Este sitio utiliza cookies para proporcionar características y funciones mejoradas. Al utilizar el sitio, usted está aceptando esto. Nosotros valoramos su privacidad y la seguridad de sus datos. Por favor revise nuestra Política de cookies y Política de privacidad, ya que ambas se han actualizado recientemente.

Asistencia técnica

Preguntas más frecuentes
Compatibility related FAQs

Hay algunas pocas razones posibles de porque su disco duro no puede ser detectado. La unidad puede estar usando un formato no compatible. El disco duro debe estar formateado en FAT32, exFAT o NTFS. El Mobilelite Wireless no es compatible con formatos o Linux. El tipo de partición puede ser GPT. Normalmente este tipo de partición se usa sólo para dispositivos de inicio, y no puede ser leída por el Mobilelite Wireless. Tendrá que cambiar el tipo de partición a MBR. Usted puede tener algún tipo de función de seguridad habilitada en su unidad. Esta puede ser algún tipo de software de encriptación o de protección con contraseña que viene incorporado con la unidad. Esta debe deshabilitarse

FAQ: KFR-090916-MLW-18

Sí. Cuando el dispositivo es insertado en un puerto USB de una computadora se convertirá en un lector de tarjetas USB y un concentrador USB. Si la conexión inalámbrica está activa cuando usted lo enchufa en el puerto USB, necesitará apagarla antes de que la computadora lo detecte.

FAQ: KFR-042313-MLW-02

El MobileLite Wireless es un USB 2.0 y estará limitado a velocidades de USB 2.0. Se pueden utilizar dispositivos USB 3.0 con el MobileLite Wireless, pero funcionarán como dispositivos USB 2.0.

FAQ: KFR-042313-MLW-03

El MobileLite Wireless es compatible con los sistemas de archivo FAT, FAT32, NTFS y exFAT.

FAQ: KFR-042313-MLW-04

El lector MobileLite Wireless soportará dispositivos de almacenamiento de hasta 2TB.

FAQ: KFR-082913-MLW-14
How To FAQs

No. La dirección IP estática predeterminada (192.168.201.254) no se puede configurar.

KFR-061814-MLWG2-03

FAQ: KFR-042313-MLW-05

Hay un botón de reinicio al lado del botón de encendido en MobileLite Wireless. Sólo se puede acceder al mismo mediante el uso de un gancho para papel. Con el MobileLite Wireless encendido, presione y mantenga presionado este botón por cerca de 15 segundos o hasta que el LED de puenteado se prenda en azul. El MobileLite Wireless se reiniciará y estará listo para ser usado una vez el LED de WiFi se encienda de nuevo. Nota: Esto no eliminará los datos almacenados en USB/SD/SDC, pero eliminará todos los cambios en la identificación de red, la contraseña, etc.

KFR-042313-MLW-08

FAQ: KFR-042313-MLW-08

El lector MobileLite Wireless tiene dos direcciones Mac: Una para LAN y otra para WAN con fines de puenteo. La dirección MAC listada en la parte de atrás del dispositivo es la dirección MAC para LAN y no será la misma dirección MAC para WAN.La dirección MAC para WAN es un dígito HEX (de 0 hasta 9 y de A hasta F) mayor que la indicada en la parte de atrás del dispositivo.

FAQ: KFR-070513-MLW-12

Sí. Enchufe ambos dispositivos en el MLW y abra la aplicación.

    1. Seleccione el dispositivo de origen.

  1. En dispositivos Apple, toque la marca de verificación en la parte inferior de la pantalla para seleccionar los archivos y carpetas que quiere transferir, o seleccione todos. A continuación, toque el ícono copiar/mover en la parte inferior de la pantalla.iOS copy/move

    En dispositivos Android, toque y mantenga presionado sobre la pantalla del archivo hasta que aparezcan las casillas de verificación bajo cada archivo. Después seleccione los archivos y carpetas que quiere transferir, o seleccione todos. A continuación, toque el ícono copiar/mover en la parte superior de la pantalla.Android copy/move

  2. Luego seleccione el destino. En dispositivos Apple, usted tendrá la opción de mover, copiar o crear una nueva carpeta en el dispositivo de almacenamiento. En android, usted solo tendrá la opción de mover o copiar.

FAQ: KFR-082913-MLW-13
Problem/Solution FAQs

MobileLite Wireless se encuentra en su propia red inalámbrica. Al ingresar a dicha red, la conexión existente a la Internet de su dispositivo, ya sea un iPad, iPhone o una red Wi-Fi doméstica o de oficina, será reemplazada automáticamente.MobileLite Wireless ofrece una función de interconexión entre redes que permite el acceso a la Internet, a la vez que transmite los contenidos almacenados en MobileLite Wireless. En pocas palabras dicha función le permite hacer un "puente" entre las dos redes.

