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Preguntas más frecuentes

Part Specific FAQs

No. Los datos en el dispositivo no se pueden recuperar. Incluso si crea una nueva contraseña, los datos en el dispositivo se borran y se crea una nueva clave de cifrado. Además, el número de intentos fallidos de contraseña no se puede aumentar. A menos que usted pueda proporcionar una contraseña que el dispositivo acepte, se perderán los datos en el dispositivo.

FAQ: KDT-111714-PRV-05

Si tiene problemas repetidamente con las unidades DataTraveler durante el arranque, es posible que tenga que desactivar o actualizar el programa de cifrado de discos duros. Existen problemas conocidos de compatibilidad con el programa Guardian Edge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) y las unidades USB seguras de Kingston. Comuníquese con Guardian Edge para más información.

FAQ: KDT-011411-PRV-01

Este modelo de unidad DataTraveler requiere de dos letras de unidad consecutivas DESPUÉS del último disco físico que se muestra antes de la ‘brecha’ de las asignaciones de letras de unidad (vea la figura más adelante). Lo anterior NO se refiere a los recursos compartidos de red, dado que son específicos de los perfiles de usuario y no del perfil del hardware del sistema mismo, por lo que ante el sistema operativo se muestran como disponibles.

Lo anterior significa que Windows podría asignar a la unidad DataTraveler una o dos letras de unidad que ya estén en uso por uno o varios recursos compartidos de red o en una ruta UNC (Convención de Nomenclatura Universal), lo que causa un conflicto en las letras de unidad. Si eso ocurre, pida asistencia al administrador de su sistema o al departamento de soporte técnico respecto al cambio de las asignaciones de letras de unidad a través de la utilidad "Administración de discos" de Windows (se requieren privilegios administrativos)

En este ejemplo, la unidad DataTraveler utiliza la letra F:, que es la primera letra de unidad disponible después de la unidad E: (el último disco físico antes de la brecha en las letras de unidad). Dado que la letra G: está asignada a un recurso compartido de red y no forma parte del perfil del hardware, el sistema operativo podría intentar asignar dicha letra a la unidad DataTraveler como su segunda letra de unidad, lo que causaría un conflicto.

Si en su sistema no hay recursos compartidos de red y la unidad DataTraveler no carga, es posible que haya un dispositivo previamente instalado, como un lector de tarjetas o un disco extraíble, que retenga la asignación de letra de unidad y cause un conflicto.

Tome en cuenta que la administración DLM de letras de unidad ha mejorado en gran medida en Windows XP SP3, Vista y 7, de modo que es posible que usted no tenga problema alguno, pero si no puede solucionar el conflicto, comuníquese con el departamento de soporte técnico de Kingston para recibir asistencia adicional.

FAQ: KDT-011411-PRV-02

Este dispositivo está diseñado para ser 100% encriptado. La seguridad está integrada en el dispositivo y no se puede desactivar o deshabilitar.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).

Administrative Users: The issue can be solved by manually changing the conflicting drive letter(s) of the flash drive in Disk Management, located in Control Panel -> Administrative Tools -> Computer Management. If the launcher does not auto-run, reinsert the drive or manually run the Launcher from the DTBB Launcher partition.

Non-Administrative Users: By default, non-administrative users cannot change drive letters for flash drives. Contact your IT department for assistance.

FAQ: KBB-012210-1

If you continue to have DTBB startup issues, you may need to disable or upgrade any third party hard disk encryption software. There are known compatibility issues with GuardianEdge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) software and Kingston's secure USB drives. Please contact Guardian Edge for additional information.

FAQ: KBB-012210-2

General USB FAQs

Para almacenar archivos de 4 GB o mayores en las unidades DataTraveler, el sistema de archivos de la unidad debe ser NTFS o bien exFAT. Desafortunadamente, el sistema de archivos FAT32 no puede manejar archivos individuales de 4 GB (para ser precisos, de un byte menos de 4 GB) ni mayores. Siga los pasos a continuación para dar formato a la unidad DataTraveler con el sistema NTFS o exFAT de archivos:

Advertencia: ¡se perderá toda la información almacenada en la unidad DataTraveler! Haga una copia de seguridad de la información antes de proceder.

1. Encuentre Mi PC (PC en Windows Vista y 7). Haga clic con el botón de la derecha en la DataTraveler y seleccione la opción “Dar formato”.

2. Seleccione NTFS o bien exFAT en la lista desplegable de sistemas de archivos.

3. Seleccione la opción “Formato rápido” y haga clic en Inicio. Nota: si no está disponible la opción NTFS, cierre la ventana de “Dar formato” y siga los pasos 4-9.

4. Haga clic con el botón de la derecha en Mi PC (PC en Vista y 7) y seleccione Propiedades.

5. Seleccione la ficha Hardware y haga clic en “Administrador de dispositivos”.

6. Expanda “Unidades de disco” y haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler. Seleccione Propiedades.

7. Haga clic en la ficha Directivas y seleccione “Optimizar para rendimiento”.

8. Haga clic en Aceptar.

9. Repita los pasos 1-3.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Desconecte el otro dispositivo USB, inserte la unidad DataTraveler y vuelva a arrancar el sistema. Después de que la unidad DataTraveler se haya configurado, puede volver a conectar el otro dispositivo USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15

Algunas de las capacidades mencionadas en las unidades DataTraveler y en los dispositivos de almacenamiento Flash son utilizadas para formatear y otras funciones, por lo tanto no se encuentran disponibles para el almacenamiento de datos.

Durante la fabricación de los dispositivos de almacenamiento de memoria Flash se toman medidas para garantizar que el dispositivo funcione de manera confiable, y que permita que el dispositivo hospedante (computadora, cámara digital, PDA, etc.) pueda tener acceso a las celdas de memoria es decir, almacenar y recuperar los datos almacenados en el dispositivo. Dichos pasos, incluidos de forma genérica en el término “dar formato", utilizan una cierta cantidad de las celdas de memoria y por lo tanto se reduce la capacidad disponible para el almacenamiento de archivos por parte del usuario final.

