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Asistencia técnica

Preguntas más frecuentes
Preguntas principales

This reader does support SDXC cards. Be aware that most SDXC cards will use the exFAT file system. Most devices that accept SDXC cards, like digital cameras, read this file system. Therefore you should make sure the operating system on your computer will support exFAT or can be updated to support exFAT.

FAQ: KFR-072611-HS3-01

Windows asigna nuevas letras de unidad a las siguientes unidades físicas disponibles. Por esa razón, podría darse el caso que Windows asigne la misma letra de unidad que ya tiene asignada a una unidad de red. Ese es un problema frecuente con los dispositivos extraíbles de almacenamiento Siga el procedimiento indicado a continuación para solucionar este problema.

  1. Estando conectado el lector en un puerto USB, haga clic con el botón de la derecha en el icono PC (o Mi PC) que se encuentra en el escritorio o debajo del botón Inicio en la barra de tareas, y seleccione “Administrar”.
  2. Seleccione “Administración de discos” en el panel de ventana izquierdo.
  3. Encuentre el lector en el panel de ventana derecho.
  4. Haga clic con el botón de la derecha en la unidad y seleccione “Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad”, y después asigne a la unidad una nueva letra de unidad que no esté en uso por una unidad de red asignada.
  5. Regrese y abra PC para confirmar que se asignó al lector la letra de unidad que usted seleccionó.
FAQ: KFR-011411-GEN-01

Eso ocurre debido a limitaciones del suministro de electricidad. Aunque algunos dispositivos USB trabajan correctamente en los puertos antes mencionados, los dispositivos USB 2.0 High Speed generalmente necesitan de un suministro eléctrico mayor. Para solucionar este problema, debe conectar el lector directamente a uno de los puertos USB principales. Dichos puertos generalmente se encuentran en la parte trasera de la computadora.

FAQ: KFR-011411-GEN-02

Debido a que el FCR- HS3 se basa en un nuevo diseño, la utilidad del icono 19-en-1 no es compatible y puede causar que el FCR-HS3 no funcione correctamente. Usted debe desinstalar la utilidad del icono19-1 antes de usar el lector FCR-HS3.

FAQ: KFR-090111-HS3-03

Existe una actualización de firmware que resuelve los problemas de compatibilidad con Windows© 8 y Mac OS. Aquí hay un enlace a la página de actualización del firmware.

http://www.kingston.com/latam/support/technical/downloads?product=FCR-HS3&filename=FCR-HS3_Firmware_v0131

Tenga en cuenta que la actualización de software sólo funcionará en Windows. No funcionará bajo Mac OS.

Hay un problema de compatibilidad con la versión más antigua de este lector y esta versión de Mac OS. En la mayoría de los casos, el actualizar el firmware resuelve el problema.

http://www.kingston.com/latam/support/technical/downloads?product=FCR-HS3&filename=FCR-HS3-FW-v0134_0111

Tener presente que la actualización de firmware sólo funcionará en una computadora con Windows. No puede correr sobre Mac OS. Si no puede actualizar el lector o la actualización no resuelve el problema, por favor póngase en contacto con el soporte técnico para obtener asistencia.

FAQ: KFR-111913-HS3-05
Conversar en vivo con el Soporte Técnico

Lunes a viernes 6 a.m.-6 p.m. PST

Llame al Servicio al Cliente

1(800)435-0640

Lunes a viernes 6 a.m.-6 p.m. PST

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