FAQ(자주 묻는 질문)

Part Specific FAQs

Mac OS X 10.11(El Capitan)로 업데이트 한 후 KTD-DT4000-ELCAP에서, 'DTXX 응용 프로그램을 시작할 수 없음...'이나 'ERR_COULD_NOT_START'와 같은 오류가 발생했습니다. 이 문제를 어떻게 해결합니까?

Apple은 MacOS 10.11에서 당사의 보안 USB 드라이브의 기능을 비활성화하도록 변경했습니다. 당사는 다음의 페이지에 제공된 업데이트 가운데 하나를 다운로드 및 설치하여 Kingston 보안 USB 드라이브를 업데이트할 것을 권장합니다.

MacOS 10.11 지원을 위한 업데이트

만약 귀하가 맞춤형 보안 USB 드라이브를 가지고 있다면, 귀하의 IT 부서로 연락하십시오.

DT4000M 또는 DT4000M-R 드라이브를 가지고 있다면, 기술 지원 부서에 문의하십시오.

FAQ: KTD-DTVP30-ELCAP
If I forgot my password or the drive no longer accepts my password. Can the data on the drive be recovered?
By default, after the predefined max number of unsuccessful password attempts is reached, the drive will format and all data will be lost. Once the format is complete, data recovery is not possible. If the max number of attempts have not been exhausted and format not processed, you are welcome to contact Drivesaver at (800) 440-1904 for a free data recovery analysis.

FAQ: KDT-111714-PRV-05
이 드라이브를 DataTraveler 내 Windows 컴퓨터에 삽입하면 "(DataTraveler) requires two free drive letters((DataTraveler)에는 사용 가능한 두 개의 드라이브 문자가 필요합니다)" 또는 "(DataTraveler)를 시작할 수 없습니다"와 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 이유가 무엇입니까?

이 DataTraveler에는 드라이브 문자 할당 '간격' 전에 나타나는 마지막 물리적 디스크 다음에 두 개의 연속 드라이브 문자가 필요합니다(아래 그림 참조). 이러한 드라이브 문자는 시스템 하드웨어 프로필 자체가 아닌 사용자 프로필에 따라 OS에 사용 가능한 상태로 표시되므로 이 문제는 네트워크 공유와는 관련이 없습니다.

즉, Windows에서 네트워크 공유나 UNC(범용 명명 규칙) 경로에 의해 이미 사용 중인 드라이브 문자를 DataTraveler에 할당할 수 있으며, 이로 인해 드라이브 문자 충돌이 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 Windows 디스크 관리에서 드라이브 문자 할당을 변경하거나(관리 권한 필요) 관리자 또는 헬프 데스크 부서에 문의하십시오.

이 예에서는 DataTraveler에 드라이브 F:가 사용됩니다. 이 문자는 드라이브 E:(드라이브 문자 간격 전 마지막 물리적 디스크) 다음에 사용할 수 있는 첫 번째 드라이브 문자입니다. 문자 G:가 네트워크 공유 위치이며 하드웨어 프로필에 포함되지 않았으므로 DataTraveler가 두 번째 드라이브로 이 문자를 사용하려 할 수도 있으며, 이로 인해 충돌이 발생할 수 있습니다.

시스템에 네트워크 공유 위치가 없는데도 DataTraveler가 여전히 로드되지 않으면 카드 리더, 이동식 디스크 또는 이전에 설치한 다른 장치에서 드라이브 문자 할당을 유지하고 있어서 여전히 충돌이 발생한 상태일 수 있습니다.

Windows XP SP3, Windows Vista 및 Windows 7에서는 DLM(드라이브 문자 관리)이 크게 향상되어 이 문제가 발생하지 않겠지만, 충돌을 해결할 수 없는 경우 Kingston의 기술 지원 부서에 문의하십시오.

FAQ: KDT-011411-PRV-02
플래시 드라이브로 사용할 수 있도록 이 암호화된 드라이브에서 보안 소프트웨

어를 제거할 수 있습니까?이 드라이브의 보안 소프트웨어는 제거하거나 비활성화할 수 없습니다. 표준 USB 드라이브로 사용할 수 없습니다.

FAQ: KDT-012914-PRV-04
After upgrading to Windows 10, I cannot log into my secure USB drive. The password Windows appears briefly and then disappears. How can I resolve this?

The problem may be due to the update deleting your user Temp folder. The drive uses this when running the security software.

To access the location of this folder, you must first un-hide all files and folders. To un-hide the files and folders, right click on the Start button and select File Explorer, click on File at the top then on Change Folder and Search Options. Click on the View tab and select Show Hidden Files and Folders.

Once un-hid, go to the C: drive>Users>Username (where username should be your name)>App Data. If there is no file called Temp, create a new folder and name it Temp. Once this is done, try your drive again.

FAQ: KDT-101515-PRV-08

General USB FAQs

Can I use my DataTraveler as a bootable USB device?

Although it is possible to boot from the DataTraveler, it is not a feature Kingston supports.These drives are intended as storage devices.