Al dar formato se realizan las siguientes operaciones:

1. Se comprueban todas las celdas de memoria del dispositivo de almacenamiento de memoria Flash.

2. Se detectan todas las celdas defectuosas y se toman medidas a fin de garantizar que no se utilicen dichas celdas al escribir o leer.

3. Se reservan algunas celdas que quedan como “de repuesto”. La vida de las celdas de memoria Flash es larga pero no infinita. Por lo tanto, se reservan algunas celdas como reemplazo de las que pudieran fallar en el futuro.

4. Creación de la tabla de asignación de archivos (FAT) o de otra estructura de directorios. Para que las unidades y tarjetas de memoria Flash puedan almacenar de una manera práctica los archivos de los usuarios, y que puedan ser leídos, se debe crear un sistema de administración de archivos que permita que las computadoras y otros tipos de dispositivos puedan identificar los archivos almacenados. El sistema más común de administración de archivos en los dispositivos de almacenamiento de memoria Flash es el conocido como “tabla de asignación de archivos”, o FAT, que también se utiliza en los discos duros.

5. Reserva de algunas celdas de memoria que serán utilizadas por el controlador del dispositivo de almacenamiento de memoria Flash, p.ej., para almacenar las actualizaciones del firmware y otras informaciones específicas del controlador.

6. Cuando corresponda, se reservan algunas celdas para funciones especiales. Por ejemplo, las especificaciones de las tarjetas Secure Digital (SD) requieren de algunas zonas reservadas que son necesarias para las funciones especiales de seguridad y de protección contra copia.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

KGF-022811-GEN-02

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Si su computadora es de escritorio, asegúrese de conectar la unidad DataTraveler directamente en uno de los puertos USB principales. Dichos puertos USB generalmente se encuentran en la parte trasera de la computadora. Si es difícil el acceso a dichos puertos, le recomendamos el uso de un cable USB de extensión de 3 pies (1 m).

FAQ: KDT-010611-GEN-09

1. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y una letra de unidad asignada previamente. Haga lo siguiente para solucionar el conflicto (este método no es válido en el caso de las unidades de alta seguridad que utilizan dos letras de unidad):

    1. Inserte el DataTraveler y abra el "Panel de control". Después abra "Herramientas Administrativas".
    2. Abra "Administración de equipos"
    3. Seleccione “Administración de discos” en el panel de ventana izquierdo.
    4. Encuentre la unidad DataTraveler en el panel de ventana derecho.
    5. Haga clic con el botón de la derecha en la DataTraveler y seleccione “Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad”.
    6. Haga clic en Cambiar y seleccione una letra de unidad distinta en la lista desplegable. Después haga clic en Aceptar.

2. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y alguna aplicación que ya esté en ejecución. Detenga todas las aplicaciones en ejecución antes de instalar la unidad Data Traveler.

3. Asegúrese que Windows, los controladores USB y la BIOS del sistema de su computadora están actualizados.

4. Si su computadora es de escritorio, asegúrese de insertar la unidad DataTraveler directamente en uno de los puertos USB principales, en la parte trasera de la computadora. Los puertos USB en la parte delantera de la computadora, en el teclado o los de concentradores podrían suministrar electricidad insuficiente para el correcto funcionamiento de las unidades DataTraveler de alta velocidad.

5. Compruebe en busca de un posible conflicto con otro dispositivo USB como una impresora o un lector de tarjetas. Desconecte el otro dispositivo USB, inserte la unidad DataTraveler y vuelva a arrancar el sistema. Después de que la unidad DataTraveler se haya configurado, puede volver a conectar el otro dispositivo USB.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Esto se debe a una limitación del sistema de archivos. Para poder transferir más archivos a la unidad se debe eliminar los archivos que ya están almacenados, crear carpetas en la unidad y copiar los archivos a ellas. Una vez hecho eso, debería ser posible transferir más archivos a la Data Traveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Ese problema generalmente ocurre debido a programas que crean particiones nuevas de menor tamaño. La utilidad nativa de Windows de dar formato generalmente no puede restaurar las unidades de almacenamiento a su capacidad original. Le sugerimos que haga una búsqueda en línea de una utilidad de dar formato creada por terceros.

FAQ: KTD-012711-GEN-26

Windows related FAQs

Puede que haya dado formato exFAT a la unidad DataTraveler en Windows 7. Para evitar ese problema, vuelva a dar formato a la unidad con el sistema de archivos FAT32 o bien NTFS. También es posible que pueda actualizar su sistema operativo para que sea compatible con exFAT. Pero tome en cuenta que algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-10

Eso podría deberse a la configuración del suministro eléctrico de los puertos USB.

Estos son los pasos para cambiar dicha configuración:

1. Seleccione Inicio > Panel de control.

2. Haga clic en el enlace Rendimiento y mantenimiento.

3. Haga clic en el panel de control llamado Sistema.

4. Haga clic en la ficha Hardware.

5. Haga clic en el botón Administrador de dispositivos.

6. Haga clic en el signo + que se encuentra delante del renglón “Controladoras de bus serie universal” para expandir esa categoría de dispositivos.

7. Haga clic con el botón de la derecha en “Concentrador raíz USB” y seleccione Propiedades.

8. Haga clic en la ficha “Administración de energía” y desmarque la casilla próxima a "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía".

9. Repita los pasos 7 y 8 para cada uno de los concentradores raíz USB enumerados.

10. Reinicie la computadora.

FAQ: KDT-010611-GEN-13

Dado que la DataTraveler es de 32 GB o mayor, no se le puede dar formato FAT32 en Windows 7. Tendrá que convertirla desde el símbolo del sistema. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba “CMD” y luego haga clic en el botón Aceptar. Después del símbolo del sistema, escriba los comandos mostrados en la imagen. En los comandos mostrados, F es la letra de unidad de la DataTraveler; utilice la que corresponda en su caso. Al escribir los comandos, esté atento a los espacios en blanco.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Windows asigna nuevas letras de unidad a las siguientes unidades físicas disponibles. Por esa razón, podría darse el caso de que Windows asigne a la unidad DataTraveler la misma letra de unidad que ya tiene asignada a una unidad de red. Ese es un problema frecuente con los dispositivos extraíbles de almacenamiento

Para solucionar el problema, vaya a Panel de control>Herramientas administrativas > Administración de equipos. Observe la lista de unidades en el panel de ventana derecho. Vea si se muestra la unidad Kingston (x). (x) indica la letra de unidad que Windows asignó a la unidad Data Traveler.

