Videos

  • How to use a USB Drive with Ubuntu Linux How to use a USB Drive with Ubuntu Linux
    How to use a USB Drive with Ubuntu Linux
  • Using a USB Drive on a Mac Using a USB Drive on a Mac
    Using a USB Drive on a Mac
  • Using a USB Drive on a Windows PC Using a USB Drive on a Windows PC
    Using a USB Drive on a Windows PC

Preguntas más frecuentes

Part Specific FAQs

¿Cómo puedo acceder a los archivos en mi dispositivo USB DataTraveler microDuo desde mi dispositivo Android™?

Puede acceder a los archivos en su DataTraveler microDuo a través del explorador de archivos de su dispositivo Android. El explorador de archivos puede ser ubicado en el menú de aplicaciones de su dispositivo Android. Si su dispositivo no dispone de un explorador de archivos le recomendamos que descargue de Google Play™ la aplicación de explorador de archivos que prefiera.El Explorador de archivos ES está disponible para su descarga en forma gratuita.

FAQ: KDT-022714-DUO-01
¿Por qué mi dispositivo móvil no reconoce mi DataTraveler microDuo?

Asegúrese que el dispositivo USB microDuo esté completamente insertado en el puerto microUSB en su dispositivo móvil. Algunos dispositivos móviles pueden tener estuches protectores que podrían interferir con la conexión completa y adecuada entre el DataTraveler micro y el puerto microUSB de un dispositivo móvil. Puede que tenga que retirar el estuche protector de su dispositivo móvil para obtener una conexión completa y adecuada.

El DataTraveler microDuo está diseñado para ser compatible con dispositivos Android habilitados con On-The-Go (OTG) para USB. Verifique por favor que su dispositivo móvil sea compatible con el dispositivo USB microDuo y que haya conectado correctamente el dispositivo a su dispositivo Android. Por favor visite www.kingston.com/support/technical/otg_compatibility.aspx para verificar la compatibilidad con su dispositivo.

Algunos dispositivos USB microDuo (de 64 GB y superiores) vienen ya formateados usando el sistema de archivos exFAT y ciertos dispositivos Android no son compatibles con exFAT. En este caso, por favor formatee el dispositivo para el sistema de archivos FAT32 mediante su computadora.Algunos dispositivos móviles pueden desactivar la alimentación para el dispositivo USB microDuo cuando la batería del dispositivo desciende a un nivel críticamente bajo. Esto podría hacer que el dispositivo USB microDuo sea irreconocible hasta que la batería esté cargada y el dispositivo se haya reiniciado.

FAQ: KDT-022714-DUO-02
¿Cómo puedo desconectar de forma segura mi DataTraveler microDuo de mi dispositivo móvil?

- Acceda al menú de configuración de su dispositivo

- Acceda al Menú de almacenamiento

- Seleccione Desmontar almacenamiento OTG para USB

- Seleccione ACEPTAR si se le solicita

Nota: Después de seleccionar Desmontar almacenamiento USB OTG , algunos dispositivos móviles harán la pregunta: "¿Desmontar tarjeta SD?".Este mensaje guía está predeterminado para algunos dispositivos móviles. Por favor asegúrese que ha seleccionado Desmontar almacenamiento USB OTG, y seleccione Aceptar.

FAQ: KDT-022714-DUO-03
¿Son compatibles los dispositivos de Apple iOS y Google Nexus con el DataTraveler microDuo?

Lo sentimos, los dispositivos Apple iOS y Google Nexus no son compatibles con On-The-Go (OTG) para USB. Para obtener una lista de los dispositivos compatibles, visite por favor https://www.kingston.com/us/usb/otg

FAQ: KDT-022714-DUO-04
¿Por qué mi dispositivo móvil pregunta si deseo formatear o retirar mi tarjeta SD después de haber seleccionado Formatear el almacenamiento USB OTG o Desmontar el almacenamiento USB OTG?

Este mensaje guía está predeterminado para algunos dispositivos móviles. Por favor asegúrese que ha seleccionado Desmontar almacenamiento USB OTG o Formatear almacenamiento USB OTG, y seleccione Aceptar.

FAQ: KDT-031714-DUO-05

General USB FAQs

¿Puedo usar mi DataTraveler como un dispositivo USB de arranque?

Aunque es posible arrancar desde el dispositivo DataTraveler, Kingston no es compatible con esta característica.Estos dispositivos están concebidos como dispositivos de almacenamiento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27
¿Mi unidad DataTraveler cuenta con una función de seguridad o de protección de escritura?

Desafortunadamente esta unidad no tiene ninguna función de seguridad ni de protección de escritura. Si al utilizar esta unidad se muestra un mensaje de protección de escritura, determine lo siguiente:

1. Compruebe que usted tenga derechos de escritura a dispositivos extraíbles de almacenamiento. Podría estar configurado un parámetro de seguridad en el sistema operativo que inhabilite el acceso de escritura a los dispositivos extraíbles de almacenamiento.

