che potrebbero danneggiarsi e diventare inutilizzabili con l'andare del tempo.
  4. Creazione di un Tabella di Allocazione File (FAT) o di altre directory. Per consentire ai dispositivi di storage Flash di memorizzare e accedere in modo semplice ai file dell'utente, è necessario creare un sistema di gestione dei file che permetta a qualunque dispositivo o computer di identificare i file memorizzati all'interno del dispositivo di storage Flash. Il più comune sistema di gestione dei file per dispositivi di storage Flash è la cosiddetta Tabella di Allocazione File (FAT), utilizzata anche sugli hard drive di tipo tradizionale.
  5. Preservazione di alcune celle da destinare all'uso con il controller del dispositivo di storage Flash, per esempio per la memorizzazione degli aggiornamenti del firmware o di altre informazioni specifiche del controller.
  6. Quando necessario, riservare alcune celle per l'utilizzo di funzionalità speciali. Per esempio, le specifiche relative alle schede Secure Digital (SD), richiedono aree di memoria riservate per supportare speciali funzionalità di protezione contro le copie e altre funzionalità di sicurezza.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
La mia unità DataTraveler non viene rilevata da Windows. Perché?

1. L'unità DataTraveler potrebbe essere in conflitto con una lettera di unità preassegnata a un altro dispositivo. Per risolvere il problema, seguire le istruzioni riportate di seguito (non seguire questa procedura per i drive “Privacy” a cui vengono assegnate due lettere di unità per default):

    1. Inserire l'unità DataTraveler e aprire il “Pannello di controllo”. Quindi aprire “Strumenti di amministrazione”.
    2. Aprire “Gestione Computer”.
    3. Selezionare “Gestione disco” dal pannello posto sulla schermata di sinistra.
    4. Individuare l'unità DataTraveler nel pannello della schermata destra.
    5. Fare clic sull'icona del drive col tasto destro del mouse e selezionare l'opzione “Cambia lettera e percorso di unità”.
    6. Fare clic su “Cambia” e selezionare una nuova lettera di unità dal menù a tendina. Quindi fare clic su "OK"

2. L'unità DataTraveler potrebbe essere soggetta a conflitti con i software preinstallati. Disabilitare tutte le applicazioni in esecuzione in background prima di installare l'unità DataTraveler.

3. Assicurarsi che il sistema operativo Windows, i driver di eventuali controller USB ed il BIOS di sistema siano aggiornati alla versione più recente.

4. Se si dispone di un computer desktop, assicurarsi che l'unità DataTraveler sia collegata direttamente a una delle porte USB principali, posizionate sul retro del PC. Le porte USB frontali, quelle presenti nelle tastiere o negli hub USB potrebbero non essere in grado di garantire la potenza di alimentazione necessaria a consentire il corretto funzionamento dell'unità DataTraveler ad alta velocità.

5. Verificare che non vi siano conflitti con altri dispositivi USB quali stampanti o lettori di schede USB. Scollegare il dispositivo USB, collegare l’unità DataTraveler e riavviare il sistema. Una volta configurato l’unità DataTraveler, sarà possibile ricollegare il dispositivo USB precedentemente scollegato.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Windows related FAQs

Il drive USB funziona correttamente con Windows 7, ma se viene collegato a un altro sistema operativo, come Windows XP per esempio, appare un messaggio che invita l'utente a riformattare il drive. Perché?

Probabilmente il drive è stato formattato utilizzando il file system exFAT durante l'uso con il sistema operativo Windows 7. Per risolvere questo problema, riformattare nuovamente il drive utilizzando i file system FAT32 o NTFS. In alcuni casi è anche possibile aggiornare il sistema operativo per supportare il file system exFAT. Tuttavia, è necessario precisare che alcuni dispositivi (Lettori di MP3, cornici per foto digitali, ecc.), non sono in grado di leggere i dati contenuti nei drive formattati con file system exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-10
Sul computer in uso sono visualizzate unità di rete mappate. Windows conferma la corretta installazione del drive ma al drive non è assegnata alcuna lettera. Perché?