Si la unidad DataTraveler se muestra con la misma letra de unidad de alguna otra unidad, haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler y seleccione "Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad".

En el cuadro de diálogo que aparecerá a continuación, haga clic en el botón "Cambiar" y asigne a la unidad DataTraveler una letra de unidad que no esté actualmente en uso.

Nota: no cambie manualmente las letras de unidad si la DataTraveler es del tipo seguro (tiene asignadas dos letras de unidad).

KDT-010611-GEN-03

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Hemos visto esto cuando el software de seguridad bloquea la capacidad de los usuarios para escribir en CD/DVDs. Ejecute gpedit.msc y vaya a la Configuración de Windows>Configuración de seguridad>Políticas locales>Opciones de seguridad y asegúrese de que Dispositivos: Restringir el acceso a CD-ROM sólo al usuario con sesión iniciada localmente esté desactivado.

Del mismo modo, la existencia de demasiadas entradas de dispositivos montados en computadoras más antiguas puede causar este problema. Al eliminar todas las entradas el dispositivo podría trabajar de nuevo. Para hacerlo, vaya a inicio y digite regedit en el campo de búsqueda. Asegúrese de hacer copia de seguridad de su registro antes de efectuar cualquier cambio. Estas son las instrucciones para realizar una copia de seguridad de su registro.

http://windows.microsoft.com/es-MX/windows-vista/Back-up-the-registry

En el listado del directorio a la izquierda, ubique la entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Elimine todas las entradas excepto las predeterminadas (no le dejará eliminarlas, de todos modos).

También puede buscar en el Administrador de dispositivos cuando el Data Traveler esté conectado, para ver si la unidad aparece con algún signo de exclamación amarillo. El desinstalar el dispositivo que presenta el signo de exclamación y la exploración en busca de nuevo hardware a veces también funcionan. Usted puede probar esto, aunque no vea ningún signo de exclamación amarillo para este dispositivo. Usted tendrá que ejecutar esto como Administrador, para poder llevarlo a cabo en caso de haber iniciado sesión como un usuario distinto al Administrador.

Verifique también la configuración de sus programas de seguridad (Norton, Symantec, etc.).

FAQ: KDT-121311-PRV-03

Siga los pasos a continuación para aplicar formato a la unidad DataTraveler con el sistema NTFS de archivos en Windows.

Nota: para esta operación son necesarios derechos administrativos.

1. Desconecte de la computadora todo otro dispositivo externo de memoria Flash.

2. Haga clic con el botón de la derecha sobre Mi PC (PC en Vista y 7) y seleccione Administrar.

Nota: en Windows Vista se mostrará una alerta si el “Control de cuentas de usuario” está activado. Haga clic en Continuar para seguir adelante.

1. En la ventana derecha, haga doble clic en Almacenamiento y luego en “Administración de discos”.

2. En la ventana derecha, haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler/Kingston (extraíble) y seleccione “Dar formato”.

Nota: puede que se muestre la advertencia “Ésta es la partición activa de este disco. Se perderán todos los datos en ella contenidos. ¿Está seguro de que desea eliminar esta partición?” Haga clic en Sí para seguir adelante.

1. En la ventana “Dar formato”, seleccione la opción NTFSpara el sistema de archivos y marque la casilla próxima a “Dar formato rápido”. Haga clic en Aceptar.

2. Haga clic en Aceptar en la ventana de advertencia de dar formato/formateo.

La ventana de la unidad DataTraveler/Kingston (extraíble) mostrará “Dando formato” durante la operación. Una vez finalizada la operación, el estado de la unidad pasará a Correcto.

FAQ: KDT-010611-GEN-17

ReadyBoost es una función de Windows Vista y Windows 7 que permite utilizar el espacio de almacenamiento de las unidades USB de memoria Flash para mejorar el rendimiento del sistema. Las unidades DataTraveler no son compatibles con Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Desafortunadamente, ninguna de las unidades Data Traveler de Kingston es compatible con Windows ME.

FAQ: KDT-010611-GEN-21

Hay varias razones por las que Windows Vista podría no detectar la unidad DataTraveler.

1. Si el asistente de “Agregar nuevo hardware” está buscando el controlador del dispositivo, dirija la búsqueda a Windows\System32\DriverStore\FileRepository y active “Incluir subcarpetas” en la ventana de exploración. Si con eso no tiene éxito, dirija la búsqueda a alguna de las subcarpetas dentro de la capeta FileRepository:

FileRepository\usbstor.inf_...
FileRepository\disk.inf_...
FileRepository\volume.inf_...
FileRepository\wpdfs.inf_...

2. Si la búsqueda no tiene éxito en la ubicación FileRepository, dirija la búsqueda a la siguiente ubicación:
Windows\System32\Spool\Drivers y active “Incluir subcarpetas” en la ventana de exploración.

3. Microsoft publicó una revisión para que Windows Vista pueda detectar algunos dispositivos USB que antes no podía detectar automáticamente. Para más información, haga clic en el enlace a continuación o cópielo y péguelo en su navegador web: http://support.microsoft.com/kb/940199/en-us.

4. Si la revisión no funciona, es posible que falten o estén dañados los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf.

1. Inserte la unidad DataTraveler; si aparece el cuadro de diálogo “Nuevo hardware encontrado” haga clic en Cancelar y extraiga la unidad.

2. Vaya a (C:)>Windows>inf y confirme que estén presentes los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf. Si no están presentes, puede que se hayan dañado o eliminado durante la instalación o la actualización de Vista, y por lo tanto no estén cargados. Haga lo siguiente si no están presentes los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf:

Encuentre los más recientes archivos usbstor.inf y usbstor.pnf files en Windows\System32\DriverStore\FileRepository\

Nota: es posible que haya varios archivos usbstor.inf y/o usbstor.pnf. Seleccione los de fecha de creación más reciente. Para ello ordénelos por fecha.