2. Compruebe que no esté activada la protección de escritura en la unidad, con el uso de programas de terceros.

3. Si el problema no corresponde a ninguno de los casos anteriores, la unidad pudiera estar defectuosa. Comuníquese con el departamento de soporte técnico de Kingston para recibir asistencia adicional.

FAQ: KDT-011411-PW-08
Mi unidad DataTraveler no acepta archivos de 4 GB ni mayores. ¿Por qué?

Para almacenar archivos de 4 GB o mayores en las unidades DataTraveler, el sistema de archivos de la unidad debe ser NTFS o bien exFAT. Desafortunadamente, el sistema de archivos FAT32 no puede manejar archivos individuales de 4 GB (para ser precisos, de un byte menos de 4 GB) ni mayores. Siga los pasos a continuación para dar formato a la unidad DataTraveler con el sistema NTFS o exFAT de archivos:

Advertencia: ¡se perderá toda la información almacenada en la unidad DataTraveler! Haga una copia de seguridad de la información antes de proceder.

1. Encuentre Mi PC (PC en Windows Vista y 7). Haga clic con el botón de la derecha en la DataTraveler y seleccione la opción “Dar formato”.

2. Seleccione NTFS o bien exFAT en la lista desplegable de sistemas de archivos.

3. Seleccione la opción “Formato rápido” y haga clic en Inicio. Nota: si no está disponible la opción NTFS, cierre la ventana de “Dar formato” y siga los pasos 4-9.

4. Haga clic con el botón de la derecha en Mi PC (PC en Vista y 7) y seleccione Propiedades.

5. Seleccione la ficha Hardware y haga clic en “Administrador de dispositivos”.

6. Expanda “Unidades de disco” y haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler. Seleccione Propiedades.

7. Haga clic en la ficha Directivas y seleccione “Optimizar para rendimiento”.

8. Haga clic en Aceptar.

9. Repita los pasos 1-3.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05
Mi DataTraveler ya no funciona, o ya no puedo ver los archivos guardados en la unidad. ¿Se pueden recuperar los archivos?

Si en la DataTraveler hay archivos importantes para usted, le recomendamos encarecidamente que utilice uno de los dos métodos siguientes para recuperarlos (vea más adelante).Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información acerca de nuestra política de garantía, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Comuníquese con una compañía especializada en servicios de recuperación de datos, como Drive Savers (www.drivesavers.com) y Ontrack (www.ontrack.com) por mencionar dos, o puede hacer una búsqueda de “data recovery” en Google.

2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda de “data recovery”, y descargue una de las muchas utilidades de recuperación de datos, que son bastante sencillas de utilizar. Le sugerimos que pruebe primero con una versión gratis, ya que a veces funcionan tan bien como las de pago. En todo caso, para que esta última opción tenga posibilidad de éxito la computadora debe poder asignar una letra de unidad al dispositivo de almacenamiento. Y aun así, no hay garantía alguna de éxito. Si no tiene éxito, la primera opción es la más aconsejable.

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25
No puedo utilizar toda la capacidad de mi unidad DataTraveler o de mi tarjeta de memoria Flash para almacenar archivos. ¿Por qué?

Algunas de las capacidades mencionadas en las unidades DataTraveler y en los dispositivos de almacenamiento Flash son utilizadas para formatear y otras funciones, por lo tanto no se encuentran disponibles para el almacenamiento de datos.

Durante la fabricación de los dispositivos de almacenamiento de memoria Flash se toman medidas para garantizar que el dispositivo funcione de manera confiable, y que permita que el dispositivo hospedante (computadora, cámara digital, PDA, etc.) pueda tener acceso a las celdas de memoria es decir, almacenar y recuperar los datos almacenados en el dispositivo. Dichos pasos, incluidos de forma genérica en el término “dar formato", utilizan una cierta cantidad de las celdas de memoria y por lo tanto se reduce la capacidad disponible para el almacenamiento de archivos por parte del usuario final.

Al dar formato se realizan las siguientes operaciones:

1. Se comprueban todas las celdas de memoria del dispositivo de almacenamiento de memoria Flash.

2. Se detectan todas las celdas defectuosas y se toman medidas a fin de garantizar que no se utilicen dichas celdas al escribir o leer.

3. Se reservan algunas celdas que quedan como “de repuesto”. La vida de las celdas de memoria Flash es larga pero no infinita. Por lo tanto, se reservan algunas celdas como reemplazo de las que pudieran fallar en el futuro.

