DataTraveler Micro - Soporte

Algunas de las capacidades mencionadas en las unidades DataTraveler y en los dispositivos de almacenamiento Flash son utilizadas para formatear y otras funciones, por lo tanto no se encuentran disponibles para el almacenamiento de datos.

Durante la fabricación de los dispositivos de almacenamiento de memoria Flash se toman medidas para garantizar que el dispositivo funcione de manera confiable, y que permita que el dispositivo hospedante (computadora, cámara digital, PDA, etc.) pueda tener acceso a las celdas de memoria es decir, almacenar y recuperar los datos almacenados en el dispositivo. Dichos pasos, incluidos de forma genérica en el término “dar formato", utilizan una cierta cantidad de las celdas de memoria y por lo tanto se reduce la capacidad disponible para el almacenamiento de archivos por parte del usuario final.

Al dar formato se realizan las siguientes operaciones:

1. Se comprueban todas las celdas de memoria del dispositivo de almacenamiento de memoria Flash.

2. Se detectan todas las celdas defectuosas y se toman medidas a fin de garantizar que no se utilicen dichas celdas al escribir o leer.

3. Se reservan algunas celdas que quedan como “de repuesto”. La vida de las celdas de memoria Flash es larga pero no infinita. Por lo tanto, se reservan algunas celdas como reemplazo de las que pudieran fallar en el futuro.

4. Creación de la tabla de asignación de archivos (FAT) o de otra estructura de directorios. Para que las unidades y tarjetas de memoria Flash puedan almacenar de una manera práctica los archivos de los usuarios, y que puedan ser leídos, se debe crear un sistema de administración de archivos que permita que las computadoras y otros tipos de dispositivos puedan identificar los archivos almacenados. El sistema más común de administración de archivos en los dispositivos de almacenamiento de memoria Flash es el conocido como “tabla de asignación de archivos”, o FAT, que también se utiliza en los discos duros.

5. Reserva de algunas celdas de memoria que serán utilizadas por el controlador del dispositivo de almacenamiento de memoria Flash, p.ej., para almacenar las actualizaciones del firmware y otras informaciones específicas del controlador.

6. Cuando corresponda, se reservan algunas celdas para funciones especiales. Por ejemplo, las especificaciones de las tarjetas Secure Digital (SD) requieren de algunas zonas reservadas que son necesarias para las funciones especiales de seguridad y de protección contra copia.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Our flash drives are plug-n-play devices. Therefore, additional drivers are not required.

FAQ: KDT-110611-GEN-09

To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:

Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.

1. Type This PC in the Windows search bar. Right-click on the Kingston drive and select Format.
2. Select NTFS or exFAT from the file system drop-down list.
3. Select Quick Format as the Format option and click Start.

Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Desafortunadamente esta unidad no tiene ninguna función de seguridad ni de protección de escritura. Si al utilizar esta unidad se muestra un mensaje de protección de escritura, determine lo siguiente:

1. Compruebe que usted tenga derechos de escritura a dispositivos extraíbles de almacenamiento. Podría estar configurado un parámetro de seguridad en el sistema operativo que inhabilite el acceso de escritura a los dispositivos extraíbles de almacenamiento.

2. Compruebe que no esté activada la protección de escritura en la unidad, con el uso de programas de terceros.

3. Si el problema no corresponde a ninguno de los casos anteriores, la unidad pudiera estar defectuosa. Comuníquese con el departamento de soporte técnico de Kingston para recibir asistencia adicional.

FAQ: KDT-011411-PW-08

Si en la DataTraveler hay archivos importantes para usted, le recomendamos encarecidamente que utilice uno de los dos métodos siguientes para recuperarlos (vea más adelante).Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información acerca de nuestra política de garantía, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Comuníquese con una compañía especializada en servicios de recuperación de datos, como Drive Savers (www.drivesavers.com) y Ontrack (www.ontrack.com) por mencionar dos, o puede hacer una búsqueda de “data recovery” en Google.

2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda de “data recovery”, y descargue una de las muchas utilidades de recuperación de datos, que son bastante sencillas de utilizar. Le sugerimos que pruebe primero con una versión gratis, ya que a veces funcionan tan bien como las de pago. En todo caso, para que esta última opción tenga posibilidad de éxito la computadora debe poder asignar una letra de unidad al dispositivo de almacenamiento. Y aun así, no hay garantía alguna de éxito. Si no tiene éxito, la primera opción es la más aconsejable.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

FAQ: KGF-022811-GEN-02

1. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y una letra de unidad asignada previamente. Haga lo siguiente para solucionar el conflicto (este método no es válido en el caso de las unidades de alta seguridad que utilizan dos letras de unidad):

1. Inserte el DataTraveler y abra el "Panel de control". Después abra "Herramientas Administrativas".

2. Abra "Administración de equipos"

3. Seleccione “Administración de discos” en el panel de ventana izquierdo.

4. Encuentre la unidad DataTraveler en el panel de ventana derecho.

5. Haga clic con el botón de la derecha en la DataTraveler y seleccione “Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad”.

