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よく寄せられる質問

Part Specific FAQs

自分のパスワードを忘れると、ドライブがパスワードを受付けなくなります。ドライブ内のデータを復元できますか?
いいえ、ドライブ内のデータは復元できません。ご自分でパスワードを新規作成した場合でも、ドライブ内のデータは消去され、新しい暗号化キーが作成されます。また、パスワード入力のエラー回数を増やすことはできません。ドライブが受付けるパスワードをご自分で入力しない限り、ドライブ内のデータは失われます。

FAQ: KDT-111714-PRV-05
WindowsコンピュータにDataTravelerを差し込むと、「(DataTravelerは) 利用可能な2つのドライブ文字が必要です」もしくは「(DataTravelerを)開始できませんでした」というエラーメッセージが表示されます。なぜですか?

このDataTravelerは、ドライブ文字の割り当ての「ギャップ」の直前の最後の物理ディスクに続く、2つの連続したドライブ文字を必要とします (下記図を参照)。ユーザープロファイルに特有のものであり、ハードウェアプロファイルそのものとは関係がないため、これはネットワーク共有とは関連しません。ですから、OSからすると利用可能に見えるのです。

つまり、Windowsはネットワーク共有やUniversal Naming Convention (UNC)パスですでに使用されているドライブ文字をDataTravelerに割り当てることがあり、ドライブ文字の競合が発生します。競合が発生した場合、管理者またはヘルプデスク部門にお問い合わせいただき、Windowsの[ディスクの管理]にてドライブ文字の変更方法をお尋ね下さい (変更には管理者権限が必要)。

この例で言えば、DataTravelerはドライブE:の後の最初の利用可能なドライブ文字であるF:を使用しています (E:がドライブ文字のギャップ前の最後の物理ディスク)。ドライブ文字G:はネットワーク共有であり、ハードウェアプロファイルの一部ではないため、DataTravelerは2番目のドライブ文字としてG:を使用する可能性があり、競合が発生します。

システムにネットワーク共有がないのにDataTravelerが読み込まれない場合、カードリーダーやリムーバブルディスク、その他以前にインストールされているデバイスがドライブ文字の割り当てを持ち続けており、結果競合が発生しています。

Drive Letter ManagementまたはDLMは、Windows XP SP3、Vistaおよび7では大幅に改善しているので、この問題が発生しないかもしれません。ですが競合を解消できない場合は、キングストンの技術サポート部門まで詳細をお問い合わせください。

FAQ: KDT-011411-PRV-02
このセキュア USB フラッシュドライブを、標準の USB ドライブとして動作するようにフォーマットしたり、あるいはセキュリティを無効にしてパスワード入力を不要にできますか?

このドライブは 100% の暗号化を行うように設計されています。セキュリティ機能はドライブ内に内蔵されており、削除したり無効にすることはできません。

FAQ: KDT-012914-PRV-04

General USB FAQs

手元の DataTraveler を、ブート可能な USB デバイスとして使用できますか?

DataTraveler からのブートは可能ですが、キングストンはその機能をサポートしておりません。これらのドライブは、ストレージデバイスとしての使用を想定しています。

FAQ: KTD-082913-GEN-27
DataTravelerが4GB以上のファイルを受け付けません。なぜですか?

4GB以上のファイルを転送するには、DataTravelerがNTFSまたはexFATファイルシステムを使用している必要があります。残念ながら、FAT32ファイルシステムは単一のファイルで4GB(正確には、4GBより1バイト少ない)以上のものを扱えるようにはできていません。DataTravelerをNTFSファイルシステムでフォーマットするには、以下の手順に従ってください。

警告:フォーマットを行うと、DataTraveler上のすべてのデータが失われます!実行する前にはDataTraveler上のデータのバックアップを取得してください。

  1. 「マイ コンピュータ (Vistaおよび7は「コンピュータ」)」を確認します。キングストンのドライブを右クリックして、[フォーマット]を選択します。
  2. ファイルシステムのドロップダウン リストからNTFSまたはexFATを選択します。
  3. フォーマットオプションとして[クイックフォーマット]を選択して、[開始]をクリックします。注: NTFSを選択できない場合、フォーマットウィンドウを閉じて手順4~9を実行してください。
  4. 「マイ コンピュータ(Vistaでは「コンピュータ」)」を右クリックして、[プロパティ]を選択してください。
  5. [ハードウェア]タブを選択し、[デバイスマネージャ]をクリックします。
  6. ディスクドライブを展開し、キングストンのドライブを右クリックします。[プロパティ]を選択します。
  7. [ポリシー]タブをクリックして、[パフォーマンスの最適化]を選択します。
  8. [OK]をクリックします。
  9. 手順1~3を繰り返します。