2. Copie los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf a Windows>inf.

3. Vuelva a insertar la unidad DataTraveler.

Si no tiene éxito con el procedimiento anterior, y/o si los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf están presentes en Windows\inf. Extraiga y vuelva a insertar la unidad,y espere a que se muestre el cuadro de diálogo “Nuevo hardware encontrado”. Seleccione “Buscar e instalar el software de controlador (recomendado)”. Haga clic en el botón Continuar para aceptar. Seleccione “No buscar en línea”. Seleccione “No tengo un disco, muéstreme otras instrucciones”. Marque “Buscar software de controlador en el equipo (avanzado)”. Explore las ubicaciones indicadas a continuación al buscar el controlador (active "Incluir subcarpetas" en la ventana de exploración):

a) Windows\inf
c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
h) Windows\System32\Spool\Drivers

FAQ: KDT-010611-GEN-19

Cambie a Disabled (deshabilitada) la compatibilidad con dispositivos USB antiguos (Legacy USB) en el BIOS de la computadora (o a la opción contraria a la que esté seleccionada actualmente).

FAQ: KDT-010611-GEN-23

Para solucionar ese problema se debe hacer una modificación en el Registro. Se puede causar daños graves a la computadora si no se es cuidadoso al hacer modificaciones en el Registro. Seleccione Inicio > Ejecutar. Escriba la palabra “regedit” y haga clic en Aceptar. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS y busque la palabra “noide” en el panel derecho. Borre esa entrada del Registro, guarde los cambios y reinicie el sistema.

FAQ: KDT-010611-GEN-24

Mac/Linux related FAQs

Windows pudiera no reconocer los sistemas de archivos MacOS Plus o MacOS Standard.

Para evitar ese problema, dé formato del tipo "MS-DOS File System" a la unidad para que se pueda utilizar en ambos entornos.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad DataTraveler se borrará toda la información almacenada. Haga una copia de seguridad de los archivos antes de proceder.

1. Inserte la unidad DataTraveler en la computadora que corre Mac OS X y espere que la unidad se monte.

2. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.

3. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).

4. Haga doble clic en el icono “Utilidad de discos”.

5. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.

6. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.

7. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.

8. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Para solucionar ese problema, asegúrese de conectar el dispositivo directamente a los puertos USB de la computadora. El puerto USB del teclado y los de algunos concentradores USB podrían suministrar una cantidad insuficiente de electricidad para el correcto funcionamiento de los dispositivos DataTraveler de Kingston. También, vaya a Finder>Preferencias>Barra lateral y compruebe que estén marcadas las opciones de CD, DVD e iPod y Discos Externos.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

En las computadoras Mac, primero hay que vaciar la papelera para recuperar el espacio de almacenamiento. Puede que tenga que desconectar y conectar la unidad después de vaciar la papelera.

Si lo anterior no funciona, se debe volver a dar formato a la unidad.Siga las instrucciones a continuación para dar formato a su dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad se borrarán todos los archivos, de modo que asegúrese de tener una copia antes de proceder.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de discos.

2. Seleccione la unidad en el panel izquierdo y luego haga clic en Borrar, a la derecha.

3. Seleccione una opción de "Formato del volumen". Si selecciona "Sistema de archivos MS-DOS", la unidad podrá funcionar en los sistemas operativos Mac y Windows. Si la unidad se va a utilizar solamente en computadoras Mac, puede seleccionar "Mac OS Plus" como opción del formato del volumen.

4. Haga clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Eso ocurre si el formato de la unidad DataTraveler es el NTFS de Microsoft Windows. Para evitar ese problema, dé formato a la unidad DataTraveler en Mac OS X con el sistema de archivos MS-DOS

Haga lo siguiente para dar formato a la unidad DataTraveler en Mac OS 10.3.X:

1. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.

2. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).

3. Haga doble clic en el icono “Utilidad de discos”.

4. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.

5. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.

6. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.

7. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos.MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

Para recibir asistencia adicional acerca de las unidades DataTraveler, HAGA CLIC AQUÍ para ver los videos instructivos del uso de las unidades.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Al dar formato a las unidades DataTraveler en Mac OS X, pueden producirse los siguientes efectos:

* No se puede utilizar la unidad en Windows XP.

* Al querer darle formato en Windows, sólo se puede utilizar 2 GB de capacidad.

Además, se crean dos particiones en vez de una.

* Los archivos almacenados en la unidad a través de una computadora Mac no se pueden leer en Windows.

Lo más probable es que este problema se deba al uso de una tabla GUID de particiones, que es el tipo predeterminado de tabla de particiones en las computadoras Mac con procesador Intel. La tabla GUID de particiones sólo es compatible con Windows Vista.Windows 7 y Windows XP no son compatibles con ese tipo de sistema de archivos. Para solucionar el problema, debe volver a dar formato a la unidad en Mac OS X con las opciones correctas seleccionadas. Siga los pasos a continuación para dar formato correctamente a la unidad en Mac OS X.

* Abra la “Utilidad de discos”

* Realce el disco y seleccione la pestaña “Particionar”

* Configure el parámetro “Esquema de volumen” a “1 partición”

* Cambie el parámetro “Formato” a “MS-DOS (FAT)”

* Haga clic en el botón Opciones hacia la parte inferior de la pantalla y seleccione la opción “Registro de inicio maestro” (Master Boot Record/MBR) para el parámetro “Mapa de particiones”.

* Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y volver a dar formato a la unidad

Una vez que se haya dado formato completamente a la unidad, inspeccione la casilla "Esquema del mapa de particiones" en la esquina inferior derecha de la ventana de la utilidad de discos.Debe mostrar “Registro de inicio maestro” (Master Boot Record/MBR).

FAQ: KDT-010611-GEN-16

Existe un problema asociado a las carpetas (creadas con el Finder) que hayan sido copiadas desde la computadora a la unidad USB de memoria Flash configurada con el sistema MS-DOS/FAT de archivos, y copiadas luego de vuelta a la computadora. Utilice la solución indicada a continuación hasta que Apple publique una actualización que resuelva el problema.

1. Abra la aplicación Terminal, en Aplicaciones > Utilidades, y escriba el comando indicado a continuación (no deje de incluir un espacio en blanco al final):

dot_clean

2. Seleccione la carpeta que anteriormente generó el mensaje “Error código 36". Arrastre y suelte la carpeta directamente en la ventana de la aplicación Terminal.

