DataTraveler microDuo 3C USB Type-A Flash Drive - Поддержка

Это явление, характерное для флэш-памяти, будь то внутренний твердотельный накопитель или внешний USB-накопитель. Отчасти это связано с различиями в том, как производители флэш-памяти и жестких дисков с вращающимися пластинами рассчитывают мегабайт. Производители жестких дисков рассчитывают мегабайт (или 1000 x 1000 байт) как 1000 КБ, тогда как двоичный расчет для модулей флэш-памяти составляет 1024 КБ/с.

Пример: для устройства хранения данных на основе флэш-памяти емкостью 1 ТБ Windows рассчитывает его как имеющее емкость 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).

Кроме того, Kingston оставляет некоторый объем указанной емкости для форматирования и других функций, таких как встроенное программное обеспечение и/или относящаяся к контроллеру информация, и, таким образом, какое-то количество указанной емкости оказывается недоступным для хранения данных.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

К файлам можно получить доступ через диспетчер файлов устройства Android. Диспетчер файлов находится в меню приложений устройства Android. Если в устройстве нет диспетчера файлов, рекомендуется загрузить любой подходящий вам диспетчер файлов из Google Play™.Приложение ES File Explorer доступно для бесплатной загрузки.

FAQ: KDT-022714-DUO-01

Убедитесь, что USB-накопитель microDuo полностью вставлен в разъем microUSB мобильного устройства. Некоторые мобильные устройства имеют защитные чехлы, которые могут мешать правильной вставке Data Traveler microDuo в разъем microUSB мобильного устройства. Для правильного подключения может потребоваться снять защитный чехол с мобильного устройства.

Data Traveler microDuo совместим с устройствами Android, поддерживающими функцию USB-On-The-Go (OTG). Убедитесь, что ваше мобильное устройство совместимо с USB-накопителем microDuo, и что накопитель правильно подключен к устройству Android. Проверить совместимость с устройством можно по адресу www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx.

Некоторые USB-накопители microDuo (емкостью 64ГБ и выше) имеют файловую систему exFat, которая не поддерживается частью устройств Android. В этом случае следует с помощью компьютера отформатировать накопитель в файловой системе Fat32.Некоторые мобильные устройства могут отключать питание USB-накопителя microDuo при разрядке аккумулятора устройства до критического уровня. Это может привести к тому, что USB-накопитель microDuo не будет распознаваться до зарядки аккумулятора и перезагрузки устройства.

FAQ: KDT-022714-DUO-02

- Перейдите в меню параметров устройства

- Перейдите в меню "Память"

- Выберите извлечение накопителя USB OTG

- При необходимости выберите "OK"

Примечание. После выбора пункта "Извлечение накопителя USB OTG" некоторые мобильные отображают сообщение с вопросом "Извлечь карту памяти SD?".Для некоторых устройств этот вопрос задается по умолчанию. Выберите "Извлечение накопителя USB OTG", затем выберите OK.

FAQ: KDT-022714-DUO-03

К сожалению, устройства Apple iOS и Google Nexus не имеют поддержки функции USB On-The-Go (OTG). Список совместимых устройств можно найти по адресу https://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04

Для некоторых устройств этот вопрос задается по умолчанию. Выберите "Извлечение накопителя USB OTG" или "Форматирование накопителя USB OTG", затем выберите OK.

FAQ: KDT-031714-DUO-05

К сожалению, это устройство не содержит встроенную функцию безопасности или защиты от записи. Если вы получаете сообщение о наличии защиты от записи при использовании этого накопителя, проверьте следующее:

1. Проверьте, что текущий пользователь имеет полномочия для записи на съемные устройства хранения данных. В используемой ОС может присутствовать параметр безопасности, который отключает доступ на запись к съемным устройствам хранения данных.

2. Проверьте, что вами не была включена защита от записи на накопитель с помощью стороннего программного обеспечения.

3. Если все описанные выше варианты неверны, диск может быть неисправен. Свяжитесь со службой технической поддержки Kingston для получения дополнительной помощи.

FAQ: KDT-011411-PW-08

Если на вашем накопителе DataTraveler хранились важные данные, настоятельно рекомендуем использовать один из двух возможных способов восстановления данных (см. ниже). Kingston не предоставляет услуги по восстановлению данных. Более подробные сведения о нашей политике предоставления гарантии см. на веб- http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Свяжитесь с компанией, которая специализируется на восстановлении данных, например, www.drivesavers.com и Ontrack (www.ontrack.com). Вы также можете воспользоваться Google, чтобы найти компании, где оказывают услугу восстановления данных.
2. 2. Перейдите на веб-сайт www.download.com, чтобы найти и загрузить одну из множества достаточно простых в использовании утилит для восстановления данных. Мы рекомендуем воспользоваться одной из бесплатных версий, который по функциональным возможностям почти не уступают платным версиям. Однако, чтобы воспользоваться этой возможностью, компьютер должен присвоить устройству букву диска. И даже в этом случае восстановление данных невозможно гарантировать. Если данные восстановить не удалось, то первый вариант будет лучшим решением.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

Несмотря на то, что загрузка с DataTraveler возможна, эту функцию Kingston не поддерживает.Эти накопители предназначены для хранения данных.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Windows присваивает новые буквы дисков следующим доступным физическим дискам в порядке очередности. В некоторых случаях физический диск может получить ту же букву, что и сетевой диск. Это распространенная проблема, связанная со съемными устройствами хранения данных.