MacOS 10.6.5はexFATでフォーマットされたドライブに対しての読み込み/書き込みに完全に対応しています。MacOSはNTFSでフォーマットされたドライブに対して読み込みしか行えません。

デバイスによっては (MP3プレイヤーやデジタルフォトフレームなど)は、NTFSまたはexFATファイルシステムを読み込むことができません。

また、Windows XPとVistaは、exFATにアクセスするには、更新する必要があります。

FAQ: KDT-010611-GEN-05
キングストンのドライバは正常に読み込まれました。ですが、ドライブが「マイ コンピュータ」に現れません。[デバイス マネージャ]、[ディスク ドライブ]、そしてキングストンのプロパティから設定タブの下を確認すると、対応するフィールドにドライブ文字が存在しません。プリンタなどの他のUSBデバイスは動作しているので、ポート自体は有効になっています。どのように解決すればいいのですか?

他のUSBデバイスを抜いて、DataTravelerドライブを代わりに差し込んでからシステムを再起動してください。DataTravelerが設定されたら、他のUSBデバイスを接続していただいても構いません。

FAQ: KDT-010611-GEN-15
リーダーをキーボードのUSBポート、USBハブまたはタワー前面のUSBポートに接続すると、認識されないかエラーメッセージが表示されます。なぜですか?
FAQ: KDT-010611-GEN-09

Windows related FAQs

コンピュータ起動時にDataTravelerを差し込むと認識しますが、すでにコンピュータが起動している状態でデバイスを差し込むと認識されません。どのように解決すればいいのですか?

これはお使いのUSBポートの電源設定に起因する可能性があります。この設定の変更手順を示します。

  1. [スタート] > [コントロールパネル]をクリックします。
  2. [パフォーマンスとメンテナンス]リンクをクリックします。
  3. [システム]のコントロール パネルをクリックします。
  4. [ハードウェア]タブをクリックします。
  5. [デバイスマネージャ]ボタンをクリックします。
  6. [USB (Univeral Serial Bus)コントローラ]の前にある「+」をクリックして、このハードウェアカテゴリを展開します。
  7. [USB ルート ハブ]を右クリックして[プロパティ]を選択します。
  8. [電源の管理]タブをクリックして[電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフできるようにする]の隣のボックスのチェックを外してください。
  9. 表示されているすべてのUSB ルート ハブに対して手順7および8を繰り返してください。
  10. コンピュータを再起動してください。
FAQ: KDT-010611-GEN-13
コンピュータにマップされたネットワークドライブがあります。Windowsはドライブが正常にインストールされたと表示されていますが、ドライブ文字が割り当てられていません。なぜですか?

Windowsは次にくる利用可能な物理ドライブに対して新しいドライブ文字を割り当てます。これにより、時にネットワークドライブとして同じドライブ文字が使用されることがあります。これはリムーバブル ストレージ デバイスによくある問題です。

解決するには、[コントロールパネル]から[管理ツール]、[コンピュータの管理]へと進みます。右ウィンドウペインのドライブを確認します。Kingston (x) が認識されているか確認します。(x) はWindowsがData Travelerに割り当てたドライブ文字を表します。

DataTravelerが他のドライブと同じドライブ文字を使用している場合、キングストンのドライブ文字を右クリックして、[ドライブ文字とパスの変更] をクリックします。

次のダイアログボックスで[変更]ボタンをクリックして、現在使用されていないドライブ文字を割り当ててください。

注: デバイスに2つのドライブ文字を割り当てる「Privacy」Data travelerが存在する場合は、手動でドライブ文字の変更を行わないでください。

FAQ: KDT-010611-GEN-03
手持ちのドライブを挿入してセキュリティ ソフトウェアを起動した場合に、パスワード入力のプロンプトが表示されません。 ドライブは管理者モードで動作します。どのように解決すればいいですか?