3. Al final del comando que introdujo en la aplicación Terminal se mostrará la ruta a la carpeta. Por ejemplo, algo como esto:

dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder

4. Presione Intro/Retorno para ejecutar el comando. Podría parecer que no ocurrió nada; no obstante, ahora debe ser posible transferir la carpeta al dispositivo USB de almacenamiento sin que se produzca el error.

5. Repita el procedimiento anterior con otras carpetas, según sea necesario.

FAQ: KDT-010611-GEN-20

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Más preguntas

Windows pudiera no reconocer los sistemas de archivos MacOS Plus o MacOS Standard.

Para evitar ese problema, dé formato del tipo "MS-DOS File System" a la unidad para que se pueda utilizar en ambos entornos.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad DataTraveler se borrará toda la información almacenada. Haga una copia de seguridad de los archivos antes de proceder.

1. Inserte la unidad DataTraveler en la computadora que corre Mac OS X y espere que la unidad se monte.

2. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.

3. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).

4. Haga doble clic en el icono “Utilidad de discos”.

5. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.

6. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.

7. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.

8. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18
No. Los datos en el dispositivo no se pueden recuperar. Incluso si crea una nueva contraseña, los datos en el dispositivo se borran y se crea una nueva clave de cifrado. Además, el número de intentos fallidos de contraseña no se puede aumentar. A menos que usted pueda proporcionar una contraseña que el dispositivo acepte, se perderán los datos en el dispositivo.

FAQ: KDT-111714-PRV-05

Para almacenar archivos de 4 GB o mayores en las unidades DataTraveler, el sistema de archivos de la unidad debe ser NTFS o bien exFAT. Desafortunadamente, el sistema de archivos FAT32 no puede manejar archivos individuales de 4 GB (para ser precisos, de un byte menos de 4 GB) ni mayores. Siga los pasos a continuación para dar formato a la unidad DataTraveler con el sistema NTFS o exFAT de archivos:

Advertencia: ¡se perderá toda la información almacenada en la unidad DataTraveler! Haga una copia de seguridad de la información antes de proceder.

1. Encuentre Mi PC (PC en Windows Vista y 7). Haga clic con el botón de la derecha en la DataTraveler y seleccione la opción “Dar formato”.

2. Seleccione NTFS o bien exFAT en la lista desplegable de sistemas de archivos.

3. Seleccione la opción “Formato rápido” y haga clic en Inicio. Nota: si no está disponible la opción NTFS, cierre la ventana de “Dar formato” y siga los pasos 4-9.

4. Haga clic con el botón de la derecha en Mi PC (PC en Vista y 7) y seleccione Propiedades.

5. Seleccione la ficha Hardware y haga clic en “Administrador de dispositivos”.

6. Expanda “Unidades de disco” y haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler. Seleccione Propiedades.

7. Haga clic en la ficha Directivas y seleccione “Optimizar para rendimiento”.

8. Haga clic en Aceptar.

9. Repita los pasos 1-3.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Desconecte el otro dispositivo USB, inserte la unidad DataTraveler y vuelva a arrancar el sistema. Después de que la unidad DataTraveler se haya configurado, puede volver a conectar el otro dispositivo USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-15

Si tiene problemas repetidamente con las unidades DataTraveler durante el arranque, es posible que tenga que desactivar o actualizar el programa de cifrado de discos duros. Existen problemas conocidos de compatibilidad con el programa Guardian Edge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) y las unidades USB seguras de Kingston. Comuníquese con Guardian Edge para más información.

FAQ: KDT-011411-PRV-01

Puede que haya dado formato exFAT a la unidad DataTraveler en Windows 7. Para evitar ese problema, vuelva a dar formato a la unidad con el sistema de archivos FAT32 o bien NTFS. También es posible que pueda actualizar su sistema operativo para que sea compatible con exFAT. Pero tome en cuenta que algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-10

Algunas de las capacidades mencionadas en las unidades DataTraveler y en los dispositivos de almacenamiento Flash son utilizadas para formatear y otras funciones, por lo tanto no se encuentran disponibles para el almacenamiento de datos.

Durante la fabricación de los dispositivos de almacenamiento de memoria Flash se toman medidas para garantizar que el dispositivo funcione de manera confiable, y que permita que el dispositivo hospedante (computadora, cámara digital, PDA, etc.) pueda tener acceso a las celdas de memoria es decir, almacenar y recuperar los datos almacenados en el dispositivo. Dichos pasos, incluidos de forma genérica en el término “dar formato", utilizan una cierta cantidad de las celdas de memoria y por lo tanto se reduce la capacidad disponible para el almacenamiento de archivos por parte del usuario final.

Al dar formato se realizan las siguientes operaciones:

1. Se comprueban todas las celdas de memoria del dispositivo de almacenamiento de memoria Flash.

2. Se detectan todas las celdas defectuosas y se toman medidas a fin de garantizar que no se utilicen dichas celdas al escribir o leer.

3. Se reservan algunas celdas que quedan como “de repuesto”. La vida de las celdas de memoria Flash es larga pero no infinita. Por lo tanto, se reservan algunas celdas como reemplazo de las que pudieran fallar en el futuro.

4. Creación de la tabla de asignación de archivos (FAT) o de otra estructura de directorios. Para que las unidades y tarjetas de memoria Flash puedan almacenar de una manera práctica los archivos de los usuarios, y que puedan ser leídos, se debe crear un sistema de administración de archivos que permita que las computadoras y otros tipos de dispositivos puedan identificar los archivos almacenados. El sistema más común de administración de archivos en los dispositivos de almacenamiento de memoria Flash es el conocido como “tabla de asignación de archivos”, o FAT, que también se utiliza en los discos duros.

5. Reserva de algunas celdas de memoria que serán utilizadas por el controlador del dispositivo de almacenamiento de memoria Flash, p.ej., para almacenar las actualizaciones del firmware y otras informaciones específicas del controlador.

