DataTraveler microDuo 3C USB Type-A Flash Drive - Suporte

Isso é comum para armazenamento flash, quer seja um SSD interno ou um armazenamento USB externo, e ocorre devido, em parte, a uma variação na forma como os fabricantes de discos rígidos e de memória flash calculam o megabyte. Os fabricantes de discos rígidos calculam um megabyte (ou 1.000x1.000 bytes) como 1.000 KBs, enquanto que o cálculo binário para armazenamento baseado em flash é de 1.024KBs.

Exemplo: Para um dispositivo de armazenamento baseado em flash de 1 TB, o Windows calculará uma capacidade de 931,32 GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32 GB).

Além disso, a Kingston reserva parte da capacidade indicada para a formatação e outras funções, tais como informações específicas de controlador e/ou firmware e, portanto, parte da capacidade indicada não está disponível para armazenamento de dados.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Os arquivos contidos no seu DataTraveler microDuo podem ser acessados usando o gerenciador de arquivos do seu dispositivo Android. O gerenciador de arquivos pode ser encontrado no menu de aplicativos do seu dispositivo Android. Se o seu dispositivo não tiver um gerenciador de arquivos, recomendamos que faça o download do seu gerenciador de arquivos preferido no Google Play™.O ES File Explorer está disponível para download grátis.

FAQ: KDT-022714-DUO-01

Certifique-se de que a unidade USB microDuo esteja inserida corretamente na porta microUSB do seu dispositivo móvel. Alguns dispositivos móveis podem ter capas protetoras que prejudicam uma conexão perfeita e apropriada entre o DataTraveler microDuo e a porta microUSB de um dispositivo móvel. Talvez seja preciso remover a capa protetora do seu dispositivo móvel para obter uma conexão perfeita e apropriada.

O DataTraveler microDuo foi projetado para ser compatível com dispositivos Android com suporte para USB-On-The-Go (OTG). Verifique se o seu dispositivo móvel é compatível com a unidade USB microDuo e se você conectou a unidade ao seu dispositivo Android de forma adequada. Visite www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx para confirmar a compatibilidade com seu dispositivo.

Algumas unidades USB microDuo (64GB e superior) vêm pré-formatadas usando o sistema de arquivos exFat e certos dispositivos Android não são compatíveis com exFat. Neste caso, formate a unidade no sistema de arquivos Fat32 usando seu computador.Alguns dispositivos móveis podem interromper a energia para a unidade USB microDuo quando a bateria do dispositivo alcançar um nível excessivamente baixo. Isso pode fazer com que a Unidade USB microDuo não seja reconhecida até que a bateria seja carregada e o dispositivo tenha sido reiniciado.

FAQ: KDT-022714-DUO-02

- Acesse o Menu Configurações no seu dispositivo

- Acesse o Menu Armazenamento

- Selecione remover armazenamento USB OTG

- Selecione OK quando solicitado

Observação: Após selecionar "Remover armazenamento USB OTG", alguns dispositivos móveis irão exibir a pergunta, "Remover cartão SD?"Esta pergunta é padrão para alguns dispositivos móveis.Certifique-se de selecionar "Remover armazenamento USB OTG" e, em seguida, 'OK'.

FAQ: KDT-022714-DUO-03

Desculpe, dispositivos Apple iOS e Google Nexus não são compatíveis com USB On-The-Go (OTG). Para uma lista de dispositivos compatíveis visite https://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04

Esta pergunta é padrão para alguns dispositivos móveis.Certifique-se de selecionar "Remover armazenamento USB OTG" ou "Formatar armazenamento USB OTG" e, em seguida, OK.

FAQ: KDT-031714-DUO-05

Infelizmente esta unidade não possui nenhuma característica de segurança ou proteção contra gravação. Se você receber uma mensagem de proteção contra gravação com esta unidade, verifique o seguinte:

1. Verifique se é permitido a você escrever para dispositivos de armazenamento removíveis. Pode haver uma definição de segurança no Sistema Operativo que desative o acesso aos dispositivos de armazenamento removíveis.

2. Certifique-se de que você não ativou a proteção contra gravação na unidade ao utilizar um software de terceiros.

3. Se nenhuma das situações acima se aplicar, a unidade pode estar com defeito. Entre em contato com o Suporte Técnico da Kingston Technical para mais assistência.

