FAQ(자주 묻는 질문)

주요 질문

DTVP-M 또는 DT4000-M이 로드되지 않습니다. 이 문제의 원인을 확인할 수 있는 방법이 있습니까?

예.장치가 연결되어 있으면 Launcher 서비스를 다시 시작하고 Ctrl+Alt+F6을 눌러서 로그 파일을 생성할 수 있습니다.이렇게 하면 로그인 프로세스 문제 해결에 도움이 될 추가 정보가 기술 지원 부서에 제공할 수 있습니다.

FAQ: KDT-052411-MNG-07

Part Specific FAQs

‘Kingston DataTraveler requires an active SafeConsole server to make it operational(Kingston DataTraveler가 작동하려면 활성 SafeConsole 서버가 필요합니다)’라는 경고 메시지가 표시되며 DTVP-M 또는 DT4000-M 드라이브를 사용할 수 없습니다. 이 문제를 어떻게 해결합니까?

이 문제는 다음 중 하나에 해당하는 경우에 발생할 수 있습니다. 포트 443이 차단됨 – 방화벽을 사용하는 경우 이 포트(443)를 예외로 열어서 트래픽(즉: 클라이언트와 서버 간 통신)을 허용해야 합니다.

클라이언트 레지스트리 키를 Deployment(배포) 페이지(Deployment(배포) 페이지의 1단계)에서 가져오지 않았습니다. SafeConsole.reg를 다운로드하여 컴퓨터에 설치하십시오. 레지스트리 파일(.reg)에 문자열 값이 "Console URL"이고 데이터 값이 "https://servername/safestick"인 키 HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM이 포함되어 있습니다.

인터넷 브라우저 인증서가 SafeConsole배포 페이지 (https://server/safeconsole/deployment.html) 에서 설치되지 않았습니다.

DTVP-M 또는 DT4000-M 클라이언트가 SafeConsole과 동일한 네트워크에 있지 않거나 서버와 통신할 수 없습니다.

DTVP-M에 초기화 중에, 그리고 장치(DTVP-M/DT4000-M)가 재설정될 때마다 SafeConsole과 통신, 연결 및 등록할 수 있는 기능이 있어야 합니다. 초기화되고 나면 장치를 표준 Secure USB 장치로 사용할 수 있습니다. (참고: 클라이언트 '재설정' 기능은 SafeConsole 관리자가 SafeConsole에서 Device User Settings(장치 사용자 설정)의 'Prohibit users from resetting(사용자 재설정 금지)' 옵션을 설정하여 해제할 수 있습니다.)

FAQ: KDT-052411-MNG-01
"The certificate XXX presented by YYY is not trusted on this machine The reason is 'self signed certificate'. Please contact your administrator.(YYY에서 제공한 인증서 XXX가 이 컴퓨터에서 신뢰할 수 없습니다. 이유는 '자체 서명된 인증서' 때문입니다. 관리자에게 문의하십시오"라는 오류가 발생하는 원인은 무엇입니까?

브라우저 인증서를 Deployment(배포) 페이지에서 설치하지 않은 경우 경고 메시지가 표시되기 전에 이 오류 메시지가 발생합니다.

FAQ: KDT-052411-MNG-02
SafeConsole을 다시 설치하려 할 때 "Failed to connect to SafeConsole with HTTP error 500(HTTP 오류 500으로 인해 SafeConsole에 연결하지 못했습니다)" 오류가 표시되는 이유는 무엇입니까?

이 오류는 SafeConsole을 제거하고 나서 이전 설치 중에 사용된 것이 아닌 다른 인증서 암호를 사용하여 동일한 호스트에 SafeConsole을 다시 설치한 경우에 발생합니다. SafeConsole을 제거했거나 제거하려는 경우 다음을 수행해야 합니다.

a. 이전 설치 중에 설치한 브라우저 인증서를 제거합니다. 또는 b. 이전 설치에 사용된 동일한 인증서 암호를 사용하여 SafeConsole을 다시 설치합니다.

Internet Explorer용 인증서는 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관 저장소에 있습니다. [도구 -> 인터넷 옵션 -> 내용 탭 -> 인증서 버튼 - > 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관 탭]

Firefox용 인증서는 인증서 관리자의 "서버" 탭에 있습니다. [도구 -> 인터넷 옵션 -> 고급 -> 암호화 탭 - > 인증서 보기 버튼 -> 서버 탭]

FAQ: KDT-052411-MNG-04
SafeConsole의 Deployment(배포) 페이지에서 인증서를 가져온 후 인증서 오류가 발생합니다. 이 문제를 어떻게 해결합니까?