6. Cuando corresponda, se reservan algunas celdas para funciones especiales. Por ejemplo, las especificaciones de las tarjetas Secure Digital (SD) requieren de algunas zonas reservadas que son necesarias para las funciones especiales de seguridad y de protección contra copia.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

KGF-022811-GEN-02

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Si su computadora es de escritorio, asegúrese de conectar la unidad DataTraveler directamente en uno de los puertos USB principales. Dichos puertos USB generalmente se encuentran en la parte trasera de la computadora. Si es difícil el acceso a dichos puertos, le recomendamos el uso de un cable USB de extensión de 3 pies (1 m).

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Eso podría deberse a la configuración del suministro eléctrico de los puertos USB.

Estos son los pasos para cambiar dicha configuración:

1. Seleccione Inicio > Panel de control.

2. Haga clic en el enlace Rendimiento y mantenimiento.

3. Haga clic en el panel de control llamado Sistema.

4. Haga clic en la ficha Hardware.

5. Haga clic en el botón Administrador de dispositivos.

6. Haga clic en el signo + que se encuentra delante del renglón “Controladoras de bus serie universal” para expandir esa categoría de dispositivos.

7. Haga clic con el botón de la derecha en “Concentrador raíz USB” y seleccione Propiedades.

8. Haga clic en la ficha “Administración de energía” y desmarque la casilla próxima a "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía".

9. Repita los pasos 7 y 8 para cada uno de los concentradores raíz USB enumerados.

10. Reinicie la computadora.

FAQ: KDT-010611-GEN-13

1. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y una letra de unidad asignada previamente. Haga lo siguiente para solucionar el conflicto (este método no es válido en el caso de las unidades de alta seguridad que utilizan dos letras de unidad):

    1. Inserte el DataTraveler y abra el "Panel de control". Después abra "Herramientas Administrativas".
    2. Abra "Administración de equipos"
    3. Seleccione “Administración de discos” en el panel de ventana izquierdo.
    4. Encuentre la unidad DataTraveler en el panel de ventana derecho.
    5. Haga clic con el botón de la derecha en la DataTraveler y seleccione “Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad”.
    6. Haga clic en Cambiar y seleccione una letra de unidad distinta en la lista desplegable. Después haga clic en Aceptar.

2. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y alguna aplicación que ya esté en ejecución. Detenga todas las aplicaciones en ejecución antes de instalar la unidad Data Traveler.

3. Asegúrese que Windows, los controladores USB y la BIOS del sistema de su computadora están actualizados.

4. Si su computadora es de escritorio, asegúrese de insertar la unidad DataTraveler directamente en uno de los puertos USB principales, en la parte trasera de la computadora. Los puertos USB en la parte delantera de la computadora, en el teclado o los de concentradores podrían suministrar electricidad insuficiente para el correcto funcionamiento de las unidades DataTraveler de alta velocidad.

5. Compruebe en busca de un posible conflicto con otro dispositivo USB como una impresora o un lector de tarjetas. Desconecte el otro dispositivo USB, inserte la unidad DataTraveler y vuelva a arrancar el sistema. Después de que la unidad DataTraveler se haya configurado, puede volver a conectar el otro dispositivo USB.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

Para solucionar ese problema, asegúrese de conectar el dispositivo directamente a los puertos USB de la computadora. El puerto USB del teclado y los de algunos concentradores USB podrían suministrar una cantidad insuficiente de electricidad para el correcto funcionamiento de los dispositivos DataTraveler de Kingston. También, vaya a Finder>Preferencias>Barra lateral y compruebe que estén marcadas las opciones de CD, DVD e iPod y Discos Externos.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Windows asigna nuevas letras de unidad a las siguientes unidades físicas disponibles. Por esa razón, podría darse el caso de que Windows asigne a la unidad DataTraveler la misma letra de unidad que ya tiene asignada a una unidad de red. Ese es un problema frecuente con los dispositivos extraíbles de almacenamiento

Para solucionar el problema, vaya a Panel de control>Herramientas administrativas > Administración de equipos. Observe la lista de unidades en el panel de ventana derecho. Vea si se muestra la unidad Kingston (x). (x) indica la letra de unidad que Windows asignó a la unidad Data Traveler.

Si la unidad DataTraveler se muestra con la misma letra de unidad de alguna otra unidad, haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler y seleccione "Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad".

En el cuadro de diálogo que aparecerá a continuación, haga clic en el botón "Cambiar" y asigne a la unidad DataTraveler una letra de unidad que no esté actualmente en uso.

Nota: no cambie manualmente las letras de unidad si la DataTraveler es del tipo seguro (tiene asignadas dos letras de unidad).

KDT-010611-GEN-03

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Dado que la DataTraveler es de 32 GB o mayor, no se le puede dar formato FAT32 en Windows 7. Tendrá que convertirla desde el símbolo del sistema. Haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba “CMD” y luego haga clic en el botón Aceptar. Después del símbolo del sistema, escriba los comandos mostrados en la imagen. En los comandos mostrados, F es la letra de unidad de la DataTraveler; utilice la que corresponda en su caso. Al escribir los comandos, esté atento a los espacios en blanco.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Este modelo de unidad DataTraveler requiere de dos letras de unidad consecutivas DESPUÉS del último disco físico que se muestra antes de la ‘brecha’ de las asignaciones de letras de unidad (vea la figura más adelante). Lo anterior NO se refiere a los recursos compartidos de red, dado que son específicos de los perfiles de usuario y no del perfil del hardware del sistema mismo, por lo que ante el sistema operativo se muestran como disponibles.

Lo anterior significa que Windows podría asignar a la unidad DataTraveler una o dos letras de unidad que ya estén en uso por uno o varios recursos compartidos de red o en una ruta UNC (Convención de Nomenclatura Universal), lo que causa un conflicto en las letras de unidad. Si eso ocurre, pida asistencia al administrador de su sistema o al departamento de soporte técnico respecto al cambio de las asignaciones de letras de unidad a través de la utilidad "Administración de discos" de Windows (se requieren privilegios administrativos)

En este ejemplo, la unidad DataTraveler utiliza la letra F:, que es la primera letra de unidad disponible después de la unidad E: (el último disco físico antes de la brecha en las letras de unidad). Dado que la letra G: está asignada a un recurso compartido de red y no forma parte del perfil del hardware, el sistema operativo podría intentar asignar dicha letra a la unidad DataTraveler como su segunda letra de unidad, lo que causaría un conflicto.