We've seen this when security software blocks the users ability to write to CD/DVD's. Run gpedit.mscand go to Windows settings>security setting>local policies>security options and make sure Devices: Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only is set to disabled.

Also, too many entries for mounted devices in older computers can cause this problem. When all the entries cleared the drive should work again. To do this, go to start and type regedit in the search field. Make sure to back up your registry before making any changes. Here are instructions for backing up your registry.

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Back-up-the-registry

In the directory list on the left side, find the entry HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remove all entries except for default (it won't let you anyway).

You can also look at Device Manager when the Data Traveler is connected to see if the drive comes up with any yellow exclamation marks. Uninstalling the device with the exclamation mark and scanning for new hardware sometimes will work as well. You may want to try this even if you do not see any yellow exclamation marks for this device. You will need to run the uninstall as the Admin to be able to perform this while logged-in as a non-Admin.

Also check the setting for your security programs (Norton, Symantec, etc).

FAQ: KDT-121311-PRV-03
Windows XPまたはVistaで32GB以上のドライブをフォーマットしようとしても、ファイルシステムの選択ができません。ファイルシステムのオプションが表示されません。どのように解決すればいいのですか?

Windows PCでDataTravelerをNTFSファイルシステムでフォーマットするには、以下の手順に従ってください。

注: 管理者権限が必要です。

  1. コンピュータからその他の外部フラッシュデバイスを取り外してください。
  2. 「マイ コンピュータ(Vistaでは「コンピュータ」)」を右クリックして、[管理]を選択してください。注: Windows Vistaでユーザアカウント制御が有効になっている場合、アラートが表示されます。[続行]をクリックして続けて下さい。
  3. 右側のウィンドウより、[記憶域] - [ディスクの管理]をダブルクリックしてください。
  4. 右側のウィンドウより、キングストン(リムーバブル)ドライブをダブルクリックして、[フォーマット]を選択してください。
    注: 警告が出る場合があります。「これはディクスのアクティブ パーティションです。パーティションのデータはすべて失われます。本当にこのパーティションをフォーマットしてもよろしいですか?」 [はい]をクリックして続けて下さい。
  5. フォーマットウィンドウで、「NTFS」ファイルシステムを選択し、[クイック フォーマット]横のボックスをチェックしてください。[OK]をクリックします。
  6. フォーマット警告ウィンドウの[OK]をクリックします。

ドライブのフォーマット中は、キングストン (リムーバブル)ドライブ ウィンドウに「フォーマット中」の文字が表示されます。フォーマットが完了すると、状態が[正常]に変わります。

FAQ: KDT-010611-GEN-17
Windows Vistaまたは7が起動しているコンピュータのUSBポートにDataTravelerを差し込むと、自動実行のダイアログが表示され、「Windows ReadyBoostを使ってシステムを高速化します」という選択肢がでてきます。この機能は何ですか?また有効にしても大丈夫ですか?

ReadyBoostはWindows VistaおよびWindows 7に実装された機能で、USBフラッシュドライブの記憶領域を使用してシステム性能を向上させます。DataTravelerはWindows ReadyBoostに対応しておりません。

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Mac/Linux related FAQs

Mac OS X が DataTraveler を認識しません。どのように解決すればいいのですか?

解決するには、コンピュータ本体の USB ポートにドライブが直接差し込まれていることをお確かめください。 キーボード上またはハブの USB ポートの場合、キングストン DataTraveler を適切に動作させるために十分な電源を供給できない場合があります。 また、Finder → Preferences → Sidebar を選び、CD、DVD、iPod および 外部ディスク にチェックが付いているか確認してください。

FAQ: KDT-010611-GEN-18
Macではファイルを削除した後、DataTravelerが空き容量を表示しません。どのように解決すればいいのですか?