FAQ: KDT-011411-PW-08

Se você possuir dados no DataTraveler que são importantes para você, recomendamos que você utilize um dos dois possíveis meios de recuperação de dados. (ver abaixo). A Kingston não oferece serviços de recuperação de dados. Para obter mais informações relativamente à nossa política de garantia, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Entre em contato com uma empresa especializada em recuperação de dados tal como a Driver Savers em www.drivesavers.com e Ontrack em www.ontrack.com para nomear apenas alguns ou você pode pesquisar no Google por recuperação de dados.
2. 2. Vá a www.download.com e faça uma pesquisa por recuperação de dados e faça o download de um dos muitos utilitários de recuperação de dados que são relativamente fáceis de utilizar. Sugerimos que experimente uma das versões gratuitas, visto que elas funcionam tão bem quanto as versões pagas. No entanto, para haver a possibilidade de que esta opção funcione, o computador deve atribuir uma letra ao dispositivo. Mesmo assim não é uma garantia. Caso contrário, a opção Nº1 será a sua melhor opção.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Embora seja possível inicializar a partir do DataTraveler, não é uma característica suportada pela Kingston.Essas unidades são concebidas como dispositivos de armazenamento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

FAQ: KGF-022811-GEN-02

O Windows atribui novas unidades a próxima unidade física. Por esta razão algumas vezes irá assumir a mesma letra que uma unidade de rede. Este é um problema comum aos dispositivos de armazenamento removíveis.

Para resolver isto ir ao painel de controle > ferramentas administrativas > gerenciamento de computador. Repare nas unidades no painel direito da janela. Verifique se o Kingston (x) é reconhecido. (x) indica a letra de unidade que o Windows atribuiu ao Data Traveler.

Se o DataTraveler estiver usando a mesma letra de unidade que uma das outras unidades, clique com o botão direito na letra de unidade da Kingston e clique em "Alterar Letra de Unidade e Caminho".

Na próxima caixa de diálogo clique no botão "Alterar" e atribua uma letra de unidade que não esteja sendo utilizada neste momento.

Observação: Não altere manualmente as letras de unidade se você possuir um Data traveler de "Privacidade" que atribui duas letras de unidade ao dispositivo.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Como o Windows é incapaz de formatar um drive acima de 32 GB com FAT32, o uso de um software de terceiros é necessário. Embora não possamos ajudar a adquirir ou usar um software de terceiros para formatar um drive como o FAT32, há uma série de programas gratuitos que podem ser encontrados através da pesquisa pelo Google ou Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

O ReadyBoost é uma característica do Windows Vista e Windows 7 que possui a habilidade de utilizar uma unidade flash de USB para melhorar o desempenho do sistema. O DataTraveler não suporta o ReadyBoost do Windows.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
2. Click on the "GO" option on the menu bar.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Double-click on the Disk Utility icon.
5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
   Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Sim, este DataTraveler é suportado por Linux desde que você possua o Linux Kernel 2.6.x e acima.

Observe: Se o DataTraveler vier com software, ele não funcionará com Linux. Apenas a unidade é compatível com Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

Em Macs você tem que esvaziar primeiro a lixeira de modo a recuperar o espaço de volta. Pode ser que você tenha que ligar novamente a unidade após esvaziar a lixeira.

Caso isto não funcione deve ser realizada uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu dispositivo Kingston.

AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.

1. Vá para Ir > Aplicativos > Utilitários e Abra o Utilitário de Disco.

2. Escolha a sua unidade a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.

3. Selecione um Formato de Volume. Escolher o Sistema de Arquivos MS-DOS irá permitir que a unidade trabalhe nos sistemas operativos Mac e Windows. Se for utilizado apenas em um Mac então selecione Mac OS Extended como o Formato de Volume.

4. Clique em Apagar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

AVISO: Formatar irá apagar todos os dados do DataTraveler. Faça backup dos seus dados antes de continuar.

1. Insira o DataTraveler na máquina Mac OS X e aguarde que ela fique montada.
2. Clique na opção "IR" na barra de menu.
3. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não ver Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilidades.)
4. Clique duas vezes no ícone de Utilitário de disco.
5. Na caixa de diálogo de Utilitários de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler. Observação: Haverá duas listagens para o DataTraveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
6. Clique na guia apagar localizada no lado direito da tela.
7. Utilizando a lista pendente de Formato de volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS".
8. Clique em Apagar.

Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. Logo, formatar a unidade utilizando o sistema de arquivo exFAT também pode resolver este problema. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07