Si en su sistema no hay recursos compartidos de red y la unidad DataTraveler no carga, es posible que haya un dispositivo previamente instalado, como un lector de tarjetas o un disco extraíble, que retenga la asignación de letra de unidad y cause un conflicto.

Tome en cuenta que la administración DLM de letras de unidad ha mejorado en gran medida en Windows XP SP3, Vista y 7, de modo que es posible que usted no tenga problema alguno, pero si no puede solucionar el conflicto, comuníquese con el departamento de soporte técnico de Kingston para recibir asistencia adicional.

FAQ: KDT-011411-PRV-02

En las computadoras Mac, primero hay que vaciar la papelera para recuperar el espacio de almacenamiento. Puede que tenga que desconectar y conectar la unidad después de vaciar la papelera.

Si lo anterior no funciona, se debe volver a dar formato a la unidad.Siga las instrucciones a continuación para dar formato a su dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad se borrarán todos los archivos, de modo que asegúrese de tener una copia antes de proceder.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de discos.

2. Seleccione la unidad en el panel izquierdo y luego haga clic en Borrar, a la derecha.

3. Seleccione una opción de "Formato del volumen". Si selecciona "Sistema de archivos MS-DOS", la unidad podrá funcionar en los sistemas operativos Mac y Windows. Si la unidad se va a utilizar solamente en computadoras Mac, puede seleccionar "Mac OS Plus" como opción del formato del volumen.

4. Haga clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Eso ocurre si el formato de la unidad DataTraveler es el NTFS de Microsoft Windows. Para evitar ese problema, dé formato a la unidad DataTraveler en Mac OS X con el sistema de archivos MS-DOS

Haga lo siguiente para dar formato a la unidad DataTraveler en Mac OS 10.3.X:

1. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.

2. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).

3. Haga doble clic en el icono “Utilidad de discos”.

4. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.

5. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.

6. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.

7. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos.MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

Para recibir asistencia adicional acerca de las unidades DataTraveler, HAGA CLIC AQUÍ para ver los videos instructivos del uso de las unidades.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Al dar formato a las unidades DataTraveler en Mac OS X, pueden producirse los siguientes efectos:

* No se puede utilizar la unidad en Windows XP.

* Al querer darle formato en Windows, sólo se puede utilizar 2 GB de capacidad.

Además, se crean dos particiones en vez de una.

* Los archivos almacenados en la unidad a través de una computadora Mac no se pueden leer en Windows.

Lo más probable es que este problema se deba al uso de una tabla GUID de particiones, que es el tipo predeterminado de tabla de particiones en las computadoras Mac con procesador Intel. La tabla GUID de particiones sólo es compatible con Windows Vista.Windows 7 y Windows XP no son compatibles con ese tipo de sistema de archivos. Para solucionar el problema, debe volver a dar formato a la unidad en Mac OS X con las opciones correctas seleccionadas. Siga los pasos a continuación para dar formato correctamente a la unidad en Mac OS X.

* Abra la “Utilidad de discos”

* Realce el disco y seleccione la pestaña “Particionar”

* Configure el parámetro “Esquema de volumen” a “1 partición”

* Cambie el parámetro “Formato” a “MS-DOS (FAT)”

* Haga clic en el botón Opciones hacia la parte inferior de la pantalla y seleccione la opción “Registro de inicio maestro” (Master Boot Record/MBR) para el parámetro “Mapa de particiones”.

* Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y volver a dar formato a la unidad

Una vez que se haya dado formato completamente a la unidad, inspeccione la casilla "Esquema del mapa de particiones" en la esquina inferior derecha de la ventana de la utilidad de discos.Debe mostrar “Registro de inicio maestro” (Master Boot Record/MBR).

FAQ: KDT-010611-GEN-16

Este dispositivo está diseñado para ser 100% encriptado. La seguridad está integrada en el dispositivo y no se puede desactivar o deshabilitar.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

Esto se debe a una limitación del sistema de archivos. Para poder transferir más archivos a la unidad se debe eliminar los archivos que ya están almacenados, crear carpetas en la unidad y copiar los archivos a ellas. Una vez hecho eso, debería ser posible transferir más archivos a la Data Traveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Siga los pasos a continuación para aplicar formato a la unidad DataTraveler con el sistema NTFS de archivos en Windows.

Nota: para esta operación son necesarios derechos administrativos.

1. Desconecte de la computadora todo otro dispositivo externo de memoria Flash.

2. Haga clic con el botón de la derecha sobre Mi PC (PC en Vista y 7) y seleccione Administrar.

Nota: en Windows Vista se mostrará una alerta si el “Control de cuentas de usuario” está activado. Haga clic en Continuar para seguir adelante.

1. En la ventana derecha, haga doble clic en Almacenamiento y luego en “Administración de discos”.

2. En la ventana derecha, haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler/Kingston (extraíble) y seleccione “Dar formato”.

Nota: puede que se muestre la advertencia “Ésta es la partición activa de este disco. Se perderán todos los datos en ella contenidos. ¿Está seguro de que desea eliminar esta partición?” Haga clic en Sí para seguir adelante.

1. En la ventana “Dar formato”, seleccione la opción NTFSpara el sistema de archivos y marque la casilla próxima a “Dar formato rápido”. Haga clic en Aceptar.

2. Haga clic en Aceptar en la ventana de advertencia de dar formato/formateo.

La ventana de la unidad DataTraveler/Kingston (extraíble) mostrará “Dando formato” durante la operación. Una vez finalizada la operación, el estado de la unidad pasará a Correcto.

FAQ: KDT-010611-GEN-17

ReadyBoost es una función de Windows Vista y Windows 7 que permite utilizar el espacio de almacenamiento de las unidades USB de memoria Flash para mejorar el rendimiento del sistema. Las unidades DataTraveler no son compatibles con Windows ReadyBoost.

FAQ: KDT-010611-GEN-11

Existe un problema asociado a las carpetas (creadas con el Finder) que hayan sido copiadas desde la computadora a la unidad USB de memoria Flash configurada con el sistema MS-DOS/FAT de archivos, y copiadas luego de vuelta a la computadora. Utilice la solución indicada a continuación hasta que Apple publique una actualización que resuelva el problema.