FAQ: KTD-082913-GEN-27
내 DataTraveler에 4GB 이상의 파일을 저장할 수 없습니다. 이유가 무엇입니까?

4GB 이상의 파일을 전송하려면 DataTraveler에 NTFS 또는 exFAT 파일 시스템을 설치해야 합니다. 안타깝게도, FAT32 파일 시스템에서는 4GB(정확히 4GB보다 1바이트 작은 크기)보다 큰 단일 파일을 처리하지 못합니다. 다음 절차에 따라 DataTraveler를 NTFS 파일 시스템으로 포맷하십시오.

경고! DataTraveler의 모든 데이터가 삭제됩니다! 진행하기 전에 DataTraveler의 데이터를 백업하십시오.

  1. 내 컴퓨터(Windows Vista와 Windows 7에서 컴퓨터)를 찾습니다. Kingston 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "포맷"을 선택합니다.
  2. 파일 시스템 드롭다운 목록에서 NTFS 또는 exFAT를 선택합니다.
  3. 포맷 옵션으로 "빠른 포맷"을 선택하고 "시작"을 클릭합니다.
    참고: NTFS가 옵션으로 제공되지 않으면 포맷 창을 닫고 4-9단계를 수행하십시오.
  4. 내 컴퓨터(Windows Vista에서는 컴퓨터)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택합니다.
  5. 하드웨어 탭을 선택하고 "장치 관리자"를 클릭합니다.
  6. 디스크 드라이브를 확장하고 Kingston 드라이브를 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. "속성"을 선택합니다.
  7. "정책" 탭을 클릭하고 "성능을 위해 최적화" 옵션을 선택합니다.
  8. "확인"을 클릭합니다.
  9. 1-3단계를 반복합니다.

MacOS 10.6.5에서는 exFAT으로 포맷된 드라이브에 대한 읽기 및 쓰기 액세스를 완벽하게 지원합니다. MacOS에서는 NTFS로 포맷된 드라이브에 대해 읽기 전용 액세스만 제공합니다.

일부 장치(MP3 플레이어, 디지털 액자 등)는 NTFS 또는 exFAT 파일 시스템을 읽지 못합니다.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT. 또한 Windows XP 및 Windows Vista에서 exFAT에 액세스하려면 업데이트해야 합니다.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Windows related FAQs

I NTFS를 사용하여 32GB 이상의 DataTraveler를 포맷했으며 이 드라이브를 다시 FAT32로 포맷하려고 합니다.어떻게 해야 합니까?

DataTraveler가 32GB 이상이므로 Windows 7에서는 FAT32로 포맷할 수 없습니다. 명령 프롬프트를 사용하여 파일 시스템을 변환해야 합니다. 시작 > 실행을 클릭한 후 CMD를 입력하고 "확인" 버튼을 클릭합니다. 명령 프롬프트에 다음을 입력합니다(이미지 참조). 여기서 F는 드라이브에 대한 드라이브 문자이며, 이 문자를 실제 드라이브 문자로 바꿉니다. 명령 중간에 있는 공백에 유의하십시오.

FAQ: KDT-010611-GEN-14
드라이브를 삽입하고 보안 소프트웨어를 시작해도 비밀번호를 묻는 메시지가 나타나지 않습니다. 드라이브는 관리자 모드에서 작동합니다. 이 문제를 어떻게 해결합니까?

사용자가 CD/DVD에 쓰기를 하지 못하도록 보안 소프트웨어가 차단할 때 이러한 경우가 발생합니다. gpedit.msc를 실행하고 Windows 설정>보안 설정>로컬 정책>보안 옵션 순으로 이동한 다음 장치: 로컬에서 로그온한 사용자만 CD-ROM 액세스 제한이 사용 안함으로 설정되어 있는지 확인합니다.

또한 구형 컴퓨터에 장착된 장치에 항목이 너무 많아도 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 항목이 지워지면 드라이브가 다시 작동합니다. 이렇게 하려면 시작으로 이동하여 검색 필드에 regedit를 입력합니다. 변경하기 전에 반드시 레지스트리를 백업해 두어야 합니다. 레지스트리 백업 지침은 다음과 같습니다.

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows-vista/Back-up-the-registry

왼쪽의 디렉토리 목록에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices 항목을 찾습니다. 기본값을 제외하고 모든 항목을 제거합니다(기본값은 어떤 식으로도 제거할 수 없습니다).

또한 Data Traveler가 연결되어 있을 때 드라이브에 노란색 느낌표가 표시되어 있는지 장치 관리자를 확인할 수 있습니다. 느낌표가 표시된 장치를 설치 해제하고 가끔 새 하드웨어를 검색해도 문제를 해결할 수 있습니다. 이 장치에 노란색 느낌표가 표시되어 있지 않더라도 보안 소프트웨어를 실행하고 싶을 수 있습니다. 관리자 이외의 사용자로 로그인하고 있는 동안 보안 소프트웨어를 사용하기 위해서는 관리자 권한으로 설치 해제를 실행해야 합니다.

또한 보안 프로그램(Norton, Symantec 등)에 맞는 설정을 확인합니다.

FAQ: KDT-121311-PRV-03

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