Macでは、空き容量を増やすにはまずゴミ箱を空にする必要があります。ゴミ箱を空にしたあと、ドライブをもう一度差し込む操作が必要になるかもしれません。

これでも問題が改善されない場合は、ドライブを完全にフォーマットしてください。キングストンのドライブをフォーマットするには、以下の指示に従ってください。

警告:フォーマットを実行するとすべてのデータが消去されますので、前もってデータをコピーしておいてください。

  1. [Go] > [アプリケーション] > [ユーティリティ]と進み、[ディスクユーティリティ]を開いてください。
  2. 左パネルからお使いのドライブを選択し、右側の[消去]をクリックしてください。
  3. [ボリュームフォーマット]を選択してください。MS-DOSファイルシステムを選択すると、MacとWindowsオペレーティングシステムの両方でドライブが動作するようになります。Macのみお使いの場合は、ボリュームフォーマットとして[Mac OS拡張]を選択してください。
  4. [消去]をクリックしてください。
FAQ: KDT-010611-GEN-04
Data Travelerから(へ)データを転送中に、MacOS 10が「ファイルを修正または移動できません」というエラーを表示します。なぜですか?

これはDataTravelerがMicrosoft Windows NTFSでフォーマットされている場合に発生します。 解決するには、Mac OS XでMS-DOSファイルシステムにてDataTravelerをフォーマットしてください。

Mac OS 10.3.XでDataTravelerをフォーマットするには、以下の手順に従ってください。

  1. 1. メニューバーの[GO]オプションをクリックします。
  2. 2. [ユーティリティ]をダブルクリックします (ユーティリティが見当たらない場合、[アプリケーション]をダブルクリックして、[ユーティリティ]フォルダをダブルクリックしてください)。
  3. 3. そして、[ディスクユーティリティ]アイコンをダブルクリックしてください。
  4. 4. ディスクユーティリティ ダイアログボックスで、Kingston DataTravelerのアクティブパーティションを一度クリックしてください。 注: Data Travelerが2つ並んでいることがありますが、1つ目がアクティブパーティションで、2つ目はボリューム名です。
  5. 5. 画面右側にある[消去]タブをクリックしてください。
  6. 6. ボリュームフォーマットのドロップダウンを使用して、リストから[MS-DOSファイルシステム]を選択してください。
  7. 7. [消去]をクリックしてください。

MacOS 10.6.5はexFATでフォーマットされたドライブに対しての読み込み/書き込みに完全に対応しています。ですから、exFATファイルシステムでドライブをフォーマットすることで、この問題が解決するかもしれません。 MacOSはNTFSでフォーマットされたドライブに対して読み込みしか行えません。

デバイスによっては (MP3プレイヤーやデジタルフォトフレームなど)は、NTFSまたはexFATファイルシステムを読み込むことができません。

また、Windows XPとVistaは、exFATにアクセスするには、更新する必要があります。

DataTravelerの使い方に関する詳細は、こちらをクリックして DataTravelerの[How To(使用法)]のビデオをご覧ください。 http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp

FAQ: KDT-010611-GEN-08
Mac OS XでDataTravelerをフォーマット後、Windowsではドライブが正常に動作しなかったり、フォーマットできません。なぜですか?

Mac OS XでDataTravelerをフォーマット後、次の症状が現れることがあります。

  • WindowsXPではドライブが読み込めない。
  • Windowsでドライブをフォーマットしようとしても、2GBしかフォーマットできない。他にも、パーティションが2つ作成される。
  • Mac経由でデータファイルをドライブに追加しても、Windowsからはデータが見えない。

おそらくIntelベースのMacではデフォルトのパーティション テーブルである、GUIDパーティション テーブルを使用していることに起因すると思われます。GUIDパーティション テーブルに対応しているのはWindows Vistaのみです。Windows 7とWindows XPはこのファイルシステム に対応していません。解決するには、Mac OS X経由で適切なオプションを選択してドライブを消去する必要があります。Mac OS Xで適切にドライブを消去するには、以下の手順に従ってください。

  • [ディスク ユーティリティ]にアクセスします。
  • ディスクを選択状態にし、[パーティション]タブを選択します。
  • ボリュームスキームを[1パーティション]に設定します。
  • フォーマットを[MS-DOS (FAT)]に変更します。
  • 画面下部付近にある[オプション]ボタンをクリックして、[マスターブートレコード]パーティション テーブルを選択します。
  • [適用]をクリックして変更を適用し、ドライブを再フォーマットします。

フォーマットが完了したら、[ディスクユーティリティ]ウィンドウ右下にある[パーティションマップスキーム]から、ディスクがMBRを使用していることをお確かめください。今は[マスターブートレコード]と表示しているはずです。

FAQ: KDT-010611-GEN-16

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