1. Abra la aplicación Terminal, en Aplicaciones > Utilidades, y escriba el comando indicado a continuación (no deje de incluir un espacio en blanco al final):

dot_clean

2. Seleccione la carpeta que anteriormente generó el mensaje “Error código 36". Arrastre y suelte la carpeta directamente en la ventana de la aplicación Terminal.

3. Al final del comando que introdujo en la aplicación Terminal se mostrará la ruta a la carpeta. Por ejemplo, algo como esto:

dot_clean /Users/UserName/Desktop/Test_Folder

4. Presione Intro/Retorno para ejecutar el comando. Podría parecer que no ocurrió nada; no obstante, ahora debe ser posible transferir la carpeta al dispositivo USB de almacenamiento sin que se produzca el error.

5. Repita el procedimiento anterior con otras carpetas, según sea necesario.

FAQ: KDT-010611-GEN-20

Desafortunadamente, ninguna de las unidades Data Traveler de Kingston es compatible con Windows ME.

FAQ: KDT-010611-GEN-21

Hay varias razones por las que Windows Vista podría no detectar la unidad DataTraveler.

1. Si el asistente de “Agregar nuevo hardware” está buscando el controlador del dispositivo, dirija la búsqueda a Windows\System32\DriverStore\FileRepository y active “Incluir subcarpetas” en la ventana de exploración. Si con eso no tiene éxito, dirija la búsqueda a alguna de las subcarpetas dentro de la capeta FileRepository:

FileRepository\usbstor.inf_...
FileRepository\disk.inf_...
FileRepository\volume.inf_...
FileRepository\wpdfs.inf_...

2. Si la búsqueda no tiene éxito en la ubicación FileRepository, dirija la búsqueda a la siguiente ubicación:
Windows\System32\Spool\Drivers y active “Incluir subcarpetas” en la ventana de exploración.

3. Microsoft publicó una revisión para que Windows Vista pueda detectar algunos dispositivos USB que antes no podía detectar automáticamente. Para más información, haga clic en el enlace a continuación o cópielo y péguelo en su navegador web: http://support.microsoft.com/kb/940199/en-us.

4. Si la revisión no funciona, es posible que falten o estén dañados los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf.

1. Inserte la unidad DataTraveler; si aparece el cuadro de diálogo “Nuevo hardware encontrado” haga clic en Cancelar y extraiga la unidad.

2. Vaya a (C:)>Windows>inf y confirme que estén presentes los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf. Si no están presentes, puede que se hayan dañado o eliminado durante la instalación o la actualización de Vista, y por lo tanto no estén cargados. Haga lo siguiente si no están presentes los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf:

Encuentre los más recientes archivos usbstor.inf y usbstor.pnf files en Windows\System32\DriverStore\FileRepository\

Nota: es posible que haya varios archivos usbstor.inf y/o usbstor.pnf. Seleccione los de fecha de creación más reciente. Para ello ordénelos por fecha.

2. Copie los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf a Windows>inf.

3. Vuelva a insertar la unidad DataTraveler.

Si no tiene éxito con el procedimiento anterior, y/o si los archivos usbstor.inf y usbstor.pnf están presentes en Windows\inf. Extraiga y vuelva a insertar la unidad,y espere a que se muestre el cuadro de diálogo “Nuevo hardware encontrado”. Seleccione “Buscar e instalar el software de controlador (recomendado)”. Haga clic en el botón Continuar para aceptar. Seleccione “No buscar en línea”. Seleccione “No tengo un disco, muéstreme otras instrucciones”. Marque “Buscar software de controlador en el equipo (avanzado)”. Explore las ubicaciones indicadas a continuación al buscar el controlador (active "Incluir subcarpetas" en la ventana de exploración):

a) Windows\inf
c) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\
d) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbstor.inf_...
e) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\disk.inf_...
f) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\volume.inf_...
g) Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wpdfs.inf_...
h) Windows\System32\Spool\Drivers

FAQ: KDT-010611-GEN-19

Cambie a Disabled (deshabilitada) la compatibilidad con dispositivos USB antiguos (Legacy USB) en el BIOS de la computadora (o a la opción contraria a la que esté seleccionada actualmente).

FAQ: KDT-010611-GEN-23

Para solucionar ese problema se debe hacer una modificación en el Registro. Se puede causar daños graves a la computadora si no se es cuidadoso al hacer modificaciones en el Registro. Seleccione Inicio > Ejecutar. Escriba la palabra “regedit” y haga clic en Aceptar. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\IOS y busque la palabra “noide” en el panel derecho. Borre esa entrada del Registro, guarde los cambios y reinicie el sistema.

FAQ: KDT-010611-GEN-24

Ese problema generalmente ocurre debido a programas que crean particiones nuevas de menor tamaño. La utilidad nativa de Windows de dar formato generalmente no puede restaurar las unidades de almacenamiento a su capacidad original. Le sugerimos que haga una búsqueda en línea de una utilidad de dar formato creada por terceros.

FAQ: KTD-012711-GEN-26

This is a common Windows XP issue caused by a drive letter conflict. In configurations where the network drive letter(s) follow physical drive letters, Windows XP may assign newly inserted flash drives a drive letter that is already taken by a network share. For this reason, you need two free consecutive drive letters available after physical drive letters (such as system partition, and optical drives).

Administrative Users: The issue can be solved by manually changing the conflicting drive letter(s) of the flash drive in Disk Management, located in Control Panel -> Administrative Tools -> Computer Management. If the launcher does not auto-run, reinsert the drive or manually run the Launcher from the DTBB Launcher partition.

Non-Administrative Users: By default, non-administrative users cannot change drive letters for flash drives. Contact your IT department for assistance.

FAQ: KBB-012210-1

If you continue to have DTBB startup issues, you may need to disable or upgrade any third party hard disk encryption software. There are known compatibility issues with GuardianEdge Encryption Plus Hard Disk (EPHD) software and Kingston's secure USB drives. Please contact Guardian Edge for additional information.

FAQ: KBB-012210-2

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