6. Haga clic en Cambiar y seleccione una letra de unidad distinta en la lista desplegable. Después haga clic en Aceptar.

2. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y alguna aplicación que ya esté en ejecución. Detenga todas las aplicaciones en ejecución antes de instalar la unidad Data Traveler.

3. Asegúrese que Windows, los controladores USB y la BIOS del sistema de su computadora están actualizados.

4. Si su computadora es de escritorio, asegúrese de insertar la unidad DataTraveler directamente en uno de los puertos USB principales, en la parte trasera de la computadora. Los puertos USB en la parte delantera de la computadora, en el teclado o los de concentradores podrían suministrar electricidad insuficiente para el correcto funcionamiento de las unidades DataTraveler de alta velocidad.

If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Aunque es posible arrancar desde el dispositivo DataTraveler, Kingston no es compatible con esta característica.Estos dispositivos están concebidos como dispositivos de almacenamiento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Windows asigna nuevas letras de unidad a las siguientes unidades físicas disponibles. Por esa razón, podría darse el caso de que Windows asigne a la unidad DataTraveler la misma letra de unidad que ya tiene asignada a una unidad de red. Ese es un problema frecuente con los dispositivos extraíbles de almacenamiento

Para solucionar el problema, vaya a Panel de control>Herramientas administrativas > Administración de equipos. Observe la lista de unidades en el panel de ventana derecho. Vea si se muestra la unidad Kingston (x). (x) indica la letra de unidad que Windows asignó a la unidad Data Traveler.

Si la unidad DataTraveler se muestra con la misma letra de unidad de alguna otra unidad, haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler y seleccione "Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad".

En el cuadro de diálogo que aparecerá a continuación, haga clic en el botón "Cambiar" y asigne a la unidad DataTraveler una letra de unidad que no esté actualmente en uso.

Nota: no cambie manualmente las letras de unidad si la DataTraveler es del tipo seguro (tiene asignadas dos letras de unidad).

KDT-010611-GEN-03

FAQ: KDT-010611-GEN-03

As Windows is unable to format a drive over 32GB with FAT32, the use of third-party software is required. Although we cannot assist in acquiring or using third-party software to format a drive as FAT32, there are a number of free applications that can be found via Google or Bing search.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost es una función de Windows Vista y Windows 7 que permite utilizar el espacio de almacenamiento de las unidades USB de memoria Flash para mejorar el rendimiento del sistema. Las unidades DataTraveler no son compatibles con Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Sí, su unidad DataTraveler es compatible con versiones de Linux que incluyan el Kernel 2.6.x o uno más reciente.

Tome en cuenta lo siguiente: si se suministra software junto con la unidad DataTraveler, dicho software no es compatible con Linux. Sólo la unidad propiamente dicha es compatible con Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

To resolve, make sure to insert the drive directly into the USB ports located on the computer. The USB ports found on the keyboard and some hubs may not supply sufficient power to properly operate the Kingston DataTraveler. Also, go to Finder>Preferences>Sidebar to ensure CD, DVD and iPod and External Disks are checked. If you have an Encrypted USB drive, please make sure you have the latest firmware. If the drive has the latest firmware and still is not recognized or not accessible on macOS, please contact technical support for assistance. 

FAQ: KDT-010611-GEN-18

En las computadoras Mac, primero hay que vaciar la papelera para recuperar el espacio de almacenamiento. Puede que tenga que desconectar y conectar la unidad después de vaciar la papelera.

Si lo anterior no funciona, se debe volver a dar formato a la unidad.Siga las instrucciones a continuación para dar formato a su dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad se borrarán todos los archivos, de modo que asegúrese de tener una copia antes de proceder.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de discos.

2. Seleccione la unidad en el panel izquierdo y luego haga clic en Borrar, a la derecha.

3. Seleccione una opción de "Formato del volumen". Si selecciona "Sistema de archivos MS-DOS", la unidad podrá funcionar en los sistemas operativos Mac y Windows. Si la unidad se va a utilizar solamente en computadoras Mac, puede seleccionar "Mac OS Plus" como opción del formato del volumen.

4. Haga clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Eso ocurre si el formato de la unidad DataTraveler es el NTFS de Microsoft Windows. Para evitar ese problema, dé formato a la unidad DataTraveler en Mac OS X con el sistema de archivos MS-DOS

Haga lo siguiente para dar formato a la unidad DataTraveler en Mac OS 10.3.X:

1. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.

2. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).

3. Haga doble clic en el icono “Utilidad de discos”.

4. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.

5. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.

6. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.

7. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos.MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

Para recibir asistencia adicional acerca de las unidades DataTraveler, HAGA CLIC AQUÍ para ver los videos instructivos del uso de las unidades.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Windows pudiera no reconocer los sistemas de archivos MacOS Plus o MacOS Standard. Para evitar ese problema, dé formato del tipo "MS-DOS File System" a la unidad para que se pueda utilizar en ambos entornos.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad DataTraveler se borrará toda la información almacenada. Haga una copia de seguridad de los archivos antes de proceder.

1. Inserte la unidad DataTraveler en la computadora que corre Mac OS X y espere que la unidad se monte.
2. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).
5. 5. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.
6. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.
7. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.
8. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07