台式机/笔记本电脑内存 - 技术支持
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常见问题
原因可能是芯片密度问题，特别是当您拥有基于较旧 DDR3 的系统时。您的系统可能需要 2Gbit（千兆位）密度 DRAM 芯片，而您安装的内存使用的是 4Gbit 密度芯片，因而不兼容。请勿与用于表示内存容量的术语千兆字节相混淆，DRAM 芯片制造商已不再生产 2Gbit 芯片。因此，我们无法生产兼容模组。
FAQ: KTM-073115-DTN-01
在 Windows 中，单击开始按钮并打开"控制面板"。 对于 Vista 和 Win 7，请使用经典视图。 然后打开"系统"。 这将会显示关于计算机的基本信息，包括已安装的内存数量。
在 MacOS 中，从位于桌面左上角的 Apple 菜单中选择"关于本机"或"关于本电脑"。 这将会提供关于 Mac 电脑总内存的信息（内置内存加上安装的 DIMM 或 SIMM）。
在 Linux 中，打开一个终端窗口并输入以下命令： cat /proc/meminfo
这将会显示内存总量以及其他内存信息。
FAQ: KTM-012711-GEN-06
首先，请确保您拥有用于笔记本电脑的正确内存。 请参考金士顿在线内存搜索寻求协助，网址为 www.kingston.com。 在确认您拥有用于系统的正确内存之后，执行以下操作：
- 在安装内存之前，首先关闭笔记本电脑，然后取出电池并拔下电源线。 将内存重新牢固地安放在插槽中，然后将内存向下推使其锁定就位。 装上电池并连接电源线，然后启动系统。 如果安装仍然不成功，请试试将内存插入到其它插槽（如果可用）。
- 如果您已正确安装了推荐的内存，但 PC 仍然不能启动或识别内存，您可能需要从计算机制造商的网站下载最新的 BIOS。
注： 金士顿对因刷新 BIOS 造成的任何问题不承担任何责任。 刷新 BIOS 仅仅是一个故障排除建议。 刷新 BIOS 的客户自行承担这样做的风险。 有关如何升级 BIOS 的所有说明应是计算机制造商或者第三方 BIOS 制造商提供，而不是金士顿提供。
FAQ: KTM-012711-GEN-12
- 关闭计算机并拔掉电源。
- 重新插入内存模组，使最大容量的模组位于第一个插槽，然后按顺序依次插入容量较小的模组。 为了确保正确安装内存模组，请将内存凹口与内存插槽中的凸口对齐，然后将内存牢固地推入到插槽中，直至卡扣将内存锁定就位。
- 确保计算机中的所有线缆均已正确连接。 您可能没有将所需的电源接头连接到主板，或者不小心断开了硬盘的线缆。
- 如果在安装 DDR5 内存后收到空白屏幕，请让系统保持通电状态，并显示至少 10 分钟的空白屏幕。在此时间过后，如果什么都没有发生，请重新启动系统并确认它是否引导成功。如果再次收到空白屏幕，让其再空闲 5 分钟。这样做是为了给一些系统优化新 RAM 所需的时间。
- 如果您已正确安装了推荐的内存，但 PC 仍然不能启动或识别内存，您可能需要从计算机制造商的网站下载最新的 BIOS。
FAQ: KTM-012711-GEN-13
增加内存不一定能够提高您的计算机的性能。 它将使您能够一次运行更多的程序或进程，或者运行更加消耗内存的程序。 如果原来安装的内存数量接近不足以处理您使用计算机运行的程序或进程，那么可能会有性能提升。
FAQ: KTM-012711-GEN-07
以套装（在部件编号中标注为 "K2" 或 "K3"，例如 KVR400X64C3AK2/2G）销售的部件是为了在双通道和三通道主板中使用而专门封装的。 尽管双通道和三通道技术位于主板自身中（芯片组内），但是需要将内存模组成对或以三个为一组安装，双通道和三通道模式才能正常工作。 套装中包含的完全相同的模组配合使用效果最好，因为主板能够以更高的带宽像访问单个内存位置一样访问所有的内存模组。 金士顿建议为支持双通道或三通道的主板使用以套装销售的内存模组。
FAQ: KTM-020911-GEN-19
可以。 在大多数情况下，如果计算机支持较慢的速度，那么只要内存类型（DDR、DDR2 等）正确，系统将会调整时钟到较慢的速度。 但是请注意，时钟降速功能取决于计算机，并且不能保证在所有情况下都有效。
FAQ: KTM-021011-GEN-16
在许多情况下，BIOS 或诊断程序会报告内存总线频率，它是 DDR 类型内存频率的一半。顾名思义，DDR（双倍数据速率）数据速率是内存总线频率的两倍。因此，如果您看到内存总线速度为 800MT/s，而您使用的是 DDR3-1600 内存，则说明内存是以正确的速度工作。
FAQ: KTM-071015-GEN-20
静电放电 (ESD) 就是指积聚的静电放电的过程。 不应忽视静电放电，因为这是会导致计算机或硬件组件被人为损坏或毁坏的为数不多的几种方式之一。 就像脚在地毯上摩擦之后，再触摸金属物质时有可能会出现静电放电。 静电放电发生时，用户不一定会感受到触电，并且只有在计算机内部操作或移动硬件时才会发生。
如何防止静电放电
防止静电放电的最佳方法是使用静电放电腕带、接地垫或接地工作台。 但是，由于大多数用户都没有这些装置，我们罗列了以下步骤来尽可能降低发生静电放电的几率。
- 站立 – 我们建议您在计算机上工作时保持站立。 坐在椅子上会产生更多静电。
- 线缆 - 确保计算机背面的所有线缆都已被拔下（电源线、鼠标、键盘等）。
- 衣服 - 确保不要穿着会产生大量静电的衣物，如毛衣。
- 配饰 - 为了减少静电放电和防止其他问题，最好取下所有的首饰。
- 天气 - 雷暴天气会增加静电放电的风险；除非绝对必要，否则不要在雷暴天气时，在计算机上工作。 在十分干燥的地区，每次有气流（风、空调、鼓风机）经过绝缘表面时，空气本身就会成为静电积聚机制的一部分。 不要被高湿度所误导，并注意连接处以及其他电气接口的腐蚀问题。
若要了解更多有关静电放电以及如何保护电子元件的信息，请参见以下网站。
静电放电协会
https://www.esda.org
FAQ: KTC-Gen-ESD