Чтобы устранить эту проблему, откройте меню "Панель управления > Администрирование > Управление компьютером". Обратите внимание на диски в правой панели окна. Проверьте, распознается ли накопитель Kingston (x). (х) обозначает букву диска, которую Windows присвоила Data Traveler.

Если накопитель DataTraveler использует ту же букву диска, что и один из прочих дисков, щелкните правой кнопкой букву диска Kingston и выберите команду "Изменить букву диска или путь к диску".

В следующем диалоговом окне нажмите кнопку "Изменить" и присвойте накопителю ту букву диска, которая не используется в настоящий момент.

Примечание. Не изменяйте буквы дисков вручную при использовании накопителя DataTraveler серии Privacy, который присваивает две буквы дисков своим разделам.

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Так как ОС Windows не может отформатировать накопитель емкостью более 32 ГБ с помощью файловой системы FAT32, потребуется использование стороннего программного обеспечения. Хотя мы не можем помочь вам в приобретении или использовании стороннего программного обеспечения для форматирования накопителя под FAT32, существует ряд бесплатных приложений, которые вы можете найти, воспользовавшись поиском в Google или Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost в Windows Vista и Windows 7 — это функция, которая позволяет использовать свободное место на флэш-накопителе с подключением по USB для повышения производительности системы. Накопитель DataTraveler не поддерживает технологию Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

1. Insert the DataTraveler into the Mac OS X machine and wait for it to mount.
2. Click on the "GO" option on the menu bar.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Double-click on the Disk Utility icon.
5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
   Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" from the list.
8. Click Erase.

Be aware MacOS 10.6.5 will support full read and write access to exFAT formatted drives. So formatting the drive using exFAT file system may also resolve this problem. MacOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Да, накопитель DataTraveler поддерживается ОС Linux при использовании ядра Linux версии 2.6.x и выше.

Примечание. Если в комплект DataTraveler входит программное обеспечение, то оно не будет работать в Linux. С Linux совместим только сам накопитель.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

При использовании Mac сначала необходимо очистить корзину для удалённых файлов, чтобы восстановить необходимый объем свободного места. Возможно, после очистки корзины придётся подключить диск заново.

Если это не помогает решить проблему, необходимо выполнить полное форматирование устройства. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить форматирование устройства Kingston.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к удалению всех данных, поэтому перед продолжением проверьте, что у вас есть копия этих данных.

1. Перейдите в меню Пуск > Программы > Служебные и откройте дисковую утилиту.

2. Выберите диск на левой панели и нажмите кнопку "Очистить" справа.

3. Выберите "Форматировать том". Если выбрать файловую систему MS-DOS, то накопитель сможет работать под управлением операционной системы для Mac и Windows. Если накопитель предполагается использовать только в Mac, выберите файловую систему Mac OS Extended в качестве формата для тома.

4. Нажмите Erase (Стереть).

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Операционная система Windows может не распознавать файловые системы MacOS Extended или MacOS Standard. Чтобы решить эту проблему, выполните форматирование накопителя для использования файловой системы MacOS DOS, что позволит использовать накопитель в обеих средах.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к безвозвратному удалению всех данных с USB-накопителя DataTraveler. Выполните резервное копирование данных перед началом работы.

1. Подключите USB-накопитель DataTraveler к компьютеру под управлением Mac OS X и дождитесь, когда закончится монтирование устройства.
2. Нажмите на кнопку "Переход" на панели меню.
3. Дважды щёлкните "Служебные программы". Если вы не видите этот пункт меню, дважды щёлкните "Программы", а затем дважды щёлкните "Служебные программы".
4. Дважды щелкните значок Disk Utility (Дисковая утилита).
5. В диалоговом окне Disk Utility (Дисковая утилита) один раз нажмите на активный раздел Kingston DataTraveler. Примечание. В этом окне будут два списка для Data Traveler: первый является активным разделом, а второй — меткой тома.
6. Перейдите на вкладку "Стереть", расположенную в правой части экрана.
7. В раскрывающемся списке Volume Format (Форматировать том) выберите MS-DOS File System (Файловая система MS-DOS).
8. Нажмите Erase (Стереть).

Помните, что MacOS 10.6.5 поддерживает полный доступ к дискам с файловой системой к ExFAT (чтение и запись). Поэтому форматирование диска для использования файловой системы ExFAT также может решить эту проблему. Даже современные версии MacOS поддерживают только чтение дисков с файловой системой NTFS.

Некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.

Операционные системы Windows XP и Vista также потребуют установки обновления для доступа к файлам в файловой системе ExFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07