4. Creación de la tabla de asignación de archivos (FAT) o de otra estructura de directorios. Para que las unidades y tarjetas de memoria Flash puedan almacenar de una manera práctica los archivos de los usuarios, y que puedan ser leídos, se debe crear un sistema de administración de archivos que permita que las computadoras y otros tipos de dispositivos puedan identificar los archivos almacenados. El sistema más común de administración de archivos en los dispositivos de almacenamiento de memoria Flash es el conocido como “tabla de asignación de archivos”, o FAT, que también se utiliza en los discos duros.

5. Reserva de algunas celdas de memoria que serán utilizadas por el controlador del dispositivo de almacenamiento de memoria Flash, p.ej., para almacenar las actualizaciones del firmware y otras informaciones específicas del controlador.

6. Cuando corresponda, se reservan algunas celdas para funciones especiales. Por ejemplo, las especificaciones de las tarjetas Secure Digital (SD) requieren de algunas zonas reservadas que son necesarias para las funciones especiales de seguridad y de protección contra copia.

FAQ: KDT-010611-GEN-06
Windows no detecta mi unidad DataTraveler. ¿Por qué?

1. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y una letra de unidad asignada previamente. Haga lo siguiente para solucionar el conflicto (este método no es válido en el caso de las unidades de alta seguridad que utilizan dos letras de unidad):

    1. Inserte el DataTraveler y abra el "Panel de control". Después abra "Herramientas Administrativas".
    2. Abra "Administración de equipos"
    3. Seleccione “Administración de discos” en el panel de ventana izquierdo.
    4. Encuentre la unidad DataTraveler en el panel de ventana derecho.
    5. Haga clic con el botón de la derecha en la DataTraveler y seleccione “Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad”.
    6. Haga clic en Cambiar y seleccione una letra de unidad distinta en la lista desplegable. Después haga clic en Aceptar.

2. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y alguna aplicación que ya esté en ejecución. Detenga todas las aplicaciones en ejecución antes de instalar la unidad Data Traveler.

3. Asegúrese que Windows, los controladores USB y la BIOS del sistema de su computadora están actualizados.

4. Si su computadora es de escritorio, asegúrese de insertar la unidad DataTraveler directamente en uno de los puertos USB principales, en la parte trasera de la computadora. Los puertos USB en la parte delantera de la computadora, en el teclado o los de concentradores podrían suministrar electricidad insuficiente para el correcto funcionamiento de las unidades DataTraveler de alta velocidad.

5. Compruebe en busca de un posible conflicto con otro dispositivo USB como una impresora o un lector de tarjetas. Desconecte el otro dispositivo USB, inserte la unidad DataTraveler y vuelva a arrancar el sistema. Después de que la unidad DataTraveler se haya configurado, puede volver a conectar el otro dispositivo USB.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Windows related FAQs

Mi unidad DataTraveler funciona bien en Windows 7, pero cuando la conecto a una computadora con un sistema operativo distinto, p.ej., Windows XP, me pide que le dé formato. ¿Por qué?

Puede que haya dado formato exFAT a la unidad DataTraveler en Windows 7. Para evitar ese problema, vuelva a dar formato a la unidad con el sistema de archivos FAT32 o bien NTFS. También es posible que pueda actualizar su sistema operativo para que sea compatible con exFAT. Pero tome en cuenta que algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-10
La computadora tiene unidades de red asignadas. Windows dice que la unidad está instalada correctamente pero no le asigna una letra de unidad. ¿Por qué?

Windows asigna nuevas letras de unidad a las siguientes unidades físicas disponibles. Por esa razón, podría darse el caso de que Windows asigne a la unidad DataTraveler la misma letra de unidad que ya tiene asignada a una unidad de red. Ese es un problema frecuente con los dispositivos extraíbles de almacenamiento

Para solucionar el problema, vaya a Panel de control>Herramientas administrativas > Administración de equipos. Observe la lista de unidades en el panel de ventana derecho. Vea si se muestra la unidad Kingston (x). (x) indica la letra de unidad que Windows asignó a la unidad Data Traveler.

Si la unidad DataTraveler se muestra con la misma letra de unidad de alguna otra unidad, haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler y seleccione "Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad".

En el cuadro de diálogo que aparecerá a continuación, haga clic en el botón "Cambiar" y asigne a la unidad DataTraveler una letra de unidad que no esté actualmente en uso.

Nota: no cambie manualmente las letras de unidad si la DataTraveler es del tipo seguro (tiene asignadas dos letras de unidad).

KDT-010611-GEN-03

FAQ: KDT-010611-GEN-03
Cuando quiero dar formato a una unidad de 32 GB de capacidad o mayor en Windows XP o Vista, no puedo seleccionar el sistema de archivos a utilizar. No se muestran las opciones del sistema de archivos. ¿Cómo soluciono eso?

Siga los pasos a continuación para aplicar formato a la unidad DataTraveler con el sistema NTFS de archivos en Windows.

Nota: para esta operación son necesarios derechos administrativos.