Para lograr esto, conéctese a la red MobileLite Wireless y siga los pasos:

  1. Abra la aplicación MobileLite Wireless. Si está usando Android, elija su MobileLite Wireless entre la lista de dispositivos.
  2. Toque el icono de menú en la esquina superior derecha.
  3. Pulse en la opción ‘Ajustes'.
  4. Debajo de 'Conexión de red', seleccione la red que utilizaría para tener acceso a Internet. Nota: Si la red seleccionada está protegida por una contraseña, tendrá que proporcionarla en este punto para que trabaje la función de puente.
  5. 10. A continuación el lector MobileLite Wireless se reiniciará. Es posible que tenga que entrar en la configuración de Wi-Fi y conectarse a la red MobileLite Wireless una vez que el lector se reinicie.
  6. Una vez que se haya conectado y autenticado en la red:
       a) Aparecerá una ‘marca de verificación' al lado de la red que escoja, indicando que la función de puente está trabajando en forma apropiada, y
       b) El LED puenteado se iluminará de color azul. Ahora puede transferir el contenido de la red MobileLite Wireless y tener acceso a Internet.

KFR-051614-MLW-06

FAQ: KFR-051614-MLW-06

Esto puede requerir el cambiar el canal de Wi-Fi predeterminado. De modo predeterminado MobileLite Wireless toma el canal 11. Si ya hay demasiadas conexiones cerca de usted que utilizan este canal, esto podría provocar que MobileLite Wireless no se conecte.

Para solucionarlo:

  1. Abra la aplicación MobileLite Wireless. Si está usando Android, elija su MobileLite Wireless entre la lista de dispositivos.
  2. Toque el icono de menú en la esquina superior derecha.
  3. Pulse en la opción ‘Ajustes.
  4. Debajo de ‘Conexión MobileLite Wireless', seleccione ‘Canal inalámbrico'.
  5. Puntee en el ‘Canal inalámbrico' deseado y conéctese de nuevo a MobileLite Wireless después de reiniciar.
FAQ: KFR-050614-MLW-07

En primer lugar asegúrese de que hay otra conexión Wi-Fi disponible además de MobileLite Wireless y de que está conectado a la misma. A continuación intente lo siguiente:

  1. Muestre todas las aplicaciones en ejecución y cierre la aplicación MobileLite Wireless. En el iPad o el iPhone, puntee dos vez el botón de Inicio en el iPad. Mantenga presionada la aplicación MobileLite Wireless hasta que aparezca un sigo de menos ( - ) en la esquina superior izquierda. El presionar y soltar el "menos" cerrará la aplicación.
  2. Reinicie el dispositivo MobileLite Wireless, luego vaya a los ajustes de red y asegúrese de que la red de MobileLite Wireless esté seleccionada y conectando.
  3. Pulse el botón Inicio en su dispositivo, abra la aplicación MobileLite Wireless y vea si es detectada.
  4. Si persiste el problema, el siguiente paso es tratar de entrar en los ajustes Wi-Fi del dispositivo y hacerlo "olvidar" la red MobileLite Wireless. Para este propósito refiérase a la guía del usuario de su dispositivo.
  5. Regrese a la configuración de Wi-Fi del dispositivo e intente volver a conectarse a la red MobileLite Wireless.
  6. A continuación intente de nuevo el paso 3.

Si continúa teniendo problemas, por favor póngase en contacto con nuestro soporte técnico.

FAQ: KFR-042313-MLW-09

El dispositivo MobileLite Wireless presenta dos configuraciones en lo que respecta a seguridad. El estado 'Off' indica que el dispositivo no estará protegido por contraseña con seguridad WPA2, lo que permitirá que prácticamente cualquiera pueda conectarse al dispositivo.

El estado 'On' indica que el dispositivo estará protegido con contraseña con seguridad WPA2 y sólo aquellos a quienes se haya suministrado la contraseña podrán conectarse al dispositivo MobileLite Wireless.

El estado encendido/apagado sólo entra en juego al tratar de acceder a los contenidos que están disponibles por parte del dispositivo MobileLite Wireless.

El dispositivo MobileLite Wireless es compatible con conexiones puenteadas WEP y WPA2.

FAQ: KFR-042313-MLW-11

En algunos casos los dispositivos USB externos necesitarán estar conectados al MLW antes de encenderlo, para que la aplicación pueda leer el dispositivo. Verifique también que el dispositivo ha sido formateado en alguno de los siguientes sistemas de archivos: FAT, FAT32, NTFS o exFAT. También necesitará deshabilitar cualquier software de seguridad que esté habilitado en el disco duro USB, tal como BitLocker, o el software de seguridad original del dispositivo.

FAQ: KFR-033015-MLW-16
Conversar en vivo con el Soporte Técnico

Lunes a viernes 6 a.m.-6 p.m. PST

Llame al Servicio al Cliente

1(800)435-0640

Lunes a viernes 6 a.m.-6 p.m. PST

        Back To Top