Windows assegna ai nuovi drive la prima lettera di drive fisico disponibile. Ecco perché talvolta all'unità viene assegnata la lettera di unità già appartenente a una unità di rete. Si tratta di un problema diffuso con le unità di storage rimovibili.

Per risolvere questo problema, accedere a pannello di controllo > strumenti di amministrazione > gestione del computer. Annotare le lettere assegnate ai vari drive sul pannello della schermata destra. Verificare se l'unità Kingston (x) è correttamente riconosciuta. La lettera (x) indica la lettera di unità che Windows ha assegnato all'unità Data Traveler.

Se l'unità DataTraveler sta utilizzando la stessa lettera di unità assegnata a uno degli altri drive, fare clic sulla lettera di unità assegnata al drive Kingston con il tasto destro del mouse e selezionare l'opzione "Cambia lettera e percorso di unità".

Nella casella di dialogo successiva, fare clic sul pulsante "Cambia" e quindi assegnare una nuova lettera di unità al drive, selezionando tra quelle non ancora assegnate ad altre unità.

Nota: Evitare di modificare manualmente le lettere dei drive se si sta utilizzando una unità Data Traveler dotata di funzionalità "Privacy", in quanto a tali dispositivi vengono assegnate due lettere di unità.

FAQ: KDT-010611-GEN-03
Durante la formattazione di un drive con capacità superiore a 32GB da un sistema operativo Windows XP o Vista, non è possibile selezionare alcun file system. Sullo schermo non è visualizzata alcuna opzione relativa al file system. Come posso risolvere questo problema?

Seguire la procedura illustrata di seguito per formattare l'unità DataTraveler con il file system NTFS utilizzando un PC con sistema operativo Windows.

Questa procedura richiede l'accesso con diritti di amministratore.

  1. Rimuovere tutti gli altri dispositivi Flash esterni collegati al computer.
  2. Accedere a "Risorse del computer" (denominato "Computer" su Windows Vista) e selezionare "Gestione".
    Nota: Se su Windows Vista è abilitata la funzione di Controllo dell'Account Utente, verrà visualizzato un messaggio di notifica. Fare clic su "Continua" per procedere.
  3. Dalla finestra posizionata sul lato destro fare doppio clic sulla voce "Archiviazione" e quindi fare doppio clic sulla voce "Gestione disco".
  4. Dalla finestra del lato destro, fare clic col tasto destro del mouse sul drive Kingston (rimovibile) e quindi selezionare l'opzione "Formatta".
    Nota: Sullo schermo potrebbe apparire una notifica: "Questa è la partizione attiva sul disco. Tutti i dati contenuti nella partizione andranno persi Siete sicuri di voler eliminare questa partizione? Fare clic su "Si" per proseguire.
  5. Nella schermata "Formatta", selezionare il file system "NTFS" e porre un segno di spunta sulla casella "Formattazione veloce" Fare clic su "OK".
  6. Fare clic sul pulsante "OK", nella schermata delle opzioni di formattazione.

Durante la formattazione, sulla schermata di stato del drive Kingston (Rimovibile) verrà visualizzato il messaggio "Formattazione in corso". Al termine della formattazione, lo stato verrà ripristinato su "Integro".

FAQ: KDT-010611-GEN-17
Dopo aver collegato l'unità DataTraveler a una delle porte USB di un computer con sistema operativo Windows Vista o Windows 7, viene visualizzata una finestra di dialogo di esecuzione automatica contenente il messaggio "Aumenta la velocità del computer usando Windows ReadyBoost". In cosa consiste questa funzione, e come la posso abilitare?

ReadyBoost è una funzione di Windows Vista e Windows 7 che consente di utilizzare una unità di storage Flash USB per incrementare le prestazioni del sistema. Le unità DataTraveler non supportano la funzionalità Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Mac/Linux related FAQs

I drive DataTraveler sono supportati da Linux?

Si, questa unità DataTraveler è supportata da Linux, a condizione che sul computer in uso sia installato il Linux Kernel 2.6.x o superiore.

Nota: Se l'unità DataTraveler viene fornita in kit contenente anche software, tale software non sarà compatibile con Linux. Solo il drive è compatibile con Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02
L'unità DataTraveler non è riconosciuta dal sistema operativo Mac OS X. Come posso risolvere questo problema?