1. Desconecte de la computadora todo otro dispositivo externo de memoria Flash.

2. Haga clic con el botón de la derecha sobre Mi PC (PC en Vista y 7) y seleccione Administrar.

Nota: en Windows Vista se mostrará una alerta si el “Control de cuentas de usuario” está activado. Haga clic en Continuar para seguir adelante.

1. En la ventana derecha, haga doble clic en Almacenamiento y luego en “Administración de discos”.

2. En la ventana derecha, haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler/Kingston (extraíble) y seleccione “Dar formato”.

Nota: puede que se muestre la advertencia “Ésta es la partición activa de este disco. Se perderán todos los datos en ella contenidos. ¿Está seguro de que desea eliminar esta partición?” Haga clic en Sí para seguir adelante.

1. En la ventana “Dar formato”, seleccione la opción NTFSpara el sistema de archivos y marque la casilla próxima a “Dar formato rápido”. Haga clic en Aceptar.

2. Haga clic en Aceptar en la ventana de advertencia de dar formato/formateo.

La ventana de la unidad DataTraveler/Kingston (extraíble) mostrará “Dando formato” durante la operación. Una vez finalizada la operación, el estado de la unidad pasará a Correcto.

FAQ: KDT-010611-GEN-17
Después de insertar la unidad DataTraveler en un puerto USB de una computadora que corre Windows Vista o Windows 7 se muestra el diálogo de reproducción automática, que ofrece la opción de "Aumentar la velocidad del sistema con Windows ReadyBoost". ¿Qué es esa función y debo habilitarla?

ReadyBoost es una función de Windows Vista y Windows 7 que permite utilizar el espacio de almacenamiento de las unidades USB de memoria Flash para mejorar el rendimiento del sistema. Las unidades DataTraveler no son compatibles con Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Mac/Linux related FAQs

¿Puedo utilizar mi unidad DataTraveler con Linux?

Sí, su unidad DataTraveler es compatible con versiones de Linux que incluyan el Kernel 2.6.x o uno más reciente.

Tome en cuenta lo siguiente: si se suministra software junto con la unidad DataTraveler, dicho software no es compatible con Linux. Sólo la unidad propiamente dicha es compatible con Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02
Mac OS X no reconoce mi dispositivo DataTraveler. ¿Cómo soluciono eso?

Para solucionar ese problema, asegúrese de conectar el dispositivo directamente a los puertos USB de la computadora. El puerto USB del teclado y los de algunos concentradores USB podrían suministrar una cantidad insuficiente de electricidad para el correcto funcionamiento de los dispositivos DataTraveler de Kingston. También, vaya a Finder>Preferencias>Barra lateral y compruebe que estén marcadas las opciones de CD, DVD e iPod y Discos Externos.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
En mi Mac, la unidad DataTraveler no muestra espacio libre de almacenamiento después de haber eliminado archivos. ¿Cómo soluciono eso?

En las computadoras Mac, primero hay que vaciar la papelera para recuperar el espacio de almacenamiento. Puede que tenga que desconectar y conectar la unidad después de vaciar la papelera.

Si lo anterior no funciona, se debe volver a dar formato a la unidad.Siga las instrucciones a continuación para dar formato a su dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad se borrarán todos los archivos, de modo que asegúrese de tener una copia antes de proceder.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de discos.

2. Seleccione la unidad en el panel izquierdo y luego haga clic en Borrar, a la derecha.

3. Seleccione una opción de "Formato del volumen". Si selecciona "Sistema de archivos MS-DOS", la unidad podrá funcionar en los sistemas operativos Mac y Windows. Si la unidad se va a utilizar solamente en computadoras Mac, puede seleccionar "Mac OS Plus" como opción del formato del volumen.

4. Haga clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04
Cuando intento copiar un archivo a la unidad Data Traveler, o leer un archivo que ya se encuentra en la unidad, MacOS 10 muestra un error que indica que no se puede modificar ni mover el archivo. ¿Por qué?

Eso ocurre si el formato de la unidad DataTraveler es el NTFS de Microsoft Windows. Para evitar ese problema, dé formato a la unidad DataTraveler en Mac OS X con el sistema de archivos MS-DOS

Haga lo siguiente para dar formato a la unidad DataTraveler en Mac OS 10.3.X:

1. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.

2. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).

3. Haga doble clic en el icono “Utilidad de discos”.

4. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.

5. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.

6. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.

7. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos.MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

Para recibir asistencia adicional acerca de las unidades DataTraveler, HAGA CLIC AQUÍ para ver los videos instructivos del uso de las unidades.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Contacte a Soporte Técnico

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Conversar en vivo con el Soporte Técnico

Lunes a viernes 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Llame al Servicio al Cliente

Lunes a viernes 6 a.m.-6 p.m. PST

1(800)435-0640 (closed)