브라우저 보안 설정에서 인증서를 차단할 수 있습니다.인터넷 브라우저에서 SafeConsole URL에 대한 "신뢰할 수 있는 사이트"를 만드십시오. 예: https://서버이름

FAQ: KDT-052411-MNG-04
관리자가 SafeConsole에 라이센스(.lic) 파일을 수동으로 설치할 수 있습니까?

예.라이센스 파일을 license 폴더로 복사하여 수동으로 설치할 수 있으며 이름을 license.key로 변경해야 합니다.폴더 위치는 다음과 같습니다.

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05
Deployment(배포) 페이지는 관련 정보(레지스트리 키, 인증서 등)를 어디에서 가져옵니까?

afeConsole for Kingston을 설치하는 중에 도메인/서버 이름 및 인증서 파일이 생성되어 res 폴더로 복사됩니다(SafeConsole.reg, SafeConsole.crt, Group Name.reg 등).

(c:\Program Files\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06
장치(DTVP-M / DT4000-M)를 초기화하려고 하지만 메시지 상자에 "Are you 'workstation_name/current_user' and responsible for this Kiston Data Traveler?(이 Kingston DataTraveler의 'workstation_name/current_user'입니까?)"라는 메시지가 표시됩니다. 이 메시지의 의미는 무엇입니까?

이 메시지 상자는 장치를 초기화하기 전에 사용자의 ID를 확인하기 위한 것입니다.이 예에서 BLOCKMASTER1은 DTVP-M 또는 DT4000-M을 초기화하려는 컴퓨터의 이름(워크스테이션)을 나타나며 bmAdmin은 시스템에 현재 로그온된 사용자 이름을 나타냅니다.‘Yes(예)’를 클릭하면 초기화를 계속 진행할 수 있습니다. 'No(아니오)'를 클릭하면 초기화 프로세스가 취소되고 장치를 사용할 수 없게 됩니다.

FAQ: KDT-052411-MNG-08
Windows에서 DTVP-M 또는 DT4000-M에 기록하거나 이러한 장치에서 삭제하려 할 때마다 해당 장치가 쓰기 보호 설정되어 있다는 메시지가 표시됩니다. 이러한 문제가 발생하는 원인은 무엇입니까?

드라이브에 읽기 전용 모드로 로그인되어 있을 수 있습니다.읽기 전용 모드로 로그인되어 있으며보안 데이터 파티션에 대한 모든 읽기/액세스 권한을 사용하여 장치에 대한 잠금을 해제하려면 장치를 종료한 후 'Read-Only Mode(읽기 전용)' 확인란의 선택을 취소하고 나서 다시 로그인하십시오.

FAQ: KDT-052411-MNG-09
What is SafeConsole for Kingston?

SafeConsole for Kingston is an Enterprise Management software solution that offers full USB management of Kingston’s Managed secure Flash drives (DTVP-M/DT4000-M). With WEB-based accessibility and its user-friendly interface, SafeConsole for Kingston makes it easy to configure and manage all of the extended features of the managed drives, including remote password resets, device content management, and much more.

FAQ: KDT-052411-MNG-10
SafeConsole 구성 도중에 "This request requires HTTP authorization(이 요청은 HTTP 승인이 필요합니다)"라는 오류 메시지가 나타났습니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 합니까?
  1. "nslookup[domain name(도메인 이름)]"을 실행하여 도메인 이름에 매핑할 수 있는 IP 주소를 DNS 서버에 요청하십시오.
  2. 모든 IP 주소에 대해 ping을 시도하여 모두 클라이언트 호스트가 아닌 서버인지 확인하십시오.
  3. 호스트가 응답하지 않거나 올바르지 않은 경우 DNS 서버에서 제거하십시오(호스트가 존재하지 않는지, 제거해도 안전한지 확인하십시오.).
  4. 1-3단계를 다시 수행하고, 이때 도메인 DNS 영역(domaindnszone)을 요청합니다.[도메인 이름]
  5. 1-3단계를 다시 수행하고, 이때 포리스트 DNS 영역(forestdnszone)을 요청합니다.[도메인 이름]
FAQ: KDT-102511-MNG-11

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