Per risolvere questo problema, verificare che l'unità sia collegata direttamente a una delle porte USB del computer. Talvolta, le porte USB installate sulle tastiere o su alcuni replicatori di porte USB potrebbero non disporre di una potenza di alimentazione sufficiente a garantire il corretto funzionamento dell'unità Kingston Data Traveler. Si consiglia inoltre di accedere al menu Finder > Preferenze > Sidebar, per verificare che CD, DV, iPod e dischi esterni siano abilitati.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Su un PC MAC, l'unità DataTraveler non visualizza lo spazio libero disponibile dopo l'eliminazione dei file. Come posso risolvere questo problema?

Sui computer Mac, è prima necessario svuotare il cestino, per poter disporre dello spazio liberato con la cancellazione dei file. In alcuni casi potrebbe essere necessario scollegare e ricollegare il drive, dopo aver svuotato il cestino.

Se tale accorgimento non dovesse dare esito positivo, allora si raccomanda una formattazione completa dell'unità. Seguire le istruzioni riportate in sezione sotto per formattare il drive Kingston.

ATTENZIONE: La formattazione causa l'eliminazione di tutti i dati presenti nell'unità. Assicurarsi di aver effettuato un backup dei dati prima di proseguire.

1. Accedere alla sezione Vai > Applicazioni > Utilità e "Apri utilità disco".

2. Selezionare il drive dal pannello posto sul lato sinistro e quindi fare clic sull'opzione "Elimina", posta sul lato destro.

3. Selezionare un "Formato Volume". Selezionando l'opzione "MS-DOS File System" il drive sarà in grado di funzionare sia con sistemi operativi Mac che con quelli Windows. Se si desidera utilizzare il drive solo con sistemi Mac, allora selezionare l'opzione "Mac OS Extended" come Formato Volume.

4. Click Erase.

FAQ: KDT-010611-GEN-04
Durante un tentativo di trasferire un file da o sull'unità Data Traveler, il sistema operativo MacOS 10 visualizza un errore che informa l'utente che il file non può essere modificato o spostato. Perché?

Questo problema si verifica quando l'unità DataTraveler è stata formattata con Microsoft Windows utilizzando lo standard NTFS. Per correggere il problema, è necessario formattare l'unità DataTraveler con il sistema operativo Mac OS X, selezionando l'opzione MS-DOS File System.

Per formattare l'unità DataTraveler con il sistema operativo Mac OS 10.3.X, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Fare clic sull'opzione "Vai" sulla barra dei menu.
  2. Fare doppio clic sull'opzione "Utilità" (Se la voce "Utilità" non è visibile, fare doppio clic su "Applicazioni" e quindi doppio clic sulla cartella "Utilità").
  3. Fare doppio clic sull'icona "Utility disco".
  4. Dalla finestra di dialogo "Utility disco", cliccare una volta sulla partizione attiva dell'unità DataTraveler Kingston.
    Verranno visualizzate due voci relative all'unità DataTraveler; la prima per la partizione attiva e la seconda relativa all'etichetta di volume.
  5. Fare clic sulla scheda "elimina", situata sul lato destro della schermata.
  6. Dal menu a tendina della sezione "Formato Volume" selezionare l'opzione "MS-DOS File System".
  7. Fare clic su "Elimina".

Si noti che il sistema operativo Mac OS 10.6.5 è in grado di supportare l'accesso totale in lettura e scrittura sui drive formattati con file system exFAT. Pertanto, formattando il drive con un file system di tipo exFAT potrebbe essere possibile risolvere anche questo problema. Tuttavia, sui sistemi formattati con file system NTFS, MacOS dispone di accesso in sola lettura.

Alcuni dispositivi (Lettori di MP3, cornici per foto digitali, ecc.), non sono in grado di leggere i dati dei drive formattati con file system NTFS o exFAT.

Inoltre, i sistemi operativi Windows XP e Vista richiedono l'installazione di un aggiornamento per poter accedere alle unità formattate con file system exFAT.

Per ulteriore assistenza sull'uso dei drive DataTraveler, CLICCARE QUI, per visualizzare i video esplicativi.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

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