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No se carga mi unidad DTVP-M o DT4000-M. ¿Hay una manera de determinar por qué se cuelga?

Sí. Estando conectada la unidad, se puede volver a arrancar el servicio Selector (Launcher) y presionar Ctrl+Alt+F6 para generar un archivo de registro. Se mostrará información adicional de soporte técnico, que será útil para hacer el diagnóstico del proceso de inicio/conexión.

FAQ: KDT-052411-MNG-07

Part Specific FAQs

Me aparece el siguiente mensaje de advertencia: ‘La DataTraveler de Kingston requiere de un servidor SafeConsole activo para su operación’, y no puedo utilizar mi unidad DTVP-M o DT4000-M. ¿Cómo soluciono eso?

Lo anterior podría ocurrir si alguna de las siguientes situaciones está presente: El puerto 443 está bloqueado – Si hay un dispositivo firewall activo en la red, es necesario abrir el puerto 443 como excepción a fin de permitir el tránsito (es decir, la comunicación entre el cliente y el servidor SafeConsole)

No se importó la clave del registro del cliente de la página de Implementación(Deployment page) – A partir del paso 1 en la página de Implementación, descargue el archivo SafeConsole.reg de registro e instálelo en su computadora. Dicho archivo de registro (.reg) contiene la clave HKCU\Software\BlockMaster\DTVPM con un valor de cadena alfanumérica de “Console URL” y un valor de los datos de “https://servername/safestick"

No se instaló el certificado del navegador web desde la página de Implementación deSafeConsole (https://server/safeconsole/deployment.html)

El cliente de la unidad DTVP-M o DT4000-M no se encuentra en la misma red del servidor SafeConsole, o no puede comunicarse con dicho servidor Las unidades DTVP-M/DT4000-M deben poder comunicarse, conectarse y registrarse con el programa SafeConsole durante su inicialización, y cada vez que se reinicien.

Después de inicializadas, las unidades se pueden utilizar como unidades USB seguras (NOTA: el administrador del servidor SafeConsole puede desactivar la opción Prohibit users from resetting (prohibir el reinicio a los usuarios) en Device User Settings a fin de inhabilitar la función de reinicio por los usuarios.

FAQ: KDT-052411-MNG-01
¿A qué se debe el mensaje de error "El certificado XXX presentado por YYY no es de confianza en este equipo. El motivo es 'certificado autofirmado'. Comuníquese con el administrador". ¿Es un error del servidor SafeConsole?

Si no se instaló el certificado del navegador desde la página de Implementación, se mostrará ese mensaje de error antes de recibir el mensaje de advertencia.

FAQ: KDT-052411-MNG-02
¿A qué se debe el mensaje de error "Error de conexión a SafeConsole con error 500 de HTTP" cuando intento volver a instalar el programa SafeConsole?

Se produce ese error cuando se desinstala SafeConsole y luego se intenta volver a instalar en la misma unidad con una contraseña de certificado distinta de la utilizada durante la instalación anterior. Si desinstaló (o planea desinstalar) SafeConsole, asegúrese de:

a. quitar el o los certificados de navegador instalados durante la instalación anterior O BIEN

b. al volver a instalar SafeConsole, utilice la misma contraseña de certificado que utilizó en la instalación anterior

Los certificados para Internet Explorer se pueden encontrar en el almacén de la entidad emisora de certificados de raíz de confianza [Herramientas Opciones de Internet Contenido (ficha) Certificados (botón) Entidades de Certificación Raíz de Confianza (ficha)]

Los certificados para Firefox se pueden encontrar en la ficha Servidores del administrador de certificados [Herramientas Opciones Avanzadas Cifrado (ficha) Ver certificados (botón) Servidores (ficha)]

KDT-052411-MNG-03

FAQ: KDT-052411-MNG-04
Se muestra un error de certificado después de importar el certificado desde la página de Implementación del servidor SafeConsole. ¿Cómo soluciono eso?

Es posible que la configuración de seguridad del navegador haya bloqueado el certificado. Cree en su navegador web un “Sitio de confianza” para el URL del servidor SafeConsole, p.ej., https://nombre_del_servidor

FAQ: KDT-052411-MNG-04
¿Puede el administrador instalar manualmente el archivo .lic de licencia del servidor SafeConsole?

Sí. Se puede copiar manualmente el archivo .lic de licencia a la carpeta license, y una vez allí se debe cambiar al nombre a license.key. La ubicación de dicha carpeta se indica a continuación:

(c:\Archivos de programa\BlockMaster\SafeConsole 4.1.x\license)

FAQ: KDT-052411-MNG-05
¿De dónde extrae la información (clave del registro, certificado, etc.) la página de Implementación?

El Dominio/Nombre del servidor y los archivos de los certificados se generan durante la instalación del programa SafeConsole for Kingston y se copian a la carpeta res (SafeConsole.reg, SafeConsole.crt, Group Name.reg, etc.)

(c:\Archivos de programa\BlockMaster\SafeConsole 4.1x\webapps\safeconsole\res)

FAQ: KDT-052411-MNG-06
Quiero inicializar mi unidad (DTVP-M / DT4000-M) y se muestra un mensaje que dice "¿Es usted 'nombre de la estación de trabajo/usuario actual' y es la persona responsable de esta unidad Data Traveler de Kingston?". ¿Qué significa eso?

Ese mensaje solicita al usuario que confirme su identidad antes de proceder a inicializar la unidad. En el ejemplo anterior, BLOCKMASTER1 representa el nombre de la computadora (estación de trabajo) en la que se intenta inicializar la unidad DTVP-M (o DT4000-M), y bmAdmin representa el nombre del usuario que tiene una sesión abierta en el sistema. Al hacer clic en ‘Sí’ se procederá a hacer la inicialización; si se hace clic en ‘No’ se cancelará la inicialización y no se podrá hacer uso de la unidad.

FAQ: KDT-052411-MNG-08
Cuando intento almacenar o eliminar un archivo en mi unidad DTVP-M o DT4000-M, Windows indica que está protegida contra escritura. ¿Por qué pasa eso?

Puede que haya abierto la unidad en el modo de sólo lectura. Si abrió la unidad en el modo de sólo lectura y quiere desbloquearlapara tener acceso completo de lectura y escritura a la partición segura, debe desactivar la unidad y volver a abrirla, sin marcar la casilla ‘Modo de sólo lectura’.

FAQ: KDT-052411-MNG-09
¿Qué es SafeConsole for Kingston?

SafeConsole for Kingston es un software de gestión de empresas que ofrece una gestión USB completa de las unidades Flash de Kingston (DTVP-M/DT4000-M). Con una accesibilidad basada en la web y una sencilla interfaz, SafeConsole for Kingston le permite configurar y gestionar fácilmente las funciones avanzadas de las unidades incluyendo el restablecimiento remoto de contraseña o la gestión del contenido de la unidad entre otros. Para usar una unidad gestionada por Kingston, deberá ser iniciada con SafeConsole for Kingston.

KDT-052411-MNG-01

FAQ: KDT-052411-MNG-10
Durante la configuración de la SafeConsole recibo un error que indica: "Esta solicitud requiere una autorización HTTP". ¿Cómo puedo solucionar este problema?
  1. Corra "nslookup [nombre de dominio]" para pedir al servidor DNS las direcciones IP que se asignan al nombre de dominio.
  2. Intente hacer ping a todas las direcciones IP y cerciórese de que todas ellas son de servidores y no de sistemas anfitriones ("hosts") clientes.
  3. Si el anfitrión ("host") no responde y es incorrecto, por favor retírelos de su servidor DNS (por favor verifique que el "host" no existe y que realmente es seguro el retirarlo)
  4. Realice los pasos 1 a 3 otra vez, pero esta vez solicite domaindnszones.[nombre de dominio]
  5. Realice los pasos 1 a 3 otra vez, pero esta vez solicite forestdnszones.[ nombre de dominio]
FAQ: KDT-102511-MNG-11

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